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公司架構、崗位職責說明書(編輯修改稿)

2025-08-29 23:57 本頁面

　

【文章內容簡介】部門工作計劃的制定及落實。8) 定期合理考評公司現狀并對公司發展提出合理化建議任職資格：◆教育背景：大專以上學歷，從事過相關工作5年以上。◆培訓經歷：接受過相關專業培訓。◆能力：有很強的組織協調能力；有很強的溝通能力；有敏銳的市場眼光；有很強的執行力；熟悉物業相關工作。◆態度：對公司忠誠；對工作認真負責，積極進取，責任心強。職位名稱督導師職務等級所屬部門服務運營管理中心設置人數2直屬上級服務運營管理中心經理填寫日期 2009年5月職位概要：負責物業公司下屬各項目督導及檢查工作。工作內容：1) 服從服務運營中心經理安排的各項工作。2) 對物業公司各項目的服務人員進行專業技術上的培訓和指導；3) 負責各項目業主檔案的整理和保管；4) 協助服務運營中心經理對各項目開展特約經營；5) 負責市場調查并制定調查報告及提出個人建議；6) 負責其他經營項目前期的市場拓展；7) 負責接待業主并處理各項目簡單的日常投訴；8) 負責到各項目進行定期的服務質量及工作流程的檢查工作；9) 制定各自的培訓及工作計劃，并認真的執行；10) 認真完成服務運營中心經理安排的其他工作；任職資格：◆教育背景：大專以上學歷，從事過相關工作3年以上。◆培訓經歷：接受過相關專業培訓。◆能力：有較強的組織協調能力；有較強的溝通能力；有很強的執行力；熟悉物業相關工作。◆態度：對公司忠誠；對工作認真負責，積極進取，責任心強。職位名稱維修經理職務等級所屬部門工程維修管理中心設置人數1直屬上級物業公司總經理填寫日期 2009年5月職位概要：負責物業公司下屬各項目設備設施維修工作。工作內容：1) 全面負責供配電系統的運行管理和維修保養工作及對所屬員工的工作安排和管理。2) 制定設施設備的操作、管理規程、應急措施。3) 安排值班人員的值班、和保養工作，審批值班人員的輪休、補休。4) 檢查值班人員的工作情況，審閱值班運行記錄，發現問題及時糾正。5) 制定設施設備的維修保養計劃，安排維修人員對供配電設備按計劃進行維修保養。6) 檢查維修人員的工作質量，發現問題及時糾正。7) 負責對設備維修保養及搶修現場的技術制定，把好質量關，使設備維修后，達到技術要求，實現科學、安全、高效運行。8) 負責對所屬人員進行業務技術培訓、考核工作，并編寫教材，授課。9) 制定設施設備材料、備件的采購計劃，包工程部經理審核。10) 根據設施設備運行狀態，及時調整設備的運行方式，達到節能降耗的目的。11) 檢查、監督各項工作、計劃的落實情況，對所屬員工進行月度和不定期考核，將考核記錄報工程部經理。任職資格：◆教育背景：大專以上學歷，從事過相關工作3年以上。◆培訓經歷：接受過相關專業培訓。◆能力：有較強的組織協調能力；有較強的溝通能力；有很強的執行力；熟悉物業相關工作，及各種設備設施。◆態度：對公司忠誠；對工作認真負責，積極進取，責任心強。職位名稱工程經理職務等級所屬部門工程維修管理中心設置人數1直屬上級物業公司總經理填寫日期 2009年5月職位概要：負責物業公司下屬各項目工程建設工作。工作內容：1) 負責供水、供電、電梯、消防、樓宇自動控制系統、弱電系統等設備設施運行與維修保養工作指導監督。2) 組織工程部人員對所有機電設備進行驗收和接管工資，接受有關圖紙、資料。3) 組織所屬工程師指導機電設備的操作、管理規程，維修保養計劃，以及各類管理制度。4) 負責重大設備維修保養及設備搶修現場的技術指導，把好質量關，使設備維修后，達到技術要求，實現科學、安全、高效運行。5) 督促工程師對所屬人員進行業務技術培訓、考核工作。6) 審核各工程師上報材料、備件的采購計劃，送管理處送管理處和業主批準后執行。7) 根據設備運行狀態，及時調整設備的運行方式，達到節能降耗之目的。8) 負責重要設備、部分專業化設備定期中、大修保養工程的發外承包、合同談判。9) 檢查、監督各項工作、計劃的落實情況，對所屬工程師進行考核。任職資格：◆教育背景：大專以上學歷，從事過相關工作3年以上。◆培訓經歷：接受過相關專業培訓。◆能力：有較強的組織協調能力；有較強的溝通能力；有很強的執行力；熟悉物業相關工作，及工程建設方面知識。◆態度：對公司忠誠；對工作認真負責，積極進取，責任心強。職位名稱項目經理職務等級所屬部門物業公司下屬各項目設置人數1人/項目直屬上級總經理填寫日期2009年5月職位概要：負責所屬項目部日常事務管理工作內容：1) 建立、健全各項規章制度，檢查督促崗位責任制的執行情況，不斷提高服務質量，落實獎懲制度；2) 安排和調整本部門人員工作，負責制定本部門的工作計劃，并組織編寫管理報告和各種通知、公函；3) 負責傳達公司文件、通知及會議精神；4) 檢查監督本轄區工程維修、保安人員以及管理員工作情況并進行考核，按《員工手冊》的要求抓好管理；5) 熟悉國家有關法規和物業管理規定，掌握各業主情況，檢查督促各責任區管理的實際操作；6) 隨時掌握租金、管理費、水電費等交納情況，及時做好物業管理費催交的組織工作，并組織解決好有關投訴，不斷改進服務質量；7) 主持日常和定期工作會議，研究擬定下一步工作計劃；8) 加強各班的團結合作，樹立整體思想，密切與其他部門的聯系，互相溝通、協調；9) 認真完成公司交給的其他任務。任職資格：◆教育背景：大專以上文化程度◆培訓經歷：有物業經理上崗證或受過相關專業方面的培訓◆能力：有良好的溝通和組織能力；有嚴謹的工作態度；有豐富的物業管理經驗；有處理突發事件的能力；遇事沉著冷靜。◆態度：對企業高度忠誠；熱愛本職工作；積極進取；責任心強。職位名稱客服主管（管理員）職等職級所屬部門客服部（項目辦公室）設置人數1人/項目直屬上級項目經理填寫日期2009年 5 月職位概要：全面負責所在項目客戶服務工作工作內容：1) 負責管理處各崗位人員質量管理體系運行質量記錄的監督管理工作。2) 協助經理做好業主來電、來訪接待及投訴處理工作。注意文明、禮貌、服務規范、熱情。

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