信貸服務公司崗位職責說明書(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 成情況，調整發展戰略及催收策略。部門管理1. 完善信控流程與制度。如業務催收流程、工作流程、風險控制流程。2. 制定部門規章、制度、規范；部門薪酬、考核、招聘、培訓等。3. 監督并指導下屬工作的完成度及飽和度。4. 完成部門員工績效考核。5. 激勵員工，做好團隊思想建設，組建優秀團隊，建立積極向上的團隊氛圍。6. 跨部門的溝通與協作，達到資源共享。7. 把控催收部門各項費用預算。8. 部門日常行政性管理。9. 總經理交代的其他事宜。權責范圍1. 公司重大決策的建議權。2. 對催收部擬定的制度審核權。3. 對催收部主管部門、組長管理水平、業務能力及業績考核的評價權。4. 對催收部人員的工作完成情況考核權和監督權。5. 對部門人事任免建議權。6. 對下級之間工作爭議裁決權。7. 對催收部預算內的費用的統領支配權。重點考核項目。，團隊文化活動建設。任職條件學歷大學本科以上專業風險控制、金融、法律類相關專業工作經驗具有5年以上金融或信貸風險管理工作經驗，3年以上主管經驗。基本技能1. 熟悉消費金融行業運作模式，具有較強的獨立分析、判斷問題和解決問題的能力。，熟練運用WORD、EXCEL、VB等進行數據分析。熟練使用催收工具。3. 熟悉信貸市場。4. 具有人力資源整合能力。5. 較強溝通協調能力和管理能力。基本素質1. 具有較強的領導能力和團隊凝聚力，善于培養與激勵團隊成員。2. 有很強的判斷能力、決策能力、培訓輔導能力、溝通能力、人際交往能力和優秀的客戶服務能力。3. 嚴謹規范的工作作風，高效的執行力和工作效率。4. 承受較大的心里壓力，能適應公司超快擴張規模。催收組長崗位說明書崗位名稱催收組長所屬部門催收部定編人數直接上級催收主管崗位代碼——薪資標準——主要工作職責部門戰略，負責小組指標達成。，并根據實施過程中出現的問題，提出完善及修改意見。部門協助管理1. 制定小組管理制度，獎懲辦法。對催收小組成員進行考核。2. 監督并指導解催收各小組成員工作情況、遇到的難題，對各項問題給出合理的建議及意見，如遇情況緊急及時與催收經理反映。3. 協助催收經理制定小組工作計劃及短、長期工作目標。4. 及時向催收經理反映日常業務中的情況，并提出可行性建議。5. 協助催收經理做好團隊思想建設，了解員工的問題和訴求。6. 協助催收經理進行部門日常行政性管理（小組會議安排、優秀組員培養、成員考勤及工作狀態）。7. 完成上級領導交代的其他事宜。權責范圍1. 部門重大決策的建議權。2. 對組員工作執行情況的考核權。3. 組員未達成目標的處罰權。4. 組內人事任免的建議權。5. 小組成員各項工作的監控權。6. 下級工作爭議的裁決權。7. 小組預算內費用支配權。重點考核項目。，完成度和時效性。、工作態度和成績排名。任職條件學歷大學專科以上專業風險控制、金融、法律類相關專業工作經驗具有2年以上金融或信貸風險管理工作經驗。基本技能1. 熟悉消費金融行業運作模式，具有獨立分析、判斷問題和解決問題的能力。2. 受過風險管理、熟悉貸款業務運作及操作流程。3. 熟練掌握統計工具，熟練運用WORD、EXCEL、VB等進行數據分析。熟練使用催收工具。4. 靈活掌握各項催收技巧和方式基本素質1. 具備較強的溝通能力、分析判斷能力、組織協作能力和客戶服務意識2. 2. 嚴謹規范的工作作風，高效的執行力和工作效率。3. 能承受較強工作壓力和輪班制工作，能適應公司超快擴張規模。4. 具有高度的責任感及團隊合作精神。催收專員崗位說明書崗位名稱催收專員所屬部門催收部定編人數直接上級催收組長崗位代碼——薪資標準——主要工作職責1. 利用電話形式，協助和提醒客戶及時處理逾期款項，幫助、指引、解答客戶還款過程中遇到的各種問題。2. 對失聯客戶進行多方面信息查找，引導客戶更新資料。3. 對催收工作中的特殊案件及時標注并反饋催收組長處理。4. 統計客戶貸款繳款情況，對逾期客戶信息進行信息收集、上報及維護，對異常客戶進行跟進及備注。5. 負責逾期用戶風險管理，處金不良資產最大化回收。6. 就催收工作中發現的問題和操作經驗，提出操作流程的優化建議。7. 根據公司整體業績規劃，完成個人催收業績指標。8. 協助組長做好組內的行政事宜。9. 上級領導交代的其他事宜。權責范圍1. 小組重大決策的建議權。2. 對催收策略的建議權。3. 對指標達成情況、部門預算開支的知情權。 4. 對部門各項培訓活動的申請參與權。5. 對平級之間工作爭議的建議權。6. 對各項集體活動的參與權。7. 對特殊案件異常情況的上報權。重點考核項目1. 催收策略及催收指標的達成情況。2. 對組長及領導下達的任務，完成的時效性。3. 催收技巧。4. 金額回收和金額回收率。5. 考勤、工作態度和成績排名。任職條件學歷大學專科以上專業風險控制、金融、法律類相關專業工作經驗優秀應屆畢業生；有1年以上相關工作經驗。基本技能1. 熟悉消費金融行業。2. 普通話標準流利，有較好的溝通技巧和說服能力。3. 具備基本的電腦運用知識，熟練使用OFFICE辦公軟件。3. 能熟知大成都范圍內個地方方言者優先考慮；有呼叫中心或催收相關工作經驗者優先考慮；具備基本金融知識或法律基礎知識者優先考慮。4. 具備獨立處理復雜問題和危急事件的能力。基本素質1. 較強的工作積極性和主動服務意識。2. 嚴謹規范的工作作風，高效的執行力和工作效率。3. 有出色的語言表達能力和溝通協調能力，有良好的客服服務意識。4. 能承受較強工作壓力和輪班制工作。5. 工作積極主動，認真負責，具有高度的工作熱情和團隊合作精神。6. 具有開拓進取精神，能適應公司超快擴張規模。市場部部門職能 （一） 部門職能 ：1. 負責研究公司的整體市場趨勢及市場遠程目標。2. 制定完整性、全局性、系統化的營銷方案。3. 將公司的產品及服務進行推廣、傳播和發展。4. 將各項市場信息進行收集、匯總、策劃。5. 制定產品的廣告策略、產品企劃策略。（二） 人員配置：部門崗位編號崗位名稱職系人員編制市場部0401經理管理職系0402市場主管管理職系0403市場助理行政職系0404營銷專員行政職系渠道開拓維護專員0405市場專員行政職系（三） 職業發展方向：市場部經理崗位說明書崗位名稱市場部經理所屬部門市場部定編人數直接上級總經理崗位代碼——薪資標準——主要工作職責部門戰略1. 實時掌握了解同行業動態，及時提出意見并適時修正工作。2. 根據公司下達的業務目標，制定執行方案，主導監督并參與方案執行，帶領團隊業績目標達成。3. 搭建部門框架、如組織結構，人員結構等。強化部門架構，推動團隊營運績效。4. 建立渠道關系網絡，挖掘市場潛在的機構客戶，積極開拓機構客戶，并維護機構客戶關系網絡。5. 規劃和設計完善的客戶開拓流程、業務服務模型，建立可持續的業務發展策略和思路。部門管理1. 組織指導市場部制定出臺部門規章、制度、規范；部門薪酬、考核、招聘、培訓等。2. 完成部門員工績效考核。3. 激勵員工，做好團隊思想建設，組建優秀團隊，建立積極向上的團隊氛圍。4. 跨部門的溝通與協作，確保日常工作平穩有效的開展。5. 把控市場部門各項費用預算。6. 部門日常行政性管理。7. 總經理交代的其他事宜。權責范圍1. 市場開發、市場推廣方案的建議權。2. 對工作質量負責，公司重大決策的建議權。3. 對市場部人員、業務水平的考核評價權。4. 對市場部人員工作計劃執行情況檢查、考核、監控權。5. 對市場部擬定的制度審核權。6. 對市場部的人事任免建議權。7. 下級工作爭議的裁決權。8. 對市場部主管管理水平、業務水平的考核評價權。9. 市場部預算內的費用支配權。重點考核項目1. 市場調研、市場開拓、渠道開發、合作推進。2. 市場體系的建設。3. 部門發展戰略的制定。4. 部門薪酬考核管理。5. 日常行政管理，團隊文化活動建設。任職條件學歷大學本科以上專業市場營銷、金融、經濟管理等相關專業工作經驗具有5年以上工作經驗，3年以上主管經驗。基本技能1. 金融市場有深刻的認識，了解各種金融工具和交易結構的操作模式。2. 有廣泛社會關系網絡和金融系統內人脈資源。3. 具備清晰的營銷戰略思路和豐富的營銷策劃經驗。4. 能夠對本市場做出正確的戰略戰術規劃。5. 具備金融機構客戶開發和維護經驗和技能。6. 有較強的協調能力和談判技巧。7. 具備良好的渠道維護經驗和客戶處理技能。基本素質1. 較強溝通協調能力和管理能力。2. 具備管理理念，沉著、穩健、成熟。3. 具備策劃、組織企業大型企劃活動的能力與經驗。4. 嚴謹規范的工作作風，高效的執行力和工作效率。5. 承受較大的心里壓力，能適應公司超快擴張規模。6. 能適應外派和出差。營銷專員崗位說明書崗位名稱營銷專員所屬部門市場部定編人數直接上級市場經理崗位代碼——薪資標準——主要工作職責，針對不同群體制作、完善不同的營銷方案。，收集和分析行業狀況、競爭對手的宣傳策略、市場反饋，根據上述信息調整公司整體營銷策略。 ，公司網站運營及網絡營銷的管理。，完成個人業績指標。權責范圍1. 市場開發、市場推廣方案的建議權。2. 部門重大決策的建議權。3. 對指標達成情況、部門預算開支的知情權。 4. 對部門各項培訓活動的申請參與權。5. 對平級之間工作爭議的建議權。6. 對各項集體活動的參與權。重點考核項目、廣告物料制作、網站運營。，完成度和時效性。任職條件學歷大學專科以上專業市場營銷類相關專業工作經驗優秀應屆畢業生；有1年以上相關工作經驗。基本技能1. 熟悉消費金融行業，掌握金融產品的行業動態。2. 掌握市場營銷的相關知識。3. 具備基本的網絡經營能力，熟練使用OFFICE辦公軟件。4. 具備策劃、組織企業企劃活動的能力與經驗。5. 具備獨立處理復雜問題和危急事件的能力。基本素質1. 工作積極主動，認真負責，具有高度的工作熱情和團隊合作精神。2. 嚴謹規范的工作作風，高效的執行力和工作效率。3. 有出色的語言表達能力和溝通協調能力。4. 具有開拓進取精神，能適應公司超快擴張規模。渠道開拓維護專員崗位說明書崗位名稱渠道開拓維護專員所屬部門市場部定編人數直接上級市場經理崗位代碼——薪資標準——主要工作職責。策劃渠道合作活動，提出合作方案，協調溝通公司與渠道的合作相關事宜。，前期的市場調研和數據分析，提交合作方案，在進駐市場初期做好宣傳和現場協調工作。 、建立良好的信息反饋和溝通工作。，做好各方資源關系的儲備和維護。權責范圍1. 渠道合作維護方案的建議權。2. 部門重大決策的建議權。3. 對指標達成情況、部門預算開支的知情權。 4. 對部門各項培訓