企業管理基礎知識全集(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 下情上達。第三，橫向溝通。三、組織結構形式直線制，這是最早的、也是最簡單的一種組織結構形式。職能制，這實際上只是泰羅提出來的一種設想，指導思想就是把計劃職能和生產職能分開。直線職能制，既保持直線指揮系統，又設立職能系統。直線職能制這種組織結構形式是從軍隊中移植過來的。事業部制。這是分權化發展的主要形式。矩陣結構，又稱目標規劃制。第四章 人力資源開發與管理一、人力資源開發與管理概述1人力資本與人力資源人力資本是含于勞動者身上的資本，它是一種不同于物質資本的資本形式。按照舒爾茨的劃分，人力資本有五種形式：即健康保健、由廠商進行的在職培訓、正規教育、成人教育以及適應就業形式變化所引起的移民。資本與投資行為是不可分的。經濟行為人要提供勞動，必須有一個健康的身體，這是人力資本的基礎。人們花在飲食、醫療上的費用可視為一種健康投資。正規教育、成人教育和在職培訓，是最常見和最重要的人力資本形式，它們可以影響未來的貨幣和物質收入。勞動者花在為尋找工作或更好職位的勞動力流動上的費用，對勞動者來講也是一種投資，這也就是人力資本的最后一種形式。人力資源是對能夠推動生產力發展，創造社會財富的具有智力勞動和體力勞動能力的人們的總稱。一個企業的人力資源總的來說，包括企業內所有的人，因此首先而必要的是對企業人力資源進行分類。日本將企業人力資源分為五類：企業家——出色的企業領導人，具有遠見卓識，有膽略，有魄力，而非目光短淺，斤斤計較；經營管理人員——一般的管理人員，主要是中低級的管理人員；專門人才——各種具有專門技術知識的人才，如會計師、經濟師、工程師等；普通工人——生產工人；教師——日本企業非常重視職工素質的培訓和提高，因此特別把教師也納入到企業人力資源的范疇。人力資源的特點自己看（生物性、能動性、動態性、智力性、再生性、社會性）。２人力資源管理和人事管理企業的人力資源管理是對企業所從事的人力資源規劃、招聘、培養、使用及組織等各項管理工作的總稱。主要工作內容是選人、育人、用人、留人。現代的人力資源管理是從傳統的人事管理過渡而來的。早期的人事管理只限于人員的招聘與錄用、調配、工資管理、檔案保管等較為瑣細的工作；后來逐漸涉及到工作分析的編寫，績效考核制度和方法的擬定，獎酬制度的設計和管理，員工培訓活動的規劃和組織及其他人事規章制度的制定等。現代人力資源管理與傳統人事管理相比有以下特點：第一，以人為本。以人為本就是把人當成組織中最具活力、能動性和創造性的要素。人是組織得以存在和發展的第一的、決定性的資源。人是企業最寶貴的財富。第二，把人力當成資本，當成能帶來更多價值的價值。把人力當成資本，是對人的一種積極能動的看法。就會把注意力放到如何使人力發揮出更大的作用，創造出更大的效益上，就會把提高人力素質，開發人的潛能作為人力資源管理的基本職責。這種管理體現出人力資源管理的基本特征。第三，把人力資源開發放到首位，但這并不意味著就不重視人力資源的使用管理。使用是目的，而開發是手段，開發人力資源的目的是為更好、更有效的使用人力資源，是為了在使用過程中產生更大的效益。第四，人力資源管理被提高到組織戰略高度來對待。組織戰略是指組織為自己所確定的長遠性的主要目標，以及為實現此目標而選擇的主要行動路線和方法。組織中的任何戰略決策，都需要人力資源戰略決策予以支持和保證。第五，人力資源管理部門被視為生產與效益部門。在各種生產要素中，只有人力這個要素是主動的、積極的、創造性的要素。人力在生產過程中，通過對其他生產要素的加工改造和利用，使它們變成對人類有用的財富。財富的形式和數量，是由人力在生產過程中的使用狀況決定的。因此，對人力資源的管理是真正的生產管理，效益管理。人力資源管理部門是生產部門和效益部門。目前，人力資源管理已成為各高等學校一門重要管理課程，人大已建立了人力資源管理系（國外是一個專門的職業，需要獲得專門的人力資源管理證書）。二、人力資源開發人力資源開發 是指發現、發展和充分利用人的創造力，以提高企業勞動生產率和經濟效益的活動。企業人力資源的開發有以下三個方面的內容：①把企業現有職工的能力都挖掘和激發出來，運用到生產經營工作中去。什么是職工的能力？人的能力有廣義和狹義之分，具體說，狹義的人的能力包括人的基本能力和應用能力兩方面。人的基本能力是指人的知識、技能和體力方面的能力；人的應用能力是指把基本能力轉化為實際應用的能力，主要是解決實際問題的能力、創造能力、協調交涉能力、領導能力等。廣義的人的能力除了人的基本能力和應用能力以外，還包括人的工作績效，即實際工作的成績和效果。衡量一個人的能力最重要的不是看他的缺點是什么，而是他的實績，他能為組織做什么。②把每一職工的能力在現有水平上提高一步。③在現有的全部人力資源中發現人才、培養人才。有的領導人慨嘆本企業無人才。人才并不神秘，通常，人才是在相同的條件下能比別人更有效地解決問題、成績比較顯著的人。從這個觀點出發，人才到處都有。人才又有通才、專才之說，通才是指才能比較全面的人，專才是指某一方面能力較強的人。專才、通才都是人才。一個企業必有人才。所謂行行出狀元。關鍵是如何看待人才。領導人的任務就是發現、培養、提高和使用人才。１人員選拔與聘用（選聘）總之，一個企業在進行人員選聘時，到底是內部選聘還是外部選聘，應具體問題具體分析。同時在選聘中要堅持計劃性、公正性和科學性原則。⑵人員選聘的程序和方法——制定選聘計劃，發布選聘信息、進行選聘測試和選聘決策等（這部分內容自學，注意工作分析、工作描述和工作說明概念）２人員培訓員工培訓（書上概念）是指一個企業為改變員工的工作態度和工作能力，不斷提高他們的工作業績而進行的知識教育和技能培訓。⑴員工培訓的意義：①通過培訓，可以幫助員工盡快地掌握必要的知識技能和形成必要的工作態度。②通過培訓，可以幫助員工適應企業內外環境的迅速變化。③通過培訓，可以滿足員工自我發展和自我實現的需要，從而獲得精神上的成就感。④通過培訓，可以提高全體員工的素質，從而促進勞動生產率和工作效率的提高，最終實現企業的經濟目標。⑵員工培訓的形式和方法①從培訓與工作崗位的關系劃分，主要有職前培訓、在職培訓和脫產培訓。３人員激勵①激勵的概念。②激勵過程。一切行為都由激勵產生，人的行為都是為了一定的目的和目標，而目的和目標的產生又來自某種需要。 一個人主觀上認為能夠達到目標，就會激發出強大的力量，做出個人成績；而個人在做出成績后，又總是期望得到組織適當的、合理的獎勵，如獎金、提級、表揚等；這種獎勵最好又能滿足個人的需要，因為，不同年齡、性別、資歷、社會地位、經濟條件的人需要不同。三、企業人力資源規劃人力資源規劃又稱人力資源計劃（書上概念），是指企業根據企業的發展戰略、目標以及環境的變化，科學地預測、分析企業在未來環境中的人力資源供給和需求狀況，從而制定相應的政策和措施以保證企業在適當的時間和一定的崗位上獲得所需的適當的人員（數和量），并使企業和員工的長期利益得到滿