物業管理服務現狀調查(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 33供暖供氣1) 是否制定運行操作規程，崗位責任制？2) 鍋爐供暖設備、煤氣設備、燃氣設備完好，運行正常；3) 是否確定設備運行參數，監視設備運行過程？4) 是否建立并保存運行監控記錄5) 閥門管道無跑冒滴漏現象和事故隱患；6) 是否監測供暖溫度，達到供暖要求？7) 設備是否按規定進行年檢，有證明？8) 壓力容器、設備儀表、安全閥是否校驗合格，可靠？9) 司爐人員是否經培訓持證上崗？10) 是否進行系統年度檢修，并經試運行確認過程能力？11) 是否對煤氣、燃氣進行泄露監視？12) 是否對鍋爐水質進行軟化處理和檢測？13) 水處理人員是否經培訓，持證上崗？是 o 否 o是 o 否 o是 o 否 o是 o 否 o是 o 否 o是 o 否 o是 o 否 o是 o 否 o是 o 否 o是 o 否 o是 o 否 o是 o 否 o是 o 否 o34公用設施1) 是否有共用設施的維修保養制度？2) 是否對共用設施進行經常性的巡視檢查，能夠及時發現問題并處置？3) 是否針對發現的問題制定維修計劃，報告業主？4) 配套服務設施是否完好，無隨意改變用途？5) 共用管線統一入地/管理，無架空管線，無礙觀瞻。6) 道路、樓道、大堂公共照明是否完好？7) 大廈范圍內道路是否通暢，路面平坦？是 o 否 o是 o 否 o是 o 否 o是 o 否 o是 o 否 o是 o 否 o是 o 否 o35保安1) 大廈是否基本實行封閉式管理2) 是否有專業保安隊伍負責保安服務？3) 是否有24小時值班及巡邏制度；4) 保安人員是否熟悉大廈環境，文明值勤，訓練有素，言語規范，認真負責？5) 是否結合大廈特點制定安全防范措施，確定重點防范區域、巡邏路線？6) 保安隊是否進行體能、擒拿訓練，有能力處理突發情況？7) 是否為保安人員配備有必要的通訊裝備，且有效？8) 是否檢查崗位值勤情況，保存值勤/巡視記錄？是 o 否 o是 o 否 o是 o 否 o是 o 否 o是 o 否 o是 o 否 o是 o 否 o是 o 否 o是 o 否 o36車輛管理1) 是否制定了車輛管理辦法，并公示？2) 長放車輛是否有書面服務協議，明確雙方責任義務？3) 是否登記車主/車輛信息，掌握基本情況？4) 是否采取有效措施控制車輛出入，掌握車輛動態？5) 進出車輛是否管理有序，無堵塞交通現象，不影響行人通行？6) 發現進出車輛的異常情況是否提示車主？是 o 否 o是 o 否 o是 o 否 o是 o 否 o是 o 否 o是 o 否 o是 o 否 o377) 露天停車場有專人疏導，管理有序，排列整齊？8) 室內停車場是否嚴格管理，實行出入登記？9) 是否巡視存放車輛，發現問題及時報告？是 o 否 o是 o 否 o是 o 否 o3810) 非機動車是否有集中停放場地，管理制度落實，停放整齊，場地整潔？11) 是否能掌握車輛存放狀態？是 o 否 o是 o 否 o39環境衛生1) 是否有清潔衛生責任制？2) 有專職清潔員，明確責任范圍？3) 是否制定各部位、區域的清潔標準？4) 是否能達到清潔保潔標準的要求？是 o 否 o是 o 否 o是 o 否 o是 o 否 o405) 垃圾是否日產日清，定期進行衛生消殺？6) 消殺藥品是否妥善管理，能避免出現意外？7) 垃圾桶是否加蓋，垃圾間是否無異味？8) 衛生間/洗手間是否清潔，無異味？是 o 否 o是 o 否 o是 o 否 o是 o 否 o419) 房屋公用部位是否保持清潔，無亂貼、亂畫、無擅自占用和堆放雜物現象；10) 大堂、樓梯扶欄、天臺、公用玻璃窗等保持清潔；大廈內公用場地無紙屑、煙頭等雜物；是 o 否 o是 o 否 o是 o 否 o4211) 商業網點是否管理有序，符合衛生標準；12) 是否無亂設攤點、廣告牌和亂貼、亂畫現象；是 o 否 o是 o 否 o4313) 是否有控制措施，確保大廈內排煙、排污、噪聲等是否符合國家環保標準，外墻無污染。是 o 否 o44綠化管理1) 是否有綠化管理制度和作業標準？2) 是否無改變綠地使用用途和破壞、踐踏、占用現象3) 花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損現象，無斑禿；4) 綠地無紙屑、煙頭、石塊等；5) 大廈內、天臺、屋頂等綠化有管理措施并落實；6) 是否有病蟲害防治的措施？7) 農藥的配置是否由專人負責，藥品是否受控？是 o 否 o是 o 否 o是 o 否 o是 o 否 o是 o 否 o是 o 否 o是 o 否 o45精神文明建設1) 是否能促使全體業主和業主使用人自覺維護公共利益，遵守大廈的各項管理規定？2) 是否設有學習宣傳園地，開展健康向上的活動？3) 大廈內的公共場所未發生重大違法違紀案件？是 o 否 o是 o 否 o是 o 否 o是 o 否 o46管理效益物業管理費收繳率是否實現98%以上？是否提供有償服務，開展多種經營？本大廈物業管理經營狀況是否盈利？是否有降低成本，保證服務質量的措施？是 o 否 o是 o 否 o是 o 否 o是 o 否 o住宅小區序號項 目與標準要求的符合性運行評價現有文件評價有用無用適用基本適用需改進不適用需重編需補充可取消基礎管理2配套設施1) 是否按規劃要求建設，2) 房屋及配套設施是否投入使用是 o 否 o是 o 否 o3接管驗收1) 是否按標準驗收2) 是否已辦理接管手續3) 是否制定了樓宇接管驗收程序4) 對樓宇接管驗收活動是否進行策劃，形成文件5) 是否設立了樓宇驗收記錄，可起證實作用6) 接管驗收中發現的問題是否有書面報告/備忘錄，雙方確認？7) 遺留問題是否有處理方案和處理記錄？是 o 否 o是 o 否 o是 o 否 o是 o 否 o是 o 否 o是 o 否 o是 o 否 o4前期物管合同1) 是否與建設單位簽定物業管理合同，明確雙方責權利？2) 合同中是否有服務質量/技術要求？3) 合同是否采用規范文本，文本內容是否有改變？是 o 否 o是 o 否 o是 o 否 o5委托協議1) 業主是否在簽定購房合同時與物業管理公司簽定前期物業管理服務協議，明確雙方責權利？2) 合同中是否有服務質量/技術要求？3) 合同是否含價格/費用？4) 合同是否采用規范文本，文本內容是否有改變？5) 業主的特殊要求/本企業的附加規定是否在合同中注明？是 o 否 o是 o 否 o是 o 否