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項(xiàng)目銷售管理制度--完整版(編輯修改稿)

2025-09-01 18:12 本頁(yè)面

　

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】淡妝，未按規(guī)定佩戴工牌；D. 在銷售柜臺(tái)內(nèi)或接待區(qū)有客戶時(shí)吃零食、吃早午晚餐、打瞌睡等；E. 在銷售中心內(nèi)抽煙；F. 在銷售現(xiàn)場(chǎng)化妝者；G. 不能保持清潔衛(wèi)生；H. 在銷售前臺(tái)打私人電話；I. 在銷售前臺(tái)擺放私人物品的；J. 在銷售前臺(tái)玩電腦游戲、上與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站、看報(bào)紙；K. 沒(méi)有整理好客戶資料，做好當(dāng)日小結(jié)；L. 客戶進(jìn)門時(shí)，值班銷售人員未主動(dòng)起立迎候；未使用禮貌用語(yǔ)聽(tīng)電話；未用普通話說(shuō)“ 你好”；M. 工作時(shí)間帶無(wú)關(guān)人員到公司。4. 出現(xiàn)以下情況者將給予書面警告：A. 擅自翻看A 類資料或?qū)?nèi)部資料復(fù)印、外泄；B. 擅自在銷售中心留宿；C. 口頭警告未服從領(lǐng)導(dǎo)安排兩次者；D. 串崗、離崗致使工作時(shí)間電話無(wú)人接聽(tīng)，客戶無(wú)人接待，影響工作；E. 頂撞上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并與之爭(zhēng)吵；F. 未經(jīng)銷售總監(jiān)同意，私自調(diào)班換崗的；G. 未預(yù)先向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假而缺勤；H. 同事間發(fā)生爭(zhēng)吵；I. 銷售人員沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)導(dǎo)致客戶流失；J. 沒(méi)有認(rèn)真填寫好各種銷售表格，造成錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)或弄虛作假現(xiàn)象；K. 違反現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)操作流程，情節(jié)嚴(yán)重者；L. 本職工作嚴(yán)重失誤，造成較大影響；M. 利用職務(wù)之便，損害他人利益者；N. 損壞現(xiàn)場(chǎng)財(cái)物500元以下者；O. 相同事件口頭警告兩次者；P. 輪序銷售人員無(wú)故不接待到訪客戶或迎接客戶不積極、怠慢客戶的；Q. 銷售人員不按順序接待客戶，遭其他銷售人員投訴，并經(jīng)銷售總監(jiān)核實(shí)的；R. 銷售人員未經(jīng)銷售總監(jiān)批準(zhǔn)，中斷正在接待的客戶，轉(zhuǎn)接其他客戶；S. 銷售人員接待客戶時(shí)，其他銷售人員未受邀請(qǐng)主動(dòng)插話或幫助介紹的；T. 不當(dāng)班銷售人員未經(jīng)銷售總監(jiān)同意接待客戶的；5. 出現(xiàn)以下情況者將給予記小過(guò)處理：A. 與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵；B. 挑撥同事間關(guān)系，說(shuō)三道四者；C. 玩忽職守，在當(dāng)班時(shí)從事與工作無(wú)關(guān)的事情；D. 玩弄手法，欺騙公司及上級(jí)的；E. 利用工作便利及資源從中獲取個(gè)人私利的；F. 損壞現(xiàn)場(chǎng)財(cái)物500元以上的；G. 在銷售中心玩牌或進(jìn)行其他賭博活動(dòng)者；H. 累計(jì)書面警告兩次者；I. 若因銷售人員自身工作疏忽導(dǎo)致客戶歸屬糾紛，經(jīng)查實(shí)者；J. 銷售人員在接待其他銷售人員的客戶時(shí)未得到該銷售人員的同意主動(dòng)遞送名片的；6. 以下情況者將給記大過(guò)處理或開(kāi)除（看情節(jié)嚴(yán)重追究其刑事責(zé)任）：A. 與其他銷售人員發(fā)生交易爭(zhēng)執(zhí)，且不服從銷售總監(jiān)最終調(diào)解的；B. 銷售人員因服務(wù)態(tài)度、項(xiàng)目講解、引導(dǎo)方向、價(jià)款計(jì)算原因遭客戶投訴，經(jīng)核實(shí)的；C. 銷售人員違背對(duì)外銷售口徑，私自承諾、擅自許諾折扣或欺騙客戶，促使客戶成交，從而遭致客戶投訴，經(jīng)核實(shí)的；D. 銷售人員未經(jīng)銷售總監(jiān)允許，幫助客戶轉(zhuǎn)名、調(diào)單元或延遲繳款及辦理各項(xiàng)購(gòu)房手續(xù)的；E. 若銷售人員在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部挑撥同事關(guān)系，散布影響團(tuán)隊(duì)和諧的話語(yǔ)，不利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，經(jīng)銷售總監(jiān)核實(shí)的；F. 銷售人員相互間在銷售現(xiàn)場(chǎng)或客戶面前爭(zhēng)吵，對(duì)項(xiàng)目及公司造成不良影響的；G. 擅自復(fù)制、盜取和對(duì)外透露項(xiàng)目未公開(kāi)信息、各種銷售資料、認(rèn)購(gòu)/簽約資料、客戶檔案等；H. 詆毀公司其他項(xiàng)目以達(dá)成成交的；I. 盜竊行為者，私藏、挪用公司的物品；J. 與客戶私自交易；為客戶提供有損公司利益的額外服務(wù)；私自向客戶收取費(fèi)用；藏匿客戶遺忘的物品等不道德的行為；K. 當(dāng)班時(shí)飲酒或不服從上班安排，在工作中有意欺騙上司；L. 在公司中散布謠言，造成極壞影響者；謊報(bào)消息或編造、傳播公司、同事利益的謠言；M. 泄露公司機(jī)密（情節(jié)嚴(yán)重者，可作開(kāi)除處理）；N. 在記過(guò)處分后，仍然不改正，繼續(xù)

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