快消品銷售工作總結(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 一線銷售代表所需要的工作知識、工作流程和工作技能。銷售代表的工作范圍是一個片區、56條路線和200多個售點，銷售代表的工作職責主要是售點拜訪、售點執行、售點服務和經銷商管理，銷售代表的所需要的工作知識和技能包括工作職責、fmcg行業知識、公司產品分銷模式和銷售系統知識、銷售渠道、每日拜訪計劃、銷售拜訪八步驟、售點執行（即生動化）、客戶服務與管理、經銷商管理、消費者投訴處理、專業銷售技巧、推銷講解技巧、銷售談判技能等等。銷售代表的培訓一般通過崗位培訓、跟線輔導和集中培訓等方式進行，培訓老師通常是銷售主管、銷售經理、公司專職銷售培訓老師和外部培訓老師。第三層級是銷售片區與路線管理、銷售輔導和團隊領導的知識和技能。主要是銷售主管和銷售經理所需要的工作知識和工作技能。銷售主管的工作范圍是管理56名銷售代表，管理56個銷售片區，1000個客戶。銷售主管的工作知識和技能包括銷售片區與路線管理、跟線輔導、銷售促銷、團隊領導、渠道營銷知識、市場營銷知識、初級管理技能等等。銷售 5主管和銷售經理的培訓通常通過集中培訓和會議方式進行，培訓老師通常是公司高級銷售經理人、公司專職培訓講師和外部培訓老師。第四層級是區域銷售運作、銷售策略和銷售系統的知識和技能。主要是銷售經理和區域銷售運作經理所需要的工作和技能。區域銷售運作經理的工作范圍是負責一個區域，管理56名銷售主管/經理，管理2530名銷售代表。區域銷售運作經理要具有區域銷售運作的概念、知識和能力，區域銷售經理的工作知識和能力包括市場狀況、競爭狀況、產品組合、品牌發展、銷售預測、銷售策略、銷售計劃、價格管理、銷售收入和利潤、倉儲、分銷網絡、經銷商發展、組織架構、人員能力、銷售系統優化、銷售控制和審計等，他要具備團隊領導能力、演講能力、戰略規劃等能力。區域銷售運作經理的培訓通常通過集中培訓和會議方式進行，培訓老師通常是公司總經理、各部門經理和外部培訓講師。第五層級是高級管理能力和領導力發展。主要的培訓對象是公司骨gan人員和未來各層級的團隊領導者和接班人。主要是培養未來領導者的戰略規劃、管理能力和領導力。通常有“公司人才發展計劃”來負責。更高職位和級別的銷售人員要掌握下屬的工作職責、工作流程、工作知識和技能。建立“根據地”和“堡壘”我最近讀一篇文章，講的是以啤酒行業的競爭有三大要素：資本、品牌、根據地。資本是硬實力，品牌是軟實力，但要有盈利需要根據地和堡壘。根據我多年的銷售經驗，要在一個市場建立根據地，即市場占有率要有10%以上。一是要有一位優秀的銷售團隊領導者；二是要有一支隊伍，一支訓練有素的銷售團隊；三是要有一個銷售系統，使銷售團隊有效地執行；四是銷售團隊23年不懈的努力和積累。所以文章最后說競爭第四大因素是人才。如何培養人才呢？培訓！6第三篇：快消品銷售誤區聯系銷售人員大部分時間只跟客戶的采購部聯系。絕大多數企業多年來一直這么做，但采購部僅僅是決策者的訂單執行人而已。而決策者來自銷售部與市場部、產品設計部、工程部、生產部等職能部門。結果是，你根本沒有接觸到最重要的人，應該想辦法接觸更多的人。 價格在與客戶接觸的整個售前工作中都在討論價格。銷售人員大談產品功能、公司品牌是沒錯的，但討論的核心問題是價格。你總是與客戶在爭取數量折扣、運費、廣告費、加工費、技術支持方面糾纏，他要盡量壓低最終價格，而你始終貌似不答應，結果始終是沒有結果。 培訓銷售人員接受的都是傳統的集中訓練：如何不怕客戶拒絕，如何不被壓力打到，如何毫不氣餒的取得成功。培訓內容包括讓銷售人員扮演不同的角色，觀看最佳銷售代表的錄像等，這雖然可以振奮銷售人員的精神，但是由于它仍然無法解決供應商和顧客之間的矛盾問題，所以振奮效果并不是很明顯，而且會很快消失；應該建立教練式的新型培訓模式來取代傳統的看似熱鬧的集中訓練。獎勵高層不斷調整銷售人員獎勵制度，迫使他們爭取更高的價格，更高的利潤。這使銷售過于急功近利，耐心不足的銷售人員更不能為客戶的長遠價值做考慮；不折手段只能帶來問題不斷的客戶關系。參與制定與客戶相關的政策時將銷售人員排除在外。銷售人員是全公司最了解客戶需求的人，不能聽取他們的真知灼見，是一種巨大的失策；每個公司都應該明確銷售最大的商業導向。客戶將銷售隊伍重新組織，給與客戶更大的關注。但客戶的根本需求并沒得到重視；必須想辦法從內到外建立新的面對客戶的思考邏輯.批評銷售人員自認為做的很好。但他們根本就做錯了方向，事倍功半。公司應該建立防止銷售方向跑偏的督查機制。環節從未想過客戶的客戶，從未接觸過客戶的客戶。銷售是一種連鎖反應，只有產品的下游用戶對產品滿意，鏈條上其他環節的參與者你的客戶，包括你自己才能長期盈利。 整理銷售人員過于注重內部工作。單獨問問你的銷售人員，每天花多少時間整理文件，花多少時間做行政工作就知道了；建議不要在非銷售工作上浪費太多的時間。第四篇：快消品冬季銷售快消品企業如何面對冬季銷售2014年11月公布的數據顯示，%。其中，%，%；%，%；而從八大類別看，食品類、煙酒及用品類和醫療保健及個人用品類的價格增幅居前，%、%%。從中我們不難發現，和居民生活息息相關的快速消費品市場在這輪物價上漲中首當其沖，因此，我們十分有必要仔細研究一下當前市場狀況下快速消費品企業可能面臨的市場影響和相應對策。何為快速消費品？快速消費品（fmcg——fast moving consumer goods）是指那些使用壽命較短，消費速度較快的消費品。最容易讓人理解的對它的界定包括：包裝的食品、個人衛生用品、煙草及酒類和飲料。之所以被稱為快速，是因為他們首先是日常用品，它們依靠消費者高頻次和重復的使用與消耗、通過規模的市場量來獲得利潤和價值的實現。一種更為常見的叫法是pmcg（packaged mass consumption goods），從這個名稱中我們不難發現，包裝盒大批量的消費是這類產品的主要特點。相對于耐用消費品、地產和健康護理等行業的產品來說，fmcg是一個獨特的、相對完整和富有特征的領域，它的營銷、通路、廣告和公關都呈現出不同的特色。可以說，快速消費品不僅是一類產品的總和，同時它也是一種營銷和溝通方法的總和?？焖傧M品的基本特征快速消費品與其他類型的消費品相比的一大主要區別就在于其購買決策和購買過程的沖動性，產品的外觀包裝、廣告促銷、使用體驗等都會對銷售起重要作用，因此快速消費品歸結起來有以下三大特點：便利性：產品的易得程度決定了消費者的購買行為，由于快速消費品往往關系到消費者日常生活的細節，所以消費者通常習慣性地就近購買。視覺化產品：快速消費品中同類的產品屬性相差不大，因此產品的包裝以及宣傳成為了消費者感知產品特性的一個有效途徑，消費者在購買時很容易受到賣場氣氛、產品包裝及促銷活動的影響。品牌忠誠度不高：由于產品本身的科技含量不高，同類產品間的區別不大，所以快速消費品消費者很容易在同類產品中轉換不同的品牌。與以上三大基本特征相呼應，快速消費品營銷呈現出五個獨特屬性。首先是銷售周期、生產周轉周期短。像奶制品、餅干、方便面等產品消費者幾乎每天都要消耗，從而也使其購買間隔相當之短。其次是進入市場的通路短而寬，快速消費品的渠道中間環節相對較少，一般為分公司或辦事處下的經銷商體制，常在分公司所轄區域設立庫房，但其便利性的特點要求商家能夠有足夠寬的渠道力量以滿足消費者能夠十分容易地獲得其所需產品。再者是市場生動化，由于消費者的購買決定往往伴隨著沖動性，因此營銷手段的生動性對快速消費品來說顯得彌足珍貴，在人流量大、檔次高的地