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產品銷售之訪問顧客技巧培訓(編輯修改稿)

2026-02-04 05:27 本頁面

　

【文章內容簡介】對銷售的關心這種銷售心態與遷就客戶型完全相反，銷售人員只重視完成銷售任務和達成交易，完全忽視與顧客保持良好的人際關系。他們為達到銷售目的，不惜欺騙顧客，很少了解顧客需求或分析顧客心態。只重視 “一錘子買賣 ”，忽視了顧客重復購買的價值，這種心態是非常不可取的。山東路美交通設施有限公司LOGO 分析銷售方格和顧客方格銷售技巧型198076543261 2 3 87 94 5對顧客的關心對銷售的關心這是一種折中的心態，他即關心銷售，又不非常重視銷售；即關心與客戶之間的溝通，又不全心全意為顧客服務。持這種心態的銷售人員注重二者在一定條件和一定程度下的結合。這種心態對銷售不求甚解，但仍可能成為成功的銷售人員。這樣的銷售人員一般難以創新，很難有大的突破。山東路美交通設施有限公司LOGO 分析銷售方格和顧客方格解決問題型198076543261 2 3 87 94 5對顧客的關心對銷售的關心這種心態是最理想的銷售心態。持這種心態的銷售人員既能全力研究并實踐銷售技巧，又關注銷售成果，又能最大限度的解決顧客困難，注重開拓顧客的潛在需求和滿足顧客的現實需求，能實現二者間的結合并保持良好的人際關系。山東路美交通設施有限公司LOGO 分析銷售方格和顧客方格5尋求答案型1漠不關心性4干練型3防衛型2軟心腸型5種典型的顧客心態山東路美交通設施有限公司LOGO 分析銷售方格和顧客方格顧客方格198076543261 2 3 87 94 5對銷售人員的關心對購買商品的關心山東路美交通設施有限公司LOGO 分析銷售方格和顧客方格漠不關心型198076543261 2 3 87 94 5對銷售人員的關心對購買商品的關心表明顧客既不關心銷售人員也不關心購買商品本身。往往只是受人之托購買，并且不愿意承擔責任。他們對銷售人員的態度是盡量避而遠之，或敷衍了事。山東路美交通設施有限公司LOGO 分析銷售方格和顧客方格軟心腸型198076543261 2 3 87 94 5對銷售人員的關心對購買商品的關心表明顧客非常重視與銷售人員良好的人際關系，不大關心購買商品本身。銷售人員為了實現銷售成果，表現的熱情周到，這種客戶往往會感覺到盛情難卻，即便對銷售的商品一時不很需要，也有可能購買，這種客戶比較容易說服。山東路美交通設施有限公司LOGO 分析銷售方格和顧客方格防衛型198076543261 2 3 87 94 5對銷售人員的關心對購買商品的關心這種心態與軟心腸型恰恰相反。持這種心態的顧客極端注重銷售的商品本身，對產品百般挑剔。他們并不相信銷售人員，任憑銷售人員如何解釋，他們也只相信自己的判斷，對銷售人員防衛心特別重。這種顧客非常固執，一旦他不認同銷售人員的商品，一般很難被說服。山東路美交通設施有限公司LOGO 分析銷售方格和顧客方格干練型198076543261 2 3 87 94 5對銷售人員的關心對購買商品的關心這種顧客既注重銷售的商品本身，又注重銷售人員對待他們的態度和服務。他們往往憑借自己的只是來判斷商品，在決策前經過深思熟慮，但他們也愿意聽取銷售人員的介紹。這種顧客即十分理智，有很重感情，在做出購買決策時，既考慮商品的實用性，又考慮人際關系的因素。山東路美交通設施有限公司LOGO 分析銷售方格和顧客方格尋求答案型198076543261 2 3 87 94 5對銷售人員的關心對購買商品的關心持這種心態的顧客注重銷售和商品的完美結合。他們即關心購買的商品，又能與銷售人員保持良好的關系并與之合作。他們非常明確自己的購買數量和購買標準，有愿意接受銷售人員的幫助，并主動與之合作，一般不會提出無理的要求。山東路美交通設施有限公司LOGO 分析銷售方格和顧客方格銷售方格與顧客方格的關系銷售方格顧客方格（）（）（）（）（）（）（）（）（）（） — —————++++++——+00—++00+00山東路美交通設施有限公司LOGO 分析銷售方格和顧客方格銷售人員的心態自我檢測山東路美交通設施有限公司LOGO 接近潛在客戶接近顧客的兩層含義銷售人員和客戶之間在空間距離上的接近銷售人員

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