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企業(yè)戰(zhàn)略控制(編輯修改稿)

2026-02-05 03:17 本頁面

　

【文章內(nèi)容簡介】傳統(tǒng)控制強調(diào)的是對戰(zhàn)略假設(shè)基礎(chǔ)的理解和支持，而現(xiàn)代方法強調(diào)的是更新和挑戰(zhàn)企業(yè)戰(zhàn)略的前提和假設(shè)。戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略執(zhí)行戰(zhàn)略控制信息控制行為控制戰(zhàn)略控制方法 —— 平衡計分卡平衡計分卡的概念平衡計分卡平衡了關(guān)于股東和客戶的外部指標和關(guān)于關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程、創(chuàng)新、學習與成長的內(nèi)部指標，平衡了反映以往工作結(jié)果的指標和驅(qū)動未來業(yè)績的指標，平衡了客觀的、容易量化的成果指標和主觀的、帶有一定判斷性的業(yè)績驅(qū)動指標，從而將企業(yè)的使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為一套全面的指標，將戰(zhàn)略同實施、控制連接起來。 2．平衡計分卡基本結(jié)構(gòu)圖財務(wù) 要在財務(wù)方面取得成功，我們向股東展示什么？學習與成長為了達到愿景，我們?nèi)绾尉S持變革和改進的能力？內(nèi)部流程為了滿足顧客和股東，哪些流程必須表現(xiàn)卓越？顧客為了達到愿景，我們該對顧客做什么？愿景戰(zhàn)略闡明愿景與戰(zhàn)略 ?闡明愿景 ?達成共識戰(zhàn)略反饋與學習 ?闡述共同愿景 ?提供戰(zhàn)略反饋 ?協(xié)助戰(zhàn)略研討與學習計劃與制定目標值 ?制定目標值 ?協(xié)調(diào)戰(zhàn)略行動方案 ?分配資源 ?建立里程碑溝通與聯(lián)系 ?溝通和教育 ?確定目標 ?獎勵與業(yè)績指標掛鉤平衡計分卡平衡計分卡的因果關(guān)系企業(yè)戰(zhàn)略實際是一套關(guān)于因果的假設(shè)，這種因果關(guān)系也應涵蓋平衡計分卡的四個假設(shè)。例如：資本報酬率可能是計分卡的財務(wù)指標，這一指標的驅(qū)動因素可能是顧客的重復購買和銷量的增加，而這二者是顧客忠誠度帶來的結(jié)果；但是，企業(yè)如何獲得顧客忠誠

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