以建立知識型企業(yè)為目的的企業(yè)文化建設(shè)及人力資源體系變革方案咨(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡介】 建立決策委員會和職能小組 – 決委會包括公司高層和專職代表，如人力資源部、主業(yè)務(wù)部等相關(guān)人員 – 決委會和職能小組成員將參與整個項(xiàng)目的運(yùn)作 ?決委會與職能小組是第一批接受技術(shù)轉(zhuǎn)移的人員，將與華彩顧問緊密合作，參與方案設(shè)計、接收報告、提供意見 ?對項(xiàng)目整體規(guī)劃，確定項(xiàng)目操作目標(biāo)、工作內(nèi)容及實(shí)施步驟等 ?成立項(xiàng)目小組，明確項(xiàng)目小組的成員及主要職能 ?明確華彩與漣源雙方在本項(xiàng)目中的角色、分工和溝通方法等 ?項(xiàng)目啟動會議 ?項(xiàng)目概念培訓(xùn) ?會議研討 工作成果 ?《五七二零咨詢項(xiàng)目操作手冊》 35 解放軍五七二零工廠咨詢項(xiàng)目建議書 階段二：公司現(xiàn)狀診斷、分析 步驟一 企業(yè)現(xiàn)有文化診斷 步驟二 企業(yè)現(xiàn)有文化剖析 步驟三 企業(yè)現(xiàn)有人力資源體系診斷分析 36 解放軍五七二零工廠咨詢項(xiàng)目建議書 步驟一：現(xiàn)行企業(yè)文化診斷 充分了解五七二零工廠現(xiàn)有企業(yè)文化，為項(xiàng)目推進(jìn)打下基礎(chǔ) 內(nèi)容說明 工作目標(biāo) 工作方法 ?對于此次五七二零工廠的企業(yè)文化咨詢項(xiàng)目，應(yīng)以五七二零工廠的發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向，即“戰(zhàn)略協(xié)同”。從企業(yè)愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、核心價值觀、業(yè)務(wù)狀況、管理現(xiàn)狀、組織結(jié)構(gòu)、人力資源、現(xiàn)行管理技術(shù)、管理方法進(jìn)行診斷 ?因此，在為五七二零工廠提供個性化的解決方案時，必須從工廠整體運(yùn)作的系統(tǒng)高度通過全面診斷，重點(diǎn)突出的分析工廠目前存在的困惑與問題 ?企業(yè)精神文化分析，包括基本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌 ?企業(yè)制度文化分析， 包括企業(yè)管理制度、運(yùn)作模式、激勵機(jī)制、人際關(guān)系等 ?核心價值觀體系分析 ?經(jīng)營理念系統(tǒng)分析 ?現(xiàn)有文化的主要問題 ?一對一深入訪談 ?焦點(diǎn)討論會 ?集體訪談 ?問卷調(diào)查 ?三色筆法 ?文案分析 ?標(biāo)桿研究 工作成果 ?《五七二零工廠企業(yè)文化診斷報告》 37 解放軍五七二零工廠咨詢項(xiàng)目建議書 步驟二：現(xiàn)行企業(yè)文化剖析 對五七二零的現(xiàn)有企業(yè)文化剖析，提煉其中的優(yōu)秀做法，去除灰色因素 內(nèi)容說明 工作目標(biāo) 工作方法 ?華彩將根據(jù)五七二零工廠對未來趨勢的判斷和假設(shè)、自我評價、競爭優(yōu)勢構(gòu)建設(shè)想、經(jīng)營理念分析五七二零工廠的發(fā)展戰(zhàn)略、核心價值觀，并協(xié)同各部門共同確定企業(yè)文化的存在的問題、背后的原因及可能的解決思路 ； ?華彩將從多個方面整理現(xiàn)有整體價值觀，管理特征和制度對員工的影響，群體思維和行為特征； ?為五七二零工廠相關(guān)人員安排多次的培訓(xùn)。利用結(jié)構(gòu)性問卷梳理公司企業(yè)文化，多個重要方面歸納組織行為，并使之顯形化，向決策層提交初步結(jié)果。 ?在工作的過程中，我們將進(jìn)一步把梳理方法傳授給相關(guān)人員 ?剖析五七二零工廠價值觀演進(jìn)與在組織內(nèi)的傳播過程 ?找出企業(yè)文化在各個重要職能層面表現(xiàn)與成因 ?確保五七二零工廠相關(guān)人員明白這些缺陷 ?找出解決思路及操作重點(diǎn) ?專題研討會 ?流程分析會 ?牛皮紙法 ?三色筆法 ?資料研究 ?案例標(biāo)桿 工作成果 ?《五七二零工廠企業(yè)文化分析報告》 38 解放軍五七二零工廠咨詢項(xiàng)目建議書 步驟三：人力資源管理現(xiàn)狀診斷 通過系統(tǒng)、詳細(xì)的診斷，使華彩對于五七二零的人力資源現(xiàn)狀有系統(tǒng)化、清晰的認(rèn)識 內(nèi)容說明 工作目標(biāo) 工作方法 ?華彩主張企業(yè)問題的解決應(yīng)該從系統(tǒng)的角度，全面解決各類問題 ?因此應(yīng)該以公司戰(zhàn)略為導(dǎo)向，對整個人力資源系統(tǒng)進(jìn)行全面診斷，分析重點(diǎn)問題 ?明晰公司的使命、愿景、核心價值觀 ?明晰公司在人力資源戰(zhàn)略與政策設(shè)想 ?對公司人力資源管理現(xiàn)狀有清晰、 深入的了解 ?根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀 ， 提出問題解決方案的設(shè)想 ?一對一深入訪談 ?焦點(diǎn)討論會 ?集體訪談 ?流程分析會 ?問卷調(diào)查 ?三色筆法 ?文案分析 ?標(biāo)桿研究 工作成果 ?《五七二零人力資源管理體系診斷與分析報告》 39 解放軍五七二零工廠咨詢項(xiàng)目建議書 階段三：管理型企業(yè)文化規(guī)劃 步驟一 企業(yè)文化建設(shè)整體 框架設(shè)計 步驟二 現(xiàn)有企業(yè)文化的 提煉和引導(dǎo) 步驟三 新型文化體系整合 步驟四 新型企業(yè)文化的傳播 40 解放軍五七二零工廠咨詢項(xiàng)目建議書 步驟一： 企業(yè)文化整體建設(shè)框架設(shè)計 根據(jù)調(diào)研診斷的基礎(chǔ)設(shè)計五七二零企業(yè)文化的整體框架方案 內(nèi)容說明 工作目標(biāo) 工作方法 ?在診斷的基礎(chǔ)上，華彩將針對五七二零工廠的發(fā)展遠(yuǎn)景及戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計未來的企業(yè)文化建設(shè)步驟與方向 ?通過該框架的建立，設(shè)計企業(yè)文化群體行為特征的塑造要求； ?設(shè)計對企業(yè)整體價值觀的塑造要求； ?確定與未來核心競爭力塑造相關(guān)的管理技術(shù)和方法； ?明確五七二零工廠企業(yè)文化建設(shè)的步驟與方向 ?明確對五七二零工廠未來群體行為特征的塑造需求 ?明確五七二零工廠整體價值觀的塑造需求 ?明確與五七二零工廠未來核心能力塑造相關(guān)的管理技術(shù)和方法 ?專題研討會 ?培訓(xùn) ?現(xiàn)在－未來要因圖 ?實(shí)施路徑圖 ?決策樹 ?案例標(biāo)桿 工作成果 ?《 五七二零工廠新型企業(yè)文化框架方案 》 41 解放軍五七二零工廠咨詢項(xiàng)目建議書 步驟二： 現(xiàn)有文化的提煉與引導(dǎo) 通過對現(xiàn)有文化的提煉與引導(dǎo)，提煉現(xiàn)有文化中的精髓部分 內(nèi)容說明 工作目標(biāo) 工作方法 ?提煉是指從企業(yè)的運(yùn)作中去發(fā)現(xiàn)、總結(jié)、提煉其背后沉淀的文化內(nèi)涵，提煉在這個特殊環(huán)境中的價值觀、行為導(dǎo)向 ?考核的落不到實(shí)處、公平主義、小團(tuán)體內(nèi)部謠言通道、內(nèi)耗的公開化、派系等都是灰色文化的一些表現(xiàn)。以往所謂的去蕪存精并不能真正優(yōu)化一種文化，因?yàn)樗鼪]觸及到靈魂，沒觸及到根。而很多良性文化與灰色文化其實(shí)本是同根生 ?明晰企業(yè)文化現(xiàn)狀與發(fā)展戰(zhàn)略對企業(yè)文化的需求之間的差距，提出改進(jìn)的方案及策略 ?通過成功要素分析，將提煉出的優(yōu)秀文化融合在整體框架中，作為框架中要繼承和要強(qiáng)化的部分 ?祛除灰色企業(yè)文化 ?明確五七二零工廠企業(yè)文化現(xiàn)狀與（發(fā)展戰(zhàn)略對企業(yè)文化的）需求之間的差距，得出改進(jìn)的方案及策略 ?專題訪談 ?三色筆 ?要因推移圖 ?案例標(biāo)桿 工作成果 ?《五七二零工廠 企業(yè)文化提煉和引導(dǎo) 》 42 解放軍五七二零工廠咨詢項(xiàng)目建議書 步驟三： 新型企業(yè)文化體系設(shè)計 確定新型企業(yè)文化的具體內(nèi)容，設(shè)計管理型企業(yè)文化以及在不同層面的表現(xiàn)形式 內(nèi)容說明 工作目標(biāo) 工作方法 ?華彩將提煉后的五七二零工廠核心價值觀在各個重要職能層面上的導(dǎo)向一一進(jìn)行歸納，并將企業(yè)文化在組織行為中的指導(dǎo)性規(guī)范進(jìn)行相關(guān)設(shè)計 ?使核心價值觀表現(xiàn)在創(chuàng)新、競爭等多方面，成為經(jīng)理人及各級干部自律條例，員工的行為準(zhǔn)則； ?在這一步更重要的是要進(jìn)行和價值觀相一致的人格培訓(xùn)，在指令系統(tǒng)和強(qiáng)化工具中引入價值觀導(dǎo)向和管理 ?提煉五七二零工廠核心價值觀 ?將核心價值觀表現(xiàn)在創(chuàng)新、競爭等多個方面 ?設(shè)計經(jīng)理人及各級干部自律條例 ?設(shè)計員工行為準(zhǔn)則 ?設(shè)計行為戒條 ?設(shè)計倡導(dǎo)準(zhǔn)則 ?專題研討 ?文案設(shè)計 工作成果 ?《 五七二零工廠核心價值觀及其在各重要職能的表現(xiàn) 》 ?《 五七二零工廠新型企業(yè)文化體系 》 43 解放軍五七二零工廠咨詢項(xiàng)目建議書 五七二零廠 企業(yè)文化應(yīng)發(fā)揮的作用 導(dǎo)向作用 約束作用 凝聚作用 ?把員工引導(dǎo)到企業(yè)確定的最高企業(yè)目標(biāo)上 ?成文的或約定俗成的企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度、企業(yè)風(fēng)氣對員工思想、行為起到約束作用 ?企業(yè)形成的共同價值觀和共同信念使企業(yè)上下層團(tuán)結(jié)一致，形成團(tuán)隊(duì)合作精神 融合作用 ?通過 5720廠企業(yè)文化對員工潛移默化的灌輸，使企業(yè)員工自然的融合到群體中去 輻射作用 ?通過企業(yè)員工體現(xiàn)出的企業(yè)文化，對社會產(chǎn)生一定的影響，從而擴(kuò)大 5720廠的知名度與美譽(yù)度 44 解放軍五七二零工廠咨詢項(xiàng)目建議書 步驟四： 新型企業(yè)文化的傳播 通過具體的傳播渠道和方式加強(qiáng)新型文化在企業(yè)內(nèi)部的落實(shí) 內(nèi)容說明 工作目標(biāo) 工作方法 ?把從錯誤中學(xué)習(xí)，建設(shè)內(nèi)部員工培訓(xùn)體系、學(xué)習(xí)機(jī)制、建設(shè)干部培養(yǎng)機(jī)制與企業(yè)文化結(jié)合起來。在學(xué)習(xí)中、培訓(xùn)中，選拔錄用干部，灌輸五七二零工廠新的核心價值觀，尋求認(rèn)同和共識 ?倡導(dǎo)培訓(xùn)，在管理過程中的落實(shí)和強(qiáng)化，建立學(xué)習(xí)型組織 ?通過組織中的傳播行為（如內(nèi)部刊物、傳媒的相關(guān)傳播、部門績效會、錯誤心態(tài)及灰色企業(yè)文化的公開辯論等），把樹立風(fēng)氣與日常工作結(jié)合起來，不做流于形式的文化建設(shè) ?通過企業(yè)文化建設(shè)，引發(fā)個人對集體的認(rèn)同感和 歸屬感 ?媒體宣導(dǎo) ?專題培訓(xùn) ?模范人物與特別事件 ?辯論會 ?部門績效會 工作成果 ?《五七二零工廠 企業(yè)文化組織傳播策略 》 45 解放軍五七二零工廠咨詢項(xiàng)目建議書 五七二零廠 企業(yè)文化的作用機(jī)制 5720廠核心價值觀 5720廠規(guī)章制度 5720廠員工行為習(xí)慣 5720廠員工行為 5720廠企業(yè)形象 5720廠經(jīng)營業(yè)績 5720廠工作效率 客戶對 5720廠的看法 客戶的定單行為 理念層 機(jī)制層 環(huán)境 外顯形象 46 解放軍五七二零工廠咨詢項(xiàng)目建議書 考核、檢查、傳幫帶、一直改進(jìn)和更新中進(jìn)化 目標(biāo)管理和過程管理的結(jié)合來推動戰(zhàn)略的實(shí)施 制定致勝的發(fā)展戰(zhàn)略 組建強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子 建立高效精干的組織結(jié)構(gòu) 機(jī)制 理念 （示例） 工具 1. 正視現(xiàn)實(shí) 2. 大膽變革 3. 精簡組織 4. 優(yōu)化管理 5. 創(chuàng)新發(fā)展 6. 有效授權(quán) 戰(zhàn)略策劃 產(chǎn)品組合 競爭分析 市場定位 戰(zhàn)略重點(diǎn) 確定增長 財務(wù)管理 資源分配 責(zé)任到人 量化管理 監(jiān)控機(jī)制 結(jié)果導(dǎo)向 人才管理 全面考核 人員激勵 人才儲備 人才發(fā)展 人員優(yōu)化 解決問題 群眾參事 集思廣益 挖掘根源 落實(shí)改進(jìn) 不斷創(chuàng)新 質(zhì)量管理 理解客戶 量化要素 分析本質(zhì) 落實(shí)改進(jìn) 優(yōu)化機(jī)制 企業(yè)文化如何從理念到工具 47 解放軍五七二零工廠咨詢項(xiàng)目建議書 階段四：人力資源體系變革 步驟一 組織結(jié)構(gòu)與崗位職責(zé)優(yōu)化方案 步驟二 績效管理系統(tǒng)的設(shè)計 步驟三 薪酬激勵體系的設(shè)計 步驟四 招聘培訓(xùn)體系設(shè)計 48 解放軍五七二零工廠咨詢項(xiàng)目建議書 步驟一：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與崗位職責(zé)的優(yōu)化方案 設(shè)計高效的組織結(jié)構(gòu)與崗位職責(zé)，能夠快速提升企業(yè)的發(fā)展速度 內(nèi)容說明 工作目標(biāo) 工作方法 ?崗位分析、核心流程和組織架構(gòu)優(yōu)化是人力資源管理體系變革的基礎(chǔ) ?對現(xiàn)行部門職能及核心崗位進(jìn)行分析 ?與決委會和職能小組一起，以五七二零發(fā)展為指導(dǎo)，以優(yōu)化后的核心管理流程和業(yè)務(wù)流程支撐，系統(tǒng)設(shè)計公司組織架構(gòu)，科學(xué)規(guī)劃部門職能職責(zé)，編制核心崗位職務(wù)說明書及資質(zhì)模型 ?分析和明確公司現(xiàn)行部門職能及核心崗位 ?優(yōu)化公司核心流程和組織結(jié)構(gòu) ?科學(xué)規(guī)劃部門職能、職責(zé) ?科學(xué)規(guī)劃職類、職種，并定崗定編 ?編制核心崗位職務(wù)說明書及資質(zhì)模型 ?為企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識管理打好基礎(chǔ) ?專題研討會 ?流程分析會 ?一對一的重點(diǎn)訪談 ?牛皮紙法 ?三色筆法 ?資料研究 ?案例標(biāo)桿 工作成果 ?《五七二零組織結(jié)構(gòu)與崗位職責(zé)優(yōu)化設(shè)計方案》 49 解放軍五七二零工廠咨詢項(xiàng)目建議書 崗位分析與崗位職責(zé)做為企業(yè)人力資源的基礎(chǔ)管理，為各個功能模塊提供支撐 崗位分析與崗位職責(zé) 招聘培訓(xùn)系統(tǒng) ?職位體系中提出了公司對于崗位的主要職責(zé)的要求，可以為公司招聘工作提供原始的信息支持 ?職位體系中對于員工的技能有相關(guān)要求，公司可以根據(jù)具體情況制定培訓(xùn)方案并實(shí)施 績效管理系統(tǒng) ?崗位的關(guān)鍵績效指標(biāo)來源于崗位分析與職位描述中最基本的要求 ?績效考核方式和方法的設(shè)定應(yīng)該根據(jù)公司對不同的崗位要求而確定 薪酬激勵系統(tǒng) ?人力資源部門根據(jù)各崗位相對工作的性質(zhì)、技術(shù)繁簡難易程度、工作負(fù)荷、責(zé)任大小等來建立完整的評價指標(biāo)體系和評價標(biāo)準(zhǔn)，最終制定合理的薪酬體系 員工職業(yè)生涯發(fā)展 ?根據(jù)職位體系的相關(guān)要求，員工可以根據(jù)自己的特點(diǎn)，與崗位相結(jié)合，設(shè)計個人的發(fā)展計劃 ?職位體系中也體現(xiàn)了該職位的晉升、調(diào)動的渠道、途徑 50 解放軍五七二零工廠咨詢項(xiàng)目建議書 步驟二：績效管理體系設(shè)計 以發(fā)展為導(dǎo)向，設(shè)計科學(xué)、合理并且能夠不斷自我完善的績效管理系統(tǒng) 內(nèi)容說明 工作目標(biāo) 工作方法 ?以五七二零發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，設(shè)計工廠級、部門級和核心