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現代質量管理學2(編輯修改稿)

2026-02-26 12:10 本頁面

　

【文章內容簡介】設施計算機程序第二章現代質量理論中的基本概念全面質量管理的基本特點：（ 1）是一種管理途徑（ 2）強調以質量為中心開展活動（ 3）必須以全員參與為基礎（ 4）強調讓顧客滿意且所有相關方都受益（ 5）強調組織的長期成功第二章現代質量理論中的基本概念第四節質量管理的基礎工作質量教育培訓工作質量責任制標準化工作計量管理工作質量信息管理工作第二章現代質量理論中的基本概念質量管理基礎工作的特點前提性持久性有效性廣泛性科學性一、質量教育培訓工作第二章現代質量理論中的基本概念質量意識質量管理基本知識專業技術與技能第二章現代質量理論中的基本概念二、質量責任制責權利人人有責任事事有人做做什么？怎么做？誰來做？何時做？何地做？做到什么程度？由誰進行記錄？關于 “質量考核 ” 探討獎罰不洗碗者不打碗第二章現代質量理論中的基本概念三、標準化工作標準是衡量事物的準則，是指為取得全局的最佳效果，依據科學技術和實踐經驗的綜合成果，在充分協商的基礎上，對經濟、技術和管理等活動中具有多樣、相關性特征的重復性事物和概念，以特定的形式和程序頒發的統一規定。標準化的對象物事第二章現代質量理論中的基本概念四、計量管理工作特點：? 一致性? 準確性? 可溯源性? 法制性第二章現代質量理論中的基本概念五、質量信息管理工作對質量信息進行收集、整理、分析、反饋、建檔、利用。質量信息應具備：? 價值性? 適用性? 正確性? 等級性? 可追蹤性? 可加工性第二章現代質量理論中的基本概念當今時代是信息時代管理的藝術在于駕馭信息信息是特種物質信息流產生于物流物流需要信息流的調節和控制信息管理第二章現代質量理論中的基本概念 255。閉環255。流程短255。速度快255。不短路255。不斷路255。顯示255。統計分析255。共享255。儲存第二章現代質量理論中的基本概念第三章質量管理體系標準第一節 ISO 9000 族標準的產生與發展一、 ISO 9000 族國際標準的產生技術進步與經濟發展各國成功的經驗質量管理學的發展國際貿易的激烈競爭1979年國際標準化組織（ ISO）成立了“質量保證技術委員會 ”（即 ISO/TC176）ISO – 國際標準化組織9000 – 標準編號族 – 由若干個標準所組成標準的變化： 1987年頒布 1994年第一次修訂（ 94版） 2023年第二次修訂（ 2023版）第三章質量管理體系標準二、國際標準化組織與 ISO 9000 族國際標準的發展國際標準化組織（ International Organization for Standardization，縮寫為 ISO）國際電工委員會（ International Electrotechnical Commission，縮寫為 IEC）1978年我國成為 ISO的正式成員我國于 1957年參加 IEC 第三章質量管理體系標準標準采用等同采用：可用 idt 或 IDT（ identical）表示，也可用 “≡”表示，是指國家標準在技術內容上與國際標準完全相同，在編寫方法上完全相應于國際標準。等效采用：可用 eqv 或 EQV（ equivalent）表示，也可用 “=”表示，是指在技術內容上相同，但在編寫上不完全對應于國際標準。不等同采用：可用 neq 或 NEQ（ no equivalent ）表示，也可用 “≠”表示，是指國家標準和國際標準在技術內容上有重大差異。我國等同采用 ISO9000族標準形成國家標準（既 GB/T19000族標準）GB – 國家標準 T – 推薦性標準標準的性質 : 質量管理和質量體系標準第三章質量管理體系標準我國規定等同采用： “≡”， idt 或 IDT等效采用： “=”， eqv 或 EQV參照采用： “≈”， ref 或 REFGB/T19000 – 2023 idt ISO9000:2023GB/T19001 – 2023 idt ISO9001:2023GB/T19004 – 2023 idt ISO9004:2023 第三章質量管理體系標準第二節質量管理原則和質量管理體系基礎執行經理互利的供方關系以顧客為關注焦點領導作用全員參與基于事實的決策方法持續改進管理的系統方法過程方法八項質量管理原則第三章質量管理體系標準“以顧客為關注焦點 ” 組織依存于顧客。因此，組織應當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取

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