豐田品質管控方法(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 步驟 1．要明確問題點的當前的狀態步驟 2．定量的把握事實Ⅲ.QC 小組活動3把握現狀和目標設定 ? 將取樣的數據進行分層化 ? 通過量化客觀的表現狀態●●●●●●●●●● ? 按照區別 ,通過人 、 時間 、 場所 、 種類、機器種類等等進行層次劃分步驟 3．要明確問題點的當前的狀態步驟 4．多方面劃分數據層次Ⅲ.QC 小組活動3把握現狀和目標設定步驟 5．掌握偏差? 目標的 3要素 「 作什么 」 、 「 到何時為止 」 「 到什么程度 」? 明確目標的根據? 定量的加以表現●○? 作什么? 到何時為止? 到什么程度? 當沒有偏差產生時需要再次分層，進行修正●●●●● ●● ●● 步驟 6．設定目標Ⅲ.QC 小組活動3制定活動計劃 QC小組活動就是 「沒有計劃就沒有活動、沒有活動就沒有反省、沒有反省就不能成長」、活動計劃作為成長的手段是非常重要的。 活動計劃在開始并不能夠設立的那樣完美 、在經歷了幾次經驗的基礎上一個確實可行的計劃才能夠被確立。 ? 活動計劃是把解決問題的各個步驟 「 到什么時候結束 」 ？進行時間上的安排 ? 如果在上一次活動中的有反省事項的話，也可以考慮一起編入計劃 ? 各個步驟的進展狀況每次都寫入進來，進行日程管理 ? 計劃和實際實施情況發生了大幅度偏差時應實施對策 ? 考慮預先明確的活動、會議和工作繁忙的時期步驟 1．決定活動的日程Ⅲ.QC 小組活動3制定活動計劃 ? 針對每一個活動步驟必須要決定主要的負責人 （ 又主要負責人的領導，其他全員輔助）［ 活動計劃的事例 事例： 業務分工表 ］項目 主負責人 日程主題選定把握現狀 ? 目標設定分析原因對策研討 ? 實施效果的確認管理的落實 ? 標準化反省和今后的前進方向鈴木大川高橋土橋小川川田山下實際計劃步驟 2．決定分擔的任務Ⅲ.QC 小組活動3分析原因分析的步驟就是追查使把握現狀所捕捉到的偏差發生的原因。 它是設立假設后集中深化到若干個原因，用事實對此進行驗證之后徹底查明真正的原因的這樣一種做法。 ? 把握現狀已查請的，具有偏差的惡劣程度作 「 特性 =工作的結果」 ，由小組全體成員進行清理有關造成這個 「 特性 」 的原因 ? 通過全體出主意的方法清理出原因，在特性要因圖（魚骨圖）上進行整理。 ? 整理好了再一次通過小組活動進行修正，追加原因 集中全體出主意的規則 ① 不做好、壞這樣的批評 ② 主意越多越好 ③ 歡迎自由奔放的主意 ④ 可以搭乘他人的主意的順風車　　特　性步驟 1．考慮原因Ⅲ.QC 小組活動3分析原因 ? 小組全員將事實、數據和實際情況總括進之后，進行深入 集中分類 ? 向上司咨詢，利用上司專門知識所培育和技術經驗進行深入探討　　特　性主要 原因? 以主要原因為特性進一步深入追究步驟 2．深入追究原因、集中縮小范圍Ⅲ.QC 小組活動3分析原因步驟 3．用事實（數據）確認主要原因? 再次取數據和事實進行調查? 通過實驗 ? 試行觀察不良特性是否再現? 分層次●●●●●●●●● ●●●●●●●●●? 相關可視性Ⅲ.QC 小組活動3對策的討論和實施　 對 策有 應 急 對 策（ 對應現 象? 結 果的 對 策）和永久 對 策。采用 應急 對 策來防止 問題 點的 擴 大，隨后， 進 一步追 查 原因采取永久 對 策是非常重要的?！∨R時對策 永久對策Ⅲ.QC 小組活動3對策的討論和實施 ? 針對用事實 （ 數據 ） 確認了的原因制訂對策方案 ? 先不考慮能否實現 、 盡量寫出更多的對策 ? 積極的聽取上司和前輩的意見 ? 優先制定自己能夠實施的對策 ? 將實施對策在重點指向上進行深如思考? 由樹狀圖考慮出對策之后在矩陣圖上進行評價步驟 1．制定對策方案Ⅲ.QC 小組活動3對策的討論和實施　 ■ 效果 ： 考慮這個對策 “ 是否能夠消除真因 ” 、 “ 是否可以達成設定 的目標 ”　 ■ 成本 ： 對策執行 運營上 “ 投入的成本是否合適 ”　 ■ 風險 ： 從 “ 執行時是否有障礙 （執行風險） ” 、「是否能夠順利的運營， 效果是否可以得到維持（運營風險）」的兩方面，考慮在什么方 面，潛在著怎樣的風險 .　 ※ 不要忘了還要從 Compliance角度出發進行確認篩選出附加價值高的對策篩選出附加價值高的對策對策案 效果 成本 風險 綜合評價a ◎ △ ○ ◎b △ △ c ○ △ ○ △Ⅲ.QC 小組活動3對策的討論和實施? 重視進行業務分擔，實現一人一職、全員都是主角? 制定具體的實施計劃時、要明確對策的５ W２ H。 （誰、做什么、何地、何時、為何、如何、費用？）步驟 2．制作對策實施計劃(例 )制定實施計劃配合車型決定零部件顏色實施項目零件樣品的制作AB８月 ９月1W 2W 3W 4W 1W 2W 3W 4W 1W 2W 3W考慮顏色小組討論 ?決定委托制作確認實驗結果向課長匯報用零件樣品做實驗負責人７月明確每個人的職責 通過匯報 /聯絡 /商談把握最新數據信息明確實施順序Ⅲ.QC 小組活動3對策的討論和實施步驟 3．尋求共識 為了更加順利切實地采取對策，需要取得相關人員及部門的共識為了更加順利切實地采取對策，需要取得相關人員及部門的共識 。將對策的目的、目標、對策制定的背景等必要信息進行說明。將對策的目的、目標、對策制定的背景等必要信息進行說明。 ?在探討對策階段， 向相關人員進行個別說明?為探討對策設置專門的委員會?召開會議廣泛聽取意見?利用內部網絡，隨時共有進展情況＜＜ 例例 : 尋求共識的個例＞尋求共識的個例＞Ⅲ.QC 小組活動3對策的討論和實施步驟 4．貫徹實施對策 齊心協力，迅速貫徹1) 集中處理集中處理 2) 確認進展情況確認進展情況 通過及時地匯報 ? 聯絡 ? 商談共享進展信息? 尤其是要第一時間讓相關人員了解到壞消息，因為壞消息很可能給相關人員的工作帶來影響，或許需要更多的時間來對應。? 風險管理要做到防患于未然，迅速地對應變化、貫徹實施對策。 決不放棄 、迅速實施下一步對策不管遇到什么樣的困難，都要邊嘗試邊從失敗中總結教訓，不管遇到什么樣的困難，都要邊嘗試邊從失敗中總結教訓，進行改善，并迅速實施下一步對策。進行改善，并迅速實施下一步對策。Ⅲ.QC 小組活動3確認效果有形效果：有形效果： 如「不良率減低了」「成本能夠削