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8d方法培訓(xùn)資料ppt34頁)(編輯修改稿)

2026-03-20 08:48 本頁面

　

【文章內(nèi)容簡介】括：問題陳述和問題描述問題陳述是提供基本事實(shí)，“什么對象出現(xiàn)什么問題”——清晰問題描述是提供問題的細(xì)節(jié)，用量化的術(shù)語細(xì)化問題——量化問題描述幫助小組縮小研究的范圍描述問題5W方法：（When何時、Where何地、 What發(fā)生了什么事、 Who何人在場、Why原因）,D2 描述問題,戰(zhàn)略性問題問題是否用顧客的術(shù)語描述？問題開始/結(jié)束日期列出了嗎？缺陷率列出了嗎？問題的頻列出了嗎？實(shí)際報告測量列出了嗎？要求（規(guī)范）列出了嗎？常見性錯誤：針對癥狀而不是針對真正問題工作對問題的根本原因過早假設(shè) 修訂顧客對問題的描述作為自己的描述，主往往是問題的癥狀而不是根本原因質(zhì)量工具排列圖流程圖魚骨圖,D2 描述問題,“5W方法”案例請大家用5W方法描述下面案例有一天， S公司收到顧客工廠發(fā)來的問題點(diǎn)如下：因?yàn)闆]有鍍銀造成產(chǎn)品缺陷，整批拒收，零件號：H00651A501，批號：MT001206，缺陷數(shù)：39片，缺陷種類：沒有電鍍 S公司在接到顧客抱怨后，馬上展開調(diào)查，確認(rèn)問題如下： A、確認(rèn)樣品所有樣品經(jīng)過小組成員之確認(rèn)。總共有7F（FRAME）的樣品，有4F的完全沒有電鍍，有3F只電鍍上了部分。所以我們認(rèn)定缺陷產(chǎn)品是由于當(dāng)零件通過電鍍槽時沒有電鍍上。 B、我們檢查了工作記錄發(fā)現(xiàn)了下列問題點(diǎn)：在12月6日10點(diǎn)，電鍍線鍍銀電路接觸器斷開停止，在問題解決后，班長李***要求生產(chǎn)線繼續(xù)運(yùn)行。在斷開的電路接觸器被發(fā)現(xiàn)前，電鍍槽因?yàn)闆]有通電所以零件沒有電鍍上。 C、檢查生產(chǎn)日報在12月6日10點(diǎn)，S公司生產(chǎn)了7卷（61128片），但沒有任何沒有有關(guān)沒有電鍍產(chǎn)品的記錄。,D3 實(shí)施并驗(yàn)證臨時性糾正措施（ICA）,ICA作用是爭取時間讓8D團(tuán)隊(duì)找到問題的根本原因；同時保護(hù)顧客免受問題的影響； ICA是針對問題而不是針對根本原因； ICA的四個步驟：選擇、驗(yàn)證、執(zhí)行、證實(shí)ICA；選擇能夠最佳平衡好處和風(fēng)險的ICA，如果知道了問題的根本原因，執(zhí)行PCA而不是ICA；在執(zhí)行前，驗(yàn)證ICA將防止顧客免受問題的影響；執(zhí)行ICA按PDCA（計(jì)劃、行動、監(jiān)控、評估）循環(huán)；證實(shí)ICA行動的有效性包括：廠內(nèi)的證實(shí)和顧客證實(shí)； ICA將執(zhí)行到永久糾正行動采用為止；,D3 實(shí)施并驗(yàn)證臨時性糾正措施（ICA）,戰(zhàn)略性問題：所有可疑點(diǎn)的庫存是否清查：（工廠、供方、分供方、顧客、顧客的客戶等）現(xiàn)場和倉庫等遏制措施的有效性是否滿意？篩選結(jié)

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