國際商務禮儀教材(ppt61頁)(編輯修改稿)

2026-03-26 01:06 本頁面

　

【文章內容簡介】所處的環境。 5）雙方表現的態度。電話交談效果 =聲音的質量 70%+話語 30% 人際關系的建立人際關系是成功的最重要的因素。一個人事業的成功，只有 %是由于他的專業技術，另外的 %要靠人際關系、處世技巧。喜歡別人，又能讓別人喜歡，才是世界上最成功的人。 —— 卡耐基五、辦公室工作交往的禮儀（１）向上級請示報告。（２）同下級檢測部署。（３）與同級協調溝通。主動、、、協作、。第四章商務交往禮儀迎接禮儀：做好迎客的準備工作，態度要熱情。 ? 迎接 (儀態 :態度 ,站姿 ,界地域 .) ? 等候 (關照 ) 一、待客禮節招呼禮：招呼禮通常有語言招呼和非語言招呼兩種方式語言招呼禮： ? 式招呼 ? 式招呼 ? 式招呼引導禮儀：迎接引導來賓要走在客人的左前方，同來賓的距離在半步至三步，身體微側向來賓。迎接引導來賓的方位中國的禮儀習俗國際禮儀通則介紹 : ? 自我介紹 : 主動熱情 ? 介紹他人 : 遵從“尊者有了解對方的優先權”的原則 ? 介紹物 : 熟悉業務 ,表達流暢 ,注意反饋 ? 建立聯系； ? 有充分交流感情的時間，無須忙于記憶； ? 初識時言談舉止更得體； ? 手勢名片禮：握手禮 ? 伸手的次序 .應遵循 “ 尊者先伸手 ” 的原則。 ? 握手的力度 .忌：交叉握手、忌“死魚手” 、目光東張西望、一手插口袋。 ? 公關式握手 . 奉茶禮座次： ? 禮賓次序體現東道主對賓客所給予的禮遇 ? a、離門最遠的座位為上座 ? b、朝南方向的座位為上座 ? c、主人的右手座位為上座 ? d、特殊環境布臵的上座會客室的座次通用于東方社會，西方社會較少采用。擁抱禮：國際交往中多用在同性之間。鞠躬禮：送客要熱情?？腿似鹕硐胱邥r應立即站起應答，并親自送出門；臨別時，可揮手告別。 * 態度 * 語言 * 動作送客禮： A、預約提前幾天預約 ,說明拜會的主題預約時的態度 B、拜會前的準備良好的禮儀也能使人們感受到美，從而易于使交往對象產生認同感，獲得交往的成功。拜會的第一個環節就是 . 二、拜訪禮儀 C、守時遲到和失約是拜會禮儀中的大忌。 D 拜見禮節： * 成功的進門 * 表情符號 * 交流時要注意心靈的感應性。 E、告退 ?守時： ?打招呼： ?尊重他人的活動范圍： ?與人接觸： ?保持衣著整齊： ?控制你的聲音： ?傾聽別人說話：三、出席會議的禮儀四、商務溝通禮儀

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