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ts16949模板程序管理職責(zé)程序(編輯修改稿)

2025-08-18 20:11 本頁(yè)面

　

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】客為關(guān)注焦點(diǎn)：公司最高管理者應(yīng)以增強(qiáng)顧客滿意為目的，理解并滿足現(xiàn)有及潛在顧客和最終使用者當(dāng)前和未來(lái)的需求和期望。所以公司必須：識(shí)別并理解顧客（包括潛在顧客）當(dāng)前和未來(lái)的需求和期望，并始終兼顧它們的需求和期望；，為顧客和最終使用者確定產(chǎn)品的關(guān)鍵特性；識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)、劣勢(shì)及未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)并評(píng)定公司產(chǎn)品在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力；將已轉(zhuǎn)化的顧客要求在公司整個(gè)組織內(nèi)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，并注重過(guò)程的改進(jìn)，以確保為已識(shí)別的顧客和公司的要求創(chuàng)造價(jià)值。：、項(xiàng)目、合同或顧客規(guī)定的要求，確定和配備必要的管制手段、過(guò) 程、設(shè)備、工藝裝備、資源和技能、使與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的相關(guān)工作有所依循及得到有效實(shí)施，確保產(chǎn)品質(zhì) 量和服務(wù)符合顧客和公司既定的年度質(zhì)量目標(biāo)頒布、實(shí)施 A B 了解顧客需求按《信息管理程序》、《顧客滿意度管理程序》進(jìn)行作業(yè) 質(zhì)量管理體系策劃 Q/ 管理職責(zé)程序第 4 頁(yè) 共 8 頁(yè) 工作流程工作內(nèi)容說(shuō)明使用表單要求，公司最高管理者必須對(duì)本公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝和售后服務(wù)所需的質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃和規(guī)劃。當(dāng)公司在對(duì)質(zhì)量管理體系的變更進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí)，公司應(yīng)保持質(zhì)量管理體系的完整性。公司質(zhì)量管理體系策劃的具體工作由各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)按《質(zhì)量管理體系策劃程序》進(jìn)行作業(yè)。 NO YES NO YES 公司的組織結(jié)構(gòu)圖由公司最高管理者根據(jù)公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和實(shí)際的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況及其工作職能需要進(jìn)行制定并頒布，并在公司內(nèi)予以公告，以便讓公司所有人員了解公司的組織結(jié)構(gòu)。公司質(zhì)量管理體系的組織結(jié)構(gòu)圖由公司管理者代表根據(jù)公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和質(zhì)量管理活動(dòng)實(shí)際所需及其工作職能進(jìn)行制定，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后頒布，并在公司內(nèi)予以公告，以便讓公司所有人員了解公司質(zhì)量管理體系的組織結(jié)構(gòu)。 /人員的職責(zé)和權(quán)限：各部門(mén) /人員的工作職責(zé)和權(quán)限（參見(jiàn)《各部門(mén)工作崗位職責(zé)》）由人力資源部和相關(guān)部門(mén)根據(jù)各部門(mén) /人員的相互工作關(guān)系和工作職能制定，經(jīng)管理者代表審查、總經(jīng)理核準(zhǔn)后依《文件和資料控制程序》發(fā)行至各部門(mén)。各部門(mén) /人員的職責(zé)和權(quán)限必須依據(jù)以下相應(yīng)的規(guī)定進(jìn)行制定，并依其執(zhí)行。 A）、采取措施，防止出現(xiàn)與產(chǎn)品、過(guò)程和質(zhì)量管理體系有關(guān)的不合格，如需要糾正質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，公司最高管理層、公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人或最高管理者授權(quán)的質(zhì)量控制人員有權(quán)停止生產(chǎn) 。 B）、確認(rèn)和記錄與產(chǎn)品、過(guò)程和質(zhì)量管理體系有關(guān)的問(wèn)題。 C）、通過(guò)規(guī)定渠道，采取、推薦或提出解決辦法。 D）、驗(yàn)證解決辦法的實(shí)施效果。 E）、控制不合格品的進(jìn)一步加工、交付或安裝，直至缺陷或不滿足要求的情況得到糾正。 B 公司組織結(jié)構(gòu)圖和質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)圖編制核準(zhǔn) 公司組織結(jié)構(gòu)圖和公司質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)圖頒布各部門(mén)崗位職責(zé)制定核準(zhǔn) 各部門(mén)崗位職責(zé)頒布 C Q/ 管理職責(zé)程序第 5 頁(yè) 共 8 頁(yè) 工作流程工作內(nèi)容說(shuō)明使用表單為確保公司內(nèi)部和外部的質(zhì)量信息得到有效處理和解決，公司按《信息管理程序》建立處理和解決這方面的管理信息體系，使負(fù)責(zé)糾正措施的管理者迅速了解不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品或過(guò)程問(wèn)題及狀況；其具體作業(yè)由各相關(guān)部門(mén)參照《不合格品控制程序》、《糾正和

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