s實施-公司6s管理試行(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 腰； 5． 5． 9． 5 頻繁使用的，應由個人保存；不常用的，則盡量減少數量，以通用化為佳。先確定必需用的最少數量，將多余的收起來集中管理。特殊用途的刃具更應標準化以減少數量； 5． 5． 9． 6 容易碰傷的工具，存放時要方向一致，以前后方向直放為宜，最好能采用分格保管或波浪板保管，且避免堆壓 。 5． 5． 9． 7 應 注意 工裝、模具、夾具、治具、刀具、檢具 /量具儀器等物品的 防銹，對存放在抽屜或容器底層上的 工裝、模具、夾具、治具、刀具、檢具 /量具儀器等應在其上面鋪上浸潤油類的絨布。 5． 5． 10 圖紙、作業指導書、作業標準書及文件 /資料管理的環境要求： 5． 3． 10． 1 圖紙、作業指導書、作業標準書及文件 /資料等須有管理規定：如編號、目錄、存放 處定位。 5． 5． 10． 2 圖紙、作業指導書、作業標準書及文件 /資料等須有專用的文件柜，并有管理責任者的標示。 5． 5． 10． 3 文件檔案實行目視管理，讓人能隨時使用。 5． 5． 10． 4 圖紙、作業指導書、作業標準書及文件 /資料等保管須有目錄、有次序、且整齊，讓人很快能使用。 5． 5． 10． 5 個人資料（卷宗）不可放在共用文件柜內（上）。 5． 5． 11 作業桌面、辦公桌及抽屜的環境要求： 5． 5． 11． 1 桌面的高度均應為最低限度，且干凈、整齊； 5． 5． 11． 2 不得有 散置于架子上、柜子內、工作臺上的破布、手套、剪刀等消耗品； 5． 5． 11． 3 不得有 雜陳于工具箱或柜子內、工作臺上的螺絲刀、扳手、刀具、鐵槌、鉗子等手工用具或小塑料筐等； 5． 5． 11． 4 不得有 個人物品（ 茶杯、計算機、直尺）、圖紙、表單、記錄等資料和剩余的物料、樣品、測試品、工作看板等隨意放置于 作業桌面、辦公桌上 ； 5． 5． 11． 5 下班后桌面上不可有未處理的文件、資料、公文或物品。 5． 5． 12 辦公室的環境要求： 5． 5． 12． 1 目標管理須進行目視化。 5． 5． 12． 2 每月召開的例行性會議須有時程表，并被目視化。 5． 5． 12． 3 對公司所發放的文件與資料需有文件分發簽收記錄及傳閱規則。 5． 5． 12． 4 必要時，如離開自己的辦公場所須有行程標示牌并注明去向和預計回程的時間。 5． 5． 12． 5 接電話時如要找的人員不在，須有留話備忘錄。 5． 5． 12． 6 辦公區域、公告欄之區域需分開。 5． 5． 12． 7 必要時，辦公區域須有辦公名稱標示。 5． 5． 12． 8 不得任意將報表、檔案夾、文卷、茶杯、計算機和各種辦公用品等物品隨意擺置于桌面上、辦公桌上； 5． 5． 12． 9 不得任意將表單、公文、私人物品和櫥柜里的書籍、檔案等物品隨意雜陳列于抽屜內、事務柜內等； 5． 5． 12． 10 不得任意將與工作無關的各種不需要的紙箱、物品等物品擺放于辦公區域內； 5． 5． 12． 11 不得將使用破舊不堪的檔案夾、事務柜或檔案夾內已經過期的文件、 資料等物品隨意擺置于桌面上、辦公桌上； 5． 5． 12． 12 公告欄、海報、標語、風扇、時鐘等應定期進行檢查。 5． 5． 13 禮儀： 5． 5． 13． 1 基本問候用語規定： A）、早上與領導、同事或屬下 初次見面時應說 /問“ 您好！早上好！下午好！大家好！早！您早！ ”。 B）、其它相關禮貌用語：如 “ 請！勞駕！拜托！謝謝！多謝！讓您費心了！太麻煩您了！對不起！很抱歉！請原諒！打擾了！請多包涵！我不是故意的！再見！于主任、陸老、小王、張總、王董 ”等。 5． 5． 13． 2 行為動作基本禮儀 ： A）、不可隨地吐痰，亂扔亂吐、不可隨地亂扔垃圾、紙屑、果皮等。 B）、與領導、同事或屬下說話、溝通、商討時不可指著對方說話。 C）、不可說臟話或以不禮貌、不文明的語言罵人。 D）、在指定的地點進行用餐，并注意自己在食堂的舉止： a）、 下班鈴響后開始洗手； b）、吃中飯和晚飯時按秩序排隊； c）、準備好飯票； d）、中飯和晚飯吃完后，收拾好桌面上剩余的飯菜。 e）、離開飯桌時，將所坐的凳子、椅子擺放整齊并歸回原位。 E）、在規定的場所內抽煙； a）、禁煙的場合禁止吸煙； b）、客人沒吸煙，其他人員不可吸煙； c）、有女士、長者、兒童、領導的場合，要吸煙時需征得他們的同意。 F）、介紹客人的方法； a）、先向客人介紹，再向本公司人員介紹； b）、介紹時，職位從高到低依次進行介紹； c）、同級的干部 /人員從年長的先介紹； d）、如女士和男士在一起時，先介紹女士。 G）、謙讓語； a）、“謝謝，您過獎了！” b）、“您太客氣了！” c）、 打斷別人的話是很不禮貌的，如要打斷別人的話時應先說“對不起，請允許我插一句。” 5． 5． 13． 3 衣著儀容基本禮儀： A）、廠服第二粒扣（含）以下的紐扣須扣上并扣好。 B）、工作證、廠牌、上崗證、識別卡需佩掛在規定位置。 C）、不可穿臟、破、有危害身體健康的衣服。 D）、上班時間必須穿公司的工作服或廠服，不可穿高跟鞋、拖鞋（規定的工作區域除外）、打赤搏或奇裝異服。 E）、正常工作的出勤時間一定要穿公司規定的工作服或廠服。 F）、男性的頭發、胡須不可留得過長，現場工作女性的長發要扎起。 5． 3． 13． 4 打或接電話的基本禮儀： A）、接電話： a）、 電話鈴聲響三聲以內應接電話 ，電話鈴響不能超過三聲（不含）以上。 b）、 接 外線 電話的第一句話應為 “您好！公司 ”或 “您好！我是某某 ”或 “您好！我就是，請問您是哪一位？ ”； c）、 如受話人是旁邊的同事時應說： “請稍等，我馬上去叫他 ”；受話人不在時說： “對不起！他走開了，請問您有什么話我可以轉告他嗎？ ”或 “對不起！她不在，請問我可以幫您什么嗎？ ”，如果要找的人同意轉告，則用筆記錄其需轉告的事情和電話內容，事后轉交給對方要找的人； d）、 當別人叫你接電話時，您接過話筒應該說：“您好！我是 X X（自己的姓名）”。 e）、如對方打錯電話時應說： “對不起！您打錯電話了 ”。 f）、接聽電話的聲音要微笑、溫和親切、平易近人、和藹可親，不要顯得不耐煩； g）、待對方掛電話后，才能將電話輕輕放下。 h）、內線電話的接法：同樣，必須在鈴聲響三聲內接起電話，并說：“您好，XXX（分機號碼或部門名稱），其它說法同以上一樣。 B）、 打電話： a）、打電話的第一句應為“您好！我是公司的某某，請麻煩您幫我找一下先生 /小姐，好嗎？”，也可稱呼職位，但不可直呼其名； b）、如打錯電話時說“對不起，我打錯了！”，不要一聲不吭掛上電話； c）、打完電話后用“拜托！”、“謝謝！”、“拜托你