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某著名咨詢公司-佳寶乳業-組織診斷報告(編輯修改稿)

2026-08-09 21:00 本頁面

　

【文章內容簡介】公司當前主要的組織結構問題概述：我們通過訪談和資料的收集，發現公司的組織結構在現有的體制下基本合理，但仍有些方面存在問題，主要表現在： (1) 公司的某些工作職能沒有明確的歸屬部門，比如市場信息跟蹤與研究工作，可由市場調研中心、銷售公司、研究所進行，但究竟應該誰來做、誰主導、誰協同、做到什么程度還不明確。 (2) 公司有些部門功能過多，如企審部；有些功能類似卻分出多個部門；有些功能、性質相差很大卻歸屬同一個上級管轄。 (3) 公司的某些領導的管理幅度不合理，比如副總裁所管直接下屬的人數： 14 人，管理幅度過大。 (4) 公司存在越權指揮和越權匯報現象。 (5) 公司各部門的制度不夠健全、明晰，致使日常工作和監管缺乏依據。出現以上問題的原因在于： (1) 職能劃分不合理，違反了分工明確的原則。 (2) 管理幅度設計不合理。 (3) 責權利不統一，違反了組織設計的基本原則。 (4) 組織運行的監督機制不完善。 (5) 指揮和匯報關系不當。 8 具體的問題診斷及分析如下：部門職能診斷和分析基本職能診斷根據公司的核心價值鏈分析，確定了公司的核心業務活動。將這些業務活動匯總，分類就形成了公司的基本職能，將某些職能職權授予某些部門就形成公司的業務部門和職能部門。佳寶公司的公司核心價值活動和部門的對應關系分析如下：表 1 佳寶公司核心價值活動和部門的對應關系將上表的“對應的職能”“對應的部門”與公司現有的組織結構相比較，發現公司現有的組織結構已基本滿足了公司的核心價值活動的需要，但在專業分工上存在不明確的地方：企審部職能承擔過多，且各職能間缺乏專業性的關聯，與其它專業部門（如人力資源部、財務部）的職能如考核存在劃分不當、具體職責不夠明確的現象；廣告策劃處與市場調研中心的職能劃分也不夠明確。品控中心與各廠質檢科有著共同的工作目的和相似的工作方法，卻在結構上相互獨立。關鍵職能診斷依據佳寶公司的發展戰略，公司正處于積極拓展市場、擴大生產規模的時期，生產經營、市場營銷和調研是關鍵的基礎活動，人力資源管理、財務管理是關鍵的支持活動，應加強相應的工作職能。從訪談和資料中發現，佳寶公司市場調研中心的市場調查研究、市場預測職能存在弱化現象，還未充分發揮，不能滿足公司在日趨激烈的競爭中盡快建立以市場龍頭、銷售為主干、生產和研發為后盾的現代營銷體系的需要。同時，佳寶公司人力資源部的管理職能也存在弱化現象，目前仍限于傳統的人事管理層面，在人員的選用、培養、儲備方面，以及對員工的考核、薪酬設計等方面，沒有系統的規劃，被動性較管理與控制：企業發展規劃，企業品牌塑造，管理制度，財務控制與預算，審計，后勤保障，法律事務，政府管理機關關系，其它對外關系生產經營：生產計劃，計劃調度，生產流程和進度，質量控制，設備、奶牛管理，產量、成本、費用統計對外物流：成品庫管理，成品配送，客戶定單處理，庫存控制，運輸、裝載，工具管理市場銷售：銷售，貨款回籠，信用控制，客戶關系維系，客戶和市場信息搜集，渠道選擇、渠道維護，銷售隊伍采購：原奶、成品奶生產原材料采購，計劃供應商選擇與扶植，采購質量控制，采購物運輸，庫存控制人力資源：人力資源規劃，人員招聘、任用、培訓，工作分析和崗位職能描述，考核與薪酬，職業生涯指導科研開發：配方設計 , 包裝設計 , 產品線拓展與更新 , 學習與引入基礎活動輔助活動佳寶公司核心價值活動對應職能對應部門機構總體管理，品牌建設，財務管理，后勤企審部，廣告策劃處，財務部，保衛處，總裁辦 , 服務公司人力資源管理人力資源部，企審部研發科研所物資采購物資公司市場調研與定位：市場調研，市場細分，市場定位，產品組合，市場策劃 ( 定價、廣告促銷、宣傳推廣）市場調研中心，廣告策劃處市場調研，策略制定原奶生產，成品奶生產原奶部，生產部，企審部 , 品控中心物流配送服務物流公司銷售，定價銷售公司，企審部 9 大，公司人才隊伍的建設不能滿足公司發展戰略的需要。雖然人力資源部也制定了一些辦法和計劃，但結構比較松散，不夠全面、深入和專業，并且缺乏相應的制度作為執行、監督的依據，使得許多工作流于形式。另外，佳寶公司的財務部門承擔的職能較窄，未發揮全面的財務規劃、控制功能，不能為公司長期發展提供有力的支持。管理層次與幅度診斷和分析（ 1）管理層次診斷與分析如果從構成企業縱向結構的各級管理組織來定義，管理層次是指從企業最高一級管理組織到最低一級管理組織的各個組織等級。每一個組織等級即為一個管理層次。佳寶公司現有的管理層次分為：總 /副總裁層，部經理層，處 /廠 /分公司管理層，科室 /車間管理層，共四個管理層，實現了企業管理層次扁平化，符合生產、銷售型企業的管理形態要求。（ 2）管理幅度診斷與分析管理幅度是指一名領導者直接領導的下級人員的人數。上級直接領導的下級人數多，稱之為管理幅度大或跨度大；反之，則稱之為管理幅度小或跨度窄。佳寶公司副總裁的管理幅度為 14 人，管理幅度較大：圖 4 副總裁管理幅度另外，訪談中發現有些科級崗位并無實際管轄科室和下屬，那么這里的“科級”只是對應薪酬待遇而不對應組織設置，亦不涉及管理幅度問題。組織職權診斷和分析集權與分權的分析集權與分權是一個與授權密切相關的內容，如果授權較少，那么就意味著較高程度的集權；如果授權較多，那么就意味著較高程度的分權。集權意味著職權集中到較高的管理層次，分權則表示職權分散到整個組織中，不過，集權與分副總裁銷售一公司銷售二公司銷售三公司銷售四公司銷售五公司專送公司省外公司物流公司服務公司市場調研中心綜合辦公室品

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