單病種質量管理工作實施方案(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 規范臨床診療行為，改進與完善醫院質量管理體系，提高醫療服務水平的重要措施，也是綜合醫院質量評價的重要指標之一。為更好地開展單病種質量管理工作，現根據《二級綜合醫院評審標準實施細則》的相關要求，結合醫院實際，特制定本實施方案。 一、指導思想 進一步加強醫療質量管理與控制，持續改進和提高醫療服務水平，更好地保障醫療質量和醫療安全。 二、組織領導 （一）成立單病種質量管理領導小組： 為加強對六個單病種質量控制工作的領導，醫院成立單病種質量管理領導小組，負責單病種質量管理的總體研究和協調工作： 組 長： 成 員： 領導小組工作職責。定期研究、協調和解決有關在單病種質量控制過程中出現的有關問題，提出政策支持及獎勵建議。領導小組下設辦公室，由醫務科負責單病種質量管理工作。 （二）成立單病種質量管理指導評價小組。名單如下。組 長：副組長：成 員： 指導評價小組工作職責。根據實施過程中存在的問題，向單病種質量管理領導小組提出改進與修訂服務流程、制度及診療規范的建議。規范所負責病種的臨床診療行為，組織相關科室醫務人員的培訓，努力達到該病種的質量控制標準。 （三）各臨床科室成立單病種實施小組。科主任任組長，護士長任副組長，科室醫療組長及業務骨干為成員。 單病種實施小組工作職責。認真執行相關診療規范，杜絕相關病種診斷和治療的隨意性，提高出院診斷準確率；準確完整地記錄住院病歷的相關信息，保證病案信息、醫囑信息的準確與完整性；加強隨訪及健康教育工作。 三、工作目標 通過學習和實踐六個單病種的臨床診療常規和質量控制指標，逐步掌握如何應用醫院優化服務管理工具，提高醫療技術水平，改進醫院的服務流程，提高醫院服務質量和工作效率，規范單病種的臨床醫療行為。 四、多科協作機制 每年召開全院單病種質量管理工作會議，向臨床相關專科和職能科室匯報六個單病種的收治情況，動員相關收治科室做好單病種的質量管理和上報工作，并與職能科室落實在單病種管理中的職責。 醫務科。負責監督單病種質量控制科室執行該病種的診療規范，建立與有關病種相適應的急診“綠色通道”以及輔助科室的連貫服務流程與規范。 病案室。負責監督單病種的病歷首頁規范化管理，保證疾病編碼的準確性，配合臨床科室單病種上報的病案統計和調閱工作。 護理部。組織制定單病種護理規范及工作流程，協助醫生做好健康教育工作，保證臨床科室護理人員認真落實。 藥劑科。制定單病種的用藥規范，并負責監督。 麻醉科：負責制定單病種手術麻醉的規范和工作流程，并保證落實到位。信息科：協助解決各病區單病種上報鏈接問題；統一科室代碼，規范歸口管理；利用電子病案或信息系統獲取單病種上報的相關數據。 質控辦。根據單病種質量控制的評價標準，監控臨床醫療與服務過程，促進服務流程的完善和臨床服務質量管理的持續改進。采用歷史對照法（實施前后數據分析對比）或對照組方法（不同醫院或本院不同病區間進行數據分析對比），進行定期效果評估。 五、工作內容和安排 （一）基線調查和動員工作（2013年1月2014年3月） 以六個單病種為單位，分別與全院主要收治該種疾病的科室進行調查和動員工作，了解單病種質量管理實施過程中存在的問題，動員相關科室人員積極參與單病種質量控制。 根據六個單病種的icd編碼，檢索2013年4月至2013年12月底的六個單病種收治情況，初步了解我院2013年度單病種的基本質量控制指標。 12月，召開全院單病種質量管理工作會議，向臨床相關專科和職能科室匯報2013年度六個單病種的收治情況，動員相關收治科室做好單病種的質量管理和上報工作，并與職能科室落實在單病種管理中的職責。 醫務科。負責監督單病種質量控制科室執行該病種的診療規范，建立與有關病種相適應的急診“綠色通道”以及輔助科室的連貫服務流程與規范。 病案室。負責監督單病種的病歷首頁規范化管理，保證疾病編碼的準確性，配合臨床科室單病種上報的病案統計和調閱工作。 護理部。組織制定單病種護理規范及工作流程，協助醫生做好健康教育工作，保證病區護理人員認真落實。 藥劑科。制定單病種的用藥規范，并負責監督。 麻醉科。負責制定單病種手術麻醉的規范和工作流程，并保證落實到位。 信息科。協助解決各病區單病種上報鏈接問題；統一科室代碼，規范歸口管理；利用電子病案或信息系統獲取單病種上報的相關數據。 質控辦。根據單病種質量控制的評價標準，監控臨床醫療與服務過程，促進服務流程的完善和臨床服務質量管理的持續改進。采用歷史對照法（實施前后數據分析對比）或對照組方法（不同醫院或本院不同病區間進行數據分析對比），進行定期效果評估。 （二）策劃和落實階段（2014年1月2014年12月） 單病種質量管理是多學科、多科室、多專業協作完成的診療過程，任何一個環節受阻，都會影響單病種質量管理的順利完成。如何保證單病種的質量控制盡快達到衛生部要求的六個單病種核心質量控制指標，需要各科室加強協調與溝通，特別是加強醫療、護理、醫技及行政后勤的跨部門合作。尤其是“接口”流程的銜接、綠色通道的建立、各項輔助檢查的時限完成等，需要打破部門壁壘，建立團隊合作，保證所有環節和人員都能按照規定時間和要求完成任務。 制定方案并組織實施。臨床各專科和相關的醫技輔助科室在醫院部署的總體要求下，認真分析醫院或科室工作中存在的未能達到單病種質量控制要求的問題，對照目前的工作測算需要的資源投入，制定“單病種質量管理”的診療規范或流程改造的計劃和方案，并落實執行。 各科室將六個“單病種質量管理”的診療規范或流程改造的計劃和方案在2014年2月28日前交醫務科。再由專家組組長匯總，在2014年3月1日前完成相關單病種的實施方案。 積極實施單病種質量管理診療規范和上報工作，強化科室單病種管理。（1）各專科成立單病種質量控制實施小組，小組成員包括科主任、護士長、醫生及護士等。主要負責單病種質量管理診療規范的具體執行和落實工作。 （2）確定單病種質量控制信息上報專人負責制度，并將信息報送人名單告之醫務科。 （3）從2014年3月1日起，各專科正式開展六個單病種的信息上報工作，制定單病種統計表，每月20日后將信息統計表報病案室，單病種質量分析表交醫務科。 逐步建立和完善我院單病種質量控制體系 （1）由質控辦協同單病種質量管理專家組，負責單病種質量管理的監督工作。采用定期督查；例會通報；限期整改；納入科室績效評估等形式進行質量控制。重點評價指標為：六個單病種質量的過程（核心）質量指標達標率。 （2）加強單病種醫療質量的統計分析和質量控制，對所有符合上報條件的病例，進行檢查和考評。根據預先制定的評價標準，定期或不定期地檢查該病種是否已達到規定標準，進行狀態分析和反饋，促使臨床科室不斷改進。 二、急性心力衰竭（icd10i05i09，111i13，i20i25，伴+i50） （一）實施左心室功能評價。 （二）到達醫院后即刻使用acei或arb。（有適應證，無禁忌證者） （三）出院時繼續使用血管緊張素轉換酶（ace）抑制劑或血管緊張素Ⅱ受體拮抗劑（arb）。 （四）為患者提供心力衰竭的健康教育。 （五）患者住院天數與住院費用，出院時情況。 （六）患者服務滿意度評價結果。 三、a、社區獲得性肺炎—住院、成人（icd10j13j15，） （一）符合住院治療標準，實施病情嚴重程度評估。 （二）氧合評估。 （三）病原學診斷。 ，采集血、痰培養； ，采集血、痰培養。 （四）入院4小時內接受抗菌藥物治療。 （五）起始抗菌藥物選擇。 ； ； 。 （六）初始治療后評價與處理。 （七）抗菌藥物療程（用藥天數）。 （八）為患者提供戒煙咨詢與肺炎的健康教育。 （九）符合出院標準及時出院。 （十）患者住院天數與住院費用，出院時情況。