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三好一滿意活動開展情況匯報(編輯修改稿)

2025-10-08 20:23 本頁面

　

【文章內容簡介】德高尚、醫術精湛、敬業奉獻先進典型的宣傳表彰力度。通過多種形式，深入開展宗旨意識、職業道德和紀律法制教育，警示教育，利用行業內的典型案例以案說法、以案說紀。并修訂完善醫務人員醫德規范，組織全院進行了醫德醫風考試。同時，加強了行業不正之風的預防和整治工作，在去年開展醫藥回扣專項治理工作的基礎上，進一步深化開展糾正和查處醫療服務中的不正之風行為，加強醫院信息系統藥品、高值耗材統計功能管理。通過大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”的工作規范，建立以醫德醫風、服務質量、患者滿意度等為主要內容的績效考核體系，讓患者做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到實惠。四、深入開展行風評議，積極主動接受社會監督，努力做到“群眾滿意”。“群眾滿意”是醫療衛生工作的出發點和落腳點，是衡量我們工作的最終標準，也是醫院開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。通過廣泛組織開展患者滿意度調查，建立科學的評價指標體系，真實全面反映患者意見和建議；通過對出院病人回訪、對住院病人現場調查及科室病友座談等多種形式，關注患者感受，聽取患者意見；結合民主評議政風行風工作，向社會公布舉報投訴電話、電子信箱，暢通監督渠道，充分發揮社會監督員的作用，讓社會滿意。在“三好一滿意”活動中，通過扎實的工作，使我院醫德醫風有了明顯的改進，醫療質量穩步提升，服務水平不斷提高，群眾滿意度不斷上升。以后我們將更加努力把醫院各項工作推向新的臺階，真正使“三好一滿意”落到實處，成為一項長期不懈的工作。第四篇：三好一滿意匯報材料正定縣人民醫院落實“三好一滿意”開展“優質服務年”匯報材料我院根據衛生部、省、市文件精神及縣衛生局下發的《落實 “三好一滿意”開展“優質服務年”活動實施意見》文件的要求，認真制定了《關于開展“三好一滿意”、“優質服務年”活動實施方案》。按照八項活動內容，認真組織全院干部職工認真學習、深刻領會了活動精神，并按照方案精神扎實開展了活動，對醫院進行了全方位的整頓，并且開展了多項活動，使醫院服務水平得到了提升，社會效益和經濟效益明顯提高。一、開展醫德醫風教育，樹立模范典型醫院大力開展了醫德醫風教育，醫院法制科印發執業醫師法等條例進行了下發，并組織醫務人員進行學習。醫院將文明服務用語、衛生部八不準等下發到各科室，要求醫務人員認真對照，查找自身不足，嚴格按照文明服務標準要求自己。醫院近期先后樹立了三名模范人物：急診科主任賈海霞被省會文明委命名為“敬業奉獻文明標兵”，事跡被《石家莊日報》刊登；醫院職工孔越、王華玲因為在正定縣恒府廣場挺身而出救治一名心臟猝死患者，其見義勇為和救死扶傷精神受到家屬和社會的廣泛贊譽。這幾位模范人物的樹立，讓廣大職工學習身邊的人，打造學模范做模范、立足崗位做貢獻的積極心態。二、大力開展了院內環境整治。堅持以治理“臟、亂、差”和禁煙工作為重點。我院先后投入資金，對門診、病房群眾反映環境較差的廁所進行了重新裝修，對較臟的墻壁進行了粉刷，對個別科室環境進行了改造。針對院內車輛亂停亂放現象，加大了治理力度，設立專門的非機動車存放點。對進出醫院的車輛進行有效疏導，加強了夜晚的亮化工程。醫院還以禁煙工作為重點，創建“無煙醫院”。醫院還實行了“無假日醫院”，有效緩解了患者就診密集度。新增了收費窗口，解決了患者排長隊現象。通過整治，使醫院衛生、秩序等有了很大改善。三、以人為本，不斷充實溫馨服務內涵醫院規范了醫療流程，各科室嚴格按照規定標準出具檢查結果、縮短患者就醫等候時間等。此外，為不斷充實溫馨服務內涵，醫院做了以下兩點：一是成立“患者之家”導醫隊，溫馨服務，打造優質服務的一面鏡子。6月上旬，醫院經過請省市專家培訓，成立了“患者之家”導醫隊，她們隨時關注患者的需求，在患者還沒有發出求救信號的時候，已經主動走到患者身邊進行迅速指引；有關患者提出的就診流程問題、檢查單的內容問題、費用問題、手術問題等等，她們用親切的話語，專業的解答，極大地為患者提供了方便。同時，通過親切的目光，微笑的表情，輕柔的手勢，優雅的行為，真心與患者進行情感交流，讓眾多患者感受到了“看病有人引、手續有人辦、檢查有人幫”的貼心服務。二是完善了孕產婦綠色通道，配備了專職的急救車輛、搶救小組、急救設備、設施、藥品，時刻處于緊急待命狀態，一旦有急危重癥的患者，馬上能開啟綠色通道，給患者創造寶貴的搶救時機。7月20日，省衛生廳及有關專家對該院婦產急救工作進行了工作檢查及督導，對我院工作開展情況給與肯定。四、恢復行政查房和業務查房，切實解決實際問題。我院力戒形式主義，每周三形成了固定的行政查房，領導班子和職能科室負責人深入到基層科室，及時發現各種問題，聽取科室和患者的建議，針對具體問題該解決的馬上解決，每周四形成固定的業務查房，查房內容包括各科室對十三項核心制度的實施，護士質控工作，檢查疑難病例、死亡病例并進行討論、檢查病案書寫質量、危重癥患者搶救程序、合理用藥、手術質量、院內感染控制、醫療安全等情況；通過查房，不斷發現

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