家政服務公司家政服務員提升解決方案(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 國各省的有志青年、下崗富裕人員，通過組織輸送，通過有等級的培訓，達標上崗，沒有文化的不要；沒有愛心沒有責任心的不要，不愿做家庭工作的不要，自己找上門沒有組織介紹的不要。：公司對員實行員工制管理，每年進行優秀員評比，獎罰分明。員一律經培訓達標后方可上崗，如客戶不滿意可更換。：有了可靠保姆，還需要客戶的合作管理，保證員的吃住問題后，要盡快指導她們適應環境，以便更好的為客戶服務。員工作中出現的問題客戶應及時反映給公司。我們需要的是合作管理。級員：年齡：1645歲；文化程度：小學文化以上；要求技能：會洗衣、做飯、清潔衛生、迎來送往、會聽普通話、誠實和善、無令人生厭的言行及外貌特征。中級 年齡：1645歲；文化程度：初中文化以上；要求技能：會洗衣、做飯、清潔衛生、迎來送往、電話處理、照料小孩、輔導三年級以下的小學生。高級員（A）：年齡：1645歲；文化程度：高中文化以上；要求技能：會洗衣、做飯、清潔衛生、迎來送往、電話處理、打字排版、文稿整理、代擬文書、護理病人、代購物品、家教（能輔導初中以下中小學生）、家電簡單維修維護。高級員（B）：年齡：1640歲；文化程度：大專文化以上；要求技能：會洗衣、做飯、清潔衛生、迎來送往； 分為：（A類）家庭文秘、電腦打字排版、上網、家教（能輔導高中以下學生）；（B類）家庭投資理財顧問、家庭生活、生產安排和管理。服務流程一、預訂與選人您可以通過電話或來本中心告知您的需求，我們會根據您的情況，為您選擇適合您的服務員，并安排面試。二、辦理選聘手續凡來聘用服務人員的用工家庭（個人），必須出示本人身份證明，真實的填寫登記表，如因情況不實造成雙方矛盾，后果由用工者自負。面試雙方都滿意后，簽訂一式兩份《家政（月嫂、病護）服務合同》，繳納派遣費和管理費，預繳一個月服務員工資。試用期滿用戶仍未簽訂服務合同的，本中心對此后所發生的一切問題概不負責。三、服務費繳納方式在合同簽訂后，用戶要將服務員工資交給中心，由中心發放。服務員工資實行每月預繳，提前1至10天將下月工資繳到中心，用戶也可直接將款匯到中心指定賬戶或請服務員代繳。用戶每月要向中心繳納管理費20元，方可繼續履行下月合同。否則，出現問題自負。四、服務員調換服務員上崗不能適應工作，本中心予以調換3次服務員，并到中心辦理調換服務員手續。用戶不得隨意將服務員轉讓他人。五、解除合同合同期內，如要求解除合同，應帶服務員、《家政（月嫂、病護）服務合同》到本中心辦理解除手續。合同期滿若續聘服務員，您可提前到本中心辦理合同續簽手續。合同期滿，您不再續聘服務員，應帶服務員、《家政（月嫂、病護）服務合同》原件到中心辦理解除手續關于推進家政服務產業化進程的建議隨著政治、經濟、文化和社會發展水平的不斷提高，長家政服務的總量需求，呈現出需求總量逐步增長，需求質量逐步提高，需求種類逐步細化，預計未來幾年有繼續增長的態勢。家政服務業作為新興的朝陽產業，已成為城市居民生活的重要組成部分。作為社會文明的標志，家政服務業不僅具有滿足家務勞動社會化的功能，而且具有實現國民經濟增長的經濟功能；不僅提高了現代人的生活質量，也使大量的家政服務人員在職業生活中獲得了價值滿足；既為下崗職工再就業、農村剩余勞動力轉移提供了巨大的空間，也發揮著化解社會矛盾，穩定社會的政治功能。但就我市家政市場目前的發展狀況看，缺乏規范有序的引導，與巨大的市場需求不相適應，因此，家政服務業也必須向產業化方向發展。一、家政服務業發展中存在的問題。供需雙方質和量相矛盾的問題家政服務市場目前需求與供給的總體狀況是：需求大于供給，尤其是高素質、高技能、有技能等級證書的家政服務員嚴重不足。通過對婦聯、工會、共青團等家政公司的了解，經常會出現找保姆難的現象，有的甚至要排好幾個月才能找到合適的人選。雖然馬路上散亂的掛個“求做家政”招牌的家政服務員卻到處都有，但用工家庭卻輕易不敢問津。這說明，家政市場中需求與供給的差距實際更是高質量家政服務員與用工家庭需求的差距。據調查，用工與用戶發生糾紛的原因中，14%是由于“服務技能水平差”造成的。“服務技能水平差”明顯地反映了家政從業人員整體素質較低、不具備專業技能的現狀。反映出了長春市的家政服務員深層次的培訓不到位，質量不合格，致使能滿足用戶要求、高素質、高技能、高信譽的服務員相對缺乏，成為供需雙方的又一主要矛盾。家政市場管理中存在的問題。長春市家政服務市場，總體上處于無序化運行階段。80%的家政介紹所和家政服務項目處于經營無序化，收費隨意化、服務自由化。家政介紹所是個人的買賣，想什么時候開，就什么時候開；想收多少中介費就收多少中介費（好糊弄的就多收點兒，不好糊弄的就少收點兒）；在營業時間上，想早點開門，就早點開門，想晚點關門就晚點關門，運行隨意無序。此外，安全保障機制、跟蹤服務手段也沒有落實、無章可循，使得市場處于無規范約束狀態。這表明，家政服務市場亟需加以整頓或治理。無規范帶來無序，無序只能導致行業發展的低效狀態。社會保障機制不完善帶來的問題。目前，由于社會保障機制還不建全，缺乏處理糾紛或事件的政策和法規依據，給家政服務從業人員和用工家庭帶來許多后顧之憂。家政服務的場所大多是私人住宅，呈現為“零距離”服務，安全與信任十分最重要。目前市民對家政服務的信任度很低，關鍵在于沒有建立起信用體系。由于家政公司與服務員、與用人家庭三方的責、權、利不明確，服務協議不規范，有的甚至不簽訂服務協議，三方的權益缺少法律保障，導致家政服務員與用人家庭發生糾紛難以處理。況且現存法律缺少專門適用處理用戶和保姆之間發生問題的規定，也阻礙了家政服務業的進一步發展。二、推進長春市家政服務