市場營銷學試題和答案2(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 品。34在一定的范圍內，生產者只選擇一家中間商經銷自己的產品。生產者授予中間商經銷產品的特權，但要求中間商不得經營競爭者的同類產品。35即在個人收入中扣除稅款的和非稅性負擔之后所得的余額。36指通過市場細分，被企業所選定的、準備以相應的產品和服務去滿足其現實的或潛在的消費需求的那一個或幾個細分市場。37即產品、價格、渠道和促銷這四大營銷決策的綜合運用。38市場營銷學中的市場是指具有特定的需求或欲望，而且愿意并能夠通過交換來滿足這種需要和欲望的全部潛在顧客。39又稱為市場導向、經營觀、營銷哲學或銷售觀點，指一種在一定時期內占統治地位的組織營銷活動的指導思想。即由于人們對市場狀況這個客觀環境的認識而產生的對于本企業營銷活動的指導原則。40是營銷觀念的發展和延伸，強調企業向市場提供的產品和勞務，不僅要滿足消費者的個別的、眼前的需要，而且要符合消費者總體和整個社會的長遠利益。企業要正確處理消費者欲望、企業利潤和社會整體利益之間的矛盾，統籌兼顧，求得三者之間的平衡與協調。41是由為滿足個人需要購買和取得商品和勞務的全部個人和家庭構成。42企業以未來為主導，將其主要目標、方針、策略和行動信號構成一個協調的整體結構和總體行動方案。43也叫橫向一體化，即企業通過購買或兼并同行業中的企業，或者在國內或國外和其他同類行業合資生產經營。44也稱為多元化、多樣化增長，即企業盡量增加經營的產品種類和品種，使自身的特長得以充分發揮，人、財、物力資源得以充分利用，且減少風險，提高整體效益。同心多角化 也叫關聯多角化。指企業利用原有的技術、特長、專業經驗等開發與本企業產品有相互關系的新產品。45也稱橫向多角化。指企業仍面向過去的市場，通過采用不同的技術開發新產品，增加產品種類和品種。46也叫集團多樣化，指企業（通常是大企業）通過購買、兼并、合資或者內部投資等方式，擴大經營領域，增加與企業現有的產品或服務大不相同的產品或服務。47指企業將資金投入本企業內部以產品為單位的各部門的比例。48就是消費者在滿足需求的過程中尚存的遺憾。49泛指一切影響、制約企業營銷活動的最普遍的因素。50也稱宏觀環境、一般環境或間接環境，指影響企業營銷活動的社會性力量與因素，包括政治、經濟、社會文化、法律及科技狀況。51也稱微觀環境、市場環境、直接環境或作業環境，指與企業的營銷活動（營銷管理功能之外的力量和因素）直接發生關系的組織與行為者的力量和因素，包括企業內部環境、供應企業、后續經銷企業、消費者或客戶、競爭企業等。52（也叫次級文化）通常指在較大的社會集團中的較小的團體。53指消費者為滿足其個人或家庭生活需要而發生的購買商品的決策或行動。54通常指個體對事物所特有的一種協調一致的、有組織的、習慣性的內在心理反應。55指能直接或間接影響一個人的態度、行為或價值觀的團體。56是一種特定信息，是企業所處的宏觀環境和微觀環境的各種要素發展變化和特征的真實反應，是反映它們的實際狀況、特性、相關關系的各種消息、資料、數據、情報等的統稱。57指企業為促發顧客的購買行動而在短期內采取的各種除以上三種之外的特殊營業方法。58指企業派出人員直接與消費者或容戶接觸，目的在于達到銷售商品或服務和宣傳企業的促銷活動。59是指企業為確保營銷目標的實現，將營銷戰略和計劃轉化為具體的營銷活動的過程。60就是企業的管理當局對營銷執行情況和效果進行檢查與評估，了解計劃與實績是否一致，找出兩者之間的偏離及造成偏離的原因，并采取修正措施以確保營銷計劃的有效執行。6營銷市場是指具有購買欲望和貨幣支付能力的消費者群體。6惠顧動機是基于感情與理智的經驗，對特定的商店、產品或品牌形成信任和偏好，促使消費者習慣性地重復購買的一種動機。6產業市場是指一切購買產品或勞務，并將其用于生產其他產品或勞務，以供出售、出租或供應他人的個體和組織。6營銷環境是指沖擊企業管理當局發展及維持與目標顧客成功交易的能力的各種因素的總和。6市場細分是指企業根據消費者的需求差異，將整體市場劃分為兩個及兩個以上消費者群的過程。6市場調查是為了研究市場需求的發展變化，而對市場所進行的考察。6市場預測是在市場調查的基礎上，利用過去和現在的已知因素，有目的地運用已有的知識、經驗和科學方法，分析研究和判斷未來一定時期內市場的需求變化及其發展趨勢。6營銷戰略是企業在現代營銷觀念指導下，為實現穩定的市場營銷目標而設計的長期、穩定的行動方案。6營銷渠道是指產品從生產者向消費者轉移時所經過的路線，是聯結制造商、中間商和消費者的紐帶，反映著他們的經濟關系和利益。70、產品組合是指一個企業生產經營的全部產品的結構，它通常由若干產品線組成。7品牌是指打算用來識別一個(或一群)賣主的產品的名稱、術語、符號、設計，或以上四者的組合。7營銷談判是指不同的人們為了各自經濟利益的需要，通過協商而爭取達到意見一致的行為過程。7年度營銷計劃控制，就是指企業在本年度內實施控制的步驟，檢查實際績效與計劃的偏差，并采取必要的改正措施。十一、簡答題明確市場營銷的指導思想；分析市場營銷機會；選擇目標市場；運用市場營銷組合；對市場營銷活動的控制和管理大眾化；滲透性；藝術性；非人員促銷又稱市場區劃，是根據消費者需求的差異性，選用一定的標準將整體市場劃分為兩個或兩個以上具有不同需求特性的子市場的工作過程作用：有利于企業發現新的營銷機會，實現市場開拓創新；有利于中小企業開拓市場； 有利于發揮本企業優勢，提高競爭能力和應變能力；有利于企業發掘隱性營銷機會，及時調整營銷策略有利于消費者進行產品選擇，縮短購買決策過程，有利于企業形象宣傳和產品促銷，有助于減少價格彈性，促進產品組合的擴展；品牌可以超越產品生命周期，是一種無形資產事先的市場調研和預測失誤產品設計決策不當，新產品不符合買主的需要 成本、售價過高 營銷策略不當確定廣告目標,廣告預算決策,廣告信息決策,廣告煤體決策,評價廣告效果認識需要,收集信息,評價選擇,購買決策,購后感受識別企業的競爭對手,了解競爭對手的策略,判斷競爭對手的目標,評估主要競爭對手的強勢和弱項,評估競爭者的反應模式9(1)非正規方法，即通過對環境的分析研究，來尋找市場機會；(2)通過正規方法尋找市場營銷機會，具體有市場滲透、產品開發、市場開發、多種經營等。：①交貨及時性； ②產品質量； ③技術和生產能力； ④價格； ⑤信譽； ⑥維修服務能力； ⑦財務狀況； ⑧對顧客的態度； ⑨產品項目的完整性 11市場領先者可采取以下策略來維護其市場統治地位：(1)設法擴大總市場，找到擴大總需求的辦法；(2)通過有效的防御和進攻措施來保護其現有的市場份額；(3)即使在市場規模不變的情況下，也應努力擴大其市場份額。12.(1)切實抓好產品質量；(2)不斷進行技術創新；(3)高度重視工業設計；(4)實行資產重組與聯合；(5)塑造企業整體形象；1消費者總是直接或間接受到外部刺激的影響，包括市場營銷刺激和外部環境刺激； 消費者受到刺激后進入消費者黑箱，其包括消費者特征和消費者購買決策過程； 消費者通過一系列的心理活動產生一系列反應（作出各種決策）1產生新構思，篩選新構思，產品概念的形成與測試，商業分析，產品研制，市場試銷，正式投放市場1決定廣告的覆蓋面、顯示頻率和效果，選擇廣告媒介的類型，選擇具體的廣告媒介，決定廣告時間，略為展開1市場結構有完全壟斷、寡頭壟斷、壟斷競爭、完全競爭四種 完全壟斷市場結構中，競爭者個數為零隨著市場結構向寡頭壟斷、壟斷競爭變化，競爭者個數逐漸增多，到完全競爭，競爭者個數達到理論上的無窮多。上述四種市場結構的有序排列稱為市場結構的連續譜17含義：相關群體是指某個人的態度或行為有直接或間接影響的群體。作用：相關群體為每個人提供新的消費行為和新的生活方式；相關群體對人的行為”一致性產生壓力,從而影響人們對產品和牌號的選擇。18分析競爭對手；制定競爭戰略；進行競爭控制19建立為競爭服務的情報系統（建立情報信息組織機構、情報收集、資料整理分析、提出報告）；選擇要進攻或回避的競爭者；競爭控制；協調競爭者導向與顧客導向20推測競爭者可能采取的戰略行動；確定競爭者的防御能力；選擇反應戰場21產生新構思；篩選新構思；產品概念的形成與測試；商業分析；產品研制；市場試銷；正式投放市場 22切實抓好產品質量；不斷進行技術創新；高度重視工業設計；實行資產重組與聯合；塑造企業整體形象 23優越的質量和服務；廣泛的傳播和影響；有效的市場占有；良好的經濟效益和持續的發展后勁24產品包裝是采用適當的包裝材料或包裝容器，施以一定的科學技術手段，將產品包封，并加適當的裝璜和標志而成。作用：促進銷售；美化產品；保護產品；創造利潤；創名牌和提高產品知名度25特點：產品設計基本定型、質量穩定、花色品種增加；銷量增長很快；獲利豐厚；開始出現競爭營銷策略：創名牌；價格策略調整；開辟新的分銷渠道；促銷策略由前期的介紹產品改為著重宣傳產品的特殊性能 26產品的類型；企業的促銷戰略；消費者的待購階段；產品生命周期階段 27具有新聞、藝術價值；可信度高；公眾在思想上無戒心 28溝通信息、刺激需求、迅速購買29建立營業推廣目標；選擇營業推廣方式；規劃營業推廣方案；預試營業推廣方案；實施和控制營業推廣方案；評價營業推廣效果30明確推銷人員的任務；組建推銷隊伍；合理分配推銷人員；明確推銷人員的主要推銷步驟；確定推銷人員的報酬；對推銷人員的指導、鼓勵和評價①交貨及時性； ②產品質量； ③技術和生產能力； ④價格； ⑤信譽；⑥維修服務能力； ⑦財務狀況； ⑧對顧客的態度； ⑨產品項目的完整性32認識需要；闡明整體要求；確定產品規格；尋找供應者；征求供應者建議；選擇供應者；確定訂貨；評價合同執行情況33確定刺激強度、確定刺激對象、確定營業推廣途徑、確定營業推廣持續時間、確定營業推廣總預算 34相對優點；較好的適應性；簡易性；可分割性；產品介紹的明確性35人多面廣，消費需求復雜；消費者每次購買商品數量不多，但購買次數頻繁；消費者購買受宏觀環境因素影響明顯；非專家購買；多為沖動型購買；消費者購買力流動性較大36生產者→消費者；生產者→零售商→消費者；生產者→批發商→零售商→消費者（最普遍）； 生產者→代理商→批發商→零售商→消費者3(1)引起需要；(2)收集信息；(3)評估比較；(4)決定購買；(5)購后感受。3(1)分析和評價市場機會；(2)研究和選擇目標市場；(3)確定市場營銷組合；(4)執行和控制市場營銷計劃。3(1)投放時機，即何時將新產品投向市場最為適宜；(2)投放地區，即企業在什么地方推出新產品才最適合；(3)目標市場，即選擇怎樣的購買者群體作為目標市場；(4)營銷組合，即在投放前制定適宜的市場營銷組合策略。(1)目標市場的媒體習慣；(2)產品性能和特點；(3)廣告內容；(4)媒體自身特點；(5)媒體成本；(6)競爭對手的廣告策略。4(1)信用風險；(2)商業風險；(3)匯兌風險；(4)運輸風險；(5)價格風險；(6)政治風險。4(1)服務宗旨；(2)整體營銷組織；(3)充分的營銷信息；(4)策略導向；(5)經營效率。第二篇：市場營銷學期末考試試題和答案匯總市場營銷學期末考試試卷班級姓名學號一、名詞解釋（每小題5分，共20分）1．市場營銷2．市場細分3．消費者市場4．生產者市場二、單項選擇題（每小題2分，共20分）1．當新產品的試用率高，再購率低時，應該采取的對策是() 2．空調生產企業與電風扇生產廠家之間是（）關系。3．某商店經營以下四類產品，其中（）類適宜采用聲望定價。4．自古至今許多經營者奉行“酒好不怕巷子深”的經商之道，這種市場營銷管理哲學屬于（）。A．推銷觀念B．產品觀念C．生產觀念D．市場營銷觀念5．汽車廠收購或兼并輪胎廠是實現（）戰略的表現。6．獨家經銷一般不適合分銷（）的產品。7．生產純凈水的某企業最近向市場推出純牛奶，這是通過（）尋找市場營銷機會的方法。8．中國電信規定每日21：00—24：00撥打國內長途電話按半價收費。這種定價策略屬于（）。A．成本加成策略B．差別定價策略C．心理定價策略D．組合定價策略9．人們購買制冷用的空調主要是為了在夏天獲得涼爽空氣。這屬于空調產品整體概念中的（）。A．核心產品B．有形產品C．附加產品D．直接產品10．通過試用或試銷產品，分析效果后再決定是否作大規模推銷的方法稱為（）三、簡答題（每小題8分，共24分）1．與消費者市場相比，生產者市場有什么特征？3．市場營銷學的研究對象是什么？？？四、案例分析題（共36分），最初從事錄像機進口貿易，接著“什么賺錢就干什么”。到1991年底，萬科的業務已包括進出口、零售、房地產、投資、影視、廣告、飲料、機械加工、電氣工程等13大類。在企業發展方向上，其創始人王石曾提出，把萬科建成一個具有信息、交易、投資、融資、制造等多種功能的大型“綜合商社”。1992年前后，萬科通過增資擴股和境外上市籌集到數億元資金，一方面將業務向全國多個地區、多個領域擴展，另一方面向國內30多家企業參股，多元化發展的速度和程度達到其歷史頂點。雖然萬科的每一項業務都是盈利的，但是，從1993年開始，萬科的經營戰略發生了重大改變：第一，在涉足的多個領域中，萬科于1993年提出以房地產為主業，從而改變過去的攤子平鋪、主業不突出的局面；第二，在房地產的經營品種上，萬科于1994年提出以城市中檔民居為主，從而改變過去的公寓、別墅、商場、寫字樓什么都干的做法；第三，在房地產的投資地域分布上，萬科于1995年提出回師深圳，由全國13個城市轉為重點經營京、津、滬、深四個城市，其中以深圳為重中之重；第四，在股權投資上，萬科從1994年開始，對在全國30多家企業持有的股份進行分期轉讓。請