管理學原理試題及答案(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 一下公司的長遠發展問題。這個星期他加班加點把手里的一些瑣事都處理完了，從今天開始他準備不受干擾地集中考慮重大問題。一大早他就坐在辦公室考慮這個問題。但好境不長，正常上班一到，大約每隔二十分鐘左右就有人進來簽字或者請示。王晶非常惱火。你認為這種情況的原因最可能是：___B___。3在集權制的組織結構中，職能管理人員沒有直線指揮和命令的權力，而只能擔負參謀職能的組織結構形式是__ C _____。作為一名中層管理人員，要肩負許多方面的管理職責。下列幾項職責中，哪項通常不屬于中層管理者的工作范圍？___B___ ，了解下級的工作感受。，掌握上級部門對自己的要求 ，哪一項不屬于管理活動？___C___ 4管理的職能也就是管理工作所包含的幾類基本活動。這些基本活動具有以下的性質：___C___ ，分別由不同部門的人員擔任 ，分別由不同層次的人員擔任，每一個主管人員都要承擔這些活動 4某合資企業剛成立不久，該企業引進了世界一流的設備，并招收了一大批優秀的專業人才。然而，該企業的經營業績卻一直不佳，職工的工作積極性普遍不高，并且接連發生管理人員和技術人員辭職的事件。從管理職能的角度，你認為該企業最有可能在哪一方面存在問題：___C___ 4在管理人員的下列工作中，哪一項最不需要概念技能？___A__ 4下述表述中那些依據是不正確的？___B_____ ，大多數決策關注的是尋找和選擇解決問題的最佳方案，而是一個從有關信息收集一直到決策結果的過程 ，決策貫徹管理的各個層次、各個方面和全過程4以下何類決策最不適于采取程序性決策法：___D_____ 4某公司在組織結構上采用的是職能型，這種組織結構可能帶來的最大缺陷是什么？___B_____ 4以下四種做法，哪一種最能說明該組織所采取的是較為分權的做法？__C____ 、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出 4只從內部提升主管人員的做法存在著若干弊端。在下面所列出的幾條中，哪一條的缺點是并不屬于內部提升制度的？__A____ 、資歷等而忽視實際工作能力 “近親繁殖” 50、某民營企業一位車間主任，手下有十幾個工人，他對自己“獨有”的領導方式感到頗為自豪。他對手下人常說的一句口頭禪就是：“不好好干回家去，干好了月底拿獎金。”可以認為，該主任把他手下的工人都看作是：__A____ 5下面哪種理論不屬于激勵理論？__B____ 5某食品公司的人力資源部經理決定采取措施提高全體員工的工作積極性。經過調查發現，同行業的企業中平均工資水平都高于本企業15%左右。為此，他認為應該通過這一問題的解決實現對員工的激勵。你認為這個舉措會產生什么影響？__B____ ，不可能起到太大的激勵作用 ，取決于綜合分析 ，無法做出有效判斷5根據領導者運用職權方式的不同，可以將領導方式分為專制、民主與放任三種類型。其中民主式領導方式的主要優點是：__D___ ，管理規范，賞罰分明 ，領導者不運用權利，工作積極負責，富有創造性5一公司出臺了“帶薪休假時間一律不得超過一星期”的規定，這一規定遭到多數職工的集體反對，他們向公司經理提出一份全體簽署的陳情書，要求廢止這一規定。事實上，這個規定就是為了不給員工取巧的機會而作出的。你認為經理該如何處理這一事件？__B____ ，應該接受職工們的請求，立即廢止這一規定 ，將很樂意廢止這一規定 ，設法調查這一事件的發起人 ，對繼續反對者予以開除5組織根據內外環境的變化，及時對組織中的要素進行結構性的變革，以適應未來組織發展的要求，稱為__D___。5決策的依據是__B___。5從最高的直接主管到最低的基層具體工作人員之間形成一定層次，這稱為__B___。 58﹑“三個和尚沒水吃”的原因用管理學解釋是：__B___ 59﹑企業管理者可以分為基層管理者﹑中層管理者﹑高層管理者三種，高層管理者主要負責制定：__B___ 60﹑根據領導者運用職權的方法不同可以將領導方式分位專制﹑民主與放任三種類型。其中民主式領導方式的優點是：__D___ ，管理規范，賞罰分明，領導者不運用權力，工作積極主動，富有創造性61﹑企業管理人員的來源可以采用外部選聘與內部培養這樣兩種不同的做法，從對企業長期發展的影響來看，其中內部培養做法所存在的主要問題是：__D___ 6對于業務廣泛的中型公司，要應付復雜多變的環境，以下哪一種組織形式是最合適的? __ C __6曹雪芹雖食不果腹，仍然堅持《紅樓夢》的創作，是出于其：__ C __6某公司不同品牌產品由不同部門負責生產和銷售，請問該公司是按什么方式劃分組織部門的? 二、判斷題對于組織活動而言，控制的重要性主要體現在對組織成員行為的規范和約束。（）管理者就是組織中的領導者。（）法約爾認為，對于經營性組織而言，經營比管理內容更廣泛。（√）統一指揮原則要求每個下屬應當而且只能由一個上級主管直接負責。（√）風險型決策指的是不能預先確知未來環境條件和可能出現的狀態的一種決策類型。（）對于組織活動而言，組織的目標就是組織的計劃。（）一般而言，任務型領導比俱樂部型領導風格更有效率。（√）非正式組織與正式組織根本的區別在于是否得到多數人的認同。（）滾動計劃法一般遵循“遠粗近細”的原則制定組織計劃。（√）菲德勒的領導權變理論認為決定領導方式的主要因素是環境這一變量。（√）1作為一種現代組織結構形式，事業部制的主要特點是“集中決策，分散經營”。（√）1所謂管理，其實質就是組織中的領導者對被領導者實施影響的過程。（）1主管人員所處管理層次越高，概念技能要求越低。（）1非正式溝通是組織之外的溝通，對組織有害無利。（）1按職能劃分部門的方法是指遵循專業化的原則，以工作或任務的性質為基礎劃分部門。（√）16由于管理職能過于專業化，導致綜合性的管理人才難以選擇、訓練和培養，這是按產品劃分部門方法的局限性。（）1主管人員在領導組織成員實現組織目標時，下達的各種命令越一致，領導和被領導雙方對最終成果的責任感也就越大。（√）1“決策貫穿于管理的全過程，決定管理成敗”，這是在管理思想發展中由社會系統學派提出的。（）1權變管理理論的創始人是巴納德。（）目的或任務是指社會賦予一個組織的基本職能，它要回答組織是干什么的和應該干什么的問題。（√）2科學決策追求的并不是最優最好方案。（√）2職能制組織結構形式是按照“集中政策、分散經營”的原則確立的。（）2由上層管理人員制定的，涉及組織長遠發展方向和資源分配方針和方案的計劃是戰略計劃。（√）2非正式組織只存在與個別組織內。（）2民主型領導方式是比專制型領導方式更有效的領導方式。（）2領導者不一定就是管理者。（√）2管理幅度、管理層次與組織規模存在著相互制約的關系。也就是說，當組織規模一定時，管理幅度與管理層次成正比關系。（）2現代沖突理論認為，沖突是完全可以避免的。（）三、名詞解釋企業文化解: 企業文化主要是由企業有最高目標或宗旨共同價值觀作風和傳統習慣行為規范, 、主觀決策法解:主觀決策法,是指在決策過程中,決策都根據已掌握的情況和現有的資料,直接利用專家們的知識和經驗,提出決策目標和實施目標,、管理幅度解:管理幅度是指主管人員有效地監管,、職能制組織結構解: 、直線職權解:直線職權即指揮權,、控制解:管理保健因素四、簡答題簡述計劃的制定步驟。簡述組織設計的原則。簡述領導與管理的關系試比較外部招聘和內部提升的優缺點。簡述溝通的重要性組織結構的扁平結構與錐形結構各有什么優缺點？簡述決策的程序企業一般可以在哪些方面發揮非正式組織的積極作用？霍桑試驗的結論是什么？影響管理幅度的因素有哪些？OPPOPLIPL，會發生什么情況？1根據公平理論，員工進行縱向比較時如其認為IPP1事業部制組織結構有哪些優缺點？1何謂滾動計劃法？它的主要思想是什么？五、論述題決策的類型和特征。決策就是為達到一定的目標，從兩個以上的可行方案中選擇一個方案的分析判斷過程。決策可以按不同標志劃分多種類型。各類決策的共同特征或要求可概括為：（1）決策要有明確而具體的決策目標。（2）決策要以充分的信息為基礎。（3）決策要有兩個以上的備選方案。（4）決策時要對每個方案進行可行性研究。（5）決策追求的是最可能的優化效應，而不是最理想的效應。人員配備工作的基本原理。人員配備工作的基本原理有：（1）職務要求明確原理。（2）責權利一致原理。（3）公開競爭原理。（4）用人之長原理。（5）不斷培養的原理。強化理論的思想觀點。激勵強化理論是行為改造型理論之一，它是由美國心理學家斯金納（）提出來的。強化是心理學術語，是指通過不斷改變環境的刺激因素來達到增強、減弱或消失某種行為的過程。強化激勵模式強調行為結果對職工行為本身的反作用，主張通過給某種行為以肯定或否定等強化刺激，達到加強積極行為，減弱消極行為，修正固有行為等目的。激勵強化理論認為，管理人員可以采用四種強化類型來改變下級的行為：（1）積極強化（正強化）。（2）懲罰（負強化）。（3）消級強化或逃避性學習。（4）消失。主管人員可以根據下屬的行為情況不同而采用不同的強化方式，它主要分為連續的和間歇的兩種。連續強化是指每次發生的行為都受到強化。間歇的強化是指非連續的強化，它又包括四種形式：固定間隔；可變間隔；固定比率；可變比率。試述激勵的理論依據。答：激勵是以激勵理論為依據進行的，主要有：①人的本性假設。人性是指人與動物相區別的全部基本屬性，它包括人的自然屬性、社會屬性和精神屬性等多方面的內容。人性假設正確與否，直接關系著管理的有效性。四種“人性假設”是指“經濟人”假設、“社會人” 假設、“自我實現人” 假設、“復雜人” 假設。根據對人性的不同假設，激勵的方法手段不同。②人的需要理論。需要是人們在一定的時間、地點和條件下，對物質、社會或精神渴求和欲望的一種主觀感受，在本質上是一種心理狀態。從不同的角度，按照不同的標準，可以把需要分為不同的類型：根據需要的起源，可以把需要分為自然性需要和社會性需要；根據需要的對象，可以把需要分為物質的需要和精神的需要；按需要等級分類，需要由低到高可分為五個層次，即生理需要、安全需要、社會交往與歸屬需要、尊重需要、自我實現需要。人的行為一般規律表現為：“需要——動機——行為——目標——新的需要”的循環過程。③環境激勵理論。環境激勵是管理者探索如何構造激勵環境，利用激勵客體與周邊環境的聯系，對激勵客體施加影響，引起激勵客體反應，并使其做出符合管理者意圖的行為。激勵環境包括自然環境和社會環境兩大類。影響環境激勵的主要因素有公平因素、工作及環境因素、強化因素。有人認為“人力資本=熱情能力”。請運用領導和激勵的有關理論評述上述公式。參考答案：該公式是弗魯姆的期望理論的翻版。期望理論認為人們在預期他們的行動將會有助于達到某個目標的情況下才會被激勵起來去做某些事情以達到這個目標。即M=VE。個人工作業績的大小，不僅取決于個人能力的大小，而且也取決于工作中的激勵程度。作為領導者，一項非常重要的任務就是如何應用激勵手段來充分調動部下的積極性。六、案例分析題難忘的禮品趙義是裝配車間的一名青工，愛喝酒，講哥們義氣，喜歡打架，為此，受過勞動教養的處分。但也有優點，干活不惜力，為人豪爽。在最近的一次突擊裝配任務中，優質高效的完成了任務，獲得了車間一致好評，獲得了優秀突擊隊員的光榮稱號。廠部決定給裝配車間每人獎勵1 000元。別人的獎勵都不成問題，趙義的獎勵可讓車間領導犯了難。直接發錢吧，趙義肯定會帶幾個哥們去飯館吃一頓。喝醉酒，說不定又會惹事。車間領導經過反復商量，決定給趙義買一套高檔運動衣，因為他特別喜歡打球。前胸上印著一個大大的獎字，后背上印著生產能手。趙義接到這件禮品，愛不釋手。他說：“1 000元錢，咱不稀罕。這件禮品說明領導看得起咱，咱決不能辜負領導的期望。”下班后，不管參加不參加體育活動，在廠里跑來跑去，大家都對他投以驚訝的眼光。慢慢的他的愛打架、愛喝酒的毛病也改掉了。閱讀上述案例后回答下列問題：（1）車間領導對趙義采用的是什么激勵方式？（2）這種激勵方式運用了什么激勵理論?解答題提示：（1）車間領導對趙義采用的是獎勵的激勵方式，并且是物質的和精神的獎勵相結合的方式，尤其突出了精神獎勵的效果，比如“前胸上印著一個大大的獎字，后背上印著生產能手”。（2）車間主任對趙義得獎勵運用了需求層次理論或激勵強化理論。需求層次理論主張根據員工不同層次的需求，引導員工實現其要求。也可以認為運用了激勵強化理論。還可以認為運用了雙因素理論激勵，使其激勵因素得到發揮。（為什么說該案例運用了或體現了上述激勵理論呢？請同學們從案例中找出具體依據來。）集權與分權美國通用汽車公司歷史上最初采用的是分權制。杜蘭特把許多小企業并入了通用汽車公司，并且允許它們的經營一如從前，只要在很模糊的意義上有一點公司的整體觀念就行了。這點兒整體的觀念可以在現金的控制方法上窺見一斑。每一個業務單位均自行管理本身的現金，所有收入都存在本單位的帳戶名下，并從那里支付一切開銷。公司沒有直接收入，也沒有實在的現金調撥程序。它不能隨便命令一個部門調出現金給另一個需要現金的部門。如果公司需要用現金來支付股息、稅款或其他費用，那么公司的司庫便只有向各業務單位提出索取現金的要求以敷急用。但是，各個單位均希望保持盡可能多的現金來滿足自身的需要，而且它們的所有財會人員都非