電子政務(wù)電子商務(wù)(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 行政經(jīng)費(fèi)，所以只能分步走，分步實(shí)施。（4）推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)還需要組織保證。現(xiàn)在國(guó)務(wù)院各部委負(fù)責(zé)信息化工作的部門多數(shù)是1998年政府機(jī)關(guān)精簡(jiǎn)后成立的，體制上五花八門，大多數(shù)叫信息中心。因此還需要國(guó)家進(jìn)行統(tǒng)一組織和管理，進(jìn)一步確立和加強(qiáng)國(guó)家主導(dǎo)電子政務(wù)建設(shè)的格局。31．分析我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展中存在的問題及發(fā)展對(duì)策。我國(guó)的電子政務(wù)才剛剛起步，電子政務(wù)的理論和政策研究尚屬空白，應(yīng)用還處于探索階段，政府信息化還處于初級(jí)發(fā)展階段，不同地區(qū)、不同部門的發(fā)展很不平衡，與主要信息技術(shù)國(guó)家的差距很大，發(fā)展電子政務(wù)的任務(wù)十分緊迫。我國(guó)發(fā)展電子政務(wù)面臨的主要問題有：一）對(duì)電子政務(wù)的重要性和發(fā)展趨勢(shì)沒有足夠認(rèn)識(shí)。電子政務(wù)實(shí)施后傳統(tǒng)政府的金字塔結(jié)構(gòu)將改變成平面化、無中心式的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)沒有權(quán)威，行政機(jī)關(guān)原有的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威受到嚴(yán)重威脅，傳統(tǒng)的政府機(jī)關(guān)需要從管理型轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾矸?wù)型，相當(dāng)部分人無法適應(yīng)這種角色的轉(zhuǎn)換；傳統(tǒng)公文文書形式形成了程度不同的衙門作風(fēng)，與平民化本質(zhì)的現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)社會(huì)格格不入。政府官員在發(fā)展電子政務(wù)的認(rèn)識(shí)上還存在不少觀念上的誤區(qū)。一種是把電子政務(wù)僅僅當(dāng)作政府部門的計(jì)算機(jī)化，；另一種是簡(jiǎn)單地把電子政務(wù)等同于“政府上網(wǎng)”，重視硬件設(shè)施的投入，而忽視軟件的開發(fā)和業(yè)務(wù)流程的重組。二）對(duì)電子政務(wù)的理論研究明顯滯后于電子政務(wù)實(shí)踐。在大規(guī)模上電子政務(wù)工程前，對(duì)電子政務(wù)的相關(guān)問題進(jìn)行深入系統(tǒng)地預(yù)測(cè)研究，就能有一個(gè)明確的發(fā)展方向，對(duì)于電子政務(wù)的負(fù)面影響就能及時(shí)預(yù)防。對(duì)電子政務(wù)的技術(shù)問題和政策問題的研究都明顯滯后于電子政務(wù)的本身，這樣電子政務(wù)的實(shí)踐會(huì)有盲目性。三）電子政務(wù)的發(fā)展缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，沒有建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)。我國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展缺乏宏觀規(guī)劃，國(guó)家沒有提出明確的電子政務(wù)發(fā)展目標(biāo)，也沒有制定相應(yīng)的發(fā)展規(guī)劃。電子政務(wù)的建設(shè)各自為政，采用的標(biāo)準(zhǔn)也各不相同，也沒有建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)。四）電子政務(wù)的立法滯后，其順利實(shí)施缺乏法律保障機(jī)制。由于我國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展較晚，目前只是由行政機(jī)關(guān)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)管理出臺(tái)了一些限制性的行政法規(guī)，對(duì)于如何促進(jìn)電子交易、使用電子簽名和電子支付還沒有制定相關(guān)的法律，在一定程度上也制約了我國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展，沒有法制的保障是不可能順利發(fā)展電子政務(wù)的。五）電子政務(wù)安全問題面臨著潛在挑戰(zhàn)。安全是電子政務(wù)的生命，是中國(guó)電子政務(wù)邁向新世紀(jì)的一道鴻溝，要徹底解決我國(guó)的信息安全問題就必須走自主發(fā)展的道路。六）某些地方在建設(shè)電子政務(wù)系統(tǒng)時(shí)存在攀比之風(fēng)，違背了推行電子政務(wù)的初衷。針對(duì)我國(guó)電子政務(wù)存在的問題，必須采取以下對(duì)策： 一）充分認(rèn)識(shí)發(fā)展電子政務(wù)的重要性和緊迫性，從戰(zhàn)略上高度重視電子政務(wù)的發(fā)展。要制定一套完整的電子政務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略，戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)明確易懂，相對(duì)具體，應(yīng)當(dāng)是可以衡量的。二）大膽借鑒其他國(guó)家發(fā)展電子政務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)是加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，奠定實(shí)施電子政務(wù)的硬件基礎(chǔ)。三）制定發(fā)展規(guī)劃，明確階段目標(biāo)，避免盲目建設(shè)。四）從制定相關(guān)的法律和處理好技術(shù)先進(jìn)性與自主性的關(guān)系兩方面，解決電子政務(wù)系統(tǒng)的安全問題。五）在構(gòu)建電子政務(wù)系統(tǒng)的過程中處理好應(yīng)用體系與技術(shù)體系的關(guān)系。六）把政府改革同電子政務(wù)建設(shè)密切結(jié)合，加強(qiáng)對(duì)公務(wù)員網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)高效率的政府管理與服務(wù)。第四篇：《電子商務(wù)與電子政務(wù)》典型例題第1頁第1章電子商務(wù)與電子政務(wù)概述例1聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)通過《電子商務(wù)示范法》的時(shí)間是在【】A．1996年B．1998年C．2001年D．2003年【分析】電子商務(wù)交易的一個(gè)特點(diǎn)是跨國(guó)性，但至今還沒有一部國(guó)際通行的實(shí)施有效的電子商務(wù)法律。雖然，聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)在1996年和2001年分別通過了《電子商務(wù)示范法》和《電子簽字示范法》，但是這兩部由聯(lián)合國(guó)頒布的法律只是對(duì)電子商務(wù)交易作了一些原則上和程序上的規(guī)定，沒辦法解決實(shí)際糾紛，僅為各國(guó)電子商務(wù)立法提供了一個(gè)范本。2005年，我國(guó)頒布了《電子簽名法》，這只是規(guī)范化的條文，對(duì)現(xiàn)實(shí)的具體行為沒能起到太多的約束作用。【答案】A例2在對(duì)電子商務(wù)的各種理解中，利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)所有商務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)流程的電子化指的是【】A．EB；B．EC；C．EDI；D．ERP【分析】本題解題關(guān)鍵是對(duì)“EB”和“EC”的理解，二者都是電子商務(wù)的英文縮寫，“EB”指的是所有商務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)流程的電子化；“EC”利用電子化手段進(jìn)行以商品交換為中心的各種商務(wù)活動(dòng)。由此可見，“EB”是廣義的，“EC”是狹義的，教材中主要研究的是廣義的電子商務(wù)。【答案】A第2章電子商務(wù)與電子政務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)例l解決了信息的完整性和信息發(fā)送方的不可抵賴性問題的是【】A．加密技術(shù)B．?dāng)?shù)字摘要技術(shù)C．?dāng)?shù)字簽名技術(shù)D．認(rèn)證技術(shù)【分析】加密技術(shù)是隱藏信息內(nèi)容，使非法用戶無法獲得真實(shí)的信息內(nèi)容；數(shù)字摘要技術(shù)解決了信息的完整性問題；數(shù)字簽名技術(shù)保證信息在傳輸過程中的信息完整性和信息發(fā)送方的不可抵賴性；認(rèn)證技術(shù)為了保證電子商務(wù)各交易主體進(jìn)行身份認(rèn)證。【答案】C例2相比C／S結(jié)構(gòu)，B／S結(jié)構(gòu)具有以下特點(diǎn)【】A．維護(hù)和升級(jí)方式簡(jiǎn)單B．成本降低且有更多的選擇c．應(yīng)用服務(wù)器運(yùn)行數(shù)據(jù)負(fù)荷較重D．?dāng)?shù)據(jù)的儲(chǔ)存管理功能較為透明E．以上敘述都正確【分析】教材介紹了C／S結(jié)構(gòu)和B／S結(jié)構(gòu)，對(duì)于電子商務(wù)來說B／S結(jié)構(gòu)更重要。“數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存管理功能較為透明”屬于C／S結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。【答案】ABC例3因特網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)三者關(guān)系正確的是【】A．從業(yè)務(wù)范圍看，因特網(wǎng)的最廣，外聯(lián)網(wǎng)次之，內(nèi)聯(lián)網(wǎng)最小B．從提供信息的內(nèi)容上看，因特網(wǎng)信息量最大，內(nèi)聯(lián)網(wǎng)最少C．從操作權(quán)限看，因特網(wǎng)最低，外聯(lián)網(wǎng)最高D．從服務(wù)的對(duì)象看，外聯(lián)網(wǎng)是企業(yè)內(nèi)部員工，內(nèi)聯(lián)網(wǎng)是貿(mào)易伙伴E．從操作權(quán)限看，因特網(wǎng)最低，內(nèi)部網(wǎng)最高【分析】選項(xiàng)中c和D是錯(cuò)誤的，正確的敘述應(yīng)該是“從操作權(quán)限看，因特網(wǎng)最低，內(nèi)部網(wǎng)最高；從服務(wù)的對(duì)象看，內(nèi)聯(lián)網(wǎng)是企業(yè)內(nèi)部員工，外聯(lián)網(wǎng)是貿(mào)易伙伴”。【答案】ABE第3章電子商務(wù)的框架、功能與模式例1傳統(tǒng)零售企業(yè)進(jìn)軍BtoC電子商務(wù)核心優(yōu)勢(shì)有【】A．豐富的商品品類和有保障的商品品質(zhì)B．商品銷售的定價(jià)權(quán)C．網(wǎng)點(diǎn)布局面廣，供應(yīng)鏈管理較成熟D．可以根據(jù)顧客需要定制商品E．倉儲(chǔ)及配送體系相對(duì)完善【分析】傳統(tǒng)零售企業(yè)進(jìn)軍BtoC電子商務(wù)第5章電子商務(wù)與物流例1物流管理發(fā)展的過程是【】A．從分散管理，到整合物料管理和供應(yīng)鏈管理，再到全部整合形成產(chǎn)品配送管理B．從分散管理，到整合物料管理和產(chǎn)品配送管理，再到全部整合形成供應(yīng)鏈管理C．從產(chǎn)品配送管理，到整合物料管理和分散管理，再到全部整合形成供應(yīng)鏈管理D．從整合物料管理，分散管理到和產(chǎn)品配送管理，再到全部整合形成供應(yīng)鏈管理【分析】物流發(fā)展過程是從l960年的分散管理，到l980年的整合物料管理和產(chǎn)品配送管理，到2000年實(shí)現(xiàn)了全部整合形成供應(yīng)鏈管理。【答案】B例2在電子商務(wù)物流技術(shù)應(yīng)用中，在途庫存商品跟蹤和管理的應(yīng)用技術(shù)是【】A．條碼B．射頻識(shí)別C．GIS；D．GPS【分析】此題注意條碼與射頻技術(shù)的區(qū)別：條碼技術(shù)被廣泛應(yīng)用于商業(yè)、物流等各商品流通領(lǐng)域，數(shù)據(jù)輸入速度快、準(zhǔn)確度高、可靠性強(qiáng)、所需費(fèi)用較低。射頻識(shí)別技術(shù)主要適用于物料跟蹤、運(yùn)載工具和貨架識(shí)別等要求非接觸數(shù)據(jù)采集和交換的場(chǎng)合，尤其是在要求頻繁改變數(shù)據(jù)內(nèi)容的場(chǎng)合更加適用，所需費(fèi)用比條碼高。【答案】A例3ERP的核心管理思想主要體現(xiàn)在【】A．對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想B．同步工程、精益生產(chǎn)和敏捷制造的思想C．實(shí)現(xiàn)計(jì)劃與事后控制的思想D．實(shí)現(xiàn)計(jì)劃與事中控制E．實(shí)現(xiàn)計(jì)劃與事前控制的思想系統(tǒng)體現(xiàn)了實(shí)現(xiàn)計(jì)劃與“事中”控想。ERP系統(tǒng)的計(jì)劃體系、物料需求計(jì)劃、能力計(jì)計(jì)劃、銷售計(jì)劃、利潤(rùn)討劃、財(cái)人力資源計(jì)劃等，而這價(jià)值控制功能已經(jīng)完全集成到中，ERP系統(tǒng)通過定義與事會(huì)計(jì)核算科目與核算方式，理發(fā)生的同時(shí)自動(dòng)生成會(huì)計(jì)核算，保證資金流與物流的同步記一致性。事中控制就是達(dá)到同實(shí)時(shí)性。顯然C和E是錯(cuò)誤的。【答第8章電子政務(wù)管理理念例1為了實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)的“以公眾為取向”的原則，應(yīng)采取的措施為：【】A．推行政府對(duì)社會(huì)服務(wù)的承諾制度B．將競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入到公共行政中去C．鞏固“金字塔式”的層級(jí)體制D．變等級(jí)為參與和協(xié)作E．以上都正確【分析】“以公眾為取向”的公共行政改革使傳統(tǒng)的“金字塔式”的僚體制受到了普遍的質(zhì)疑，民主行政開始成為公共行政改革的基本價(jià)值實(shí)現(xiàn)公共行政的“公眾取向”建民主行政的運(yùn)行機(jī)制，一系列強(qiáng)的措施得到了采納。這些表現(xiàn)為：推行政府對(duì)社會(huì)服；通過公眾選擇將競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制共行政中去；改革“金字塔式”的層級(jí)體制，變等級(jí)為參與和協(xié)些改革在推動(dòng)行政機(jī)制創(chuàng)共參與、服務(wù)社會(huì)大眾等方面成效。這種競(jìng)爭(zhēng)性、主動(dòng)性和神是行政系統(tǒng)和公共管理活動(dòng)生命爭(zhēng)力的重要源泉。信息技術(shù)支撐下的電子政務(wù)，實(shí)現(xiàn)了信息在更大范圍的分享，使得“以公眾取向”的公共行政理念得到了更徹底的貫徹。【答案】ABD 例2關(guān)于電子政務(wù)的敘述，正確的是【】A．必須基于解決政府領(lǐng)導(dǎo)和審批的實(shí)際問題B．必須運(yùn)用先進(jìn)的政務(wù)理念改造現(xiàn)有政務(wù)組織、模式和流程c．獲取政務(wù)管理創(chuàng)新成果D．提高政務(wù)績(jī)效和服務(wù)品質(zhì)E．以上敘述都正確【分析】“基于解決政府領(lǐng)導(dǎo)和審批的實(shí)際問題”是典型的傳統(tǒng)政務(wù)理念，電子政務(wù)發(fā)展必須基于解決政府管理和服務(wù)的實(shí)際問題，必須運(yùn)用先進(jìn)的政務(wù)理念改造現(xiàn)有政務(wù)組織、模式和流程，從而獲取政務(wù)管理創(chuàng)新成果，提高政務(wù)績(jī)效和服務(wù)品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)重建的戰(zhàn)略目標(biāo)。【答案】BCD第9章公務(wù)處理和公共服務(wù)電子化例1消除目前在電子政務(wù)建設(shè)中的“信息孤島”現(xiàn)象，需要電子化公務(wù)處理系統(tǒng)具備——功能。【】A．具備網(wǎng)絡(luò)通信功能B．具有強(qiáng)大的文檔處理功能c．具備多種共享方式和強(qiáng)大共享功能D．支持協(xié)同工作和移動(dòng)辦公【分析】在電子政務(wù)建設(shè)中“信息孤島”的形成，主要是由于一些部門單獨(dú)建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)水平低，應(yīng)用服務(wù)領(lǐng)域窄，不能互聯(lián)互通，形成了一個(gè)個(gè)相互隔絕；此外由于部門之間的權(quán)力和利益等因素導(dǎo)致人為的信息隔絕。電子政務(wù)最初沒有整體規(guī)劃和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致“信息孤島”現(xiàn)象嚴(yán)重。政府電子化信息資源不足，并且還被分隔在一個(gè)個(gè)相對(duì)封閉的信息系統(tǒng)中，使電子政務(wù)系統(tǒng)無法發(fā)揮綜合效益，影響著電子政務(wù)向縱深發(fā)展。因此，解決這個(gè)問題必須要實(shí)現(xiàn)信息共享。只有在信息共享的基礎(chǔ)之上，才能實(shí)現(xiàn)跨部門、跨地區(qū)的協(xié)同工作。【答案】c例2從目前實(shí)際情況看，我國(guó)政府機(jī)關(guān)電子化公文處理系統(tǒng)大致類型有【】A．公文擬制電子化公文處理系統(tǒng)B．政府機(jī)關(guān)內(nèi)部公文流轉(zhuǎn)電子化公文處理系統(tǒng)C．政府機(jī)關(guān)系統(tǒng)之間公文傳輸電子化公文處理系統(tǒng)D．政府與企業(yè)之間公文傳輸電子化公文處理系臺(tái)”或“商務(wù)平臺(tái)”，由此，我們可以從一道題演變出四道題。這是非常有效的方法。【答案】綜合平臺(tái)第4章電子支付例1有關(guān)電子支票的支付特點(diǎn)，敘述正確的是【】A．在內(nèi)容、外觀、支付流程上與傳統(tǒng)支票截然不同B．較好地支持了BtoB電子商務(wù)市場(chǎng)c．更加安全可靠、更易于流通D．將因特網(wǎng)連入金融支付和銀行清算網(wǎng)絡(luò)E．以上敘述都正確【分析】電子支票就是傳統(tǒng)紙質(zhì)支票的電子版。它包含了和紙質(zhì)支票一樣的信息，如支票號(hào)、收款人姓名、簽發(fā)人賬號(hào)、支票金額、簽發(fā)日期、開戶行名稱等，具有和紙質(zhì)支票一樣的支付結(jié)算功能。因此，易于被用戶理解和接受。【答案】BCD(尸舯)例2有關(guān)智能卡在網(wǎng)絡(luò)支付中的特點(diǎn)，敘述正確的是【】A．使電子商務(wù)中的交易變得簡(jiǎn)便易行B．只能存放單一電子貨幣，網(wǎng)絡(luò)支付靈活c．減少了現(xiàn)金處理的支出，保密性能更強(qiáng)D．必須安裝一套比較昂貴的軟硬件設(shè)施E．以上敘述都正確【分析】智能卡在網(wǎng)絡(luò)支付中不但減少了現(xiàn)金處理的支出以及被欺詐問題出現(xiàn)的可能性，而且還提供優(yōu)良的保密性能，可存放多種電子貨幣，網(wǎng)絡(luò)支付靈活。【答案】ACD系統(tǒng)。而從企業(yè)角度設(shè)計(jì)渠道是傳統(tǒng)企業(yè)過去常采用的一種設(shè)計(jì)思