成本管理與項(xiàng)目管理其他知識體系相互關(guān)系分析(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡介】 管理才能同時兼顧時間和成本的雙重約束，使項(xiàng)目取得更大的利潤。 質(zhì)量管理與成本管理 通俗地講，項(xiàng)目就是在 一定的進(jìn)度和成本約束下，為實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)并達(dá)到一定的質(zhì)量所進(jìn)行的一次性工作任務(wù)。而項(xiàng)目管理就是要在預(yù)定的成本、計劃的工期內(nèi)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)質(zhì)量。成本、質(zhì)量、工期是項(xiàng)目管理的三大基本目標(biāo)，這三個要素直接存在互相制約的關(guān)系，要提高質(zhì)量就可能增加成本，要縮短工期也可能提高成本。項(xiàng)目管理就是要處理好三者的關(guān)系，使之處于最佳狀態(tài)，或者說項(xiàng)目管理的目的就是謀求快、好、省的有機(jī)統(tǒng)一。 從質(zhì)量的定義來看，質(zhì)量就是產(chǎn)品的適用性，即產(chǎn)品在使用時能夠滿足用戶需要的程度。這里邊其實(shí)從兩方面對質(zhì)量做出了規(guī)定，其一是質(zhì)量就是產(chǎn)品的適用性 ，表明只要產(chǎn)品適用，就是好產(chǎn)品，就是達(dá)到質(zhì)量要求的產(chǎn)品。其二是產(chǎn)品在使用時能夠滿足用戶需要的程度，表明產(chǎn)品質(zhì)量的高低取決于產(chǎn)品能夠在多大程度上滿足用戶對于該產(chǎn)品的具體需要，滿足需要程度高的產(chǎn)品就是高質(zhì)量的產(chǎn)品，滿足需要程度低的產(chǎn)品就是低質(zhì)量的產(chǎn)品。 高質(zhì)量對項(xiàng)目成本的影響，一方面表現(xiàn)為更詳細(xì)更多的活動和任務(wù)，從而需要更多的任務(wù)預(yù)算或成本；另一方面，項(xiàng)目的高質(zhì)量也意味著需要更高的質(zhì)量成本，這里的質(zhì)量成本包括為了預(yù)防質(zhì)量問題發(fā)生而采取相應(yīng)措施支付的費(fèi)用，以及質(zhì)量問題發(fā)生后采取相應(yīng)措施的費(fèi)用。前者叫質(zhì)量保障 成本，后者叫質(zhì)量故障成本。通過圖 1 所示的質(zhì)量成本構(gòu)成圖可以看出，質(zhì)量總成本由質(zhì)量故障成本和質(zhì)量保障成本組成。質(zhì)量越低，引起的質(zhì)量不合格損失越大，即故障成本越大；反之，質(zhì)量越高，故障越少，引起的損失也越少，則故障成本越低。質(zhì)量保障成本指為保障和提高質(zhì)量而采取相關(guān)的保障措施而耗用的開支，如購置設(shè)備改善檢測手段等，這類開支越大，質(zhì)量保障程度越可靠，反之質(zhì)量就越低。雖然質(zhì)量故障成本隨產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量的提高而逐漸下降，但質(zhì)量保障成本卻是隨質(zhì)量的提升而提高，因此，質(zhì)量總成本先是隨產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量的提高而下降，但降到中間 某一點(diǎn)時，又開始抬升，使總成本加大。因此，并不是產(chǎn)品質(zhì)量越低或越高就越好，而應(yīng)該綜合考慮，在中間合適的質(zhì)量點(diǎn)時，總成本降到最低點(diǎn)。 人力資源管理和溝通管理與成本管理 項(xiàng)目成本管理與人力資源管理及溝通管理之間存在的緊密地關(guān)系。在對整體項(xiàng)目進(jìn)行成本管理的時候，我們必須考慮到的是降低綜合成本。 在項(xiàng)目成本管理中遇到的問題是非常多的，各種問題都會導(dǎo)致項(xiàng)目成本的增加。如果從人力資源管理及溝通管理的角度出發(fā)，我們發(fā)現(xiàn)目前的問題主要集中在如下幾個方面。稍有不慎就會導(dǎo)致綜合成本的上升。 在一 個企業(yè)中對通信項(xiàng)目造成很大影響因素的是項(xiàng)目的人力資源管理方面。對于大部分企業(yè)而言其組織的架構(gòu)都是功能型組織架構(gòu)。因此對于企業(yè)的項(xiàng)目進(jìn)行人力資源方面的管理時，形成的組織架構(gòu)是一種弱矩陣型，也就是說項(xiàng)目的推進(jìn)很大程度上受到相關(guān)部門行政領(lǐng)導(dǎo)的支配。 這種非常弱的矩陣型，導(dǎo)致的結(jié)果是項(xiàng)目成員主要向自己的行政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，因此當(dāng)項(xiàng)目組成員的行政領(lǐng)導(dǎo)對項(xiàng)目的支持不足時，必然導(dǎo)致項(xiàng)目成員對項(xiàng)目不重視，項(xiàng)目小組很難形成一個具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊。其次對于項(xiàng)目經(jīng)理的人選也存在著以行政級別來確定項(xiàng)目經(jīng)理的現(xiàn)象，因此在許多企業(yè)信息項(xiàng) 目的管理中，項(xiàng)目經(jīng)理由于同時是某個部門的負(fù)責(zé)人，因此沒有足夠的時間對項(xiàng)目進(jìn)行管理，導(dǎo)致項(xiàng)目處于一種“無政府”狀態(tài)。由于人力資源管理中的弱矩陣型，導(dǎo)致不能有效地進(jìn)行時間管理、質(zhì)量管理和溝通管理。 企業(yè)通信項(xiàng)目的成功運(yùn)作也取決于用戶、 IT 部門和集成商良好的溝通。因此溝通管理非常重要，如何協(xié)調(diào)各方，如何使得相關(guān)信息能夠在各方共享是一個非常需要關(guān)注的課題。在溝通上容易犯的一個錯誤就是項(xiàng)目組中的人員各自為政。在前面也提到過，企業(yè)內(nèi)的項(xiàng)目團(tuán)隊一般是弱矩陣型，因此日常有自己部門內(nèi)的工作，而集成商日常工作又在自己的公 司，這導(dǎo)致問題的解決經(jīng)常拖延。另外一個比較容易犯的錯誤為在定期的例會中，許多項(xiàng)目成員不能準(zhǔn)時參加，這也導(dǎo)致一些信息在例會中不能共享，一些決策在會議中不能決定。在本人以前經(jīng)歷過的幾個通信項(xiàng)目中，溝通一直存在著障礙，而這個障礙產(chǎn)生的根本原因是項(xiàng)目的人力資源管理采用的是弱矩陣的形式。真正對項(xiàng)目有決定權(quán)的是行政領(lǐng)導(dǎo)，而行政領(lǐng)導(dǎo)卻沒有時間當(dāng)好項(xiàng)目經(jīng)理。結(jié)果導(dǎo)致工程在進(jìn)行過程中，出現(xiàn)了反復(fù)的情況，導(dǎo)致了總成本的上升。 針對如上問題，我們認(rèn)為我們必須要建立規(guī)范、統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的責(zé)權(quán)利相結(jié)合的成本管理體制。責(zé)權(quán)利相結(jié)合的 成本管理模式和體制，應(yīng)遵循民主集中制原則和標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的原則進(jìn)行建立。 通信項(xiàng)目經(jīng)理部成本管理的主體是項(xiàng)目全體管理人員及施工作業(yè)隊全體施工人員，項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目成本管理主體的核心領(lǐng)導(dǎo)，這樣形成了一個以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的成本管理體系。對成本管理體系中的每個部門、每個人的工作職責(zé)和范圍要進(jìn)行明確的界定；賦予相應(yīng)的權(quán)利，以充分有效地履行職責(zé)；在責(zé)任支配下完成工作任務(wù)后，需要用一定物質(zhì)獎勵去刺激，徹底打破過去那種干好干壞一個樣，干多干少一個樣的格局。這樣層層落實(shí)，逐級負(fù)責(zé)，使項(xiàng)目成本管理工作做到責(zé)權(quán)利無空白，無 重疊，事事有人管，責(zé)任有人擔(dān)，杜絕了推倭扯皮，一切有章可循，有據(jù)可查，使項(xiàng)目的成本管理工作形成一個完整的成本管理體系，便于形成責(zé)權(quán)利相結(jié)合的成本管理體制，便于調(diào)動職工的積極性和主動性，便于大家共同為項(xiàng)目的成本管理獻(xiàn)計獻(xiàn)策。 許多企業(yè)的通訊系統(tǒng)項(xiàng)目都有集成商的配合，因此如何協(xié)調(diào)企業(yè)和集成商的關(guān)系也是保證項(xiàng)目成功的一個非常重要的因素。我們要重新定位企業(yè)和集成商的關(guān)系，將為了各自的利益而相互斗爭的關(guān)系 “鉤心斗角”的關(guān)系改變成一種winwin 的關(guān)系，即一種合作的關(guān)系。本人也有關(guān)于這方面的系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)歷。在剛 開始進(jìn)行項(xiàng)目運(yùn)作時，當(dāng)企業(yè)和集成商相互不信任，不采取 winwin 的態(tài)度進(jìn)行談判時，所耗費(fèi)的成本是非常驚人的。因此在信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中必須和開發(fā)商形成一種精益生產(chǎn)的模式。 綜上所述，只有在項(xiàng)目運(yùn)作過程中充分考慮到項(xiàng)目成本管理與人力資源管理及溝通管理之間存在的緊密地關(guān)系，并采取相應(yīng)的對策，才能真正的將工程項(xiàng)目做好。 風(fēng)險管理與成本管理 項(xiàng)目成本管理工作，需要各方的通力協(xié)作與具體指導(dǎo)，它貫穿于從項(xiàng)目投標(biāo)開始到項(xiàng)目竣工為止的全過程，每個環(huán)節(jié)都是相互配合密切聯(lián)系缺一不可，如果處理不當(dāng)，會直 接引起項(xiàng)目費(fèi)用的升降，影響項(xiàng)目的經(jīng)營效益。 一般來說，項(xiàng)目完成了既定目標(biāo)，滿足了項(xiàng)目三要素：時間進(jìn)度、成本控制、質(zhì)量要求，就可以認(rèn)為項(xiàng)目是成功的，因此項(xiàng)目成本管理是決定項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵因素之一。成本管理的核心內(nèi)容是成本預(yù)算與控制，與之相對應(yīng)的則是風(fēng)險管理，任何造成成本預(yù)算偏差過大或者成本失控的因素都是潛在風(fēng)險，如果這些風(fēng)險得不到有效的管理與控制，則會造成項(xiàng)目費(fèi)用失控，利潤減少甚至為負(fù)值，致使項(xiàng)目失敗。而風(fēng)險在項(xiàng)目生命周期中普遍存在，因此風(fēng)險管理也是成本管理的重要內(nèi)容。如何在項(xiàng)目實(shí)施中有效地管理風(fēng)險、控制 風(fēng)險，已經(jīng)成為了項(xiàng)目實(shí)施成功的必要條件。 項(xiàng)目的立項(xiàng)、分析和實(shí)施的全過程都存在不能預(yù)先確定的內(nèi)部和外部的干擾因素，這種干擾因素稱為項(xiàng)目風(fēng)險。風(fēng)險是隨機(jī)的，比如：項(xiàng)目風(fēng)險產(chǎn)生的隨機(jī)性；風(fēng)險活動開展和持續(xù)時間