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iso9001質量管理體系相關知識培訓(編輯修改稿)

2025-11-04 13:53 本頁面

　

【文章內容簡介】程教育等形式進入中國教育市場。隨著中國對外開放程度的深入，我們的高等教育將受到更加嚴峻的挑戰。高校只有不斷提高自身的質量，提高培養人才的質量，才能為社會提供高質量的教育服務，才能在高等教育國際化的時代站穩腳跟。從高校面臨的國內、國際競爭來看，通過引入ISO9001質量管理體系，規范管理過程，提高教育教學水平，有助于提高學校的競爭力。二、上海海事大學引進ISO9001質量管理體系的背景為順應世界現代航運人才培養的要求和中國高等教育改革發展的趨勢，1997年，上海海事大學決定引進ISO9001質量管理體系標準。該決策基于兩個背景：一是航運業關于教育培訓的國際公約和國家相關法規的實施；二是主動應對社會發展和市場經濟對高等教育的質量需求。隨著當代世界經濟的發展和全球貿易的增長，國際航運業已成為上海市2009～2010高校文明單位（和諧校園）創建材料世界經濟的重要組成部分。伴隨著全球范圍船舶數量、噸位和種類的快速增長，各種嚴重損害海洋環境，造成重大人命、財產損失的海難有增無減，引起國際社會的高度關注和重視。如何通過規范統一的管理標準來改善公司和船舶的安全技術管理，如何建立世界范圍認可的海員培養和適任標準，提高管理人員（包括船員）的素質，降低船舶安全事故發生率，成為全球航運界關注的焦點和熱門話題。1994年5月，國際海事組織參照ISO9001質量管理原理頒布了“國際船舶安全管理規則”，并于1998年7月起在全球范圍生效并強制執行。1995年國際海事組織又通過了“海員培訓、考試、發證、值班標準國際公約”修正案，對涉及海員培養的知識和技能、考試發證的適任標準等方面要求予以詳細和明確的規定；該公約同時要求所有締約國船員教育與培訓機構應建立質量管理體系，確保船員教育培訓和考試質量。1997年10月，中華人民共和國交通部頒發13號令，要求航海院校和培訓機構建立質量管理體系，并定期接受獨立專家組對院校的審核，審核合格的單位經交通部批準頒發質量管理體系證書。引入國際質量管理理念，建立并推行質量管理體系，既是國際海事組織及國家政府部門對海事類學校的強制要求，也是學校適應社會需求變化、保障教育教學質量的有力措施。面對中國從精英型高等教育向大眾化高等教育發展的特殊階段，高等院校需要吸收先進的管理理念來進行自我完善。ISO9001質量管理體系標準作為全球通用的質量管理標準，為高等教育管理提供了一種模式：通過對目標和過程實施有效的策劃、實施、監督、檢查、評價和改進，使管理更加規范化和科學化，從而確保人才培養的質量。同時，也為學校的可持續發展提供機制上的保障。上海市2009～2010高校文明單位（和諧校園）創建材料在國際上，自20世紀70年代以來，西方國家企業管理的模式開始進入高等教育領域，英國標準協會BSI率先提出了“高等教育質量保障體系”的概念，并根據ISO9000質量體系標準的理念設計出符合學校教學管理規律的認證規則，很快在英國幾十所學校得到應用，并逐漸被各國教育界所接受。截至目前，通過ISO9000質量管理體系標準質量認證的學校和教育機構，在北美有139所，歐洲有263所，亞洲有123所。在美國，包括哈佛大學、哥倫比亞大學等知名高校在內的幾百所高等院校借鑒質量標準的管理理論并予以實踐。實踐證明，在國際教育界，ISO9000質量體系標準已成為學校質量管理可選擇的模式之一。三、ISO9001質量管理體系在高校管理中的應用高校內部管理涉及教學、科研、教師、學生、組織、人事、宣傳、后勤等各個方面。按照ISO9001標準建立質量管理體系可以最大限度地減少工作脫節、漏洞或重復勞動的現象，有效地發揮學校各級組織的管理職能，這對于學校強化管理是十分必要的。上海海事大學于1997年9月開始建立質量標準體系。1998年先后通過了國際著名的認證機構挪威船級社（DNV）和交通部國家海事局的首次審核，分別獲得“ISO9001質量保證體系證書”和“中華人民共和國船員教育和培訓質量管理體系證書”，成為我國海事類高校首批通過質量體系認證的高等院校之一。上海海事大學在引進ISO9001質量體系標準時，首先在主要培養航海類專業人才的商船學院和主要承擔國際船員培訓的繼續教育學院，圍繞航海類專業的教學管理和人才培養建立體系框架。建立之初，制訂了質量手冊1份，程序文件42份，業務指導5份，崗位職責8上海市2009～2010高校文明單位（和諧校園）創建材料份，統一和規范了包括教學計劃、教學大綱在內的教學文件200余份。文件內容覆蓋“教學計劃、課程體系建設與改革”、“教育資源管理”、“招生與學生管理”、“教學準備與實施”、“教學效果檢測”、“教師和管理人員的師德、教風、工作作風建設”等教學環節。這些環節在ISO9001質量管理體系的框架下構成一個以體系文件為基礎的整體，即以教學管理為主線、育人為中心，在明確各類活動對目標定位的作用以及相互間的邏輯關系的前提下，將學生招生、教學、考試、直到就業整個過程視為一個大體系。這個體系在形式上又可被劃分為決策、過程實現、檢查監督、信息反饋等模塊。考慮到質量管理體系以教學管理為主線，并涵蓋學生和師資管理工作的特點，學校要求與上述教學活動直接相關的教務處、人事處、學生處、圖書館一并先期實施質量管理體系。2．在全校教學等各項管理活動中推行質量管理體系在以航海類專業為主的商船學院實施質量管理體系一年以后，學校在管理評審中認為，已建立體系的學院教學管理工作狀況明顯好于未建立體系的學院。因此，針對ISO體系的基本要求、適用性和局限性，根據高等教育的特點對體系進行了相應的調整，對ISO9001質量管理體系的要素進行轉換，進一步完善了學校的質量管理體系與教學管理工作的對接。考慮到高校大規模擴招引起的社會對教學質量的擔憂，學校決定于2000年起在全校范圍實施質量管理

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