廣州東神貿易有限公司員工手冊(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 者 公司每月 提供 住房補貼 100 元 /人 ，水電補貼 50 元 /人，與當月工資一并發放 。內宿 者 由 公司提供住房、空調、熱水器、床柜等。公司統一采購，員工保管 ， 損壞照價賠償。 水電費按 50 元 /人 /月 補貼，超出部分從當月工資中扣除。 3. 社保： 新員工入職轉正以后，公司 為其購買社保（ 投保包括養老、醫療、失業、工傷 、生育（廣州本 地戶口）、重大疾病 ）。 4. 服裝：公 司每年為員工做夏季服裝 2 套，每 2 年為員工做冬季服裝 2 套，費用由公司支付 。 2 年內員工離職或解聘，費用按使用 時間 折舊扣除（ 冬裝按 24個月進行折舊，夏裝按 12 個月進行折舊） 。 廣 州 市 東 神 貿 易 有 限 公 司 19 第五章 培 訓 管理制度及流程 一、 目的 為配合公司的發展目標，提升人力績效及員工素質，增強員工對本職工作的能力與對公司制度文化的了解，并有計劃地充實其知識技能，發揮其潛在能力，提升企業的競爭力，特制定本制度 。 二、適用范圍 凡本公司所有員工的各項培訓計劃、實施、督導、考評等，均依本制度執行。 三、權責劃分 （一 ）行政部權責 1. 制定、修改全公司培訓制度； 2. 擬定、呈報全公司年度、季度培訓計劃； 3. 制定、修改新入職員工培訓教材； 4. 負責新入職員工的培訓； 5. 收集整理各種培訓信息并及時發布； 6. 組織或協助完成全公司各項培訓課程的實施； 7. 檢查、評估培訓的實施情況； 8. 管理、控制培訓費用； 9. 負責各項培訓記錄和相關資料存檔； 10. 追蹤考查培訓效果； （二）各部門權責 1. 呈報部門培訓計劃； 2. 確定部門內部講師人選，開展內部培訓工作； 3. 制定部門專業課程的培訓大綱； 4. 收集并提供相關專業培訓信息； 5. 部門培訓的實施和效果反饋、交流的工作； 6. 負責對部門內部培 訓記錄和相關資料存檔 四、培訓管理 （一）總論 1. 凡本公司員工，均有接受相關培訓的權利與義務。 廣 州 市 東 神 貿 易 有 限 公 司 20 2. 培訓安排應根據員工崗位職責，并盡量做到合理公平。 3. 公司所有培訓費用的預算、審查與匯總呈報，以及培訓記錄的登記與資料存檔等相關培訓事宜，以行政部門為主要權責單位，各相關部門負有提出改善意見和配合執行的權利與義務。 4. 行政部對全公司的培訓執行情況負督導呈報的責任，各部門應給予必要的協助。 （二）培訓體系 培訓體系包含四個模塊。 1. 新員工入職培訓 1）培訓對象：所有新入職人員。 2）培訓目的：協助新入職人員盡快適應新的工作環 境，順利進入工作狀況。 3）培訓形式：以內部授課方式進行。 4）培訓內容：公司簡介、企業文化，公司制度、各部門職能介紹等。 2. 崗位培訓 1）培訓對象：所有新進人員。 2）培訓目的：使新員工按照任職崗位的要求，盡快熟悉業務內容及工作流程。 3）培訓形式：以內部授課方式進行。 4）培訓內容：工作流程、作業技巧、專業知識技能的訓練等。 3. 內部培訓 1）培訓對象：全員。 2）培訓目的：依靠公司內部講師力量，最大效度的利用公司內部資源，加強內部的溝通與交流，增強員工技能，加強企業競爭力。 3）培訓形式：在公司內部以內部 授課、研討會或交流會的形式進行。 4）培訓內容：涉及公司技術類、管理類等多個方面，及員工感興趣的業余知識、信息等。 4. 外部培訓 1）培訓對象：全員。 廣 州 市 東 神 貿 易 有 限 公 司 21 2）培訓目的：依靠乘用車公司或外部專家力量，提升從業人員在本職工作上所應具備的專業知識、技能技巧，以增進各項工作的完成質量，提高工作效率。 3）培訓形式：參加外部培訓或交流研討等。 4）培訓內容：涉及專業技術知識、銷售技巧、管理方法、領導技能、經營理念、專業技術認證等。 （三）培訓計劃的擬訂 1. 各部門應根據各自業務發展的需要，確定部門培訓需求計劃（年度、月度），并 呈送總經理審核 。 （四）培訓實施 1. 新員工入職培訓 1) 新入職人員的培訓 原則上 每 月 1 日 進行，對象為 上月新入職 人員。每次 1學時，并盡量安排在業余時間。 2) 學員必須按時參加培訓，準時出席，著裝規范，努力學習。 2. 崗位培訓 1) 每一位新入職的員工，在上崗前（除特殊情況外），都必須接受崗位培訓；崗位培訓講師必須具備較深厚的專業理論知識 , 有較強的科研能力或業務能力，豐富的本崗位工作經驗； 2) 培訓完成后的培訓記錄、考核結果等須交 崗位 部門歸檔 3. 內部培訓 1) 充分挖掘公司內部可用資源，組建內部講師團隊。 2) 不斷充實和完善內部培訓課程，形成重點 課程的逐漸鞏固和循環開設。 3) 根據課程需要對學員進行考核，考核結果將納入員工績效考核范圍之內。 4. 外部培訓 1) 外出培訓人員，需填寫 《外出培訓審批表》 或《培訓通知》 經部門 經理同意 、 行政部報備、 總經理審批后方可參加培訓。 2) 各部門 經理對培訓 人員應以適當的方式考察學員接受培訓的效果。 3) 培訓后應將培訓教材交行政部保管，相關人員需使用教材時到行政部辦理借閱手續。 廣 州 市 東 神 貿 易 有 限 公 司 22 （五）培訓 費用 管理 報銷培訓費用時，由本人填寫報銷單， 部門經理簽字交行政部簽字確認教材是否收回，總經理審批后交財務部結算。 （六）新員工未按要求參加入職培訓的處以 100 元罰款并責令 按期補訓。 第 六 章 績效管理 [范圍 ]:公司 全體員工 [目地 ]:為激勵員工工作的積極性 1. 公司績效評估分為：試用期評估、常規評估和年終評估。 試用期評估：新員工一般須經過 13 個月的試用期。試用期后，該部門的 主管、 經理將負責試用期評估。 常規評估 （ KPI 績效考核 ） ：每季度一次， 根據每季度制定的 KPI 考核指標 對員工進行綜合性的考評 。 年終評估：每年的 12 月底， 根據公司每年制定的工作任務計劃，及每季度KPI 工作任務的完成情況對員工進行綜合性的考評。 下列員工不參加年終 評估： ? 試用期內員工 ? 在現任職位上不足 3 個月時間的員工。 2. 考評者須嚴格保守機密并且不能為私利而影響其公正性。 廣 州 市 東 神 貿 易 有 限 公 司 23 第 七 章 獎懲制度 [范圍 ]:公司 全體員工 [目地 ]: 為加強公司員工遵紀守法的主動性、自覺性，規范員工行為，提高員工素質，維護公司正常生產、經營和管理秩序，保障公司各項規章制度的貫徹執行，制定本管理制度。 一．獎勵 1. 本制度經公司工會審議通過后正式實施，本制度需通過文件下發，部門宣讀張貼形式向全體員工公示。 2. 公司的獎勵類別有以下三種：嘉獎、記功、年終優秀員工和專業能手評比。 3. 員工有符合獎勵條件的 ，由其所在部門及時提出書面申請，獎勵事項在記功及以下者，由公司行政部核實情況后簽發《員工獎勵通告》即可生效。獎勵事項在記功以上者，由公司行政部調查核實后，報總經理簽批《員工獎勵通告》生效。 4. 受到各項獎勵者，公司行政部通過 OA 網、食堂公告等進行發布。 5. 員工有下列情形之一者，予以嘉獎。 ⑴ 品行優良，技術超群，工作認真，恪盡職守成為公司楷模； ⑵ 領導有方，業務推動有相當成效； ⑶ 主動積極提出合理化建議，減少成本開支，節約資源能源消耗，且取得一定成效（效益額 5000 元以上 3 萬元以下）； ⑷ 拾金不昧 且價值較 高者 （金額超過 20xx 元） ； ⑸ 對危害公司事件事先舉報或阻止，避免損失額 5000 元以下。 6. 員工有下列情形之一者，予以記功。 ⑴ 見義勇為，獲得好評和稱贊。 ⑵ 對危害公司事件事先舉報或阻止，避免損失在 5000 元以上者。 ⑶ 開拓公司業務，經營業績（利潤、營業額、銷量）驕人（超過業績考核要求兩倍以上的） 7. 員工有下列情形之一者年終可參加優秀員工和專業能手評比。 ⑴ 一年中累計三次嘉獎、二次記功，且無記過記錄； ⑵ 在當年工作中給公司帶來重大經濟效益和市場地位； ⑶ 其他對企業有突出貢獻。 8. 獲得嘉獎 一次，獎勵 300 元；記功一次，獎勵 1000 元； 廣 州 市 東 神 貿 易 有 限 公 司 24 9. 員工年終被評為優秀員工或專業能手，將按照總部規定標準對員工進行獎勵。 二 .處罰 1. 公司的處罰分為：警告、記過、記大過、開除。 2. 員工違紀后，由所在部門根據具體違紀事項和本制度提出處理意見后報公司行政部。處罰事項在記過及以下者，由行政部核實后簽發《員工處罰通告》即可生效。處罰事項在記大過及以上者，由行政部負責調查核實后，報總經理簽批《員工處罰通告》生效。 3. 受到各項處罰者，公司行政部通過食堂公告予以曝光。 4. 員工有下列情形者，予以警告： ⑴ 違反安全生產規定，導致工 作失誤者且損失額在 500 元以下者； ⑵ 個人 5S 不符合公司規定的標準；不遵守公司 5S 管理規定； ⑶ 不遵守考勤規定，遲到、早退，且 1 個月內累計達到 3 次者； ⑷ 同事之間相互謾罵吵架，情節尚輕者； ⑸ 對各級主管的批示或有限期的命令，無正當理由而未如期完成。 ⑹ 上班時間內就餐。 ⑺ 上班時間私自因私會客；公司電話私用，且一次超過 30 分鐘； ⑻ 上班期間干私活； ⑼ 上班時睡崗或擅離工作崗位（所屬直接上級同罰但不作警告處理）； ⑽ 因玩忽職守造成公司損失在 20xx 元以下者； 5. 員工有下列情形 之一者，予以記過。 ⑴ 因玩忽職守造成公司損失在 20xx 元以上 5000 元以下的； ⑵ 當班保安人員未按規定值班； ⑶ 不遵守公司車輛管理制度且造成車輛損失。 ⑷ 捏造事實騙取休假； ⑸ 遲到、早退當月累計大于 3 次以上 6 次以下者； ⑹ 上班時間利用公司網絡設備做與本職無關的事情； ⑺ 利用職務之便為員工遲到早退簽批事假請假單。 6. 員工有下列情形之一者，予以記大過。 ⑴ 負責保管的公司財務短少、損壞、私用或擅送他人使用，造成的損失金額在5000 元以 上 ； ⑵ 遲到、早退當月累計大于 6 次以上者； 廣 州 市 東 神 貿 易 有 限 公 司 25 ⑶ 縱容、挑撥他人損害公司或員工利益； ⑷ 對損害公司利益的行為不制止或知情不舉報； 7. 各種處罰記錄由行政部歸檔保存并在《員工獎懲記錄》中記載。 8. 被警告一次罰款 300 元，記過一次罰款 1000 元，記大過一次罰款 20xx 元，涉及車輛、考勤、用電和 5S 的各項經濟處罰，均按照公司已下發的專項管理制度執行。所有扣款均在當月工資中體現，當月未扣完的，延續至下一月。 9. 員工違規時，其直接上級及部門經理應承擔的連帶責任仍按照原標準執行。 10. 員工有下列情形之一者，可以開除。 ⑴ 拒不聽從上司指揮監督，與管理人員發生沖突； ⑵ 在公司內酗酒滋事； ⑶ 在公司內聚眾賭博； ⑷ 故意損壞公物，損失金額在 1000 元以上者； ⑸ 違反勞動合同或公司管理規定，情節嚴重； ⑹ 年度累計曠工達 3 天以上； ⑺ 盜竊、貪污同事或公司財物； ⑻ 經公檢法部門給予拘留、勞教、判刑處理； ⑼ 利用職權授受賄賂或以不正當手段牟取私利（要沒收不正當所得）； ⑽ 從事第二職業； ⑾ 違反計劃生育政策； ⑿ 收受業務單位回扣、私自截留業務單位返利、折讓費及挪用公款； ⒀ 竊取、泄露公司客戶資料等商業秘密； ⒁ 年度內累計記大過二次以上； 三、 附則 11. 未盡事宜，將按照實際情況予以獎勵和懲罰。 12. 本管理制度由行政部歸口管理，并由行政部負責解釋。 13. 本管理制度自 20xx 年 1 月 1 日起開始執行，一年后行政部將全面檢討本制度的適用性和有效性，并根據需要做出修改。 廣 州 市 東 神 貿 易 有 限 公 司 26 第 八 章 溝通和不滿申訴程序 [范圍 ]:公司 全體員工 [目地 ]:增加公司透明度，使公司更穩定和諧的運作。 1. 公司鼓勵員工進行坦誠的溝通。 公司鼓勵員工有所不滿時主動和主管溝通，員工也可以使用 員工 意見箱 發表自已的建議和意見。 主管必須對其下屬做經常性的督導并且記錄下 所有的投訴。督導的過程必須安排在一個舒適的環境和真誠的氛圍里以使員工可以放心的發表意見。員工的反饋 必須得以即時的