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普通住宅小區物業管理服務等級標準最新版(編輯修改稿)

2026-06-19 06:33 本頁面

　

【文章內容簡介】的物業管理方案，質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。 5 、管理服務人員統一著裝、佩戴標志，行為規范，服務主動、熱情。 6 、公示 16 小時服務電話。急修 1 小時內、其它報修按雙方約定時間到達現場，有報修、維修和回訪記錄。 7 、根據業主需求，提供物業服務合同之外的特約服務和代辦服務的，公示服務項目與收費價目。 8 、按有關規定和合同約定公布物業服務費用或者物業服務資金的收支情況。 9 、按合同約定規范使用住房專項維修資金。 10 、每年至少 1 次征詢業主對物業服務的意見，滿意率 75% 以上。（二）房屋管理 1 、對房屋共用部位進行日常管理和維修養護，檢修記錄和保養記錄齊全。 2 、根據房屋實際使用年限，適時檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或者業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修。 3 、每 3 日巡查 1 次小區房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養護。 4 、按照住宅裝飾裝修管理有關規定和業主公約（業主臨時公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規定審核業主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每 3 日巡查 1 次裝修施工現場，發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，及時勸阻并報告業主委員會和有關主管部門。 5 、對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業主委員會和有關主管部門。 6 、小區主出入口設有小區平面示意圖，各組團、棟及單元（門）、戶有明顯標志。（三）共用設施設備維修養護 1 、對共用設施設備進行日常管理和維修養護（依法應由專業部門負責的除外）。 2 、建立共用設施設備檔案（設備臺帳），設施設備的運行、檢查、維修、保養等記錄齊全。 3 、設施設備標志齊全、規范，責任人明確；操作維護人員嚴格執行設施設備操作規程及保養規范；設施設備運行正常。 4 、對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修或者更新改造。 5 、載人電梯早 6 點至晚 12 點正常運行。 6 、消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。 7 、設備房保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現象。 8 、小區主要道路及停車場交通標志齊全。 9 、路燈、樓道燈完好率不低于 90% 。 10 、容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施；對可能發生的各種突發設備故障有應急方案。

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