大型美容院發展趨勢解析及經營管理解析(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 不見得一定偉大，起 “ 富貴 ” 的名字，也未必富貴。單從字面意義上來理解名字是錯誤而膚淺的，美容院的命名應該講究定位。所謂 “ 定位 ” 就是 “ 市場切入點 ” 。如 “ 美容中心 ” 、 “ 美容沙龍 ” 等聽起來很好聽，但 不一定能引起顧客的注意，生意也不見得好。相反，比如 “ 小不點 ”什么的卻更能引起顧客的注意，生意也很好，所以美容院的命名應該在 “ 點 ”上下工夫，而不應該在 “ 面 ” 上求虛榮 。 大型美容院經營管理解析 ============================================================================ 11 首先，美容院的命名應該與店鋪的設計風格相融合。 “ 風格 ” 一般指美容院的硬件 設施或裝潢，也就是消費者一眼看得見的東西。可以說風格與美容院老板個人的喜好品味有關，它一般通過色彩來表達老板的思想。可以說。老板的個性不同，所設計的美容院風格也會截然不同，它應該是特殊的、個性的，讓其他美容院無法模仿。先構想與美容院相關的主題，然后給自己的風格定位。 下面 8 種顏色代表 8 種風格，請從下面選擇所喜歡的 12 種 ： 紅色：代表熱情、華麗、激動、喜氣 ?? 黃色：代表明朗、健康、朝氣、活力 ?? 綠色：代表自然、新鮮、青春、寧靜 ?? 藍色：代表永恒、理性、感情、廣大 ?? 紫色：代表高貴、文雅、妖艷、神秘 ?? 白色：代表潔凈、單純、夢想、幽遠 ?? 粉色：代表浪漫、輕柔、甜美、可愛 ?? 靛色：代表祥和、清涼、深遠、舒暢 ?? 如果以選中的顏色為基礎，再依照下面的 7條命名方法，相信你一定可以舉一反三，起一個令顧客和你都滿意的名字。 強調經營范圍的：如 “ 專業護理 ?? 院 ” 、 “ 醫學美容 ?? 院 ” 。 表明服務對象的： “?? 女人美容院 ” 、 “?? 皮膚護理院 ” 。 表明方位地點的： “ 服裝城美容院 ” 、 “ 大世界美容院 ” 。 體現特色特長的：如 “?? 紋繡美容院 ” 。 暗示價格定位的：如 “ 微利美容院 ” 。 突出服務時間的：如 “ 曉夜月美容院 ” 。 說明服務項目的：如 “?? 減肥美容院 ” 總之，美容院的命名與美容院的生意是密不可分的。假如你是美容院經營者，也應該在特色上下工夫，進行二次命名。也可以用 “ 即時貼 ” 在櫥窗上貼上醒目的 “ 專業 紋繡 ”“ 美甲 ” 等特色項目，但不可貼的過多， “ 點 ” 多了就變成了 “ 面 ” ，情愿浪費一點 “ 即時貼 ” 重貼，也要分階段突出重點，切記新老交替，不可重重疊疊。 一個剛剛營業的美容院，要想穩定發展下去，應該走一條從小到大，從單一到全面發展到注重特色的循環之路。也就是應該從小的切入點進入市場，先找準定位，然后慢慢地發展壯大，當美容院發展到一定規模時，就應該考慮開分店，分店的命名最好是強調特色。當分店的生意好了，再考慮全面發展，然后再強調特色開分店，循環反復不斷壯大。 美容院盡量少用產品的名稱來命名，因為任何產品都有它的周期性 ，產品倒了，美容院的形象就會受到影響。如果要用美容產品命名，還不如用老板自己的名字來命名，因為美容院出名了，老板也就樹立了個人形象，兩者榮辱與共。同時，也給自己增加一種壓力，把自己的名聲推銷出去。 合理規劃 如果說美容院的選址和命名是美容院吸引顧客的源泉。那么，美容院的合理規劃（布局）就是顧客再次光顧的根源。從戰略上講，選址和命名是戰場，合理規劃（布局）就是戰術的應用，理想的合理規劃（布局）決定著美容院的進退沉浮。因此，美容院的合理規劃（布局）不可小看，在具體設計時應該充分考慮以下幾點： 一、 利用空間 大型美容院經營管理解析 ============================================================================ 12 美容院的 店鋪設計是不可以脫離現代情調的，在一個簡單古樸的房間里做美容是沒有什么感覺的。但是，我們不可能每個月都裝修美容院，所以就應該在空間上下工夫。 在鏡子前面設計精巧的裝飾臺，可隨時改變擺設，讓細小的點綴增添光彩。但不要按照美發店的裝潢方式來裝飾美容院的鏡子，美發院的鏡子是美發師工作的工具，也是顧客欣賞自己的工具，缺少它，美發師和顧客都會感到不方便。但在美容院，鏡子不要安裝過多，多了就會顯的笨拙、土氣。 在美容院屏風和隔斷之間設計活動的裝飾畫框，通過更換圖片，給美容院顧客以新穎之感。屏風和隔斷的設計應考慮可移動性 ，如果能再配備燈光，個性的化妝品點綴，具有現代感的流行線條等，就會給顧客一種美的享受 在天花板上設計一些燈箱，宣傳美容知識，這是因為顧客在做面膜的時候，臉是朝上的，這樣可以邊做美容邊欣賞廣告，可起到事半功倍的效果。 二、 表現個性 三、 沒有個性就沒有特點。如果你的美容院同其它的美容院相比，沒有獨特的魅力，顧客就不會經常光臨 — 尤其是隨著季節的變化，美容產品的更新，美容院的主題更應該常換常新，這就需要我們要有一個長期的計劃。一般說來，美容院的墻壁應該以白色為主，因為白色配色廣泛，可以和很多色彩搭配。如窗簾、床罩、美容師服 等都可以根據季節來突顯主題。如春天綠色可表現春意盎然，冬天紅色系可以突出溫暖，這樣相對于大型裝飾成本就降低不少。所以美容院的裝修不應該在硬件上下工夫，應該在軟件上求發展。盲目的追求時尚只能讓自己損失金錢。因為顧客絕對不是看到你的裝潢才來的，關鍵是經營者要講求品味、講求文化，如果美容院裝修從 “ 美容文化 ” 入手，那就一定會表現出自己獨特的個性。 三、 講 求便利 對顧客而言，接受美容師的便利服務是很重要的。我們有些美容院在顧客一進門的地方就鋪上了地毯，顧客想進門，必須要先脫掉鞋子（如果不脫鞋，就別進去）；如果你想到里面去 ，了解一下情況，必須先經過收銀臺，給人一種不掏錢就準進去的感覺，這些都是不利于美容院的發展的。所以，有條件的美容院在設計店鋪（布局）時要考慮到主通道、副通道和管理通道。主通道不應該鋪地毯，是美容師誘導潛在顧客由入口一直到美容院里面的中心通道。潛在顧客在這條通道上可以隨意地走動，增加其了解美容院的機會，盡量在檔次上下工夫；管理通道比較窄，是美容師與管理人員聯系的路線，設計時應靠近副通道越近越好，因為它便于員工之間，顧客之間的溝通和工作的配合。由此可見，在美容院的入口處設置收銀臺是不正確的。 四、 體現服務 美容院是 服務行業。如果只單純的模仿飯店、旅店、商場等場所的管理是錯位的，也是不切合實際的。有的美容院顧客并不是直接和美容師接觸，而是通過收銀臺、咨詢臺等才可以和美容師接觸。美容師被關在美容師休息室里面，顧客進門只能與前臺交流。如果同前臺談妥了，接觸皮膚測試儀，然后付款，最后由主管安排美容師服務。如果顧客開始不能接受前臺的咨詢，那就不能見到美容師，這簡直就是人力資源的浪費，沒有必要在顧客和美容師之間設計一道障礙！ 美容院是以服務為主導的行業，美容顧客是美容師的服務對象，美容師應該站在最前臺，直接與美容顧客接觸。需要咨 詢的，可以咨詢主動接待的美容師；大型美容院經營管理解析 ============================================================================ 13 需要測試皮膚的，也應該由主動接待的美容師引導安排，即使是主管，也應該以激勵美容師服務為主，而不應該以指揮美容師做事為主。 五、 避免浪費 有的美容院會在美容房里安排一臺電視，美容院的初衷可能是為了方便顧客，但是顧客在做美容的時候是看不到電視的，所以這只能影響顧客的情緒，分散美容師的注意力，而不會給顧客帶來好處。還不如將購買電視的錢用來購買美容圖書，讓美容顧客以及陪同的客人都能接受美容教育，學習美容知識。所以美容院老板要想自己的美容事業有發展，必須在 “ 點 ” 上下功夫，而不應該在“ 面 ” 上 講排場。 美容院開業費用預算 新創辦一間美容院，在它的總投資預算中，費用大致包括店面裝修、房租、購置產品、購置美容儀器與設備、員工工資、水電、開業相關手續等，這其中，購置美容儀器與設備占了相當大的比重。我為你開出了一份美容院儀器投資預算計劃書，需要說明的是，以下預算內的配置只是一個基本配置，僅供參考。如果你真要付諸行動創辦一家美容院，要根據當時、當地行情以及你的實際需求，做好預算。 小型美容院 配置原則：經濟實用 在我國目前的狀況下，小型美容院的一般概念是規模在３０平方米以內，床位一般在２～４張床，這種 美容院在大街小巷隨處可見。這類美容院購置美容儀器的原則是經濟實用，能夠滿足日常需求即可，其美容儀器設備的配置不多，常見的配置有：奧桑離子噴霧、超聲波美容儀、美容床、小推車。如果配置再多一點，可能會購進四功能美容儀、皮膚檢測儀，以及氧吧等。一般而言，購置美容儀器與設備的費用大致需要 3000～ 5000元。 規模面積床位儀器名稱功效單價總投資 小型 30 平方米以內 24 張床奧桑離子噴霧機（冷熱）促進血液循環，補水保濕，擴張毛孔，殺菌消炎 280 元 30005000元。 超聲波美容儀導入精華液幫助吸收、滲透 380 元 。 皮膚檢測儀皮膚測試 290 元。 多 (四 )功能美容儀導入、噴、吸黑頭 690 以上 。 美容床供客人接受美容護理時躺臥。 小推車放置美容用品、用具 50～ 60 元。 氧吧凈化空氣，加濕 150 元左右。 中型美容院 配置原則 ： “ 麻雀雖小，一應俱全 ” 要開一家面積在 50～ 100 平方米的中型美容院，要配置的美容儀器與設備比較小型美容院則要多得多，除了小型美容院里必備的奧桑離子噴霧、超聲波美容儀、美容床、小推車等之外，一般會添加皮膚檢測儀、多功能綜合美容儀、超音波、減肥儀、振脂儀、鏟皮機、拉皮機、豐胸儀、蠟療機、魔 術手等。如果要開展 SPA 水療服務的話，則還要添置干濕蒸房、光波浴房、太空艙、遠紅外線瘦身艙、紅外線烤箱等。總投資大約需要５～８萬元。 開一家中型美容院，按照老板們的一般思路，應該是比較大型美容院可能在環境與氛圍的營造方面略遜一籌，但是在提供服務項目方面則不甘落后一步，所大型美容院經營管理解析 ============================================================================ 14 以他們會盡可能滿足消費者對不同美容項目的需求，因此，要舍得投資購進美容儀器與設備。 規模面積床位儀器名稱功效單價總投資 中型 50100平方米 58 張床奧桑離子噴霧機（冷熱）促進血液循環，補水保濕，擴張毛孔，殺菌消炎 280 元， 58 萬元。 超音波（專業型）導入精華液，幫助吸收、滲透 1500元。 減肥儀瘦身、減肥 ??1800 元。 振脂儀碎脂、按摩 ??1600 元。 多功能綜合美容儀高頻電療、吸黑頭、電子導入導出 1300元。 數碼皮膚檢測儀皮膚測試 1500 元。 豐胸儀 ??豐胸 ??1280 元。 鏟皮拉皮機去角質、除皺、收緊、 1600元。 蠟療機脫毛 480。 魔術手瘦臉 1200。 普通型太空艙減肥塑身、舒緩壓力。 光波浴房減肥瘦身、舒緩壓力 ??。 干濕蒸房芳香蒸汽理療。 水洗香熏空氣清新機（空氣清新、香熏） 180。 紅外 人體脂肪檢測儀（脂肪檢測） 650。 溫灸棒（艾條溫灸美容） 180。 皮膚檢測儀專業顯示器（皮測儀配套顯示器） 750。 儀器落地立柱 280。 化妝品保潔柜 380。 三段調溫溶脂毯（熱力脂肪溶解） 1800。 三節式氣壓淋巴排毒儀（壓力脂肪溶解） 1500。 紅外線太空衣（熱力脂肪溶解） 1300。 柔巾機（自動柔巾卷制作） 1600。 大型美容院 配置原則：重點投資 SPA 儀器與設備 除了具備中型美容院的所有配置之外，一般而言，大型美容院還會重點添置一些 SPA 儀器與設備。如：光波浴房、干濕蒸房、紅外線烤箱、太空艙、海 藻敷體機、海藻敷體太空艙、臭氧水療機、蒸氣艙等。另外，在環境與氛圍的營造方面，大型美容院會費盡心思，以突顯自己的個性與特色，這樣它們會擴展休閑區面積，要為客人提供充足的空間、陽光、水等，隨之也會添置一些與之相關的設備、設施，如休閑椅、沙發等。 因此，這樣算下來，大型美容院雖然面積只是比中型美容院增加了１～２倍，可總投資方面卻增加了好幾倍。 規模面積床位儀器名稱功效單價總投資 大型 200 平方米以 8 張床以上中型美容院的所有配置滿足所有面部、身體皮膚護理的基本需求 5～ 8 萬元 3050 萬元包括裝修。 光波浴房減 肥瘦身、舒緩壓力 3000元左右。 芳香海藻敷機緊實皮膚、瘦身 4000～ 8000 元。 臭氧水療機 、清潔毛孔，殺菌，消除疲勞 5000 元左右。 海藻敷體太空艙促進血液循環，加速營養吸收，舒通毛孔 10000 元左右。 大型美容院經營管理解析 =======================================================