深圳市龍崗區橙色地帶物業管理方案(65頁)-物業管理-資料下載頁

【導讀】橙色地帶在地理位置、規劃設計、市場定位等方面都。牌推廣及長遠發展都具有重要的戰略意義。開發環節中的重要一環，對項目的成功開發至關重要。時也會大大提升該項目的物業品牌。進一步提高與升華。對于橙色地帶項目，盛世嘉物業為之定位高。嘉物業公司來說都是一個難得的機遇。對楚山實業有限公司來說，一個成功的賣點，憑借公司廣大客戶對盛世嘉物業的廣泛認可，舞臺，盛世嘉物業對管理水平和管理理念的追求是永無止境的，把橙色地帶打造成為深圳市高尚住宅的“香格里拉”是盛世嘉。在現代，“香格里拉”作為國際五星級酒店的典范，其優質的。化氛圍、管理水平等方面成為深圳市物業管理的典范。橙色地帶位于深圳市龍崗區龍平大道與龍興大道交匯處。系對此物業實施安防管理，嚴格執行盛世嘉物業安防管理的運作體系，社區精神文化是反映社區成員內心和精神的文化，是最高。文化中最高尚最重要的構成因素，是社區文化最終所要追求的目標。

　　

【正文】 中國最大管理資源中心 九、便民服務 提供便 利、高效、經濟的業主服務是衡量物業管理水平的重要標準，亦是提高小區業主生活質量的重要措施和保障。我們將根據小區的結構、地理位置和周邊的配套設施情況、業主需求調研結果，結合盛世嘉物業開展便民服務的成功經驗，充分考慮橙色地帶業主生活的每一細節，通過提供豐富的便民服務項目，切實提高業主的生活質量。也就是說橙色地帶物業管理應圍繞業主的服務需求，秉承“以業主服務為中心” 的理念，開展全方位的業主服務。 （一）前期的業主服務措施 A、方便業主入住所采取的措施 設立業主收樓入伙接待小組，合理安排相關程序，爭取 業主收樓入伙程序 30 分鐘內完成。 如有特殊要求，采用電話預約和上門提供服務等形式，真正為業主著想。 為減少業主繳費的煩惱，與銀行建立合作關系，開設所有收費“一卡通”服務。 建立、維系與供水、供電、供氣、電話公司、有線電視臺等部門的良好合作關系，在業主收樓入伙辦理時可以及時開通或辦理以上各類服務項目，讓業主住得舒心。 B、搬家服務 業主均可自行請助專業的搬家公司進行搬家。如有需要，為解決業主搬家的問題，管理處將臨時劃出部分區域作為落貨區，派專人看護；且組 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 建以員工為主、 社會搬運工為輔的搬運隊，為業主提供搬家服務。 C、 家具、電器展示服務 由管理處聯系品質好、信譽佳的家具、電器供應商，展示供應商的聯絡方式、服務內容以及貨樣的款式、規格、功能、價格等相關資料，使業主節約時間、集中訂購，由供應商及時按需送貨上門安裝。 D、 家居清潔服務 業主入住時，將對新居進行必要的清潔。管理處組織專業的清潔人員對新居環境和家具物料進行規范、細致的清潔工作。視業主視需要分時段預約上門提供酒店式家居清潔服務。 （二）日常期間業主服務 A、 補習社 利用學校假期，組織園區學生舉辦各學科、年級的補 習班；老師則由大中專院校的老師、學生擔任。 B、興趣班 針對園區業主的興趣，組織股市投資、園藝、舞蹈、書畫、電腦等興趣班。 C、健康中心 人人都關心自己的健康，小區健康中心主要服務內容包括健康咨詢、健身、醫療保健等綜合性健康服務，并常備日常應急“紅十字”醫藥用品箱。 D、維修服務 提供家電維修安裝服務（電視、電腦、音響等家用電器）；提供 24 小時維修室內供水、供電項目服務。 E、信息咨詢服務 餐飲單位信息 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 家政服務公司信息 搬家公司信息 家居裝飾公司信息 禮儀公司及禮儀服務信息 交通信息 醫療信息 舊貨處理信 息等 F、商務服務中心 提供打字、復印、傳真等商務服務。 代訂票務、酒店；郵件專遞等服務。 （三） 24 小時業主服務熱線 配備 24 小時全天候業主服務熱線，專人接聽業主服務需求信息，協調解決業主生活居住問題。 收費項目公開，“隨行就市”公布收費價格。 （四）業主服務項目一覽表： 無償服務 28 項 編號 項目內容 備注 1 居家守護 2 介紹保姆 3 代請家教 4 代租汽車 5 無償配備急救箱、急救藥品 6 代購車船票 7 代辦旅游手續 8 代寄、代領郵件 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 9 代訂報刊、雜志 10 臨時代為 保管小件物品 11 代訂牛奶 12 電話留言服務 13 代訂酒店客戶 14 代辦銀行開戶 15 協辦喜事慶典 16 攝影、攝像協助 17 代購代送禮品、鮮花 18 提供圖書閱覽 可成立橙色地帶圖書室 19 組織圖書、音像制品交流 20 組織各種展銷活動 21 組織郊游 22 開設棋類活動場所 可定期舉行比賽 23 邀請有關展覽、小型演出隊來社區服務 24 義務檢查煤氣管道漏氣情況、宣傳消防活動 25 提供屋室臨時性特約安全護衛 26 義務宣傳家庭安全用電常識 27 建立老年活動組織、開辦老年課堂 28 組織老年 人交誼活動 有償服務 53 項 編號 項目內容 備注 1 墻面改造 按成本收費 2 鋪貼普通地磚 按成本收費 3 洗手盆安裝 按成本收費 4 坐廁安裝 按成本收費 5 安裝抽油煙機 按成本收費 6 安裝分體式空調 按成本收費 7 安裝熱水器 按成本收費 8 安裝吊燈 按成本收費 9 家用電器檢查、小修 按成本收費 10 換門鎖 按成本收費 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 編號 項目內容 備注 11 更換、檢修開關、插座 按成本收費 12 空調加氟利昂 按成本收費 13 修門、配鎖 按成本收費 14 查線、換線（電路） 按成本收費 15 自行車、摩托車小修 按成本收費 16 鐘表維修 按成本收費 17 換鎮流器 按成本收費 18 木門維修 按成本收費 19 清洗排風扇 按成本收費 20 清洗抽油煙機 按成本收費 21 清洗空調過濾網 按成本收費 22 安裝音響與家用電器 按成本收費 23 安裝燈具、門鈴、廚柜（不含材料） 按成本收費 24 修理、更換電表、水表等（不含材料） 按成本收費 25 修理、更換水閥、水龍頭、各類軟管等（不含材料） 按成本收費 26 修理洗手盆、洗菜盆下水管、馬桶浮球（不含材料） 按成本收費 27 修理窗簾、拉窗等（不含材料） 按成本收費 28 疏通下水管道（主管） 按成本 收費 29 疏通下水管道（支管） 按成本收費 30 修理家具配件（不含材料） 按成本收費 31 打掃衛生、買菜、做飯 按成本收費 32 打掃衛生、買早餐 按成本收費 33 打掃衛生 按成本收費 34 木地板打蠟 按成本收費 35 看護病人 按成本收費 36 上門收洗衣服（洗衣費另計） 按成本收費（ 37 打字 按成本收費 38 家庭綠化、盆景造型 按成本收費 39 美容美發 按成本收費 40 健美訓練 按成本收費 41 裁剪、紡織、寵物喂養指導 按成本收費 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 編號 項目內容 備注 42 鐘點工 按成本收費 43 復印 按成本收費 44 代購代售二手家私 按成本收 費 45 INTERNET 電腦培訓 按成本收費 46 租售鮮花、盆景 按成本收費 47 代接代送客人 按成本收費 48 健康檢查 按成本收費 49 建立健康檔案 按成本收費 50 兒童計劃免役檔案 按成本收費 51 其他醫療項目 按成本收費 52 電話 按成本收費 53 傳真 按成本收費 十、社區活動設想 社區文化是社區成員包括業主和管理人員塑造的反映社會文明、體現現代生活方式、具有個性特征的小區居住理念及其活動方式的綜合。社區文化具有凝聚功能、導向功能、約束功能、激勵 功能和輻射功能。社區文化是人們基本生活不可缺少的組成部分，是社會安定團結的需要，是創造園區良好人文環境和提高住戶生活品味的重要手段，也是實施物業管理的潤滑劑。社區文化建設是物業管理的使命，營造文明、靜雅、祥和的橙色地帶文化居住環境和人文環境是我們的追求。 （一）橙色地帶社區文化的目標： 盛世嘉物業管理有限公司以豐厚的文化底蘊而著稱，以“人性化”管理而聞名。我們將通過寓教于樂、寓樂于教、循序漸進的方式，以“愛家、 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 愛區、愛國”、“營造現代居家新理念”、“綠色環境”為主題，堅持大中小散相結合、老中青少相結合、古 今中外相結合的原則，重點考慮老人和兒童的需求，特別設置社區文化部門，精心選派能文能武、素質綜合全面的社區文化專干，合理做出社區文化活動計劃和安排，優先保證社區文化活動經費及活動場所，開展多樣化、多層次、多形式、全方位的環境文化、形體文化、約束文化、精神文化、網絡文化、修造文化等活動，突出一些有特色的固定性社區文化活動，用當地傳統文化和盛世嘉人性文化，一定能夠把橙色地帶打造成一個親和型社區文化典范的居住環境。 (二 )橙色地帶社區文化的重要內容 環境綠化文化 環境文化 康體娛樂文化 約束文化 環境美化文化 形體文化 美食美容文化 社區觀念文化 社區制度文化 社區凝聚文化 精神文化 社區激勵文化 社 區 文 化 內 容 社區網上聯誼 網絡文化 修造文化 社區培訓教育 社區專題論壇 社區網上學習 環境保護文化 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 橙色地帶環境文化 社區環境是社區的臉面，是社區文化的依托，是最直接最明顯的外在表現，時時刻刻影響著業主的心理和情緒，影響著業主的生活質量，影響著社區的人文環境。環境建設是社區文化建設的起點，經過精心設計和精心維護的環境有助于良好社區文化的形成。 1） 環境凈化 環境保護的目標是小區文明潔凈，環境質量良好，資源合理利用，生態良性循環，基礎設施健全，生活舒適便捷，形成環保意識。 我們將環境保護工作納入物業管理日常工作中。設立專人負責，齊抓共管。擬定制度，及時監督，并邀請居民代表組成環保小組，義務監督溝通信息， 發現問題及時處理。我們將定期向社區成員公布環境公告。 我們采取的主要措施有：按照 ISO14000 環境管理體系和使用指南，控制家庭污水進入雨水管網、垃圾分類袋裝和資源化回收、垂直綠化和立體綠化、噪音監測和管制、空氣污染控制等。 2） 環境綠化 綠色是生命和力量的象征，環境綠化是生活在城市中的現代人的迫切需要，生活多一點綠色，生活便多一點輕松，多一點健康。盛世嘉物業公司將根據該小區的綠化規劃特點，合理劃分管理區域，管理好綠化，同時利用小區文化節向居民傳授園藝花卉知識，鼓勵引導居民發揮絕妙的想象，綠化自己的小空間 ，共同參與搞好立體綠化，垂直綠化，全民綠化。從而使橙色地帶成為園林式、花園式“綠色”商住小區。 橙色地帶綠化管理擬采取的措施： 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 (1) 由管理處和綠化工負責實施； (2) 對所有綠化植物的栽培、養育、修剪、造型工作； (3) 對所有綠化植物的擺放、補植、除草、施肥、殺蟲工作； (4) 對所有綠化植物的澆水等日常養護； (5) 對所有綠化區域的清潔衛生工作； (6) 根據小區情況設計整體和細部綠化造型方案，要求常綠常新； (7) 針對不同時令和季節的綠化美化辦法； (8) 重大節日或活動的綠化美化辦法； (9) 小區將根據情況建設園藝苗圃，培植綠化植物，苗圃實行開放管理，居民可自 行欣賞甚至選購； (10) 小區開展家居綠化擺花服務。 3）環境美化 保護環境、綠化環境是營造“綠