20xx年電大本科小企業管理期末復習重點資料考試小抄-資料下載頁

【導讀】括號中每小題2分，共20分。打√，錯的打×。在與其相對應的名詞后的括號中。是人本管理的最低層次。形成品牌偏好，通常會優先選擇的品牌。是分銷渠道的中間機構。行政監督管理制度。務的低成本，又有高的質量?！疤て畦F鞋無覓處，得來全不費功夫?！痹捳f明了創業機會的（）特征。存在著盲點”是（）的主要觀點。CRM是指以下哪種電子商務活動？ERP發展的第一個階段是。的火災而陷入危機，被迫退出手機生產領域。制定一份完美的商業計劃）。確定不同經營單位之間的經營組合。不完全市場是指。編制的詳細計劃，包括企業事項的方方面面。隊模式是最完美的組合。當市場上同類品減少，短期內也無競爭者時，初期缺乏一個明確的利潤分配方案）。

　　

【正文】 （ 3）根據產品的加工水平和質量定位，不同的做工與質量 要制定不同的價格，提供給不同的消費者。 （ 4）根據使用者定位，即根據企業的目標顧客的需求定位。 （ 5）根據產品獨特性定位。這種定位可以區別于同類產品中其他產品的特點。 P236 答：（ 1）利潤表，又叫損益表，是企業的又一張重要的財務報表，用來反映企業在某一特定時期內的利潤（或虧損）總額。 利潤表也具有三大要素，它們是收入、費用和利潤，這三者的關系如下：收入 費用＝利潤 （ 2）利潤表的作用具體表現在以下幾個方面： ①利潤表能夠表明企業生產經營的成果。 ②利潤表是考核企業計劃完成情況的重要 依據。 ③利潤表是分析和預測企業收益能力的重要資料。 P255 答：（ 1）對籌資風險的控制。首先進行籌資分析，確定籌資規模、預測企業的盈利能力，然后確定籌資方式，最后再決定最佳的資本結構。 （ 2）對投資風險的控制。一是建立規范的投資管理制度來保證企業投資活動的合理性和可行性；二是合理確定投資數額，企業可以采用科學的方法來確定企業的投資額。 （ 3）對資金回收風險的控制。一是在成品資金轉化為結算資金的過程中進行控制，二是在結算資金轉化為貨幣資金的過程中進行控制。 （ 4）對利益分 配風險的控制。利益分配風險前面已經提到過，企業要對利益分配風險進行控制，要把重點放在企業會計核算、利益分配政策和新的投資機會上。 P265 答：一、小企業人員招聘的優勢： （ 1）小企業一般屬于私營企業，在管理和制度上層次少、決策快，在用人方面也比較靈活，不受學歷、資格、年齡等條件的約束和限制，比較重視人的實際能力和工作實效。 （ 2）小企業用人主要看能力，報酬方面也比較靈活，沒有率資排輩的限制，對于作出實際貢獻的人在薪金和獎金方面也比較靈活也慷慨。 二、小企業人員招聘的 劣勢。 （ 1）小企業知名度低。大多數小企業的歷史較短，在社會上沒有什么知名度。 （ 2）小企業條件差。在工作條件、薪酬和福利待遇方面，小企業一般要比大企業差一些。 （ 3）小企業沒有安全感。小企業抵御風險的能力較差，破產和倒閉的比例就比較高，工作穩定性差。 （ 4）應聘者對小企業的認識存在誤區。初出茅廬的年輕人認為小企業的資金不足，技術水平低，難發揮自已的才干。 ？ P275 答：（ 1）制度留人。首先要建立科學的人才選撥、任用制度。其次要建立科學靈活的用工制度，為企業人才提供廣闊的發展空 間和鍛煉機會，吸引和留住人才。建立內部流動制度，讓員工在企業內找到適合自已的崗位。 （ 2）待遇留人。小企業立以業績和效益為基礎的分配機制，向關鍵崗位和特殊人才傾斜，真實、客觀地反映人才的價值，保證各類人才得到與他們的勞動和貢獻相適應的報酬。股票期權制是被企業廣為采用的一種吸引和留住人才的長期機制。 （ 3）事業留人。要真正抓住人才的心，必須讓他感到在企業里有自已的事業，有成就感。讓他感到自已所在企業有發展前途，自已在企業里有良好的發展空間。 （ 4）情感留人。通過情感交流和心理溝通留住人才，善于用感情紐帶把各類 人才的心連接在一起，讓他們充分感受到組織的溫馨。 ？ P277 答：（ 1）簽訂勞動合同。小企業要嚴格貫徹實施我國《勞動合同法》，保障企業和員工雙方的合法權益；建立健全各項規章制度，照章辦事。 （ 2）提供個人發展平臺與機會。小企業應盡量做到晉升機會多而不濫，并且不受年齡資格的限制，具有真才實學的人能夠破格晉升，這樣做就可以起到引才、留才、用才的預期效果。 （ 3）建立和諧的企業文化。小企業應該努力創造出尊重知識、尊重人才的環境，避免人才為處理一些人際關系而分心，把精力集中到自已的工 作上。 （ 4）推行員工持股計劃。小企業可以根據實際情況給各類技術及管理人員一定份額的股票期權，并設定一個目標，只要達到目標，股票期權就可以況現，使擁有者成為企業的股東并參與分紅，把企業的發展與個人的發展結合在一起，吸引和留住企業發展需要的人才。 （ 5）關注員工工作壓力。在生活方面應該給人才優待，盡量多給他們提供方便，提供必要的場所，使他們能夠單獨工作和學心，并且在身體健康等方面要多關心和照顧。 ？ P316 答：（ 1）保障員工權益的責任。員工為企業的生存、發展和獲得利潤提供勞動 和管理，企業必須保障員工的合法權益，包括支付合理的工資報酬，對本企業員工的福利、安全、教育等方面承擔義務。 （ 2）保障消費者權益的責任。保護消費者權益是企業最基本的社會責任。企業的這種社會責任要求企業為廣大消費者提供花色品種繁多的、優質的產品和服務，履行對消費者的承諾。消費者有權要求企業提供所城的合格消費品和良好的后續服務，企業必須承擔保障消費者權益的責任。 （ 3）保障債權人權益的責任。小企業的債權人，尤其是銀行等貸款機構是小企業所需資本的最主要提供者。債權人要求小企業保障其合法權益， 小企業必須履行其債務責任，按期償付債務本息，保障債權人的合法權益。 （ 4）保護自然環境和社會生態平衡的責任。企業在履行這方面責任時應該做到：在選擇產品品種和技術時，必須盡量減少對環境的不利影響；產品在生產、消費過程中都要考慮降低對環境的負面影響。 （ 5）保護社會利益和社會發展的責任。小企業的這種社會責任要求企業為社會創造日益豐富的物質財富，同時，要遵紀守法、誠實守信、公平競爭；合理納稅；還應當熱衷于社會公益事業。 1小企業的基本特點 ？ 答：（ 1）小企業數量眾多，分布面廣。截至2021 年年末，我國在工商 局注冊登記的中小企業已超過 1100 萬家，其中絕大部分是小型 企業。 （ 2）體制靈活，組織精干。小型企業大都采取個人獨資或合伙式組織形式，組織結構簡單，管理層次少，管理人員也相對較少，適應性強，經營手段靈活多變，可以較快地適應市場的新需要。 （ 3）“家族”色采濃。小型企業大部分為家族企業，企業投資者、所有者與經營者、管理者有一定的“親緣”關系，父子、兄弟、朋友、同學等成員擔任著企業關鍵部門的職位。企業所有者或經理人的素質和能力對企業影響很大，基至決定著企業的興衰與成敗。 一份好的創業計劃應符合哪些要求 ？ 答：（ 1）有一套完整的格式。創業計劃中各個章節都嚴格按照順序排列。 （ 2）創業計劃有明確的針對性。創業計劃要針對具體的投資者寫出具體的創業計劃。 （ 3）整個創業計劃的書寫和編排既要言簡意賅，又要內容豐富。 （ 4）整篇計劃書長度要適宜。既要把該說的情況全部說清楚，又不能啰唆。 （ 5）寫作風格要適中，恰到好處，不溫不火，應該是一篇實實在在的說明書。 （ 6）有嚴密的邏輯性和嚴謹的科學證據。 （ 7）凡是涉及數字的地方一定要定量表示，提供必要的定量分析。同時，必要的圖表是最有說服力的證據。 （ 8）按照以上原則全面 地分析和預測企業將來可能遇到的所有問題，包括經營目標、戰略規劃、產品或服務計劃、市場營銷計劃、企業生產和運營計劃、財務計劃等。 （ 9）創業計劃中應特別清楚地闡述風險投資者最關心的幾方面：獨特性、管理團隊、財務規劃、風險和退出。 2創建新企業的優勢與劣勢 。 答：優勢： （ 1）在小企業的組織結構、經營范圍、人員設置等諸多方面，創業者可以根據實際需要進行構建。 （ 2）在產品生產或者提供服務方面，企業可以突出自已的特色，樹立自已的品牌。 （ 3）在經營場所的選擇方面，創業者擁有主動權。 （ 4）在產品銷售方面，企 業可以開辟廣闊的市場。 劣勢： （ 1）新企業、新技術、新產品，一切都是未知數，經營風險較大。 （ 2）融資比較困難。沒有經營業績，很難從銀行取貸款。 （ 3）經濟效益不穩定，很難吸引人才。 （ 4）一切從頭開始，雜事繁多，創業者常常被搞得疲憊不堪。 2集中化戰略的適用條件 ？ 答：（ 1）小企業缺乏足夠的資源在廣泛的市場范圍內進行經營，但是它能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹小的特定市場服務，從而超過在更廣闊市場內的競爭對手。 （ 2）小企業有相當靈活的信息和企業覺察能力。當選擇好某一特定目標市場后，它集中化戰 略的優勢就凸顯出來了。 （ 3）小企業擁有不易模仿的生產、服務以及消費活動鏈，競爭對手很難與其競爭。 2小企業實施精益生產的意義 ？ 答：（ 1）精益生產能夠增強小企業運營管理的規范化。盡量避免生產運營過程中的意外、疏忽，增強小企業的風險抵御能力。 （ 2）精益生產能夠極大地節約小企業的生產成本。庫存成本、運輸費用、設備維修費用都減少。 （ 3）精益生產能夠幫助小企業提高產品或服務的質量水平。從生產的源頭到產品的形成都進行了質量保證。 （ 4）精益生產能夠提高小企業員工對企業運營管理的參與度。全員參加生產管理，增 強了小企業員工的工作責任感，提高了全體員工的參與度。 2小企業績效考核應注意的問題 ? 答：（ 1）無論制定何種考評制度，都要避免“書本制度”或“完美制度”，太“完美”的制度會難以執行。對于小公司，可以將考核周期設定為一個季度或半年。 （ 2）對小企業而言，績效考核的作用應更偏重于激勵。結合績效要制定相應的薪酬體系，讓考結果直接與員工的績效掛鉤，當員工看到考核帶來的好處，制度的推行才能順利。 （ 3）由于小企業時常處在變化中，績效考核的內容和指示體系不能一成不變，要反映企業的重點和變化導向。但考核制度在一個戰 略時期內又應保持穩定，因此小企業可以借鑒一些比較科學的管理方法，結合實際情況利用。 （ 4）一定要進行考核后的面談。考核后的面談不僅可以與員工就考核結果進行溝通，而且還能從另一層面對員工的工作狀況進行了解，幫助他們提高績效。小企業可以根據自身特點，采用不同的面談方式。 2小企業的風險管理的方法 ？ 答：（ 1）風險預測和識別。小企業在運作過程中應掌握各方面的信息，根據外部經濟環境可能出現的變化趨勢，提前作出風險預測，以便隨時調整企業的運作方案。 （ 2）規避風險。對預測可能發生的風險在出現之前或已有出現苗頭時 ，采取其他應急措施來回避，使其減少或消除風險侵害和避免損失。 （ 3）轉移風險。轉移風險往往以只獲得最低利益或求得平均利益為前提，例如產品過剩時的降價措施，投資市場上股票運作時只求獲取中等利潤的方法。它還可以通過保險、保值、轉租、聯營等使風險與他方共擔。 （ 4）分散風險。常用的分散風險主要有，產品多樣化組合，經營門路多樣化組合，資產運作多樣化，投資的多樣化，使其風險性在不同的領域里分散。 （ 5）控制風險?？刂骑L險在具體的運作上難度很大，因此它要求企業管理者樹立牢固的風險意識，隨時掌握企業的潛在風險，從而盡量提 前調整，并具有一定的快速反應能力和防御風險的手段。 2小企業誠信缺失的治理對策 ？ 答：（ 1）建立健全小企業誠信法律和監管體系。目前，我國還沒有專門的誠信管理法律，從而使誠信的管理難以納入法制化軌道，難以全面展開。因此，為從根本上促進小企業的發展，我國必須制定專門的小企業法律、確立小企業的專門管理機構，取消對小企業的多頭管理。 （ 2）建立和完善全國性公開的小企業誠信管理體系信息平臺。誠信管理體系是誠信秩序的制度保障，它包括個人也企業誠信管理體系、資信評估體系和社會誠信體系等內容。借鑒西方發達國家誠信管理 的先進經驗，建立相對完善的企業和個人公共信息數據庫，運用信息化手段加強誠信的監督和管理。 （ 3）積極引導和完善小企業的內部誠信管理。治理我國誠信缺失的一個重要環節，就是積極引導小企業加臺內部誠信管理。引導小企業在生產流程、管理流程、營銷流程中實行全過程的誠信管理，樹立誠信意識和法制觀念，把誠信作為企業參與市場競爭的基本原則。 案例分析 案例 1: 一位富于理想的企業家 試分析： 的預期回報？它們可能會怎樣影響企業的成功？ ？ 答： 其預期回報有：獲得成功的滿足感；更高的利潤；獨立自主、按照自己的意愿 行動；靈活的工作時間。 這個預期的企業家完全是個工匠，他可能缺乏商業判斷力或商業背景。他的基本特點是熟悉產品工藝技術，他喜歡職業所帶來的滿足感。這些動機可以保證產品的質量，如果他再掌握一些經營管理方面的知識，就有可能成功。 他表達了希望建立富于理想化而非專業化企業的理想，他的最大優勢是其專業工作經驗。而對未來的發展和變化很少有計劃，缺乏長遠的打算，所以這種企業很難有所發展和吸引到投資。 案例 2： 購買一家現存企業 試分析： 法來評價這個企業，為什么？ ？需要做出哪些調整？ ？ 答： 如果能夠得到和他相似的公司的過去的銷售信息，采用市場評估法比較合適。收益法和現金流量法也會提供一個實際的價值。這家公司即沒有出現財務困難，也沒有利潤