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【導讀】山山山東東東中中中建建建物物物業業業管管管理理理有有有限限限公公公司司司東東東營營營分分分公公公司司司。第一章工作宗旨及服務方針----------------------------------------------3. 第二章崗位職責權限和入職條件-------------------------------------3----5. 第四章新員工上崗程序及須知--------------------------------------------6. 第五章公司員工守則-----------------------------------------------6----7. 第六章員工職業道德-----------------------------------------------8----9. 第七章員工行為規范管理------------------------------------------9----10. 第八章服務操作流程---------------------------------------------------11. 第十一章員工違紀處罰規定---------------------------------------------14. 第十二章考勤管理規定-------------------------------------------------15. 第十三章員工宿舍管理規定---------------------------------------------16. 第十四章常見事故預防-------------------------------------------------17. 以“科技、紀律”為中心的安全防范，高度私密性、安全性的秩序維護。維護設備正常性能，實現保值升值。環境衛生和公共秩序的活動。與業主的關系，確保雙方利益的最大化。實現“以人為本”的物業管理理念，在物業使。環境效益和心理效益的同步增長。

　　

【正文】 ，正式工待崗，臨時工開除。 二十六、隨時完成領 導交給的其他隨機工作。 保 潔 綠 化 部 工 作 手 冊 版本： A/O 山山山 東東東 中中中 建建建 物物物 業業業 管管管 理理理 有有有 限限限 公公公 司司司 東東東 營營營 分分分 公公公 司司司 15 總之，全體員工必須了解：只有努力工作，提高工作質量和服務水平，才能獲得改善及增進福利，以達到相互合作，企業與個人 雙方 兩利的目的。 第十 一 章 員工違紀處罰規定 為保證公司各項規章制度的充分落實，增強員工紀律觀念，規范員工的工作行為，全面提高東營物業公司的工作質量和服務水平，確保各項工作有序進行，特對違紀員工制定以下處罰規定，凡屬中建物業管理有限公司東營分公司的員工必須遵照執行。 一、無理取鬧，頂撞公司領導的，罰款 50 元。 二、工作中相互扯皮，貽誤工作的，視情節罰款 50— 100 元 。 三、不服從工作安排或故意拖延時間，貽誤工作的，罰款 100 元。 四、值班時出現空崗的，罰款 20 元。 五、上班無故遲到、早退達 15 分鐘以上者，每次罰款 20 元。 六、學習、開會遲到者，罰款 10 元，無故不參者，罰款 20 元。 七、集體勞動或集體活動無故不參加者，罰款 30 元。 八、個人因服務工作不到位，造成業主投訴的，罰款 50 元。 九、上班期間不假外出辦私事者，一經發現，一次罰款 30 元。 十、無故曠工者，每次罰款 50 元 (每天 )。 十一、職工每月累計遲到十次或曠工三天者，罰款 200 元 。 十二、員工連續曠工三天罰款 300 元，正式工待崗，臨時工開除。 十三、私自變賣公司物品的，罰款 200 元，嚴重者待崗或開除。 十四、員工之間有打架斗毆行為并造成不良影響的，罰款 100 元。 十五 、欺騙領導，弄虛作假，損公肥私，隱瞞工作事實真相，視情節罰款 50— 200元，嚴重的正式工待崗，臨時工開除。 十六 、違規操作造成一定經濟損失的，視情節罰款 100— 500 元，損失嚴重的，由公司研究決定，另行處罰。 十七 、 秩序維護 人員違紀，依照《 秩序維護人員 違紀處罰細則》進行處罰。 十八 、對未注明的其他違紀行為，公司將根據實際情況進行相應處罰。 十九 、違紀罰 款，從工資中扣除，工資不足扣款者，結轉下月。 第十二 章 考勤管理規定 保 潔 綠 化 部 工 作 手 冊 版本： A/O 山山山 東東東 中中中 建建建 物物物 業業業 管管管 理理理 有有有 限限限 公公公 司司司 東東東 營營營 分分分 公公公 司司司 16 為加強公司內部管理，增強員工紀律觀念和時間觀念，營造有序的工作環境，提高工作效率，特制定本規定。 一、 本考勤管理規定適用于公司全體在崗人員。 二、 各部門負責人員要按照公司規定嚴格管理，教育并監督本部門員工嚴格執行公司考勤制度。 三、 嚴格遵守作息時間，上班應提前 15 分鐘到崗，不得無故遲到早退。 四、 員工外出辦理各項業務，須經公司主管領導批準，未經領導批準私自外出者，按曠工處理。 五、 員工享有《勞動法》所規定的婚、喪、產、哺乳、工休等假 期，員工必須履行請假手續，經本人申請，部門領導簽字，公司領導審批后方可休假。 六、 從 2020 年 1 月 1 日起，除國家法定節日發放加班 補貼 外，不再進行加班考勤。 七、 如因特殊任務工作人員出現連續三天以上加班時，待任務完成后，經公司領導批準可給予換 休。 八、 職工每月出勤情況，由考勤人員根據平日考勤做出統計，每月 5 日前報 送公司財務。 第十三 章 員工宿舍管理規定 通過此規定的實施，使員工宿舍達到規范化管理的要求，為員工創造一個良好的生活、學習、休息環境；同時也樹立了物業管理公司的良好企業形象。 宿舍環境規范 ： （ 1）保持室內、外衛生整潔，每日至少要清掃兩次，垃圾應及時清理。 （ 2）宿舍內應保持“四無”，即：無蜘蛛網、無灰塵、無煙頭、無紙屑；臉盆、皮鞋、運動鞋、拖鞋按順序整齊排列在床下；床下不得存放其他任何雜物。 （ 3）鋪面平整，床單干凈無褶皺、被褥疊放整齊，枕頭放于床頭的另一側。 （ 4）室內窗明幾凈，保持室內空氣流通，不得有異味。 （ 5）個人物品應整齊存放在櫥柜中，桌面除擺放簡單工作、生活用品及書籍外，不得擺放其他物品。 （ 6）室內墻壁、柜、櫥、門上，不得隨意釘釘子、貼畫片、粘衣掛，室內不可以見到隨手搭掛的衣 物。 （ 7）對宿舍內配備的公共物品及公用設施，員工應加以愛護，任何人不得無故損壞或私自拆換。 保 潔 綠 化 部 工 作 手 冊 版本： A/O 山山山 東東東 中中中 建建建 物物物 業業業 管管管 理理理 有有有 限限限 公公公 司司司 東東東 營營營 分分分 公公公 司司司 17 工余、休息、就寢規范： （ 1）遵守作息時間，按時起床，整理好房間后方可離開；員工應根據工作時間，至少要提前半小時起床，整理好房間后上崗。 （ 2）起床、就寢動作要輕便，不得吵鬧、大聲喧嘩；個人播放音樂應用耳機塞收聽，不得影響他人休息。 （ 3）嚴禁閑雜人員在宿舍內逗留、休息。 （ 4）按時熄燈就寢，不得聊天影響他人休息，未經批準不得在外留宿。 （ 5）未經允許，夜不歸宿者按嚴重違紀處罰。 宿舍安全規定： （ 1）嚴禁 私拉電線和擅自使用電爐等未經領導同意使用的電器。 （ 2）貴重物品和私人證件等，應妥善保管，丟失責任自負。 （ 3）嚴禁躺在床上吸煙，杜絕火災隱患。 （ 4）宿舍內嚴禁存放易燃、易爆物品及其它違禁品，一經查出，從嚴處理。 第十 四 章 常見事故預防 一、預防淹亡事故： 嚴禁私自到水庫、池塘、游泳池等處游泳。 二、預防觸電和雷擊事故： 禁止私拉、移動電線和私裝用電設備； 禁止在輸電線上搭、曬東西。 禁止將電話線、廣播線與輸電線混架或捆綁在一起。 禁止在輸電線上搭、曬東西。 發現有人觸電，應立 即切斷電源或用絕緣物品挑開電線。 雷雨時，不得站在室外突出的高處，不得在大樹、電線桿和高壓線下避雨或者逗留。 三、預防食物中毒事故： 嚴禁食用變質、發霉、污染的食物。 剩菜、剩飯食用前要細致檢查，充分加熱。 嚴禁將有毒物品與食品存放在一起。 保 潔 綠 化 部 工 作 手 冊 版本： A/O 山山山 東東東 中中中 建建建 物物物 業業業 管管管 理理理 有有有 限限限 公公公 司司司 東東東 營營營 分分分 公公公 司司司 18 四、預防中暑事故： 炎熱季節，適當控制自身活動量，注意勞逸結合。 上崗、勞動時，應當增加飲水量，多喝白開水，并適量飲用淡鹽水。 室內注意通風，保持空氣清新。 五、預防凍傷事故： 嚴寒條件下，應適當準備御寒的被裝和防凍藥品。 寒冷天氣上 崗 時，應適當添加衣物。注意適時活動，不要靜立或坐臥過久。 注意保持衣、帽、鞋、襪、手套的干燥和清潔，注意手、腳、耳、鼻的保護。 六、 預防失火事故： 庫房、機房、車場應嚴禁煙火。 使用明火、燈具時，放置位置應當避開易燃、易爆物品。 就寢或離開宿舍時，應當將燈火熄滅。 不得用銅絲、鐵絲等代替保險絲。 嚴禁私接電線和擅自使用電爐。