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成為優秀的客戶經理培訓-資料下載頁

2025-08-22 10:33本頁面

【導讀】行為學習推廣者。于大陸內外資企業的營銷和管理現實有深刻理解。多元文化背景，視野高屋建瓴。老師對于商業的發展趨勢和市場變化階段觀點精辟，入木三分。幽默風趣，充滿激情，極具感染力.家，培訓學員5000多人。完成課程后，受訓學員能夠：。要求我們尋找更適合的方式。你有過露一手的經驗嗎？你適合做客戶經理嗎？真正的需求不是來自于業務上的困難，肢體接觸與心理距離。–為什么要傾聽？當人們試圖勸說時與他們試圖理解時相比，他們說的。他們在勸說時所講述的東西，比他們事先準備的要多。顧問銷售的本質：理解。揭開傷口－難點問題。往傷口上撒鹽－暗示問題

　　

【正文】 57 深圳市麥思德管理咨詢有限公司錯誤的客戶期望了解客戶想法幫助客戶分析提供正確方案 58 深圳市麥思德管理咨詢有限公司管理你的工作第五章 59 深圳市麥思德管理咨詢有限公司客戶經理的具體工作內容行政文書工作與客戶溝通交通及等待團隊內的協調與溝通 60 深圳市麥思德管理咨詢有限公司時間性強時間性弱時間性從弱到強優先次優先優先度從小到大注：緊迫性取決于任務本身時間性的強弱客戶經理的時間管理 61 深圳市麥思德管理咨詢有限公司重要度緊急性 A 重要而且緊急 C 緊急但不重要 D 不重要不緊急 B 重要但不緊迫分清工作的輕重緩急 62 深圳市麥思德管理咨詢有限公司作業：工作日志 ? 記錄你個人的一周工作日志 63 深圳市麥思德管理咨詢有限公司線路管理如何規劃客戶拜訪線路 64 深圳市麥思德管理咨詢有限公司表現目標 ?新客戶的數量 ?總銷售額 ?銷售的單位數轉化目標 ?向一位新客戶銷售所需的拜訪次數 ?向一位新客戶銷售所需計劃書數量 ?銷售成功一次所需的演示次數活動目標 ?訪問次數 ?展示計劃書的次數 ?示范的次數如何量化營銷目標 65 深圳市麥思德管理咨詢有限公司每月銷售目標（表現目標） 10單完成目標（轉化目標） 33% 10個銷售 3位潛在用戶 /每個銷售＝ 30個潛在用戶每月潛在客戶數目標（表現目標） 30 每位潛在客戶訪問目標（轉化目標）每位 4次 30位潛在客戶 4次訪問 /每位潛在客戶＝ 120次訪問每月銷售訪問次數（活動目標） 120 120次訪問 /20工作日＝ 6次訪問每天訪問目標（活動目標） 6 如何量化營銷目標商務總機業務 66 深圳市麥思德管理咨詢有限公司為什么重視大客戶？誰是大客戶 ?巨大的存量客戶基數 ?不斷增長的業績目標 67 深圳市麥思德管理咨詢有限公司誰是大客戶你會怎么做？許老師走進麥當勞。計算客戶的終生價值 9 4＝ 36 52＝ 1872 30＝ 56160 服務的終生化趨勢 68 深圳市麥思德管理咨詢有限公司 ABC分析法按照銷售潛力來給客戶排名。有最大潛力的客戶應該得到最多的注意 Fedex經過分析它 1%的客戶能產生 50%的收入 ,它把這些客戶稱作 A++客戶！誰是大客戶 69 深圳市麥思德管理咨詢有限公司誰是大客戶維持關系客戶吸引力：客戶有點吸引力，因為公司在客戶方面處于優勢，但未來的機會有限銷售資源分配策略：客戶應得到中等程度的資源分配以保持公司的現有優勢機會主義吸引力：客戶沒什么吸引力，因為他們提供的機會少而且現在公司在客戶方面處于劣勢銷售資源分配策略：客戶應得到最低程度的資源分配大客戶吸引力：很有吸引力，因為他們能夠提供很多機會而且公司具有很強的競爭優勢銷售資源分配策略：客戶應得到高程度的資源分配重點開發客戶吸引力：客戶有潛在的吸引力，因為他們提供很多機會，但現在公司在客戶方面處于劣勢銷售資源分配策略：客戶應得到高程度的資源分配位置力度高低低高客戶機會矩陣分析法 70 深圳市麥思德管理咨詢有限公司最后的忠告 71 深圳市麥思德管理咨詢有限公司感謝！

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