訊鳥思科呼叫中心方案-資料下載頁

2025-08-26 19:05本頁面

【導讀】和受理信息系統。本套系統將主要包括三大部分：基礎網絡、支撐系統、信息系。電話接入網絡用于接收客戶的電話呼入，例如400號碼、800號碼或是。的E1接入支持30路通話同時進行，每條2B+D的線路支持2路通話同時進行。交換機集中接入到路由器，由路由器完成對IP數據的路由引導和QOS質量保證。/他想用的資源。在不方便部署網線的地方，可以采用無線接入的方式，來組建無。線局域網，用于提供網絡連接，以方便業務的使用。單處理數據、第三方供應商資質數據等，是所有業務數據的起點和歸宿。監控、配置，對網絡異常情況及時告警，確?；A網絡運行穩定可靠。可以根據用戶的體驗，隨時進行調整。選用的系統平臺具有較長的產品生命力，代表旅游業呼叫系統未來發展方。向，避免以后的投資浪費。

　　

【正文】過智能傳真識別系統，將此確認傳真轉給剛才的專家座席。 17. 專家座席收到此傳真后，將酒店的具體地址發送短信給 A總，同時，將接待信息發送到機場接待中心的工作人員的平臺上。 18. 在 A總到京的前一天，系統會自動將天氣預報信息發短信給 A總。 19. 在 A總到京的當天，系統會自動提醒機場接待人員進行接機。 20. 在接待中心接到 A總的時候，詢問 A總是否需要辦理入住手續，還是到酒店之后辦理入住手續。 A總選擇立刻辦理入住手續。 21. 接待中心人員通過 VPN遠程訪問酒店管理系統，并進行房間安排和預收押金，將押金信息發送給酒店。 22. 接待中心安排好車輛送 A總到酒店，酒店已經準備好房卡， A總直接入住。 23. 在 A總開會完畢后，準備返回廣州，打電話給首都機場旅業客戶服務中心進行機票預定。 24. A總在酒店前臺結算完房費，酒店將剩余房費退還給 A總。并安排車輛送A總到機場。 25. 在每個月末的時候，首都機場旅業與五洲酒店進行一次結算，將客人的押金扣除返點之后，結算給五洲酒店。北京訊鳥軟件有限公司 6 旅業預定系統界面示例機票預定系統界面示例：酒店預定系統界面示例：北京訊鳥軟件有限公司 7 旅游咨詢系統界面示例： A、用戶查看旅游線路，就其感興趣的線路，點擊“在線咨詢”按鈕。如下圖示：北京訊鳥軟件有限公司 8 B、在用戶端彈出 WEB呼叫界面，如下圖示： C、在座席端將看到以下界面：北京訊鳥軟件有限公司 9 三、方案特點 1. 整個系統以客戶為中心，讓客戶在旅行的過程中賓至如歸。 2. 通過對客戶資料和消費信息的分析，采用智能呼叫引導技術，及時了解客戶的需求，增加客戶的信任度和依賴性。 3. 通過多種手段了解客戶的需求，對客戶的行為進行挖掘和分析。在客戶瀏覽網頁時，系統可以實時的記錄客戶的頁面瀏覽痕跡，可以方便的對客戶行為進行分析，以便于為客戶推薦更適合的產品。 4. 通過呼叫中心系統與航站樓接待中心的結合，使客戶的出行變得簡單、方便、快捷。大大增加了客戶的滿意度和舒適感。 5. 本方案采用 SOA架構進行設計，系統穩定性高，升級和擴容方便易行。

點擊復制文檔內容

公司管理相關推薦

訊鳥思科呼叫中心方案-資料下載頁

oracle呼叫中心方案-資料下載頁

oracle呼叫中心方案-資料下載頁

呼叫中心建設方案-資料下載頁

呼叫中心培訓方案-資料下載頁

呼叫中心方案匯編-資料下載頁

企業呼叫中心建設方案解析-資料下載頁

呼叫中心團隊組建方案-資料下載頁

學校實訓呼叫中心方案-資料下載頁

呼叫中心方案建議書-資料下載頁

服務呼叫中心建設方案(00001)-資料下載頁

華為呼叫中心解決方案-資料下載頁

呼叫中心解決方案介紹-資料下載頁

呼叫中心客服專員薪酬方案-資料下載頁

呼叫中心技術解決方案-資料下載頁

服務呼叫中心方案設計-資料下載頁

訊鳥思科呼叫中心方案-閱讀頁

訊鳥思科呼叫中心方案(文件)

訊鳥思科呼叫中心方案-全文預覽

訊鳥思科呼叫中心方案-預覽頁

訊鳥思科呼叫中心方案-免費閱讀