東莞永發(fā)集團(tuán)物業(yè)管理公司內(nèi)部管理制度全套-資料下載頁

【導(dǎo)讀】司和本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，帶領(lǐng)全體員工完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及服務(wù)指標(biāo)。董事會批準(zhǔn)的年度工作計(jì)劃，和財(cái)務(wù)預(yù)算報告及使用方案。并監(jiān)督實(shí)施，保證各項(xiàng)管理服務(wù)工作的質(zhì)量，使業(yè)主滿意。理中暴露的問題。同或和約及處理有關(guān)事宜。，搞好社會公共關(guān)系，樹立公司良好的社會現(xiàn)象。，和品質(zhì)部主管的周檢、月檢工作，對不符合要求的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，及時進(jìn)行糾正和指導(dǎo)。，分管護(hù)衛(wèi)隊(duì)、工程部和公司與政府和有關(guān)部門協(xié)調(diào)工作。，協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門、分管管理處之間的工作關(guān)系。系，樹立物業(yè)公司在外部的良好形象。檔案及規(guī)范工作。，建筑工程遺留問題的聯(lián)系溝通，跟蹤、落實(shí)情況。，施工隊(duì)的選定，落實(shí)組織施工和檢查監(jiān)督管理工作。，以及經(jīng)營計(jì)劃、方針策略的確定。督導(dǎo)、檢查，對出現(xiàn)的問題及時處理反映。13受總經(jīng)理的委托，在總經(jīng)理因事不在崗位時，帶行總經(jīng)理職權(quán)。、董事長、總經(jīng)理授權(quán)或交辦的其他工作任務(wù)。

　　

【正文】 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號 WYYG01001 ，履行職責(zé)，堅(jiān)持原則，做好物業(yè)管理區(qū)域的安全保衛(wèi)工作。 ，保持門口暢通，勸告路人不要在大門口逗留。 ，勸阻衣冠不整以及精神不正常人員進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域，對可疑人員要有禮貌地查詢，發(fā)現(xiàn)問題及時報告班長查處。 ，詢明被訪業(yè)戶登記后放行。對裝修施工人員，憑臨時施工證放行，無證件人員不得放入。禁止各類流動閑雜人員、傳銷人員進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)。 ， 23： 00 時后原則不準(zhǔn)進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域，確須進(jìn)入， 要特別嚴(yán)格驗(yàn)證登記放行，并通知巡邏護(hù)衛(wèi)員做必要的跟進(jìn)服務(wù)工作。 ，沒有物品放行條，要求補(bǔ)辦物品放行條。 ，嚴(yán)禁易燃、易爆、據(jù)毒及有污染的材料、物品進(jìn)入管轄區(qū)域內(nèi)。 、自行車的檢查驗(yàn)證放行工作。無本管轄區(qū)停車證的車輛不得進(jìn)入本管轄區(qū)域，來訪前來購樓客人的車輛卻須駛?cè)耄氄J(rèn)真登記放行。 ，要按規(guī)定收取車輛使用車位管理費(fèi)。 、住戶要求解決的各項(xiàng)管 理服務(wù)工作。 、打架斗毆的人要及時勸阻，及時報告班長并及時報警。 。 42 標(biāo) 題 巡邏員崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號 WYYG01001 、多看、多查、多聽、多嗅、發(fā)現(xiàn)問題，靈活機(jī)警處理。 ，保證各大廈各樓層各單元的財(cái)產(chǎn)不受破壞，不被盜竊， 發(fā)現(xiàn)設(shè)備、物品有移動等可疑情況，應(yīng)立即查明報告。 （ 目視檢查，禁止手動檢查）和水管管道有損壞，發(fā)現(xiàn)漏水漏電時，應(yīng)采取措施并及時上報。 ，如發(fā)現(xiàn)有丟失、破壞及時做記錄并上報維修。 ，聽到可疑聲響，需立即查明情況并報告。 ，發(fā)現(xiàn)可疑人員要禮貌查詢，發(fā)現(xiàn)問題及時處理及時報告。 ，是否遵守《大廈裝修管理規(guī)定》，如有違反要及時處理及時報告。 、流氓等違法犯罪分子、應(yīng)立刻擒獲，發(fā)現(xiàn)打架、吵架、都?xì)刃袨椋枰灾浦梗l(fā)現(xiàn)可疑物品，要立即做安全處 理并報告，發(fā)現(xiàn)火警時，立即組織滅火并迅速報警。 ，亂散發(fā)廣告、撿垃圾破爛等閑雜違章人員。 。 “巡邏簽到記錄”和“交接班記錄”。 。 43 標(biāo) 題 大堂崗崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號 WYYG01001 、物業(yè)使用人的基本情況。 ，保 證大堂出入口暢通。 。 。 。 。 、事、物及時通報。 。 、設(shè)備及裝飾物品的完好，嚴(yán)防破壞。 。 。 。 44 標(biāo) 題 清潔班長崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號 WYYG01001 ，以身作則，調(diào)動員工積極性，保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)工作。 ，合理調(diào)配人力和物力資源。 ，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。 ，糾正日常工作中發(fā)生的不合格服務(wù)。 ，并控制其合理的使用，協(xié)助 倉庫管理員合理貯存和保管。 。 ，服務(wù)分包方的服務(wù) 進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督檢查，并做質(zhì)量記錄。 。 45 標(biāo) 題 室內(nèi)清潔工崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號 WYYG01001 、走道、樓梯等公共區(qū)域地面、墻面、天棚的清潔工作。 、井道門、管線、消防栓等公共設(shè)施、設(shè)備的清潔工作。 、辦公區(qū)及大廈內(nèi)公共衛(wèi)生間的清潔工作。 、天面、轉(zhuǎn)換層的清潔及其明暗溝通的疏通清理工作 。 、垃圾箱內(nèi)垃圾的清運(yùn)，并按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清洗。 ，并對中轉(zhuǎn)站進(jìn)行清潔。 46 標(biāo) 題 室外清潔員崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號 WYYG01001 、綠化帶等公共區(qū)域地面的清潔。 、幕墻、路燈、宣傳牌、雕塑和排風(fēng)口的清潔。 、雨污水井及管道和化糞池進(jìn)行清理疏通。 、 設(shè)備的外表清潔工作。 、清運(yùn)和消殺工作。 。 ，并按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清洗。 ，并對中轉(zhuǎn)站進(jìn)去清潔。 。 47 標(biāo) 題 綠化班長崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號 WYYG01001 ，以身作則，充分調(diào)動員工的積極性，高效率、高質(zhì)量地完成各項(xiàng) 工作。 ，充分利用和發(fā)展綠化地面積，因地制宜，合理布置花草樹木的品 種和數(shù)量，創(chuàng)造優(yōu)美的植物景觀，發(fā)揮綠化的生態(tài)環(huán)境效益。 ，熟悉花草樹木的品種、名稱、特性和栽培管理方法，掌握花木病蟲的防治方法、掌握花木病蟲害的防治方法、園林具械的使用方法。 、標(biāo)明品種、科屬、原產(chǎn)地、生長特性、繁殖方案、管理辦法等，方便居民欣賞。 ，巡視小區(qū)綠化，做好分析和記錄，掌握小區(qū)綠化的基本情況，對員工進(jìn)行綜合考核，做好有關(guān)記錄，認(rèn)真做好綠化的養(yǎng)護(hù) 日記。 ，收集業(yè)主對綠化管養(yǎng)的建設(shè)性建議，結(jié)合實(shí)際情況，制定管養(yǎng)計(jì)劃、管養(yǎng)辦法，確保綠化管養(yǎng)的正常運(yùn)作。 ，多交流思想，為綠化員工做好后勤工作，解釋工作疑難，多渠道增進(jìn)綠化工的知識和素質(zhì)。 ，與社區(qū)文化部結(jié)合，建設(shè)小區(qū)“愛綠化、護(hù)綠化”的文化環(huán)境。 ，及時糾正和處理綠化工作服務(wù)過程中發(fā)生的不合格現(xiàn)象。 ，搞好單位的各項(xiàng)活動。 。 48 標(biāo) 題 綠化工崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號 WYYG01001 ，熟知花草樹木的名稱以及管理作業(yè)程序。 、施肥、澆水、中耕除草和防治病、蟲、害。 、補(bǔ)種工作，及時修枝剪型，大棵的樹木要給予生動活潑的形態(tài)。 ，保證不留雜草、雜物、不死苗、不被偷，當(dāng)天及時清理枯枝落葉。 ，勸阻、糾正一切破壞綠化的行為。 ，努 力提高管理質(zhì)量和工作效率，服從班長安排，遵守工作紀(jì)律。 、稀有或數(shù)量配套的品種，在適當(dāng)?shù)牡胤焦嫫涿Q、種植季節(jié)、生長特征、管理辦法等，供居民觀賞。 、臺風(fēng)來臨前，提前做好花草樹木穩(wěn)固工作。 、花草樹木生長情況，并做好詳細(xì)記錄。 ，遵守工作紀(jì)律和職業(yè)道德，出色完成工作任務(wù)。 。 49 標(biāo) 題 消防專員崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號 WYYG01001 、小區(qū)的放火責(zé)任人，對大廈、小區(qū)防火工作全面負(fù)責(zé)。 。 、設(shè)備、器材的巡視檢查和日常護(hù)衛(wèi)工作。 。 ，管理小區(qū)、大廈義務(wù)消防隊(duì)。 ，組織實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練或演習(xí)，使小區(qū)、大廈義務(wù)消防隊(duì)做到防火工作長備不懈。 ，發(fā)現(xiàn)隱患及時報告安全員或部門負(fù)責(zé)人，發(fā)現(xiàn)違章及時制止糾正。 情況，提高戰(zhàn)斗力。 ，迅速組織人員，按既定方案或臨時制定的方案進(jìn)行滅火、搶救。 。 。 50 標(biāo) 題 消防安全員崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號 WYYG01001 ，定時向本部門轄區(qū)管理處主任、公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報安全生產(chǎn)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，針對本轄區(qū)的安全狀況擬訂防范措施、隱患整改方案報公司 安全領(lǐng)導(dǎo)小組審批。 、防止火災(zāi)、防止職業(yè)危害的措施，并督促實(shí)施本轄區(qū)所屬危險崗位、危險設(shè)備的安全操作規(guī)程。 、用電、用氣和電梯安全檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時組織各專業(yè)人員處理，重大問題應(yīng)以書面形式及時逐級上報，一旦發(fā)生事故應(yīng)及時上報公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組，并即刻組織現(xiàn)場搶救，參與傷亡事故的調(diào)查、處理和統(tǒng)計(jì)工作。 ，嚴(yán)格按照勞動部頒發(fā)的《特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)考核管理規(guī)定》持證上崗，嚴(yán)禁無證操作，并督促取得《特種作業(yè)人員操作證》，特種作業(yè)人員定期復(fù)審，復(fù)審不合格者不準(zhǔn)上崗。 、居民的安全生產(chǎn)、安全管理做好培訓(xùn)、宣傳、教育工作。 。 51 標(biāo) 題 物料倉庫管員崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號 WYYG01001 ，對出入庫的物品和工具進(jìn)行驗(yàn)放、登記，對不符合規(guī)定的物品和手續(xù)不清的有權(quán)拒絕入庫或領(lǐng)取。 、特性、型號、規(guī)格等 進(jìn)行分類合理存放管理，對每一品種要做相應(yīng)的貨卡標(biāo)識。 、通風(fēng)良好，并做好防火、防潮、防曬、防水、防蟲、防盜等防護(hù)措施，確保品質(zhì)和庫房安全。 ，做到手續(xù)、記錄物資賬本齊全。 ，接受和配合管理處主任與房管員對倉庫進(jìn)行一次全面的檢查。 “先入先出、后入后出”的原則，合理利用降物的使用價值。 ，保證各崗位領(lǐng)料及時，工具借還有序。 、好用，及時反映，確保采購物品質(zhì)量，做到物盡其用， 保證采購質(zhì)量。 。 52