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摩托羅拉質量管理培訓-全面質量管理-資料下載頁

2026-05-15 13:38本頁面

【導讀】描述質量管理理論與實踐的發(fā)展歷程。明確TQC和TQM的含義。明確管理層在全面質量管理中的責任。在生產(chǎn)過程中實施質量控制，實現(xiàn)?對生產(chǎn)的產(chǎn)品進行檢查。調查是否己全部滿足消費者的要求/新要求。重新修正設計質量。以數(shù)據(jù)為客觀依據(jù)。視顧客為上帝，以顧客需求為核心。一切按PDCA循環(huán)辦事。PDCA循環(huán)亦稱戴明循環(huán)，是一種科學的工作程序。以質量為中心，建立在全員參與基礎上的一種管理方法，其目的在于長期獲得顧客滿意、組織成員和社會的利益。降低質量所需的成本。縮短庫存周轉時間。最大限度獲取利潤。減少勞動分工，促進跨職能團隊合作。最大限度地向下委派權利和職責，確保對顧客需求的。培養(yǎng)全組織的質量觀念。建立與供應商的伙伴關系。實施質量管理培訓和教育。建立規(guī)范化的測量指標。本公司的目標是，使產(chǎn)品和服務質量達到世界領先水平。建立組織內(nèi)外的溝通渠道。肩負重任，成為企業(yè)獲得成功的柱石。承擔具體項目的管理責任。負責跨職能部門的交流。確保企業(yè)內(nèi)部的工作質量符合或超過標準

　　

【正文】徹到公司所有部門的具體質量目標中。欲達此目標，所有與公司有共同利益關系的人們包括雇員、供應商、顧客必須步調一致、共同努力。 SOE204 OH I 19 . 最高管理者的責任 ? 具有責任感和使命感 ? 闡明企業(yè)存在的價值 ? 確立企業(yè)的發(fā)展目標 ? 建立組織內(nèi)外的溝通渠道 ? 在質量控制與顧客對質量的要求和顧客期望值之間建立密切的聯(lián)系和起橋梁作用 SOE204 OH I 20 . 中層管理人員的責任 ? 推動企業(yè)在各方面的改進和發(fā)展 ? 肩負重任，成為企業(yè)獲得成功的柱石 ? 承擔具體項目的管理責任 ? 負責跨職能部門的交流 ? 確保企業(yè)內(nèi)部的工作質量符合或超過標準 SOE204 OH I 21 . 全面質量管理的系統(tǒng)思考產(chǎn)品＋服務質量成本交貨期 TOTAL QUALITY MANAGEMENT 以顧客為中心、全員參與、持續(xù)改進、服務全社會 TCS、 6?、運轉周期管理、 QSR、基準評價 SOE204 OH I 22 . TQM比 TQC的進步 ? 強調企業(yè)的社會責任 ? 重視顧客全面滿意 ? 重新設計質量 ? 重視質量文化

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