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2026-03-17 05:00本頁面

　　

【正文】，一個月后我的銷售業績應該達到什么樣的水平”……這些就是你的目標。◆自我形象。就是正確地看待和評價你現在的能力，你認為自己是一個什么樣的人。比如認為自己是一個積極的、樂觀的、友善的，甚至是一個非常熱情、有沖勁的一個人。這就是自我形象。◆自我肯定。就是對自己的喜歡程度，一個有著積極態度的銷售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑：“太棒了，今天又是美好的一天，我喜歡自己、相信我是最棒的”。“我相信每天都有大量的客戶在等著我，我的業績永遠是我們單位最棒的那一位”……這就是他對自己的肯定。影響銷售業績進展的障礙影響銷售業績進展的主要障礙有：自卑感、無價值感、缺乏自信、消極的態度。自卑感也就是低度的自我肯定。自我肯定是一個人對自己喜歡的程度，如果你連自己都不喜歡，你就會產生一種自卑感、無價值感。“我不行，學歷太低，沒有學問，家里沒有多少錢，沒有讀多少書，身體不好，個子太矮”，諸如此類。永遠在找一種借口、理由來解釋自己。如果你認為從事銷售工作有一種屈居人下的感覺，好像是在求別人買你的東西。也是一種自卑感。一個自信的銷售人員會有面對挫折而敢于挑戰的勇氣。而一個消極的人呢？他總是說我去拜訪某某客戶，但又說：“不行啊，他年紀比我大，比我有經驗，絕對不會買。我是否去呢？”他總是在找一些理由。還沒去怎么就知道客戶不買你的東西呢？對自己的自我肯定非常的低度，又特別在乎別人的看法和想法。這些都是影響銷售人員的業績的重要因素。所以我們要培養積極的態度，讓自己更樂觀、更有活力、讓自己更熱忱，在單位或團隊中受人尊重。培養個人的魅力（一）【自檢】檢查你在工作中遇到過的影響銷售業績的因素，并制定改進計劃。影響銷售業績的因素有/無改進計劃自卑感無價值感缺乏自信消極的態度銷售人員給顧客的感覺應該是一看到你就想與你做生意，就想要買你的東西，或接受你的售后服務。而且你的言行舉止使對方感覺到你很專業，以至于你還沒開口，別人就已經愿意與你做生意了。培養個人的魅力所需要注意的一些方面個人能力靜默語表達力聆聽力說服力見識力人際力時空力管理循環計劃執行檢查再行動個人成長知識態度技巧習慣◆靜默語。當你不說話時，你的呼吸、走路、做事的那種風格，也都應讓人感覺到你非常的穩重，甚至一個舉杯、或微笑的動作，都能讓人感覺到很不錯，那么這就是你的成功。這還包括你的形象、笑容、衣著，這些就是靜默語。◆表達力。當你在眾多人面前，你的想法或許很多、很巧妙，但是如果你不能把它說出來，又有誰會知道呢？你的產品再好，但是你不講給你的顧客聽，顧客怎么知道你的產品確實很好呢？所以這時要鍛煉的就是你的表達能力。如果你的表達能夠抑揚頓挫、輕松愉快、讓客戶覺得很喜歡，這就是你的魅力。◆聆聽力。對于那些受教育較少，甚至疏于訓練的人來說，多聽一聽也是一把交流的鑰匙，要讓對方感覺到你很重視他，你要學會聆聽別人說話，多聽就是你的聆聽的技巧。◆說服力。這是一項鼓勵人們接受你的領導，或是采納你意見的一種技巧。一個觀點，無論它有多么偉大，倘若不被采納都是無濟于事的。你銷售的產品講得再好，但是顧客沒買，顧客沒有采取購買的行動，是不是你說服的技巧還有問題？這就是你需要具備的一種魅力。◆見識力。無論你是一個多強而有力的雄辯者，在建立人際關系上有多大的能耐，你的形象有多好，甚至于你利用的天時地利方面也都做得很好，但你總得有很多東西可說才對，否則你就是一個空架子，所以你要不斷地充實你自己。◆人際力。不了解他人的風格，卻想建立某種聯系是不可能的，要在一個銷售過程中，成為一個拔尖的銷售人員，就要學會怎樣去適應別人，前面所講的客戶的利益導向或客戶導向的這種銷售，就要求銷售人員應站在客戶的市場去看，要適應他人，所以要努力提高你行為的適應性，建立良好的人際關系。◆時空力。這一點時常被大家所疏忽，事實上時空能力既能促進人際關系的調和，又能夠打破關系。不同的時間、地點，你能與每個人都相處得非常愉快，這也就是適應他人的能力。可見，并不是每個單一的因素就能構成個人魅力，實際上一個拔尖高手之所以有魅力是因為他有著這樣一個連成一體的方法或技巧。魅力并不是天生就有的，也不是建立在智商或遺傳基因的基礎上，也不是建立在你有多少錢和財產或多幸運多么高的社會地位上，最重要的，這一切的一切都是通過你的個人努力而獲得的。【本講總結】作為一名銷售人員首先應該具有積極的心理態度，在不斷地追求成長過程中來克服影響銷售業績進展的障礙，培養個人的魅力，為成為一名拔尖的銷售人員而積蓄力量。【心得體會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________24 / 2

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