正文內容

某公司客戶投訴管理制度-資料下載頁

2026-03-31 00:29本頁面

　　

【正文】料、用料遭致客戶投訴者。。。。，未反映給有關部門遭客戶投訴者。。。。。。。。。以上一經查覺屬實者，即依情節輕重予以行政處分，并以簽呈呈總經理核示后會人事單位公布。 (五)行政罰扣折算：，罰扣400元以上。，以每基數罰扣800元以上。，當月效益獎金全額罰扣。(六)以上處分原則，執行時由總經理室依應受處分人及情節的輕重，確定以簽呈會各責任部門，并呈總經理核示后會人事單位公布。 □ 客戶投訴經濟處罰準則 (一)客戶投訴罰扣的責任歸屬，制造部門以各組單元為最小單位以歸屬至發生各組單元為原則。未能明確歸屬至發生組單元者方歸屬至全科。 (二)業務部門、服務部門以歸屬至個人為原則，未能明確歸屬至個人者，才歸屬至業務部門、服務部門。 (三)客戶投訴罰扣方式： “客戶投訴罰扣判定基準”的原則，判定有關部門或個人，予以罰扣個人效益獎金，其罰扣金額歸屬公司。 。 “客戶投訴損失金額核算基準”罰扣，責任歸屬部門的營業人員，以損失金額除以該責任部門的總基點數，再乘以個人的總基點數即為罰扣金額。 ％為準，該月份超過50％以上者逐月分期罰扣。 (四)制造部門的罰扣方式： ，依“客戶投訴罰扣標準”計扣該部門應罰金額。 ，依“客戶投訴罰扣標準”每基點數罰扣計全科每人的基點數。 (五)服務部門的罰扣方式： 。 。 □ 客戶報怨處理表一式五聯：業務部門→總經理室(1／2天)→質量管理單位(1天)→制造單位(1天)→研發部(1天)→業務部門(國外12天國內5天)→總經理室(1／2天)→呈核①質量管理部③業務部門①制造單位④會計單位  □ 客戶投訴案件統計表9 / 9

點擊復制文檔內容

公司管理相關推薦

某公司客戶投訴管理制度-資料下載頁

2022客戶投訴管理制度-資料下載頁

客戶投訴處理管理制度-資料下載頁

客戶投訴管理制度1-資料下載頁

客戶投訴管理制度大匯總-資料下載頁

【管理精品】客戶投訴管理制度(1)-資料下載頁

【管理精品】客戶投訴管理制度(2)-資料下載頁

【管理精品】二、客戶投訴管理制度-資料下載頁

客戶投訴管理制度--客戶服務部門全套管理制度-資料下載頁

2022年客戶投訴管理制度-資料下載頁

電子廠客戶投訴管理制度-資料下載頁

某公司客戶資信控制及收帳管理制度-資料下載頁

客戶投訴管理制度及擴展資料-資料下載頁

客戶投訴處理管理制度8篇-資料下載頁

網購商品客戶投訴處理管理制度-資料下載頁

【管理精品】二十九、客戶投訴管理制度-資料下載頁

某公司客戶投訴管理制度(更新版)

某公司客戶投訴管理制度(專業版)

某公司客戶投訴管理制度(留存版)

某公司客戶投訴管理制度-文庫吧