某公司管理工作手冊-資料下載頁

　　

【正文】 ,隨手意識的養成教育14四對于獎罰制度的考核15五,細節服務的加強教育16六17日18一19二20三巡包服務的解說及促銷技巧的加強教育21四22五23六人員主動性服務意識的養成教育24日人員技能提升的監督及并提點教育25一26二人員服務意識及相關特殊情況的處理做提點27三水電管制的細節加強教育28四人員在營運現場的自我形象做提點教育29五與客溝通語氣及方式做提點教育30六31日團隊協作意識做加強教育三、品檢干部月工作計劃表（范文） 店: 晚班 日期: 年 月 日月份：姓名:林存文職稱：業務:品檢日期星期完成情況1五現場張貼物及宣傳物的整理2六現場禮貌禮節,儀表儀容的加強與監督3日總結4一現場禮貌用語及儀表的加強5二客用杯具器皿清潔情況,及現場總清質量審核6三超市廚房及顧客對食品方面建議反饋統計7四人員包廂蹲姿服務的加強8五超市貨品的先進先出9六現場禮節的監督及其超市貨品先進先出的監督10日總結11一人員業務技能的抽查及稽核12二人員口語與手勢細節服務加強13三音響效果,顧客意見反饋統計14四人員與干部之間的溝通方式做了解15五超市廚房及顧客對食品方面建議反饋統計16六人員業務技能的抽查及稽核17日總結18一服務鈴系統的檢測19二客用杯具器皿清潔情況,及現場總清質量審核20三人員心態的了解及其服務質量的監督21四現場張貼物及宣傳物的整理22五人員技能的抽查及稽核23六音響效果及顧客意見的反饋24日總結25一服務鈴系統的檢測26二客用杯具器皿清潔情況,及現場總清質量審核27三人員服務質量的監督及反饋28四現場儀容儀表的加強,保持標準化29五人員口語與手勢細節服務加強30六現場禮節的監督及其超市貨品先進先出的監督31日下月計劃擬訂四、人事（店助）干部月工作計劃表（范文） 店: 晚班 日期: 年 月 日月份: 姓名：職稱：業務:店人事日期星期完 成 事 項 內 容完成情況1五申核考勤卡及考勤卡的發放2六申核上月人員積假的統計3日本班次人力狀況了解4一對店體公告的整理及分類5二對辦公室文件及辦公工具的整理6三班次區域人員了解及人員調換安排7四對人員獎懲事項的統計8五對店體公告的整理及分類9六錄入新進人員資料及整理人員資料夾10日查詢人員正件明細追蹤快過期人員11一更衣柜的整理和編排并對于人員的通訊信息做更新12二班次區域人員了解及人員調換安排13三對店體公告的整理及分類14四人員轉正情況的調查15五對上半月的考勤申核16六對人員加扣點的統計及申核17日統計離職人員名單及請假人員的審核18一對店體公告的整理及分類19二班次區域人員了解及人員調換安排20三發放員工意見書21四通知人員寫下月積休單22五對辦公室文件及用具的整理23六編制下月組織架構圖和月工作計劃表24日人員公休表的制作完成25一統計員工意見書的上交26二對店體公告的整理及分類及其通訊錄的更新27三班次區域人力的了解及人員適當安排28四對人員晉升提報表的完成29五安檢人員表格的完成30六對人員加扣點的統計及申核31日對人員考勤及餐卡的回收做統計五、維修干部月工作計劃表（范文） 店: 晚班 日期: 年 月 日月份：姓名：職稱：業務:維修日期星期完成情況1五沙發煙洞裂逢及墻紙的檢修2六出清工具門把,門吸的檢修3日應急燈,電視線等設備的裸露線路檢查4一2,3樓大廳蠟燭檢修,現場應急燈測試與調整5二空調,排風口,地角線的檢修6三廚房,洗杯間,超市設備檢修7四樓梯,扶手的檢修8五2,3樓音響調整及加固9六現場木門,燈具,開關的檢修10日應急燈,電視線等設備的裸露線路檢查11一空調,排風口,地角線的檢修12二現場射燈,牛眼的檢修和定位13三DJ房,消控中心進行維護和衛生14四2,3樓音響調整及加固15五現場消防工具的檢測16六出清工具門把,門吸的檢修17日應急燈,電視線等設備的裸露線路檢查18一沙發煙洞裂逢及墻紙的檢修,廣告燈的測試19二空調,排風口,地角線的檢修20三吧臺設備,廚房,洗杯間設備的檢修21四麥的卡座,衣架及功效柜鎖和更衣室鎖的檢修22五現場未能馬上解決的工具統計與總結23六現場空調的檢測,現場麥的加固24日應急燈,電視線等設備的裸露線路檢查25一座內UPS放電檢測,廣告燈的測試26二扶手的檢測27三現場點歌器松動的統計28四功放柜,配電箱,DJ房整理與清潔29五現場天花板須處理的統計30六空調,排風口,地角線的檢修31日下月計劃擬訂六、清潔干部月工作計劃表（范文） 店: 晚班 日期: 年 月 日月份: 姓名：職稱：業務:衛生日期星期完成情況1五收銀機的整理，打印機、廚房過濾網、樓梯、門口獅子清洗，一樓至四樓臺階兩邊燈具、3F大廳玻璃的擦拭2六擦拭超市冰柜、貨架，刷洗柜臺臺面，沖洗廚房內水溝外場回音蓋及吊燈（含蠟燭燈）的擦拭，公區洗手間死角、地腳線、馬桶刷洗，各類杯具的消毒3日擦拭超市玻璃及柜臺、超市吊燈、清洗吧臺裝飾杯、沖洗廚房內水溝，應急燈、排氣扇與出風口的擦拭，大廳玻璃球擦拭，過道地燈帶及地燈帶、地腳線的刷洗4一擦拭冰柜上方及頂棚，柜臺、超市收銀臺、吧臺內的整理，包廂沙發后軟包的擦拭并保養，包廂內墻壁的擦拭大廳展示柜、大廳墻壁的擦拭，公區洗手間洗手臺的刷洗5二刷洗超市壓格力貨架，沖洗廚房內水溝，吧臺各冰箱的清洗，外場、大廳地角線及大廳的刷洗，洗手間刺猬燈擦拭，外場直立桶、消防栓及滅火器箱的擦拭6三清洗超市、吧臺、廚房及柜臺地角線和地板，沖洗廚房內水溝，包廂沙發縫隙及底部的清洗及服務鈴,回音蓋的擦拭， 清洗六合一臺座，大廳玻璃的擦拭，后樓梯刷洗7四刷洗超市吧臺廚房及柜臺地腳線、地板，沖洗水溝，包廂木制門、包廂開關及空調面板擦拭，大廳鏡子的擦拭，包廂垃圾桶清洗，包廂門口角落裝飾品，2F大廳玻璃的擦拭8五收銀機的整理，打印機、廚房過濾網、樓梯、門口獅子清洗，一樓至四樓臺階兩邊燈具、3F大廳玻璃的擦拭9六擦拭超市冰柜、貨架，刷洗柜臺臺面，沖洗廚房內水溝外場回音蓋及吊燈（含蠟燭燈）的擦拭，公區洗手間死角、地腳線、馬桶刷洗，各類杯具的消毒10日擦拭超市玻璃及柜臺、超市吊燈、清洗吧臺裝飾杯、沖洗廚房內水溝，應急燈、排氣扇與出風口的擦拭，大廳玻璃球擦拭，過道地燈帶及地燈帶、地腳線的刷洗11一擦拭冰柜上方及頂棚，柜臺、超市收銀臺、吧臺內的整理，包廂沙發后軟包的擦拭并保養，包廂內墻壁的擦拭,大廳展示柜、大廳墻壁的擦拭，公區洗手間洗手臺的刷洗12二刷洗超市壓格力貨架，沖洗廚房內水溝，吧臺各冰箱的清洗，外場、大廳地角線及大廳的刷洗，洗手間刺猬燈擦拭，外場直立桶、消防栓及滅火器箱的擦拭13三清洗超市、吧臺、廚房及柜臺地角線和地板，沖洗廚房內水溝，包廂沙發縫隙及底部的清洗服務鈴及回音蓋的擦拭， 清洗六合一臺座，大廳玻璃的擦拭，后樓梯刷洗14四刷洗超市吧臺廚房及柜臺地腳線、地板，沖洗水溝，包廂木制門、包廂開關及空調面板擦拭，大廳鏡子的擦拭，包廂垃圾桶清洗，包廂門口角落裝飾品，2F大廳玻璃的擦拭15五收銀機的整理，打印機、廚房過濾網、樓梯、門口獅子清洗，一樓至四樓臺階兩邊燈具、3F大廳玻璃的擦拭16六擦拭超市冰柜、貨架，刷洗柜臺臺面，沖洗廚房內水溝外場回音蓋及吊燈（含蠟燭燈）的擦拭，公區洗手間死角、地腳線、馬桶刷洗，各類杯具的消毒17日擦拭超市玻璃及柜臺、超市吊燈、清洗吧臺裝飾杯、沖洗廚房內水溝，應急燈、排氣扇與出風口的擦拭，大廳玻璃球擦拭，過道地燈帶及地燈帶、地腳線的刷洗18一擦拭冰柜上方及頂棚，柜臺、超市收銀臺、吧臺內的整理，包廂沙發后軟包的擦拭，大廳展示柜、打聽墻壁的擦拭，公區洗手間洗手臺的刷洗19二刷洗超市壓格力貨架，沖洗廚房內水溝，吧臺各冰箱的清洗，外場、大廳地角線及大廳的刷洗，洗手間刺猬燈擦拭，外場直立桶、消防栓及滅火器箱的擦拭20三清洗超市、吧臺、廚房及柜臺地角線和地板，沖洗廚房內水溝，包廂沙發縫隙及底部的清洗， 清洗六合一臺座，大廳玻璃的擦拭，后樓梯刷洗21四刷洗超市吧臺廚房及柜臺地腳線、地板，沖洗水溝，包廂木制門、包廂開關及空調面板擦拭，大廳鏡子的擦拭，包廂垃圾桶清洗，包廂門口角落裝飾品，2F大廳玻璃的擦拭22五收銀機的整理，打印機、廚房過濾網、樓梯、門口獅子清洗，一樓至四樓臺階兩邊燈具、3F大廳玻璃的擦拭23六擦拭超市冰柜、貨架，刷洗柜臺臺面，沖洗廚房內水溝外場回音蓋及吊燈（含蠟燭燈）的擦拭，公區洗手間死角、地腳線、馬桶刷洗，各類杯具的消毒24日擦拭超市玻璃及柜臺、超市吊燈、清洗吧臺裝飾杯、沖洗廚房內水溝，應急燈、排氣扇與出風口的擦拭，大廳玻璃球擦拭，過道地燈帶及地燈帶、地腳線的刷洗25一擦拭冰柜上方及頂棚，柜臺、超市收銀臺、吧臺內的整理，包廂沙發后軟包的擦拭，大廳展示柜、打聽墻壁的擦拭，公區洗手間洗手臺的刷洗26二刷洗超市壓格力貨架，沖洗廚房內水溝，吧臺各冰箱的清洗，外場、大廳地角線及大廳的刷洗，洗手間刺猬燈擦拭，外場直立桶、消防栓及滅火器箱的擦拭27三清洗超市、吧臺、廚房及柜臺地角線和地板，沖洗廚房內水溝，包廂沙發縫隙及底部的清洗， 清洗六合一臺座，大廳玻璃的擦拭，后樓梯刷洗28四刷洗超市吧臺廚房及柜臺地腳線、地板，沖洗水溝，包廂木制門、包廂開關及空調面板擦拭，大廳鏡子的擦拭，包廂垃圾桶清洗，包廂門口角落裝飾品，2F大廳玻璃的擦拭29五收銀機的整理，打印機、廚房過濾網、樓梯、門口獅子清洗，一樓至四樓臺階兩邊燈具、3F大廳玻璃的擦拭30六擦拭超市冰柜、貨架，刷洗柜臺臺面，沖洗廚房內水溝外場回音蓋及吊燈（含蠟燭燈）的擦拭，公區洗手間死角、地腳線、馬桶刷洗，各類杯具的消毒31日下月擬訂計劃40 / 40