20xx年深圳市某某商貿有限公司員工手冊doc42頁-資料下載頁

【導讀】第一章、企業簡介--------------------------------------------2. 第二章、企業組織架構----------------------------------------3. 第三章、企業文化--------------------------------------------3. 2）企業核心價值觀----------------------------------------4. 第五章、考勤管理制度----------------------------------------8. 第六章、薪酬管理制度---------------------------------------11. 第九章、員工離職-------------------------------------------23. 第十六章、工服管理規定-------------------------------------35. 第十七章、保密工作制度-------------------------------------35. 飲料食品批發中心。作為國內最早從事進口酒銷售的專業公司之一，經典好年有著20. 多年的進口酒市場運作經驗。成立至今，公司主要經營代理經營進口紅酒、進口香檳酒、進口啤酒、進口白蘭地、進口伏特加、進口威士忌、進口飲用水等。西北及國內其他區域。消費者的大力支持。覆蓋面廣，可以迅速、有效地針對并滿足國內市場不同消費者的需求偏好。三是公司建立了高效快捷的物流平臺和服務網絡，集中庫存，有效地減輕了批發。業務的庫存積壓，可以更好地為客戶提供更優質的服務。意識，從而拉動業績增長。品，高尚酒品和高貴人品和諧統一”的企業核心價值觀。心投入并服務于公司的各項經營管理工作，服從于企業不斷發展和壯大的長遠大計。

　　

【正文】 幫 助、需求時管理人員態度冷漠、反映遲鈍者； 管理人員 未能和員工保持良好有效的溝通， 影響團隊建設或造成人員流失 ； 管理人員 因官僚主義或個人英雄主義引起員工投訴者。 、 與顧客相遇，未做到微笑服務或未使用禮貌用語者；當顧客咨詢時未進行有效解答或指 引者；對供應商和客戶服務不及時、不禮貌、不熱情、不周到者。 第 5 項、記大過，罰款 50 元（同時予以降職、降級處理） ： 、 促銷員當班期間睡覺者；促銷員與顧客發生爭執、大聲吵鬧； 顧客投訴，經查實屬員工責 任的； 舉辦促銷活動時為自己或親屬朋友謀取私利的。 、 定價錯誤，導致商品不能正常銷售者 ；提供商品的庫存、進貨、銷售、數據不準確； 私自 更改商品資料，造成不良后果和損失，除賠償損失外。 、 遇事不冷靜，意氣用事或當眾違抗、侮辱、詆毀公司領導，誹謗他人，損害公司形象，在 公司內引起紛亂者； 不服從公司人事調動安排的，不能按時按質完成公司安排的工作。 、布流言，搬弄是非，誹謗他人，造成不良影響者 ； 拉幫結派造成不良影響者；利用特權打 擊報復者 ； 對公司處罰不服從，不采取正常程序申訴，而消 極怠工、頂撞領導或 撕毀處罰 通告者 ； 未經公司領導或相關授權人審批，打印、復印、外傳公司文件材料者 ； 發現破壞 公司財產的行為不報告不制止。 、 需使用自編碼的商品而未粘貼自編碼進入賣場銷售造成損失者 ； 收銀員一個月內累積 3 次以上少收款、收假鈔、除如數賠償外 ； 收銀員收款時不給顧客銷售小票或電腦小票，服務態度較差者 ； 收銀員、私自將自己的密碼或傳真機長途密碼泄露給他人者。 、 在交接班本記錄上弄虛作假者 ； 每丟失一份已使用的有效票據者 ； 對柜組補貨不認真核 查，導致商品嚴重脫銷或積壓者 ； 在工作中因失誤造成重大影響的 ； 不按流程操作，工作責任心不強或 瀆職造成經濟損失，除賠償損失外 ； 當班時外出，超過 20 分 鐘 找不到人。 、 司機駕車違章被交管部門電子監控中心查處者 ； 不攜帶車輛有效證件出車，受到公安、 交通部門檢查時又不配合，有損公司形象者 ； 駕駛員開英雄車、情緒車、人情車，以及 來自資料搜索網 () 海量資料下載 24 / 45 酒后駕車被發現者 ； 司機為顧客送貨途中有意拖延時間不按時返回公司 (分店 )者。 、 驗收貨物把關不嚴，在收貨單上簽名時，未如實填寫收貨數量與金額，致使殘損、質差 商品入庫或數量短缺，除按價賠償損失外 ； 商品在驗收、調拔時沒有核查條碼，影響銷 售的相關責任人。 、 開展促銷等活動時， 相關人員無故缺席，影響活動無法進行者； 委托他人或代他人打卡， 對雙方當事人作上述處罰，并視情作遲到或曠工處理。 、 管理人員不認真履行職責，玩忽職守，遇事處理不當引起矛盾產生不良后果或造成損失 者，除賠償損失外； 保管不妥當，導致合同及重要文件嚴重污損，甚至丟失文本者。 、 公司組織人員招聘或考試時，不遵守 公開、公平、公正 的 原則，遭員工投訴者；在工 作中夸大事實，虛報胡夸，隱瞞真相或知情不報者；統計考勤時循私舞弊者； 未經批準隨意打開電腦主機后蓋者。 第 6 項、辭退： 、 無法勝任工作，不能完成上級交派的任務，未按時按質按量完成公司下達的工作任務，以 致造成重大損失或產生嚴重影響者，除賠償損失外。 、 在公開場合公然無理頂撞上司， 3 次以上不服從上司安排，造成不良影響 ； 嚴重違反公司 管理及操作流程，發現問題不及時跟蹤、處理、上報，造成重大隱患者。 、 遞交辭職書在待批過程中，不認真對待本崗位工作的。 、 促銷員、收銀員、業務員 私自收取顧客小費者，經查實，退還原款外 ； 收銀員當班時攜帶 本人現金或所在商場禮品券。 、 因違章駕駛或不按規定停車被交警查處并造成較大損失者 ； 司機一年內被查處 3 次違章者 ； 酒后開車肇事 ； 私自將車借給他人駕駛或練車；公車私用，非法營運，拉貨載客。 、公司管理人員在外從事經營活動或參與其它同行經營管理等活動的 ； 接受客戶的請客送 禮，事后不報告或不將禮品上交者。 、 在盤點、做賬、報表工作中有虛報、瞞報、謊報數據者或倉庫管理員多次錯收、錯發商 品，除全額賠償損失外。 、 經查實由于電腦操作人員在使用過程中隱瞞事故，造成電腦數據丟失者 ； 不按程序操作 電腦導致電腦系統出現故障，使公司利益受損者。 、 在辦公室、倉庫、賣場等禁煙場所吸煙引發事故， 對公司造成損失，除賠償損失外。 第 7 項、開除 ： 、 組織煽動罷工、聚眾鬧事； 傳播淫穢書刊或錄像帶，使用毒品、麻醉劑或興奮劑 ； 蓄意破 壞、損耗公司財物，除賠償損失外 ； 內盜者或協助內盜者。 、 收銀員收取自購貨來自資料搜索網 () 海量資料下載 25 / 45 款，串通他人少收或不收款，或不打銷售小票，私自收款 ； 收銀員 有意 不將銷售小票的金額輸入收銀機的 ； 收銀員蓋章（包括收銀專用章和私章）不收款。 、 業務員挪用、冒領、私吞公款 ； 損公肥私，監守自盜，利用合同 與客戶勾結吃回扣，或向 客戶索取回扣者。 、 提供虛假的會計憑證、賬表、會計賬簿 ； 偽造、變造、謊報、毀滅、隱匿會計憑證、會 計賬簿 ； 利用職務之便，非法占有或虛報冒領，報假賬，使用假發票騙取公司財物，除 賠償損失外 ； 未經批準，財務人員擅自挪用或私自到銀行取款支付款項 ； 保留賬外款項 或將公司款項以財務人員個人儲蓄方式存入 ； 未經批準私自將公款借予他人 ； 違反財務 制度，造成財務工作嚴重混亂 ； 貪污、索賄、受賄、行賄、索要小費者。 、 聚眾賭博、酗酒鬧事、打架斗毆、挾嫌報復者 ； 玩忽職守，造成事故，帶來損失者，除 賠償損失外 ； 中傷誹謗公司聲譽，泄露公司機密，給公司造成損失者，除賠償損失外 ； 利用職權，弄虛作假，循私舞弊，謀取私利或假公濟私，挪用公款者 ； 侮辱、恐嚇、威 脅顧客，引起顧客強烈不滿者。 第〈三〉款、 為進一步增強各級管理者的崗位責任感和使命感，充分發揮管理人員的模范帶頭作用，全面提升團隊整體戰斗力和榮譽感，公司規定各級管理人員對所屬部門員工（包括專柜員工）的工作狀況負領導責任 , 即： 第 1 項、 總監級及其以上員工 ： 所屬部門員工月度違規違紀總次數達到所屬員工人數的 30%（含）以上者， 給予管理人員（含正副職和助理、見習）嚴重警告一次、罰款 100 元之處罰。 所屬部門員工月度違規違紀總次數達到所屬員工人數的 40%（含）以上者，給予管理人員（含正副職和助理、見習）記過一次、罰款 200 元之處罰。 所屬部門員工月度違規違紀總次數達到所屬員工人數的 50%（含）以上者， 給予管理人員（含正副職和助理、見習）記大過一次、罰款 300 元之處罰。 連續兩個月或累計三個月因此被處罰的管理人員將作降級 /降職處罰，情節嚴重者予以辭退。 第 2 項、 經理級員工： A、 所屬部門員工月度違規違紀總次數達到所屬員工人數的 30%（含）以上者， 給予管理人員（含 正副職和助理、見習）嚴重警告一次、罰款 50 元之處罰。 B、 所屬部門員工月度違規違紀總次數達到所屬員工人數的 40%（含）以上者，給予管理人員（含正副職和助理、見習）記過一次、罰款 100 元之處罰。 C、 所屬部門員工月度違規違紀總次數達到所屬員工人數的 50%（含）以上者，給予管理人員（含來自資料搜索網 () 海量資料下載 26 / 45 正副職和助理、見習）記大過一次、罰款 200 元之處罰。 D、 連續兩個月或累計三個月因此被處罰的管理人員將作降級 /降職 處罰，情節嚴重者予以辭退。 第 3 項、主管級（含店長）員工： A、 所屬員工月度違規違紀總次數達到所屬員工人數的 30%（含）以上者，給予管理人員（含正副職和助理、見習）警告一次、罰款 10 元之處罰。 B、 所屬員工月度違規違紀總次數達到所屬員工人數的 40%（含）以上者，給予管理人員（含正副職和助理、見習）嚴重警告一次、罰款 20 元之處罰。 C、 所屬員工月度違規違紀總次數達到所屬員工人數的 50%（含）以上者，給予管理人員（含正副職和助理、見習）記過一次、罰款 50 元之處罰。 D、 連續兩個月或累計三個月因此被處罰的管理人員將作降級 /降職之處罰，情節嚴重者予以辭退。 第 4 項、領導責任處罰次數的計算方式 A、 公司領導檢查工作時對相關違規違紀行為進行的處罰。 B、 總部相關部門對相關違規違紀行為進行的處罰。 C、 對公司人員巡店檢查發現的違規違紀行為進行的處罰。 D、 因顧客投訴或供應商投訴而進行的處罰。 E、 本專柜、本部門日常自查自糾的違規違紀處罰不計入追究管理人員領導責任的處罰次數之內。 第四條 在實施本條例的同時，有關管理制度、業務流程中列入的處罰規定一并執行，其經濟處罰與本條例一同并行處罰，行政處罰僅依據本條例。 第五條 促銷員受到所在商場的獎勵后，根據所在商場的文件或證明，公司對其予以同等獎勵；促銷員受到所在商場的處罰，公司在其薪資中扣除所在商場已事先扣減的罰款后，不再對其進行與本條例有關的連帶處罰。 第六條 根據實際工作需求，公司可針對某項重點工作，通過會議決議、通告、通知等形式補充、完善、公布并執行新的員工處罰規定。 第七條 對本條例規定（及其他管理處罰規定）的處罰結果不服者可以以書面的形式提出申訴，逐級上報并直呈副總經理（總經理），公司將根據情況組織調查，重新認定，并以書面的形式將最終結論送達當事人。 第八條 本條例的解釋、補充、修訂規人事行政部。 第八章、員工晉升晉級管理規定 來自資料搜索網 () 海量資料下載 27 / 45 市場環境瞬息萬變，社會發展一日千里，人才將是企業未來的核心競爭力之一。為適應及滿足經典好年不斷發展的客觀需要，提高公司的綜合競爭實力，合理開發使用人才，做好人力資本儲備，提高員工的認同感、歸屬感、榮譽感和成就感已成為公司的當務之急；鑒此，為增 強員工的向心力和凝聚力，給廣大員工明確的職業發展方向，疏通、拓寬員工積極向上的進取管道，體現“以人為本”的管理理念，特制定此規定。 員工職務晉升、薪資晉級、職稱晉升均適合本規定。 第一條、目的 第一款、為 優秀員工創造平臺，實現其個人職業規劃。 第二款、 為公司培育、儲備優秀人才，促進人才的合理開發、使用和管理。 第三款、 激勵員工愛崗敬業、開拓創新、不斷進取，提高員工的價值歸屬感和職業使命觀。 第二條、原則 第一款、 擇優錄用原則； 第一款、 公平競爭原則； 第一款、 激勵規劃原則； 第一款、 公開透明原則。 第三條、 晉升周期： 公司根據實際情況不定期業績突出、表現優異者安排晉級、晉升考核。 第四條、 晉升方式： 店長推薦、部門推薦、公司領導推薦或自薦。 第五條、 機構設置和職責： 公司成立由（副）總經理、總助、人事行政部經理、用人部門負責人組成的晉升評估小組。負責對初步擬定符合晉升條件的優秀人才進行考核、面試和綜合評估。 第六條、晉升程序 第一款、公司管理崗位、關鍵崗位缺編時，在同等條件下，優先安排內部員工參與晉升推薦及考評（經內部推薦及考評無合適的再考慮外聘）。 第二款、即使公司相關崗位不缺編，對服務了一定年限或表現及業 績突出的員工也要安排對其薪資、職稱進行晉升考評，合格后按規定享受晉升的待遇，隨著公司的不斷發展，以后一旦有新的相應職務崗位，優先安排其履職。 第三款、公司 人事行政部根據公司崗位情況及任職資格條件、晉升標準發布內部招聘通告或內部晉升通告。 來自資料搜索網 () 海量資料下載 28 / 45 第四款、 依據條件符合程度和個人職業規劃，員工自薦或部門推薦（必須附表格）。 第五款、 人事行政部依據公布的晉升條件對推薦表進行資格鑒定，確定筆試人員名單。資格鑒定 事項包括服務期限、獎懲情況、學歷鑒定、工作表現、工作業績等。 第六款、 人事行政部組織對初選合格人員進行崗位技能、 職業素質、性格心理、電腦操作四方面（分別占 30%、 30%、 20%、 20%的比例）的筆試，確定初試合格人員名單。按按加權平均的總分數擇優錄用，最低分數不能低于 65 分。 第七款、人事行政 部對初試合格人員進行基層民意測評和初步綜合評估。 第八款、 合格者進入面試程序。 第九款、對面試合格者 依據面試崗位的需要進行綜合面試評估，確認符合條件的晉升人員名單。 面試內容包括服務意愿和責任心、忠誠度、主動性和魄力、業務知識和能力、思維的深度和廣度、性格特征、溝通協調能力、服從性、團隊精神和工作抗壓承受能力等。 第十款、 面試合格人員由人事行政部安排在職帶薪“晉升培訓”，時間為二天。 第十一款、 經培訓合格的人員，公司進行相關見習任命，享受見習期的相關待遇。 第十二款、見習期為三至六個月，表現優秀者可提前結束見習期，轉為正式職務，享受正式職務的相關待遇。 第十三款、 人事行政部對見習人員進行跟蹤考核。 第七條、附則 ： 第一款、與本規定有關的表單及試題另行制定。 第二款、 本方案自審批之日起生效。 第三款、 本方案解釋權、修改權、完善權屬經典好年人事行