供應(yīng)鏈復(fù)雜性的管理特征-資料下載頁(yè)

　　

【正文】 使某些地區(qū)原材料供應(yīng)中斷，如果沒有其他地區(qū)的供應(yīng)，勢(shì)必造成危機(jī)。除建立多地域、多個(gè)供應(yīng)商外，還須對(duì)每個(gè)供應(yīng)商情況進(jìn)行跟蹤，如果欲與供應(yīng)商建立信任、合作、開放性交流的供應(yīng)鏈長(zhǎng)期合作關(guān)系，必須首先分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。目的在于找到針對(duì)哪些產(chǎn)品市場(chǎng)開發(fā)供應(yīng)鏈合作關(guān)系才有效，必須知道現(xiàn)在的產(chǎn)品需求是什么，產(chǎn)品的類型和特征是什么，以確認(rèn)用戶的需求，確認(rèn)是否有建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的必要，如果已建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系，則根據(jù)需求的變化確認(rèn)供應(yīng)鏈合作關(guān)系變化的必要性。同時(shí)分析現(xiàn)有供應(yīng)商的現(xiàn)狀，分析、總結(jié)企業(yè)中存在的問題，對(duì)供應(yīng)商的業(yè)績(jī)、設(shè)備管理、人力資源開發(fā)、質(zhì)量控制、成本控制、技術(shù)開發(fā)、用戶滿意度、交貨協(xié)議等方面也要作充分的調(diào)查，它很可能成為影響供應(yīng)鏈安全的一個(gè)因素。一旦發(fā)現(xiàn)某個(gè)供應(yīng)商出現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)調(diào)整供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。 (2)建立多種信息傳遞渠道，防范信息風(fēng)險(xiǎn)。廠家消費(fèi)者供應(yīng)商在供應(yīng)求鏈中起著多種作用，他們之間的互動(dòng)日益加快，關(guān)系也變得越來越復(fù)雜，因此，這就要求給予支持的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施必須確保供應(yīng)鏈所要求的數(shù)據(jù)完整、可靠和安全。 (3)企業(yè)應(yīng)制定處理突發(fā)事件的應(yīng)急措施 供應(yīng)鏈?zhǔn)嵌喹h(huán)節(jié)，多通道的一種復(fù)雜的系統(tǒng)，很容易發(fā)生一些突發(fā)事件。供應(yīng)鏈管理中，對(duì)突發(fā)事件的發(fā)生要有充分的準(zhǔn)備。對(duì)于一些偶發(fā)但破壞性大的事件，可預(yù)先制訂應(yīng)變措施，制定應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的工作流程，建立應(yīng)變事件的小組。 (4)充分利用現(xiàn)代物流技術(shù)，減少供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn) 現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用可以有效地降低信息傳輸錯(cuò)誤，并能夠及時(shí)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制。充分利用互聯(lián)網(wǎng)技GPS、EDI的技術(shù)可以大大降低供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)[10]。 第四章 成功案例 VIM的成功雀巢公司與家樂福公司在確立了親密伙伴關(guān)系的基礎(chǔ)上，采用各種信息技術(shù)，由雀巢為家樂福管理它所生產(chǎn)產(chǎn)品的庫(kù)存（供應(yīng)商管理庫(kù)存VMI，Vender Management Inventory）。雀巢為此專門引進(jìn)了一套VMI信息管理系統(tǒng)，家樂福也及時(shí)為雀巢提供其產(chǎn)品銷售的POS數(shù)據(jù)和庫(kù)存情況，通過集成雙方的管理信息系統(tǒng)，經(jīng)由Internet/EDI交換信息，就能及時(shí)掌握客戶的真實(shí)需求。為此，家樂福的訂貨業(yè)務(wù)情況為：每天9:30以前，家樂福把貨物售出與現(xiàn)有庫(kù)存的信息用電子形式傳送給雀巢公司；在9:3010:30，雀巢公司將收到的數(shù)據(jù)合并至供應(yīng)鏈管理SCM系統(tǒng)中，并產(chǎn)生預(yù)估的訂貨需求，系統(tǒng)將此需求量傳輸?shù)胶蠖说腁PS/ERP系統(tǒng)中，依實(shí)際庫(kù)存量計(jì)算出可行的訂貨量，產(chǎn)生建議訂單；在10:30，雀巢公司再將該建議訂單用電子形式傳送給家樂福；然后在10:3011:00，家樂福公司確認(rèn)訂單并對(duì)數(shù)量與產(chǎn)品項(xiàng)目進(jìn)行必要的修改之后回傳至雀巢公司；最后在11:0011:30：，雀巢公司依照確認(rèn)后的訂單進(jìn)行揀貨與出貨，并按照訂單規(guī)定的時(shí)間交貨。這樣，由于及時(shí)地共享了信息，上游供應(yīng)商對(duì)下游客戶的需求了如指掌，無需再放大訂貨量，有效地消除了牛鞭效應(yīng)。立豐獲得的優(yōu)勢(shì) 香港立豐是供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)應(yīng)用很好的典范，也是全球供應(yīng)鏈管理中著名的創(chuàng)新者。立豐地處香港，為全世界30多個(gè)國(guó)家超過400個(gè)經(jīng)銷商提供服裝制品。但它自己卻沒有一個(gè)制造工廠和工人。它同時(shí)在50多個(gè)國(guó)家地區(qū)有超過1萬家的服裝材料供應(yīng)商。該公司最主要的核心能力就是它在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)過程中所掌握的、對(duì)其供應(yīng)商的制造資源的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和集成的技術(shù)，它對(duì)于供應(yīng)鏈的掌控能力可以看作就象管理自家內(nèi)部部門一樣自如。 立豐在實(shí)施供應(yīng)鏈管理產(chǎn)品之前，只是一個(gè)以服裝產(chǎn)品貿(mào)易為主導(dǎo)的小型公司，公司與客戶和供應(yīng)商的交流主要是通過電話、傳真、EMAIL等傳統(tǒng)方式進(jìn)行，很難保證信息的有效、完整、客觀和權(quán)威性。同時(shí)雙方的交流也常常受制與一些特殊情況（比如通信網(wǎng)絡(luò)不同、找不到關(guān)鍵人確認(rèn)等等），所以經(jīng)常失去一些很好的商業(yè)機(jī)會(huì)，使公司的發(fā)展受到制約。隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展，公司開始使用一套基于供應(yīng)鏈要求的信息系統(tǒng)。 以前有無數(shù)的表單需要某位管理人員簽字確認(rèn)，現(xiàn)在只要系統(tǒng)的流程不斷，就無須任何人負(fù)責(zé)；以前接受客戶訂單要回發(fā)訂單內(nèi)容由客戶簽字確認(rèn)，并由公司負(fù)責(zé)人簽字方可發(fā)給供應(yīng)商，現(xiàn)在通過系統(tǒng)的密匙功能可以解決供應(yīng)鏈系統(tǒng)中所有的管制和信用內(nèi)容；又如過去的貨款收繳情況 ，以前要查信用，看時(shí)間，理訂單，忙得業(yè)務(wù)人員頭昏腦漲；現(xiàn)在，在系統(tǒng)里只要有收繳貨業(yè)務(wù)發(fā)生，系統(tǒng)自動(dòng)在財(cái)務(wù)系統(tǒng)里查詢相關(guān)內(nèi)容，并自動(dòng)進(jìn)行帳款的劃撥，無須人工干預(yù)。立豐在多年的實(shí)踐中認(rèn)為，企業(yè)具有一套規(guī)范的業(yè)務(wù)流程，是保證系統(tǒng)順暢應(yīng)用的關(guān)鍵。 不確定性種類需求信息偏差逐級(jí)放大引起的供應(yīng)商庫(kù)存不確定供應(yīng)時(shí)間延遲累計(jì)效應(yīng)導(dǎo)致的交貨期不確定解決措施●加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)通信和信息技術(shù)手段對(duì)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)過程進(jìn)行再設(shè)計(jì)，精簡(jiǎn)冗余環(huán)節(jié)，盡可能使信息流動(dòng)合理。●利用電子商務(wù)手段，在最短的時(shí)間內(nèi)了解客戶需求變化信息，并盡早對(duì)客戶的需求變化進(jìn)行快速反應(yīng)，避免需求信息逐層傳遞造成的信息延遲和信息偏差累計(jì)效應(yīng)造成的庫(kù)存浪費(fèi)。●進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再設(shè)計(jì)，精簡(jiǎn)供應(yīng)鏈，消除沉余環(huán)節(jié)，盡可能使流程合理化。●增大安全庫(kù)存，在單一品種產(chǎn)品生產(chǎn)過程中庫(kù)存仍是防止不確定性的一種常用保險(xiǎn)措施。●在選擇供應(yīng)商時(shí)考慮地理距離與交通方便等多方面因素。●盡可能在局部環(huán)節(jié)解決問題，把對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)、包裝和運(yùn)輸?shù)热^程實(shí)施全面質(zhì)量管理。●分銷網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)輸路線的優(yōu)化，如 有條件，采用專用的運(yùn)輸工具和路線。●采用第三方物流，將包裝和運(yùn)輸服務(wù)外包給專業(yè)物流公司。● 安排充足的提前期和時(shí)間寬裕度。● 加強(qiáng)運(yùn)輸過程實(shí)時(shí)跟蹤控制和及時(shí)信息通過立豐公司處理一家歐洲零售商的訂單情況，可以了解其天馬行空般流暢迅速的業(yè)務(wù)處理過程。 為了歐洲這家零售商的服裝定單，立豐先向韓國(guó)制造商購(gòu)買棉紗，然后運(yùn)到臺(tái)灣進(jìn)行紡織和染色。由于日本的YKK是目前最好的拉鏈品牌，而且它在中國(guó)設(shè)有生產(chǎn)工廠，于是設(shè)計(jì)師將圖樣發(fā)給YKK在中國(guó)的工廠進(jìn)行制造生產(chǎn)。考慮到生產(chǎn)定額和勞動(dòng)力資源的問題，決定選擇泰國(guó)為成衣加工地點(diǎn)，同時(shí)為了滿足交貨期的要求，一部分定單也進(jìn)入位于英國(guó)的一家加工廠。5周后，所有的貨物交付到歐洲客戶那里，產(chǎn)品如出同出自一家。 由于時(shí)裝款式和顏色的變化速度很快，一般有信譽(yù)的訂貨者常常提前10周訂貨，在交貨期前5周才通知生產(chǎn)商所訂服裝的顏色或款式。這為立豐提出很高的難度。立豐依靠與其供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)之間的相互信任以及高超的集成協(xié)調(diào)技術(shù)，可以向紗廠預(yù)定未染的紗，向有關(guān)生產(chǎn)廠家預(yù)訂織布和染色的生產(chǎn)能力。盡管染色廠、制造廠還不知道定單要求什么顏色什么款式，但已經(jīng)通過系統(tǒng)預(yù)先組織協(xié)調(diào)了染色、織布等工序的生產(chǎn)資源，這樣單個(gè)染色或制造企業(yè)自己安排可能需要5個(gè)月的任務(wù)，5個(gè)星期就完成了。所以，交貨期的縮短，以及時(shí)尚服裝的制作，全靠立豐公司對(duì)該供應(yīng)鏈的集成、協(xié)調(diào)和控制的能力，使的整個(gè)供應(yīng)鏈上的廠家如同一個(gè)企業(yè)一樣運(yùn)作。這種對(duì)供應(yīng)鏈核心能力的掌控，使供應(yīng)鏈上的各個(gè)企業(yè)像大公司一樣思考和贏利，又像小公司一樣靈活自如。謝辭作為四年大學(xué)學(xué)習(xí)生涯的總結(jié)，論文的撰寫終于告一段落。誠(chéng)然，作為剛剛本科畢業(yè)的學(xué)生，頭一次寫論文，對(duì)本人來說，確實(shí)困難多多。但是，在論文的選題、構(gòu)思、以及羅列提綱，搜集資料的工作當(dāng)中，不斷得到導(dǎo)師以及同學(xué)們的指導(dǎo)和幫助，最后終于能夠圓滿完成現(xiàn)在這篇題目為《供應(yīng)鏈中的不確定性分析》的論文。在這里要感謝在寫作過程中，給予大量關(guān)心和指導(dǎo)的郭健全老師以及在一起進(jìn)行論文寫作工作的同學(xué)們。特別是郭健全老師，在本人準(zhǔn)備提綱和搜集資料的過程中，時(shí)刻關(guān)心論文進(jìn)度，并且針對(duì)本人的問題，提供了可參考的資料和文章。同時(shí)，也非常感謝大學(xué)四年中給予大量關(guān)懷和幫助的商學(xué)院的各位老師和學(xué)友。最后，特別感謝我的父母，沒有他們，我是不可能順利完成學(xué)業(yè)的。參 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