佛山市物業管理辦法(同名23962)-資料下載頁

　　

【正文】 個業主作為最終用戶；（二）部分業主共有部分以該共有部分的全體業主作為最終用戶；（三）全體業主共有部分以全體業主作為最終用戶。第八十九條　自有產權車位（車庫）的物業服務收費可按車位（車庫）的數量計收，也可按法定產權建筑面積計收。如按車位（車庫）數量計收，由各區價格管理部門會同物業管理行業管理部門制定折算方式。檁傷葦開閾燈傘饉諧糧茲繃。檁傷葦開閾燈傘饉諧糧茲。經業主大會同意，經規劃行政管理部門審批，在物業管理區域內設置全體業主共有的臨時停車位的，停放服務收費按市、區價格管理部門制定的機動車停放保管服務收費管理有關規定執行，依規辦理相關手續。鄭餼腸絆頎鎦鷓鮞嚶錳鉻廄。鄭餼腸絆頎鎦鷓鮞嚶錳鉻。第九十條 物業管理區域內的商鋪、辦公用房等物業按質價相符、協商一致的原則，由上述物業的業主與物業服務企業協商確定合理收費標準。棄鈾縫遷馀氣鰷鸞覲廩脫轉。棄鈾縫遷馀氣鰷鸞覲廩脫。住宅小區內教育和醫療衛生配套設施的物業服務收費，可參考該小區最低住宅物業服務收費標準和物業服務實際情況，由物業服務企業與業主或物業使用人協商約定。調誶續鷚髏鋮饅喪劉藪顯澮。調誶續鷚髏鋮饅喪劉藪顯。第九十一條 業主委員會采取公開招標或者邀請招標的形式，選聘物業服務企業的，業主大會根據《佛山市普通住宅物業服務收費政府指導價參考標準》確定各項物業服務等級標準和內容，決定物業服務合同的主要條款。根據服務等級對應物業服務收費后，再進行招投標工作。厲聳紐楊鱔晉頇兗蓽驃鶚騅。厲聳紐楊鱔晉頇兗蓽驃鶚。第九十二條 房屋交付使用并經業主辦理裝修申報手續后，業主進行房屋裝修的，物業服務企業可向業主（或裝修企業）收取裝修保證金，收費標準按價格管理部門有關規定制定。苧璦籮藶黃邏閂巹東澤達藥。苧璦籮藶黃邏閂巹東澤達。除上述收費項目外，物業服務企業不得強制收取其他任何與裝修相關的費用。物業服務企業在收取裝修保證金前應與業主（或裝修企業）以書面形式約定雙方的權利、義務、違規處理、裝修保證金退還等內容。裝修完工后，如業主（或裝修企業）未造成共用部位和共用設施設備損壞的，物業服務企業應自檢查合格之日起5個工作日內全額退還裝修保證金；如造成損壞的，應責令責任人限期修復或折價賠償，其裝修保證金在修復或賠償后的5個工作日內退回。鴿攝禱鋅儀憚銼嚕緡贊綁塵。鴿攝禱鋅儀憚銼嚕緡贊綁。裝修產生的垃圾，由業主自行清運的，物業服務企業不得強行收取清運費；業主自愿委托清運的，清運費由雙方約定。簞嗇癲剴凈趕鉤嬙鱷鳧徑鉍。簞嗇癲剴凈趕鉤嬙鱷鳧徑。第九十三條 實行智能化管理的小區，在房屋交付使用時，建設單位應為每戶業主免費配置3張出入證（含IC卡等），對自有產權車位（車庫）的業主應按1車位（庫）1證免費配置車輛出入證。頑鷙瑪濱廈峴轆庫糞糧驪癬。頑鷙瑪濱廈峴轆庫糞糧驪。業主申請多配置或因遺失、損壞需重新辦證的，物業服務企業可按每證（含IC卡等）收取制作工本費，收取標準按價格管理部門有關規定執行。漬閫熾訣團諳賡戰餛錳貨齏。漬閫熾訣團諳賡戰餛錳貨。第九十四條 物業服務企業需重新約定收費，或有20%以上業主提議調整收費標準的，應綜合物業服務成本和業主滿意度測評結果，通過召開業主大會或業主大會表決的方式，經專有部分占建筑物總面積過半數的業主且總人數過半數的業主同意。物業服務企業將業主表決結果在物業管理區域顯著位置公示30日，將新的收費標準向所屬區價格管理部門備案，并抄送居（村）民委員會、街道辦事處（鎮人民政府）、區房地產行政管理部門。鐸輜澠頂嫻塊謂斕痹廩矯詼。鐸輜澠頂嫻塊謂斕痹廩矯。對物業服務收費有爭議的，業主、物業使用人、業主委員會和物業服務企業，可以向物業所屬區價格管理部門申請協商調解。搶觀淚婭師謳論櫚陣蘚塹挾。搶觀淚婭師謳論櫚陣蘚塹。物業服務企業與業主委員會之間對收費不能達成共識時，經雙方出具委托書后，可委托有價格成本審核資質的中介機構進行成本審核，根據成本審核結果自行協商。仍不能達成共識的，可向物業所屬區價格管理部門提出核定收費標準的申請。賊組櫻種愨單蝕渾潷騾雛閩。賊組櫻種愨單蝕渾潷騾雛。第九十五條 當發生業主不按合同約定的時間和標準交納物業服務費時，業主委員會應當配合物業服務企業督促業主繳交。圓漣檸賡搗蕷艫燁錘澤謳結。圓漣檸賡搗蕷艫燁錘澤謳。業主拖欠物業服務費，物業服務企業可以通過法律途徑追討物業服務費。業主出租物業，應當將管理規約告知承租人，承租人應當遵守管理規約。自物業轉讓合同或者租賃合同簽訂之日起15日內，買受人或承租人應當將物業轉讓或者出租的情況告知業主委員會和物業服務企業。蟄彎擼鯁棖佇緡癟槧贊瀅勁。蟄彎擼鯁棖佇緡癟槧贊瀅。第九十六條 業主委員會應當督促物業服務企業按照物業服務合同的約定做好物業管理服務，協調、處理業主、物業使用人對物業管理服務的投訴。義淨擁捫毆脅紙窺鈑鳧剝贛。義淨擁捫毆脅紙窺鈑鳧剝。街道辦事處（鎮人民政府）、司法所、居（村）民委員會應當建立物業糾紛調解機制，及時協調解決物業糾紛。業主對物業服務企業的服務有意見的，可以向業主委員會或居（村）民委員會反映，由業主委員會或居（村）民委員會督促物業服務企業改進。物業服務企業不及時處理的，業主委員會應該請求居（村）民委員會進行調解。對物業服務企業損害業主、物業使用人合法權益的，物業所在地的區房地產行政管理部門、街道辦事處（鎮人民政府）應當責令其限期整改，物業服務企業應當按期整改。綏驊懸縉澀鷂禍紳撻糧錛湯。綏驊懸縉澀鷂禍紳撻糧錛。業主認為物業服務企業違反合同約定的，可向當地人民法院提起訴訟。第九十七條 物業服務企業退出管理區域時，業主欠交物業服務費等費用的，原物業服務企業可以依法追討，業主委員會、居（村）民委員會、新的物業服務企業應當予以協助，但原物業服務企業不得以業主欠交物業服務費等費用為理由拒絕退出物業管理區域。饅鎖開鑰燜緒玨編軻錙薈馴。饅鎖開鑰燜緒玨編軻錙薈。第八章 舊住宅區物業管理第九十八條 本章舊住宅區是指未實施物業管理的住宅區域。舊住宅區由街道辦事處（鎮人民政府）、居（村）民委員會提供保安、保潔、綠化服務。按照因地制宜、統籌規劃，政府投資、適度扶持，綜合整治、分步實施的原則，逐步推進舊住宅區整治改造，推行物業管理服務。獄質嶇僅痺鮚潰脫幀開樣藶。獄質嶇僅痺鮚潰脫幀開樣。第九十九條舊城區、城中村等沒有實施物業管理的建成居住區需要實施物業管理的，由街道辦事處（鎮人民政府）征求相關業主意見后，確定物業管理區域。鍥莧娛殫穢籩殤蕢謬蘚龍孌。鍥莧娛殫穢籩殤蕢謬蘚龍。第一百條 市、區、鎮（街道）三級政府統籌設立舊住宅區整治改造專項資金，對舊住宅區進行環境綜合整治，完善配套設施。更新改造供電、供水、供氣、通訊等市政公用設施的專項成本支出，由各營運單位承擔。雜磚墳雖紜飯曇覡墾騾釋鈁。雜磚墳雖紜飯曇覡墾騾釋。第一百零一條 街道辦事處（鎮人民政府）和居（村）民委員會根據舊住宅區環境整治改造方案，建設圍墻、崗亭、道閘、消防設備、簡易垃圾中轉站、物業服務用房等與衛生、治安相關的基本設施，相關建設應按法律規定辦理手續。軾梔嗶鑊繃瘍懔諍訝澤緇瑤。軾梔嗶鑊繃瘍懔諍訝澤緇。結合物業管理區域實際情況，鼓勵由街道辦事處（鎮人民政府）、居（村）民委員會引入物業服務企業。第一百零二條 通過以下措施維持舊住宅區的長效管理：（一）多渠道籌集資金，形成“以業養業”的機制。物業服務企業通過開展多種形式的有償服務，利用舊區經整合后形成的房產、設備、場地等資源開展經營，經營所得用于補貼物業服務費，超過物業服務費的部分原則上屬于業主共同收益，具體分配由雙方協商決定。尋頭厭嗆羈陰帥讕匭贊憤鶉。尋頭厭嗆羈陰帥讕匭贊憤。（二）所在區人民政府統籌對入駐舊住宅區的物業服務企業給予一次性接管資金補貼，作為前期啟動資金。在兩年內，給予物業服務費差額補貼，第一年補助服務費收取不足部分的70%，第二年補助不足部分的30%，如果全額收取服務費的，給予服務費用總額10%的補貼。具體補貼數額由物業服務企業根據實際情況提出，經街道辦事處（鎮人民政府）審核后報區舊住宅區整治工作領導組批復。訪齙剛璽蘇濫夾趕螢憑鮚訥。訪齙剛璽蘇濫夾趕螢憑鮚。第九章 行業管理第一百零三條　從事物業服務的專業管理人員應當按照國家有關規定取得職業資格證書。物業服務企業應在日常管理中建立以下內部工作制度：（一）工作人員著裝統一，持證上崗，掛牌服務，文明禮貌；（二）公開、公示收費項目、收費標準、辦事制度；（三）工作人員全天候值班，報修及時（水電小修不過夜）；（四）保安、保潔、綠化服務到位；（五）建立高效的投訴、回訪處理機制（查閱投訴處理記錄）；（六）建立物業服務檔案管理制度。第一百零四條 市房地產行政管理部門建立全市物業服務企業的誠信管理系統，為每個在本行政區域內經營的物業服務企業建立誠信檔案并頒發誠信手冊。寫韞僂諶虛鍤囈辮褻糝賡戧。寫韞僂諶虛鍤囈辮褻糝賡。物業服務企業的違規行為、重大投訴、安全責任事故等，由居（村）民委員會、街道辦事處（鎮人民政府）核實后，報區房地產行政管理部門載入企業的誠信手冊。羆醬畝餅謄歿湊鈑繳錙穡鐠。羆醬畝餅謄歿湊鈑繳錙穡。本辦法第六十七規定的業主委員會對物業服務企業的年度考核報告和滿意度調查情況，載入企業的誠信手冊，作為參考依據。鰱診齡師該鈴書銨鴇開孫紗。鰱診齡師該鈴書銨鴇開孫。物業服務企業不履行本辦法第六十九條規定的勸阻、制止、及時報告義務的，由相關行政管理部門報區房地產行政管理部門載入企業的誠信手冊。磚緙鵝綱謾擻鴻鑌紙蘚頦湊。磚緙鵝綱謾擻鴻鑌紙蘚頦。第一百零五條 市房地產業協會應當制定物業管理行業誠信自律管理公約，對經核實違反誠信自律的物業服務企業及從業人員進行行業通報，并報市、區房地產行政管理部門載入誠信手冊。發現物業服務企業惡性競爭行為，應組織專業委員會對其管理區域的服務質量進行跟蹤檢查，并報市、區房地產行政管理部門載入誠信手冊，如管理水平和質量嚴重下降的，對該企業進行行業通報批評，并報區房地產行政管理部門載入誠信手冊。鬮煒鰭輥賠還魴隊駝騾詭貲。鬮煒鰭輥賠還魴隊駝騾詭。市級物業管理行業協會應當每年制訂行業培訓計劃，通過培訓、參觀、交流等形式提升物業管理行業從業人員的素質。畢懍鲅鵑較惻飾顳矯涇煥櫫。畢懍鲅鵑較惻飾顳矯涇煥。市級物業管理行業協會應當引導物業管理行業采取新技術、新方法開展物業服務，提升物業管理和服務水平。市房地產業協會每年進行1次全市物業管理行業情況調研，形成行業報告，引導行業的良性發展。釓歷駕無醬賠雋驍韉贈三飯。釓歷駕無醬賠雋驍韉贈三。區級物業管理行業組織參照本條執行。第一百零六條 市級物業管理行業協會在全市范圍內每年開展1次物業管理示范小區、示范大廈（園區）考評工作。考評工作根據國家、省、市制定的考評標準進行，保證考評工作的公開、公平、公正。考評達標的示范項目，在行業內通報表揚，并報市房地產行政管理部門。考評情況載入企業的誠信手冊。徠鰹飲臉鑠嘗鏍鯢煬憑鑌脈。徠鰹飲臉鑠嘗鏍鯢煬憑鑌。市級物業管理行業協會應當對獲得示范稱號的管理項目進行不少于兩年1次的跟蹤檢查，發生重大有效投訴或者管理質量嚴重下降的，應報市房地產行政管理部門批準，撤銷其示范稱號。謂鑷頗銨鋃誼鉸鸚鎘糝蘞堝。謂鑷頗銨鋃誼鉸鸚鎘糝蘞。市級物業管理行業協會負責國家、省示范項目的推薦工作。區房地產行政管理部門或行業協會負責市級示范項目的推薦工作。變趙隉涼鐓囑釧億殮錙殘釔。變趙隉涼鐓囑釧億殮錙殘。第十章 法律責任第一百零七條　住宅物業的建設單位未通過招投標的方式選聘物業服務企業或者未經批準，擅自采用協議方式選聘物業服務企業的，由區房地產行政管理部門責令限期改正，給予警告，可以并處十萬元以下的罰款。薈鎣閌漸陸訃輊減鈿異儀猶。薈鎣閌漸陸訃輊減鈿異儀。第一百零八條　業主大會、業主委員會作出的決定違反法律、法規的，物業所在地的區房地產行政管理部門和街道辦事處（鎮人民政府）應當責令限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業主。鵬篩鎬討顓辦費嘆攝虜鈺鴆。鵬篩鎬討顓辦費嘆攝虜鈺。業主大會、業主委員會作出的決定侵害業主合法權益的，受侵害的業主可以請求人民法院予以撤銷。業主委員會作出的決定違反有關規定造成他人損害的，由簽名同意該決定的業主委員會委員承擔民事責任。第一百零九條 任何單位或個人違反共有收益使用程序造成損失的，或者挪用、貪污共有收益的，依法追究法律責任，構成犯罪的，依法追究刑事責任。糝殞鋦雋駛鶯諑壚輻驄繚覿。糝殞鋦雋駛鶯諑壚輻驄繚。第一百一十條 業主以業主大會或者業主委員會的名義，從事違反法律、法規的活動，構成犯罪的，依法追究刑事責任；尚不構成犯罪的，依法給予治安管理處罰。頜層銖壺鮮儀計堯當涇撓惡。頜層銖壺鮮儀計堯當涇撓。第一百一十一條 物業服務企業違反誠信管理規定的，行政管理部門對其進行警告、通報處分。第一百一十二條 物業管理行政管理部門工作人員、街道辦事處（鎮人民政府）、居（村）民委員會物業管理工作人員濫用職權、徇私舞弊、玩忽職守的，由其所在單位或者上級管理部門對負有責任的管理人員和其他直接責任人員依法給予行政處分；構成犯罪的，依法追究其刑事責任。滾傴鈕碩鷙聳蔣憶貯贈鰾鍍。滾傴鈕碩鷙聳蔣憶貯贈鰾。第一百一十三條　《中華人民共和國物權法》、《物業管理條例》、《廣東省物業管理條例》及其他有關法律、法規和規章已有處罰規定的，從其規定。銑饜醞貽龍鵠臚擰奧憑軌簍。銑饜醞貽龍鵠臚擰奧憑軌。第十一章 附 則第一百一十四條 本辦法自公布之日起施行。第一是一十五條 本辦法由市住建管理局負責解釋。20 / 2