某市物業管理暫行辦法-資料下載頁

　　

【正文】 、通信、有線電視等相關單位應當繼續做好管理服務工作。屬地職能部門應當履行相應的社會管理職能；街道辦事處、鎮人民政府和居民委員會、村民委員會應當及時指導和協助業主召開業主大會，選聘新的物業服務企業。　　第八十二條　物業服務企業接受供水、供電、供氣、通訊、有線電視等專營服務單位委托代收費用的，不得向業主收取手續費、水電周轉金等額外費用，但可以根據雙方約定向專營服務單位收取勞務費。專營服務單位不得強制物業服務企業代收費用，不得因物業服務企業拒絕代收有關費用而停止向最終用戶提供服務。沒有法律、法規規定或者政府明確規定的，物業服務企業不得向業主收取與水電費和其他專營服務費繳交相關的保證金(抵押金、風險金)等費用。　　物業服務企業不得以用戶欠繳物業管理費用或者其他原因為由中斷用戶的正常用水、用電、用氣。　　物業服務企業退出物業管理區域時已代收費用但未向專營服務單位清繳的費用，專營服務單位應當按相關約定直接向物業服務企業追繳，不得以未清繳費用而停止向用戶提供服務。　　第八十三條　物業服務企業應當按照國家、省、市的相關規定協助政府有關部門做好物業管理區域內治安秩序維護、消防安全管理、出租屋管理、計劃生育以及環衛保潔、垃圾分類、住宅裝飾裝修、安全事故預防等有關工作。　　第八十四條　業主、物業使用人、業主委員會、物業服務企業、建設單位在物業管理服務活動中發生爭議的，可以申請物業所在地人民調解委員會調解或者街道辦事處、鎮人民政府調解，也可以依法申請仲裁或者提起民事訴訟。　　業主、物業使用人、業主委員會、物業服務企業對有關物業服務收費有爭議的，可以申請物業所在地價格行政管理部門協調處理。業主違反物業服務合同約定逾期不交納物業服務費用，經業主委員會督促仍拒不交納的，物業服務企業可以依法追究其違約責任。業主、物業使用人、業主委員會、物業服務企業對本物業管理區域內違反法律、法規和本辦法規定的行為，可以向房地產行政主管部門及其他有關部門投訴舉報，有關部門應當依法調查核實后予以處理；對署名舉報的，應當將處理結果書面告知當事人。第六章　物業的使用和維護　　第八十五條　業主依法享有物業管理區域內物業共用部位、共用設施設備的共有和共同管理的權利。　　利用物業管理區域屬于業主共用部位、共用設施設備進行經營的，應當經專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主同意，并依法辦理消防等相關手續。　　占用業主共有的道路或者其他場地用于停放汽車的車位，屬于業主共有，未經專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主同意，建設單位、物業服務企業不得擅自出售或者出租。　　利用物業共用部位、共用設施設備以及業主共有場地進行經營的所得收益依法歸全體業主共有，由管理規約約定或者相關業主、業主大會決定的管理機構設立專項賬戶管理并定期向全體業主公開，管理機構不得擅自挪用。業主大會、業主委員會或者業主監事會可以委托會計師事務所對管理機構進行審計并將審計報告通報全體業主。　　第八十六條　業主、物業使用人、裝飾裝修企業在住宅室內裝飾裝修工程開工前，應當與物業服務企業簽訂住宅室內裝飾裝修管理服務協議。業主、物業使用人、裝飾裝修企業在裝飾裝修活動中應當遵守服務協議、管理規約和住宅室內裝飾裝修的有關規定。　　物業服務企業應當按照服務協議為業主、物業使用人、裝飾裝修企業提供相應的服務，并為裝飾裝修廢棄物的收集運輸提供明確指引。物業服務企業不得向業主、物業使用人指派裝飾裝修企業或者強行推銷裝飾裝修材料。　　住宅裝飾裝修造成物業共用部位、共用設施設備損壞的，業主、物業使用人應當及時修復；造成損失的，應當依法承擔賠償責任。　　第八十七條　物業出現危及安全或者影響他人正常使用情況時，業主、物業使用人或者物業服務企業應當及時維修、養護或者采取防范措施。　　第八十八條　任何單位和個人應當維護物業管理區域內的設施和環境，不得有下列行為：　　(一)損壞或者擅自變動房屋承重結構、主體結構；　　(二)違反法律、法規以及管理規約，改變房屋用途，將住宅改變為經營性用房；　　(三)將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛生間、廚房，或者將衛生間改在下層住戶的臥室、起居室(廳)、書房和廚房的上方；　　(四)破壞或者擅自改變房屋外觀；　　(五)違法搭建建筑物、構筑物；　　(六)損壞或者擅自占用、改建物業共用部位；　　(七)損壞或者擅自占用、移裝共用設施設備；　　(八)損毀樹木、園林；　　(九)存放不符合安全標準的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險性物品，存放、鋪設超負荷物品；　　(十)損壞或者擅自停用公共消防設施和器材，妨礙公共疏散通道、安全出口、消防車通道暢通；　　(十一)亂丟垃圾，高空拋物等影響環境衛生和居住安全的行為；　　(十二)發出超過規定標準的噪聲或者影響鄰居采光、通風；　　(十三)占用公用綠地種植蔬菜、果樹；　　(十四)違反規定飼養動物；　　(十五)法律、法規和管理規約禁止的其他行為。　　有前款所列行為之一的，物業服務企業、業主委員會有權依照法律、法規以及管理規約，要求行為人停止侵害、消除危險、排除妨害、賠償損失；業主、物業使用人有權向相關行政管理部門投訴和舉報，對侵害自己合法權益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟；業主委員會可以依據管理規約的約定或者業主大會的決定，對侵害業主共同利益的行為向人民法院提起訴訟。　　第八十九條　業主應當按照有關規定交存物業專項維修資金，但是物業屬于1個業主所有且與其他物業不具有共用部位、共用設施設備的除外。　　物業專項維修資金屬于業主所有，專項用于物業保修期滿后物業共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造，不得挪作他用。　　物業專項維修資金籌集、管理和使用的程序、方式等具體操作細則，由市房地產行政主管部門會同相關部門另行制定。　　第九十條　物業共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造費用，由相關業主按照各自擁有物業建筑面積占物業專項維修資金列支范圍內專有部分的總建筑面積的比例分攤。　　物業共用部位、共用設施設備維修和更新、改造，涉及尚未出售的物業，建設單位應當按照尚未出售物業的建筑面積占物業專項維修資金列支范圍內專有部分的總建筑面積的比例分攤相應費用。第九十一條　物業管理區域內配建的停車場應當由本區域內的物業服務企業實施物業管理。第七章　法律責任　　第九十二條　相關行政管理部門、街道辦事處、鎮人民政府直接負責查處物業管理違法行為的主管人員和其他直接責任人員有下列情形之一的，由其所在單位、上級行政機關或者行政監察機關責令改正，拒不改正的，給予行政處分；給當事人造成損失的，依法承擔賠償責任；構成犯罪的，由司法機關依法追究刑事責任：　　(一)違反本辦法第八條規定，相關行政管理部門接到投訴、舉報后不受理、登記、處理，或者發現違法行為不予查處的；　　(二)違反本辦法第十一條、第五十三條、第五十六條、第六十五條、第六十六條、第七十二條、第七十三條規定，區分局、縣級市房地產行政主管部門、街道辦事處、鎮人民政府未依法為申請人辦理備案手續的；　　(三)違反本辦法第二十條第二款規定，街道辦事處、鎮人民政府收到書面申請后未按規定發布籌備組組建公告的；　　(四)違反本辦法第二十二條第四款規定，街道辦事處、鎮人民政府未更換不符合條件的街道辦事處或者鎮人民政府代表的；　　(五)利用職務上的便利，收受他人財物或者其他好處，不依法履行監督管理職責的。　　第九十三條　違反本辦法第十一條、第五十三條、第五十六條、第六十五條、第六十六條、第七十二條、第七十三條規定，建設單位、物業服務企業、業主委員會或者街道辦事處、鎮人民政府隱瞞有關情況或者提供虛假資料報送備案、以及逾期報送備案或者逾期變更備案事項的，由備案實施機關按照《廣州市行政備案管理辦法》有關規定依法處理，并可以將處理情況向社會公布。　　第九十四條　有下列行為之一的，由物業所在地的街道辦事處、鎮人民政府責令限期改正，并通告全體業主；造成損失的，責任人依法承擔法律責任：　　(一)業主委員會委員違反業主大會議事規則或者未經業主大會會議和業主委員會會議的決定，擅自使用業主大會或者業主委員會印章的；　　(二)組織召開業主大會的機構違反第四十三條第一、二款規定，拒不答復業主對表決結果的異議或者拒絕業主查驗本人意見的。　　第九十五條　業主委員會有下列情形之一的，由街道辦事處、鎮人民政府責令改正；拒不改正造成嚴重后果的，可以組織選舉新的業主委員會；相關責任人員涉嫌犯罪的，由司法機關依法追究刑事責任：　　(一)阻撓、抗拒業主大會或者業主監事會行使職權的；　　(二)審計期間弄虛作假，隱瞞事實真相，轉移、隱匿、篡改、毀棄或者拒絕、拖延提供有關文件、資料的；　　(三)打擊、報復、誹謗、陷害有關舉報人的；　　(四)違反法律、法規規定，嚴重侵害業主合法權益的。　　第九十六條　違反本辦法第六十四條第一款規定，建設單位未通過公開招投標的方式選聘物業服務企業的，由房地產行政主管部門責令限期改正；逾期不改的，予以通報批評，處以5萬元罰款，并在企業誠信檔案中記錄其違規行為。　　第九十七條　有下列情形之一的，由房地產行政主管部門責令限期改正；逾期不改的，予以通報批評，處2萬元以上5萬元以下的罰款，對其責任人處以500元的罰款，并在企業誠信檔案中記錄其違規行為；給業主造成損失的，依法承擔賠償責任：　　(一)建設單位和物業服務企業違反本辦法第二十五條的規定，拒不向街道辦事處、鎮人民政府提供相關文件資料，或者存在妨礙籌備組和業主大會活動行為的；　　(二)物業服務企業未按照本辦法第七十四條規定公開物業服務信息并及時更新的；　　(三)共有物業的管理機構未按照本辦法第八十五條第四款的規定設立專項賬戶管理共有收益并定期向業主公開，或者擅自挪用的。　　第九十八條　物業服務企業有下列行為之一的，由價格行政管理部門責令限期改正，有多收價款的，應當退回多收價款；逾期不改的，予以通報批評，處2萬元以上5萬元以下的罰款，并告知房地產行政主管部門在企業誠信檔案中記錄其違規行為；其行為違反價格法律、法規和規定的，由價格行政管理部門依法予以處罰：　　(一)違反本辦法第六十九條第一款規定調整物業服務收費標準的；　　(二)業主按照本辦法第六十九條第二款的規定對調價方案的表決結果提出異議，物業服務企業拒不提供業主本人表決意見供查驗的；　　(三)業主按照本辦法第六十九條第二款的規定對調價方案的表決結果提出異議，經查驗證實物業服務企業公示的表決結果與業主表決意見不一致的；　　(四)違反本辦法第七十五條第二款規定，未在規定時間內公布物業服務資金有關情況，或者未按規定答復業主、業主大會或者業主委員會的質詢的。　　物業服務企業違反本辦法第七十五條第一款規定，將預收的物業服務資金用于物業服務合同約定以外的支出的，應當承擔物業服務合同約定的違約責任；給業主造成損失的，依法承擔賠償責任。　　物業服務企業違反本辦法第七十五條第三款的規定，轉移、隱匿、篡改、毀棄會計憑證、會計賬簿、財務會計報告以及其他與財務收支有關的資料的，由財政行政管理部門按照《中華人民共和國會計法》的規定給予處罰；構成犯罪的，由司法機關依法追究刑事責任。第九十九條　對違反本辦法的行為，當事人除按照本辦法的規定承擔相應的責任外，根據國務院《物業管理條例》和《廣東省物業管理條例》等其他有關法律、法規規定應當予以處罰的，由相關行政管理部門依法予以處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。第八章　附則　　第一百條　本辦法自2014年5月1日起施行。　　48 / 48