物業管理之業主管理手冊-資料下載頁

　　

【正文】 。對不按規定停放車輛、經勸阻無效者，將按有關規定處理。八、裝載易燃、易爆、劇毒或有污染物品的車輛不得進入本小區內停放。九、不要在車位上存放雜物，車位承租者應保持車輛清潔、無油污。十、車輛不得在停車場內維修、加油、清洗。十一、 愛護停車場設施、設備，損壞照價賠償。十二、 根據物業管理條例有關規定，本停車場只提供車位使用，不承擔車輛保管和保險責任，如車主有特殊保管或保險需求，可另行協商擬定收費標準，簽署協議。十三、 購買私家車位的住戶應按時交納車位清潔費。營業場所管理公約為了保障住戶的生命財產安全，創造良好的經營環境，特制定本公約。一、各營業單位必須嚴格按照租用或購買范圍經營，不要占用公共場地、走道。二、各營業單位必須按照規定設置招牌,不要在公共場所亂張貼廣告、標語，亂豎指路牌、廣告牌。三、各營業單位應保持店容及環境清潔，按規定要求設置垃圾并及時清倒，不要將垃圾、雜物堆放在公共場所。四、各營業單位應保持小區安靜，不得大聲喧嘩及大音量使用廣播器材。五、所有營業單位應文明經商、合法經營，不要出售偽劣、變質、有害健康的商品、食物，不得強買強賣，欺行霸市。六、任何單位應自覺遵守消防規定，必須按每30平方米（建筑面積）配置滅火器1只。七、各營業單位內部保安工作應遵循小區的有關管理規定，并主動與物業管理處協調配合，共同做好保安工作。八、凡在小區營業場所裝修，應嚴格按照本小區《裝修管理公約》執行，不準隨意改動房屋結構，改動水電設施、消防器具及其他公共設備，違者除責令停止或恢復原貌外，并視情節輕重，扣除違約金。九、各營業單位內部清潔應符合本小區《衛生清潔標準》，對多次違反小區衛生管理規定，達不到清潔標準的，視情節輕重，給予處理。IC智能卡管理公約本小區作為體現21世紀居住精神的高尚住宅區，在管理上使用IC智能卡的管理制度，即居住于本小區的業主一律可憑IC智能卡自由進出小區、停車場和住戶樓宇，既方便了業主的居家生活，又強化了小區的治安管理，是一項行之有效、方便快捷的物業管理措施。為完善對業主IC智能卡的管理，特別請業主注意以下事項：一、妥善保管IC智能卡，不要隨意將卡借他人或告訴他人的IC智能卡密碼，以防不測。二、如在使用中不慎將IC卡丟失，請于第一時間到物業管理處報失、銷卡。物業管理處將在重新輸入住戶資料后為您辦理新卡。三、請注意保存IC智能卡，在保管過程中不宜折疊、亂擦、熏烤，需防潮且要防高溫。突發事件應急指引一、盜竊的應急指引1. 當發現盜竊案件時，當事住戶要保持鎮靜，首先要保護自身和他人的人身安全，同時尋找機會通過通訊設備或其他手段呼叫求援，再設法制服罪犯。2. 在保安員或公安人員趕到事發現場時，當事住戶應及時指出案犯逃匿方向，以便有關人員追捕和處理。3. 當事住戶及鄰近住戶要注意觀察，看清案犯人數、衣著、外貌、身體特征以及交通工具的牌號、特征等，并及時報告物業管理公司或公安機關。4. 案發現場的當事住戶在案犯離開現場后，要注意保護現場，不要擅自移動任何東西，不要讓外人進入現場，特別要注意保護案犯留下的指紋、腳印、工具及其他物品。5. 案發現場如有住戶受傷，其他人員應首先設法送其到醫院救治或現場搶救。二、火警應急指引1. 火警初期，當事住戶應盡力撲救，同時想辦法通知物業管理處和打“119”報火警。在確定火災擴大時，盡可能關閉所有門窗以及電和燃氣開關，立即從消防樓梯逃生。2. 一旦火災蔓延，住戶應本著“先人員、后財產”的原則，先安排人員逃生，最后離開的人員還要檢查一下是否還有人在火場。逃生住戶千萬不要進入電梯或等待電梯逃生，而要立即走消防樓梯離開。3. 在逃生疏散過程中，住戶盡可能帶一條濕毛巾以防煙熏。同時在消防梯中應聽從疏散人員的指揮有序地逃離。為避免擁擠、踐踏，應讓老人、婦孺先走。三、防臺風的應急指引1. 臺風來臨之前，住戶應留意電臺、電視播發的有關風暴進展消息，提前關閉門窗，及時采取其他防風措施，以防意外。2. 各住戶陽臺的盆栽要提前轉移到低處或隱蔽角落，以免墜落傷人或損壞公共財產。3. 臺風到來，住戶盡可能不要出門，如確要外出，不可靠近陽臺、大樹和玻璃墻下。4. 一旦因臺風造成門窗損壞或人員受傷，住戶應立即與物業管理處或急救中心聯系，以求及時得到解決。四、防煤氣泄漏當煤氣泄漏時，請勿使用室內各種電子電氣設施設備，禁止開、關、撥、插等與電有關的設施，煤氣膠管燃燒時，不要驚慌，應關閉總閥，打開門窗，迅速離開現場并通知管理處。五、防水浸住戶外出時或停水時期應仔細查看閥門有無關閉，以防發生水浸，給您帶來不必要的損失。如發生水浸時，應切斷電氣電源，并及時通知管理處。水浸之后及時抽出積水，以防更大的損害。住戶入住辦理手續流程圖住戶公共事務部財務部公共事務部驗收樓宇限期整改住戶不合格業主入住收費一覽表一、預收三個月管理費二、裝修保證金：__________元/戶三、裝修垃圾清運費：__________元/戶四、有線電視初裝費：__________元/戶五、管道煤氣初裝費：__________元/戶六、智能化管理系統：__________元/戶預收，多退少補。七、水表掛表費：__________元/戶八、物業維修基金：__________元/㎡，合計：__________元。住戶交納物業管理服務費指引一、管理、服務收費標準如下表。管理、服務收費明細表收費項目收費標準交款日期備注管理服務費高層、多層帶電梯：_______元/月平方米每半年的8日前自繳物業管理處或銀行代繳車位清潔費水費按政府相關規定收取自來水公司通知銀行自繳電費供電局通知銀行自繳煤氣費煤氣公司通知自繳有線電視費自繳注：以下收費標準如有改動，物業管理處及有關單位會及時通知住戶。二、 按《物業管理條例》規定，管理服務費從業主入伙之日起計算。入伙是指業主收到書面入伙通知，并按規定時間辦理完相應手續之時。業主收到入伙通知后一個月內不按規定辦理完入伙手續的，視為入住。三、業主應于每半年8日前到物業管理處交納管理服務費用，或于每半年8日前將錢存于指定的銀行，由銀行代扣代交。逾期未交者，每日加收千分之三的滯納金。兩個月仍未交者，物業管理處將采取必要的措施催交。四、業主如有更換或產權轉讓，必須及時以書面形式通知物業管理處，否則舊業主仍將負責交納物業管理費用和其他費用。小區物業管理服務指南一、管理人本公司已被委聘為本小區之管理人，管理公司下設本小區管理處，具體執行對本物業和管理職能，享有并承擔《公共契約》中規定物業管理工作的各項權利、義務及責任。各業主依法享有使用本小區內各種公共設施的權利。二、管理費用為了保障各業主在本小區的長遠利益，以達到物業投資保值和升值的效果、各業主需要承擔本物業之保養、維修及日常管理開支，按時交納“管理費”。管理費金額可隨日后實際開支和管理情況在獲政府批準后予以調整，調整前管理公司將會事先發出通知。管理費用上下列項目構成：1. 管理人員及其他服務人員工資、津貼及福利；2. 公共設施、設備的日常管理和維修養護費（包括材料費、設備損耗等）；3. 公共區域水電費；4. 公共環境保潔服務費；5. 綠化養護費；6. 環境消殺費；7. 維護治安服務費；8. 辦公費用及固定資產折舊費；9. 社會文化活動費；；；；；；三、管理費之繳付管理費經由業主或租戶繳付均可，但若有拖欠，最終仍由業主負責。管理費應于每季度8日前先期繳付，付款方式如下：現金繳付：（以現金繳付，請攜帶整套繳費通知單，前往本公司繳付。繳費后，請留意即時領回收據，并檢查收據是否正確無誤。）四、管理人員紀律為了保障服務水平及管理效能，管理公司聘請專業管理人員負責小區日常管理維修事務。懇請各業主合作，嚴格避免使管理人員作私人服務。五、聯絡途徑為了提高管理服務效能，避免不必要誤會及拖延，除緊急事件外，業主若不能明白或有任何意見或投訴，請直接賜電告知管理公司。六、署名投訴及意見歡迎各住戶提供任何有關本小區物業管理的意見。如有請以書面形式通知物業管理公司，并懇請留下姓名及電話號碼、地址，以便聯絡及回復。若投拆個別管理或服務人員，請盡可能錄取其編號、姓名，以便調查及處理。業主對其購買的樓宇擁有占有/使用/收益/處理等權利（如房產權、買賣、贈與交換、遺贈及繼承），但土地所有權仍歸國家。對樓宇驗收時，請查看室內設施、裝修等是否完好無損。如有缺陷請書面告知管理公司，管理公司將代表業主督促承建商予以修復。31 /