企業員工整體化訓練解決方案-資料下載頁

　　

【正文】 能包括：所有權、組織、團隊以及流程、職位；對于個人來講、技術、市場、渠道、地域和分工都可能產生不同程度的變化。表4－1 企業變革與個人變革企業變革的類型： 企業變革要求個人的變化：○公司所有權 ○產品設計○組織 ○技術○團隊管理 ○市場○政策 ○銷售渠道○流程 ○銷售地域○職位/利益 ○工作分工 企業變革的類型(1)垂直型向扁平型轉變對于此類型的變革，職業人要清楚轉變的意義，并做到：◆你要掌握最多的信息。◆你面臨的可能是更加多頭的接觸。（2）人事的變動主要體現為人事關系的變化。引 言探究眾多成功職業人士的秘訣，有一條驚人地一致，那就是積極的態度。積極態度是他們成功的最大資產。積極態度對職業成功有一種魔力，能夠極大地改變一個人的事業和生活。積極態度能夠帶來個性、靈感、熱情和創造力。本講將探討理解態度的重要性、積極態度的魔力、八種有效的態度調整技巧、態度與工作的關系等。企業關注態度——績效考核：態度、能力。什么是態度人力資源部的年終考核一般會包括三個方面：（1）任務是否完成？目標實現與否？（2）你是否勝任？你的能力、技巧如何？（3）你的態度如何？包括：工作表現，是否敬業，能否主動提出建議，如何處理危機，與上司、同事的關系如何等等。提到態度，有些人馬上會想到的是對工作的態度，有些人想到的是對生活的態度，有些人則提出態度是一種對周圍事物的感觸。仁者見仁，智者見智，每個人可能都會有自己的看法。現嘗試著做如下歸納：（1）態度是對客觀事物的評價性的陳述。態度是一種對客觀事物的主觀評價，它描述的是：喜歡與否。（2）態度是你向他人表達心情的一種方式。（3）思想家認為態度是一種心態，是看待事物的精神狀態。從思想根源上說，態度是一種精神狀態。（4）態度是心中一架無形的照相機，它會拍攝下你喜歡與不喜歡的事物。如何理解態度對于態度，每個人都可能有自己的看法，那么，你如何正確理解態度這個概念呢？這里提供一種解釋：把態度兩個字拆開來，“態”字，就是心上大一點；“度”，就是度量，組合它們的意思，“態度”就是用你的心去度量你的心之外的世界（外圍世界）。態度就是用你的心去度量你外圍的世界。我們對世界的度量是一種主觀的評價，每個人都有各自的評價標準，基于標準的不同，所形成的態度也是不同的；而行為是基于態度做出的，不同的態度導致不同的行為模式；你在評判別人的同時，別人也在評判你。在你用心度量外圍世界的同時，你的行為結果也受到外圍世界的度量；你所受的度量，反過來，會影響你對外圍世界的度量。2. 態度的構成態度由三要素構成，可用Ａ、Ｂ、Ｃ三個英文來表示。（1）Ｃ：Ｃｏｇｎｉｔｉｏｎ，指認知。態度是你的內心持有的對外圍世界的觀點，它的形成基礎是你對世界有所認知。（2）Ａ：Ａｆｆｅｃｔｉｏｎ，指傾向。所謂仁者見仁，智者見智，就是對同一事物，每個人的認知可能都是不一樣的。這種認知的不同，表現在行為上，就是一種傾向。（3）Ｂ：Ｂｅｈａｖｉｏｒ，指行動。行動是態度的表現。圖5－1 態度構成態度是行為的出發點。本講的著重點不在于態度的本身，而在于關注什么是積極的態度。因為積極的態度是你創造美好人生的基礎。那么，態度是可改變的嗎？（1）對事物的看法。包括興趣、經驗、期望等。（2）情景因素。態度的形成在很大程度上是由外在因素導致的。這包括兩個方面：①時間、地點、環境等等，如陰天與晴天對人情緒的影響；②交流的對象，包括對方的語氣、表情、動作以及言語里所傳達的信息等等。（3）人際關系。積極的態度和消極的態度導致的行為結果是不一樣的。以笑為例，態度積極的人，笑容也是燦爛的；而有些人，你會覺得他笑起來皮笑肉不笑的。對于前者，你會還以真心的笑容；對后者，你可能會給他一個虛假的笑臉。由以上的分析，可以得出一個重要的結論：認知是構成態度的基礎，而認知本身受多種因素的影響，因此，態度是可以改變的。一個職業人，必須做到兩點：一是積極的心態，二是積極的行動。前者指的是你能夠以成熟的心理，接受周圍的世界對你的態度和行為；后者則指你須對別人表現出友善。強調積極因素，抑制消極因素下圖四個箭頭分別表示行為、個性、習慣和反應，它們是你向外圍世界輸出的東西。圖5－2 心態與外界的相互作用下圖左邊是一顆枝繁葉茂、碩果累累的大樹，右邊是一顆生長不良、掛滿苦果的大樹。它們分別表示積極心態蘋果樹和消極心態蘋果樹。積極心態蘋果樹上結有34個果實：自律、勤奮、耐力、和善等等，表示為34種心態；消極心態蘋果樹結出的則是：浪費日子、空談、我不行、守舊、拒絕變革、自大、無聊、自卑、憂慮等等，為34種惡果。圖5－3 蘋果樹【自檢】試舉出態度引發行為的實例。 ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________不同的心態引發不同的行為。實踐證明，積極心態產生好的結果，消極心態產生不好的結果。此種現象產生了高期望理論。：期望值越高，成功的可能性越大以足球比賽為例，隊員上場之前，他們會聚在一起說一句話：“我們必勝！”這個行為就是一種心理暗示，表明球隊對成功寄予很高的期望。職場中人也經常會被老板問：“你今年給自己定下了什么目標？”這是促進員工成功的手段。高期望理論對個人的成長和職業生涯的規劃都有很大的用處。在你打開心門之后，職業生涯的第一步就是確定你的目標：你期望自己成為什么樣的人。如果你給自己定下一個較高的目標，在這個期望的鞭策下，也許你獲得成功的可能性會較大。財務報表最重要的兩個表是資產負債表和損益表。損益表有兩項主要內容，一個是收入，一個是支出。在資產負債表里，收入來自于資產，負債導致了支出。按照這個原則，可以給自己制訂一個態度的資產負債表和態度的損益表。上圖中，以0線為分界線，左邊記收入，右邊記支出。在收入欄里記下每一項使你形成積極態度的因素，包括別人對你的影響、你自己的行為、天氣等等；在支出欄里，記下每一項使你形成消極態度的因素。在做完記錄后，你會發現哪些是導致你產生消極態度的原因，你就可以對其加以改善。通過對態度的資產負債表和損益表的分析，就可以找出是什么心態使你產生積極或消極的態度。產生積極態度的，稱之為資產，你可以用這些詞來形容，如堅韌、豁達、上進、熱情、友善；產生消極態度的，可以稱之為負債，包括猜疑、嫉妒等等。【本講總結】本講介紹了態度的基本概念，即態度是用心去度量外圍世界，它由認知、傾向和行動三個要素構成。積極的態度會帶來好的結果，這便產生了高期望理論，這個理論認為，期望值越高，成功的可能性越大。可以利用態度的資產負債表和損益表自檢產生積極或消極態度的原因。【心得體會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________52 / 5