時代光華-現代企業員工職業化訓練整體解決方案-資料下載頁

【導讀】的女人；愛情和婚姻都要的女人；愛情和婚姻都不要的女人。參照這種有趣的分法，從經營。類人就是我們稱之為“老板”的人；而第三類人，就是本課程的中心，“職業人”。職業人就是懂得如何為自己創造美好生活的人。在理解“職業人”之前，有必要了解一下什么是職業化。在父輩們的觀念中，一個人是否敬。業就看他上班是否準時，不遲到、不早退，凡事遵從領導的意見就是一個敬業的人。提出的“新時代職業化”的概念。它包含三個核心：。客戶、職業化和職業生涯。八個類型的人才，讓這兩位老總選擇其中三種。公司規模不同，用人標準有一定的差異。但是，從根本上看，他們對人才的評價主要是從兩。按照能力的強弱、態度的積極與消極，可以得出。老板喜歡的人才是能給企業帶來財富的人。人材——態度不錯，就是干不了事。人才——能力挺強，就是態度太差。人財——態度好，又有能力。真是公司的財源呀！

　　

【正文】 件運行在每一臺電腦上。就是在這樣的困境下，求伯君沒有卻步。到了 1997年，金山公司又開發出了 WPS97，重新見到了市場曙光。 其后，微軟又出了 OFFICE2020，金山再一次受到了挑戰。但是結果呢？據報道，北京市政府的辦公軟件全部采用金山的產品。這就是最好的證明：此輪戰局，金山勝出。 金山公司在困難面前沒有止步，而是堅信：命運掌握在自己的手中。正是這個信念讓金山最終獲得成功。 操之在我的心態對職業人的價值和意義 “ 操之在我 ” 心態的價值構成 （ 1）態度價值 。操之在我的心態是一種自由、獨立的心態，它表現為積極的態度。 （ 2）經驗價值。來自遭遇。 （ 3）創造價值。出自獨創。 其中態度價值就是它的核心價值，經驗價值和創造價值是經由態度價值衍生出來的。 真正掌握操之在我的心態要在行動上加以修煉 操之在我與受制于人 可以這么認為，為人處世，存在兩個范圍：你關切的范圍和你能影響的范圍。你的心態取決于你的這兩個范圍的大小。 什么是關切范圍呢？比如，你很喜歡體育，體育新聞就在你的關切范圍之內。你會把注意力投向你關切范圍內的事物。你的家人、同事 、你所能掌握的技能是你能夠施以影響的范圍。一般你能影響的范圍在你的關切范圍之內。 一般關切范圍會比影響范圍大，當然，影響范圍有時比關切范圍大。如貪官的權力范圍很大，但他們不關切為人民謀利的事情，而是關切范圍小于影響范圍的謀私利行為。 圖 7－ 3 關切范圍與影響范圍 對于擁 有操之在我心態的人來說，他們總是致力于擴大他們的影響范圍和影響力。他們不會說出 “ 這事不歸我們部門管 ” 這樣的話。 受制于人的人很少想到在他能影響的范圍內，他能夠做什么。他不會主動地去跟人溝通，自覺地提升自己的能力。 （ 1）受制于人的想法 ◆ 我就是不喜歡那個人。 ◆ 我跟他就是不對路。 ◆ 這種人還是敬而遠之。 ◆ 我是新來的，我要是提建議，他們不會聽吧？ ◆ 上司剛愎自用，怎么跟他講都沒用。算了，不提了。 （ 2）轉變一種心態的說法 ◆ 真的只能這樣嗎，有沒有別的可能？ ◆ 其實人總是有缺點的，我應該試著接受他們。 ◆ 他這 個人又沒有殺人放火，只不過長得一臉兇相而已，其實還是挺善良的，我根本沒必要怕他。 ◆ 這件事確實對公司有利，我只要跟老板說明這一點，相信他還是會接受我的建議。 沒有不好的結果，只有不正確的表達方式。 沒有談不成的生意，只有不合理的過程。 操之在我的人在腦子里有這樣的概念：我要為客戶負責，我要為我的行為結果負責。所以，他會不斷地提高所有有助于實現目標的表達技巧、談判技巧、溝通技巧等等，在這個過程中，他的影響范圍也在不斷地擴大。 “ 受制于人 ” 的人總是處在對過去的后悔和對未來的打 算之中：如我當時要是去深圳就好了；當時都在黃山腳下了，可惜沒有上去；如果不是開這個店，我現在手上還能有點錢；等我的房子貸款還清了，我就去海南旅游。 “ 操之在我 ” 的人的思考重點是 “ 現在 ” ：我現在要更努力地工作，我要讓老板滿意，我要讓我的客戶覺得物超所值；這樣我就能賺到更多的錢，就能早日還清貸款。 前者是被動的；后者則是要改變 “ 我 ” 自己，擴大 “ 我 ” 的影響力， “ 我 ” 可以改變這個世界。 通過改變 “ 我 ” 自己，改變世界。 圖 7－ 4 主動與被動 【自檢】 對比自己的行為習慣，你認為應該如何建立操之在我的心態？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 【本講總結】 操之在我是真正健康的心態，擁有這種心態的人才能稱得上是一個真正自立的人，他們能夠完全把握自我，他們的行為特征是具有目標明確、選擇在我、主動出擊、化消極為積極。一般人都存在著關切范圍和影響范圍，操之在我的人總是積極主動地擴大他的影響范圍。 【心得體會】 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 第八講 請打開你的改變之門 第一節 引言 第二節 知識 欲望 技巧 習慣的關系 第三節 成長的三個階段 第四節 效率 =產能和產出的平衡 第五節 心靈地圖 引 言 主觀偏見是禁錮心靈的罪魁禍首，人們的見識、行為總是受制于它。本講所講述的正是如何放開心靈，改變習慣，鑄就完美人生。 ● 只有你自己才能打開 “ 改變之門 ” 。 ● 思想決定行動，行動決定習慣，習慣決定品德，品德決定命運。 ● 人的行為總是一再重復。因此卓越不是單一的舉動，而是習慣。 —— Aristotle 知識 欲望 技巧 習慣的關系 習 慣 習慣是一定時期內較為固定的行為模式。你要改變自己，首先就要改變你的習慣，因為習慣是固執的，難以改變的。 欲望 —— 想做； 知識 —— 做什么，為何做；技巧 —— 如何做。 圖 8－ 1 習慣的構成 習慣是由以上三個要素構成的，那么，什么是職業人必備的習慣呢？ 《 Steven Habits》（中文譯名是《成功有約》）列出了成功人士必需具備的七個習慣： （ 1）主動。原文是 proactive，可直譯為 “ 主動 ” ，在這里，我們給它一個全新的解釋：操之在我。所謂操之在我，其實就是 “ 把握命運 ” 的意思。從依賴階段過渡到獨立階段，每個人都要為自己的人生負責。 （ 2）以始為終。從一開始就制訂目標并使行動貼近目標。客戶滿意是職業人的使命，要達成客戶滿意，首先要了解客戶的期望值，據此確立目標和行動方案。行動之前要制訂計劃。在計劃實施過程中，還要評估這個計劃能夠實現多大的客戶滿意。 以始為終的習慣： 了解客戶的期望值 —— 確立目標 方案結果使客戶滿意 —— 行動貼近目標 （ 3）要事為先。在制訂計劃之前，首先要認識清楚：最重要的事情 是什么。這是成功人士最基本的素質。重要的事情具有非常的意義，要把它們放在第一的位置上。由 “ 二零八零原則 ” 知道， 20%的最重要的事情，產生的 80%的總效益。 （ 4）人際關系成功。對于職業經理人來說，成功的人際關系意味著與客戶產生共鳴。要獲得客戶滿意，必須做到：從客戶的角度考慮事情 （ 5）利人利己。所謂利人利己，就是一種雙贏戰略，它的宗旨是共同利益的最大化。 雙贏共同利益最大 （ 6）集思廣益。集思廣益，在這里指學別人所長，補自己所短。提倡 “ 不斷學習 ” 的理念，其內涵在于不斷地超越自己。 集思廣益不斷學習不斷 超越自己 （ 7）均衡發展。職業人所追求的是全面發展，而全面發展的前提就是均衡發展。真正的成功人士就要實現家庭和事業的雙豐收。 圖 8－ 2 人生雙柱圖 成功必備的七個習慣： 主動 —— 操之在我 以始為終 —— 從一開始就制訂客戶滿意的目標 要事為先 —— 分清輕重 成功的人際關系 —— 從客戶的角度考慮 利人 利已 —— 雙贏戰略，獲得最大的共同利益 集思廣益 —— 不斷學習，不斷超越自己 均衡發展 —— 家庭事業雙豐收 心智成長的三個階段 在人生的不同階段，一個人的生活重心以及他與周圍人的關系，表現出很大的差異。一個人的心智成熟與否，就看他的行為、心理與其年齡是否相符。可以認為，一個人的心智發展一般要經過三個階段：依賴階段、獨立階段、互賴階段。 1．三個階段 （ 1）依賴階段 圍繞 “ 你 ” 這個觀念 —— 你照顧我；你為我的成敗得失負責；事情若有差錯，我便怪罪你。 （ 2）獨立階段 著眼于 “ 我 ” 的觀念 —— 我可以自立；我為自己負 責；我可以自由選擇。 （ 3）互賴階段 從 “ 我們 ” 的觀念出發 —— 我們可以自主、合作、集思廣益，共同開創偉大的前程。 2。各階段的特點 大學畢業之前，可以稱為依賴階段。在這個階段，你沒有能力為自己的生活負責；你的生活質量很大程度取決于家人、老師，他們對你的作用是撫育、栽培。 參加工作之后，進入第二個階段 —— 獨立。在這個階段，你能夠為自己的事情負責，是自立的，可以自由選擇。這個階段的你是人才，但你還不是職業人所追求的最完美的人。因為你還沒有進入人生的第三個階段，也就是互賴階段。 所謂互賴，在這里是指伙伴之間相 互協作，為共同的目標而努力，也就是為客戶提供滿意的服務。這個概念的核心就是 “ 我們 ” 。 心智成長三階段： 依賴 —— 以家人、老師為重心； 獨立 —— 我為自己負責； 互賴 —— 我們互相信賴，共筑前景 3。各階段的修煉要點 圖 8－ 3 心智成長各個階段的修煉要點 【自檢】 檢查你的習慣與上面所講 的有哪些異同點，并制訂你的改進計劃。 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 效率＝產出與產能的平衡 “ 殺雞取卵，得不償失 ” 是最為忌諱的。應該追求 “ 養鵝下金蛋 ” ，也就是實現產出與產能的平衡。 【案例】 胡斌上大學四年，所學專業是食品工程，畢業后，他到一家食品公司工作。這份工作就是胡斌的 “ 金蛋 ” ，是 “ 產出 ” ；四年所學的食品專業就是那只 “ 鵝 ” ，是 “ 產能 ” 。 產出與產能的平衡關系也可以用愛情與婚姻來譬喻。愛情是產能，婚姻是產出，但是婚姻并不是一種終結，你要理解，愛是一個動詞，婚姻需要不斷地澆灌愛情之水，才能結出幸福之花。這種幸福的結局就是實現了產出與產能的均衡結果。 基于產出與產能的考慮，你需要時時想到：你得到的東西是怎么來的？ 比如你得到了老板的信任。他為什么如此信任你？因為他已經對你有所了解，認為你是講信用的。如果喪失信用，就無異于 “ 殺雞取卵 ” 。 【自檢】 你現在所得到的最大幸福是如何獲取的？試以 “ 養鵝下金蛋 ” 譬喻解釋之。 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 心 靈 地 圖 你認為下圖中的兩個女人會是什么樣的人呢？是老嫗？還是少女？ 【案例】 燈塔的故事 濃霧彌漫的夜晚，一艘行駛在太平洋上的輪船發現前方隱約閃爍著一盞燈光，水手趕緊報告船長 ： “ 前方的船發來信號，要我們的船向右轉。 ” 船長讓他給對方的船回信號，要它向左偏離。信號發出去后，對方的船沒有做出反應，氣憤的船長再次發出指令，要水手告訴對方：“ 我是船長，改變你的航向。 ” 這一次，對方回了一個信號： “ 還是請你改變航向吧。 ” 船長開始憤怒了，他對水手說： “ 告訴他，我是大不列顛的貝克船長，讓他馬上給我改變航向。 ”信號又發過去了。這時，對方打回了一個信號： “ 對不起，我是燈塔。 ” 終于，船長命令他的船向右偏離。 燈塔的啟示： 在船長心目中有一張心靈地圖，他認為應該是別人的船給他讓路，因為他是大不列顛的船長 。這個故事說明了一點： 你感受的并不是客觀事實，你的心靈地圖并不是客觀存在。作為職業人，就是要不斷地修正自己的心靈地圖，使它更切合客觀的事實。 【自檢】 按照你對于你的公司的看法，描繪一張你的心靈地圖，再想想你的看法是否符合客觀，然后對你的心靈地圖進行修正。 ____________________________________________________________________ ___________________________________________________