裝飾設計公司的營銷策劃方案-資料下載頁

　　

【正文】 業； 建立企業與顧客伙伴關系，提供讓顧客參與經營的機制，創造顧客價值，實現顧客夢想； 徹底激活公司的六大資產（包括公司實體、公司服務、公司客戶、公司員工、公司供應商及公司組織等），走全員營銷之路。 整合營銷傳播 整合營銷是指目的、過程、目標、行動的統一性和一致性。在不受任何單一目標的約束和管制下，與現在的潛在顧客、現有顧客、員工、投資人、媒體、政府、社區、供應商、競爭者，在所有關系利益人與公司的接觸點進行一致性的互動對話，在每一個接觸點傳播品牌的一致性的訊息，互動性越高、越一致，品牌的形象就越鮮明，關系利益人對品牌的忠誠度就會越高。關系利益人在與企業的充分同步互動中獲得了想要的體驗，或者是對潛在欲望的滿足，與品牌產生親和力，占據關系利益人的腦域空間，獲得顧客的忠誠，聚集強大的品牌資產。整合營銷中與重疊交集的關系利益方互動圖示： 某某理念 Δ企業文化 某某企業文化體現出某某人的價值觀，是在某某創立伊始即規劃、并將在某某裝飾的運作中著力培育和建構的價值體系。服務是某某裝飾的核心價值觀。 服務貫穿于某某裝飾的各個層面，設計服務、施工服務、售后服務，要求某某裝飾要本著誠信誠摯、公正透明、盡心盡責的原則，傾力為客戶建設健康、環保、舒適、科學、未來的生活空間。 某某文化構成 Δ、經營理念： ①.某某宗旨：裝飾美好生活空間； ②.某某精神：誠信服務，品質創新； ③.經營理念：誠信為本，品質為根，服務為先，追求卓越，創新無限 ④.服務理念：客戶就是貴族，裝飾盡心盡力，服務全心全意； ⑤.品質理念：產品等于人品，好品質出自好人品； ⑥.品牌理念：品牌是客戶說出來的，品牌就是口碑； ⑦.競爭理念：策略先行，贏在起點； ⑧.定位：港臺優秀專業裝飾機構內地代言人、室內空間魔術師； ⑨.愿景：做南中國最有品味的裝飾公司。 B、經營推廣語： 打開某某的窗戶，看裝飾未來 營銷策略 1）核心策略： 裝修行業，之所以受到如此的關注，主要是因為裝修與人們的生活息息相關，直接影響人們的生活、工作及經營。因為一旦裝修，所投入的資金較大，既費時又費力，一般很少輕易再次更換裝修。有的消費者為購買房子和裝修房子，幾乎花去了一生的積蓄。有的企業為了經營，耗費了大量的資金進行裝修，因此，不能不謹慎地選擇裝修公司。根據“誠信、公正、品質、品味、環保、智能和未來”七大核心概念，某某裝飾公司要在未來競爭中勝出，應從如下幾方面著手： 某某裝飾，應更多地為消費者著想，恪守誠信、公正的原則，樹立長遠發展的理念，不能有賺一把就收，打一槍換一個地方的想法。 在消費者越來越理性的今天，口碑傳播已成為最有效、最直接的傳播方式。有的裝修公司很容易接到工程，甚至是顧客盈門，絡繹不絕；而有的卻是門前冷落，徘徊在生存的邊緣，就是因為它們的理念不同、口碑好壞的緣故。建議某某在設置材料展示間的同時，開誠布公告知材料價格、性能、特點，并將裝修、驗房相關知識編制成冊，樹立為客戶著想的誠信形象，讓消費者明明白白消費，明明白白裝修； 某某裝飾應有自己的品質、品位定位，包括： 設計是最有特點的： 要么古典的風格，透著雍容華貴、氣度不凡；要么現代時尚，透著簡潔、明快，張揚個性；要么是民族的，透著古樸自然、富麗堂皇具有深的文化底蘊；要么是國外的風格，透著異域的風情和氣息。總之，某某的設計要給消費者以明顯的個性，或含蓄，或張揚，或質樸，或華貴，不能平平庸庸，要讓人眼前一亮，那樣才能征服消費者； 做工是最精細的： 裝修很重要的環節，就是做工。人們評價裝修工程的好與不好，最直觀地就是通過做工的細節表現出來。南方隊伍之所以受歡迎，與他們的做工有很大關系：在墻壁打孔，線路布置，基礎的制作，基板的裁剪和結合，面料的粘結和對縫以及最后刷染都有講究。面料的對縫要準確細小，油柒程序要合理，時間要準確，成品要光滑明亮。 服務是最好的： 所謂服務，就是裝修前的設計、預算，要讓消費者心里清晰。裝修中的選料，程序安排，工藝制作要多與消費者溝通，將消費者的想法和需要融入制作過程中。裝修后，要對存在的問題及時、合理地予以解決。 w、某某裝飾使用的所有材料，一定要做到“綠色環保”，絕對不能使用假冒偽劣有害材料； x、鑒于裝修投入的資金較大，既費時又費力，客戶一般很少輕易再次更換裝修，所以某某的裝飾裝修一定要走在時代的前面，盡可能地為客戶提供智能性與未來型的家裝。這樣也更容易獲得客戶的認可和好感，讓消費者在不知不覺中，對某某裝飾產生信賴，通過他們的口碑，讓某某裝修的理念、質量、服務以及信譽傳播出去。 y、某某裝飾應為自己的企業設計一套較好的VI系統。 一個易于記憶、傳播和有親和力的名字，有利于自己的形象傳播并區別于其它企業； 某某裝飾應制定一套系統、創新的傳播策略。 將自己的理念、特點、實力通過新聞和公益等方式傳播出去，贏得消費者的信賴； 某某裝飾應建立一套系統、科學的客戶檔案系統。 了解客戶的想法和需求，把握他們的心理動態，才能準確制定市場策略，占據市場的制高點。 綜上所述，企業的競爭，歸根到底是品牌的競爭。品牌戰略，是企業的必由之路。只有樹立了較強的品牌意識，多從消費者的利益考慮，恪守誠信的原則，重視技術和服務創新，把握消費者的心理和市場動態，才能制定出一系列差異化的營銷策略，才能贏得消費者的信賴。那樣，企業才能健康、穩固地發展。 2）會員俱樂部建設 詳見《俱樂部會員章程》附則。 3）業務拓展主要策略：推拉結合，軟硬兼施 1）推：組織訓練一支強有力的銷售隊伍，直接向消費者推廣。并以此為基礎發展更多的忠誠客戶，讓客戶的口碑去影響另一批人。 2）拉：通過媒體、公關和促銷等手段將資訊傳達給目標受眾，刺激其采取行動。 3）軟：通過資源組合進行消費引導和拉動。如人氣指數監測、個性化與親情化服務、標準化互動等。 4）硬：品牌畫冊、CIS手冊、POP、會刊、指南等資源，對消費者構成視覺和理念等方面的沖擊。 詳見：《業務推廣計劃》附則。 4）與戰略客戶結盟 把好房地產銷售的出口，及時獲取業務資訊，有效抓住業務的源頭，如房地產開發商、房地產銷售代理企業、房地產全程策劃企業、各種高檔會所等，整合各種可用資源，制訂周密的多贏的游戲規則，吸引更多人的參與。 詳見：《業務推廣計劃》附則 5）讓顧客參與經營 （1）創建顧客參與經營的機會舞臺 縱觀世界營銷模式發展歷史，我們認為，在信息化時代最好的舞臺就是把公司的營銷網絡系統同顧客結合在一起去共同建設和經營。這個“營銷網絡系統”屬公司和顧客共同擁有。營銷網絡讓公司與它所有的利益關系方（客戶、員工、材料供應商、廣告代理人、和其它人）建立互利的業務關系。這樣競爭不是在公司之間進行，而是在整個網絡之間進行。與關鍵的利益關系者建立良好的關系后，利潤自會滾滾而來。 （2）通過各種傳播手段傳遞信息給目標受眾 你的服務再好，你通過什么途徑、在什么時候、以什么方式來告訴你的目標受眾呢？我們認為，顧客是最好的廣告，口碑傳播是最有說服力的。另外，適度的媒體傳播是錦上添花。 （3）提供全面體驗的機會給所有目標受眾 客戶永遠就在我們身邊，他們游離不定的目光正在尋找他們信賴的產品和品牌。如果能夠讓顧客體驗產品或服務、確認價值、產生信賴，他們就會自動貼近產品或服務，并形成消費忠誠度； （4）通過個性化、親情化服務等方式促成購買 顧客需要的是感覺，買的是好處。我們要能夠創造顧客的情緒價值，讓他們每次消費體驗的同時產生具有多重附加值的服務功能與享受，給他們提供一個出了公司、家庭之外的“第三空間”。比如在簽約前給客戶量身定做個性化設計方案；在設計中注入顧客的精神訴求，讓客戶享受到無上的尊貴；適時舉辦一些公關聯誼活動……這些，才是客戶想要的。 6）價格與品牌 品牌建設從品質做起。成就一個品牌要先重品質，再求品位，然后塑造品格。要先做好樣板工程，然后不斷復制擴張，才能逐步贏得消費者的認可。 在沒有確認價值之前免談價格。某某先要做好一流設計、一流工程、一流管理、一流質量，同時提供相對有競爭力的中檔價格，自然會在競爭中立于不敗之地。 7）服務推廣 在各項競爭因素都趨于同質化的市場中，服務是產生差異化的關鍵因素。如果品質是公司的生命，那么服務就是公司騰飛的翅膀。有好服務就有好口碑，有好口碑就有大市場，有大市場才有大發展。主要內容有會員制推廣、媒體推廣等。 8）創意推廣企業形象。 借鑒美軍在伊拉克戰爭中的做法，將某某裝飾的經營理念、經典家裝、經典公裝編制成一副撲克，向目標消費者定向贈送，提高某某裝飾的知名度和美譽度。 9）傳播手段組合： 這里所講的傳播手段可以無限寬廣，除了廣告、直銷、公關及事件營銷以外，事實上辦公環境營造、材料樣板間展示、樣板房展、會員聯誼活動等，只要能協助達成營銷及傳播目標的方法，都是整合營銷傳播中的有力手段。一方面把廣告、促銷、公關、直銷、CI、包裝、新聞媒體等一切傳播活動都涵蓋到營銷活動的范圍之內，另一方面則使企業能夠將統一的傳播資訊傳達給消費者。詳見：《業務推廣計劃》附則。