家庭寬帶故障預(yù)處理手冊(cè)(v10)--資料下載頁(yè)

【導(dǎo)讀】蒀蚄膆莆薂衿肂蒅蚄螞羈蒅莄袈襖蒄蒆蝕節(jié)蒃蠆羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿葿蚅膅蕿螇螅肁薈蕆羈羇膄蕿螄袃膃螂聿芁膂蒁袂膇膂薄肇肅膁蚆袀罿膀螈蚃羋艿蒈袈膄羋薀蟻?lái)逼P蚃袇肆芆蒂蠆芆薅羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁襖莁蚃螄膃莁莃羀腿莀薅螃肅荿蚈肈羈莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒅蚄螞羈蒅莄袈襖蒄蒆蝕節(jié)蒃蠆羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿葿蚅膅蕿螇螅肁薈蕆羈羇膄蕿螄袃膃螂聿芁膂蒁袂膇膂薄肇肅膁蚆袀罿膀螈蚃羋艿蒈袈膄羋薀蟻?lái)逼P蚃袇肆芆蒂蠆芆薅羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁襖莁蚃螄膃莁莃羀腿莀薅螃肅荿蚈肈羈莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒅蚄螞羈蒅莄袈襖蒄蒆蝕節(jié)蒃蠆羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿葿蚅膅蕿螇螅肁薈蕆羈羇膄蕿螄袃膃螂聿芁膂蒁袂膇膂薄肇肅膁蚆袀罿膀螈蚃羋艿蒈袈膄羋薀蟻?lái)逼P蚃袇肆芆蒂蠆芆薅羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁襖莁蚃螄膃莁莃羀腿莀薅螃肅荿蚈肈羈莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒅蚄螞羈蒅莄袈襖蒄蒆蝕節(jié)蒃蠆羆膈蒂螁

　　

【正文】 691，顯示“用戶狀態(tài)錯(cuò)”，如下圖所示，圖中紅圈標(biāo)示： ② 若用戶一個(gè)賬號(hào)使用多臺(tái)電腦終端上網(wǎng)或多次頻繁撥號(hào)，錯(cuò)誤提示 691，顯示“限制用戶數(shù)錯(cuò)”，如下圖所示，圖中紅圈標(biāo)示； ③ 若用戶輸入密碼錯(cuò)誤，錯(cuò)誤提示 691，顯示“密碼錯(cuò)”，如下圖所示，圖中紅圈標(biāo)示： ④ 若用戶 VLAN 綁定錯(cuò)誤，錯(cuò)誤提示 691，顯示“ 綁定校驗(yàn)錯(cuò)”，如下圖所示，圖中紅圈標(biāo)示： DNS系統(tǒng) 一般情況，除了集團(tuán)專線用戶在 PC 設(shè)置，用戶不需設(shè)置。 （ 1）集團(tuán)客戶（ CMNET出口）： （主）， (備 ) （ 2）自建寬帶和廣電合作用： DNS 地址為 (主 )，（備） （ 3）合肥有線 CMTS 用戶 DNS 地址為： （主），. 14（備） 緩存加速系統(tǒng) 隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，用戶在使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)對(duì)網(wǎng)站 的瀏覽速度和效果愈加重視，但由于網(wǎng)民數(shù)量激增，網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)路徑過(guò)長(zhǎng)，從而使用戶的訪問(wèn)質(zhì)量受到嚴(yán)重影響。 CDN(Content Delivery Network)即內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)誕生了。其目的是通過(guò)在現(xiàn)有的 Inter 中增加一層新的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，將網(wǎng)站的內(nèi)容發(fā)布到最接近用戶的網(wǎng)絡(luò)“邊緣”，使用戶可以就近取得所需的內(nèi)容，提高用戶訪問(wèn)網(wǎng)站的響應(yīng)速度。 CDN 相當(dāng)于更智能的鏡像 +緩存 +流量導(dǎo)流。因而， CDN 可以明顯提高 Inter網(wǎng)絡(luò)中信息流動(dòng)的效率。從技術(shù)上全面解決由于網(wǎng)絡(luò)帶寬小、用戶訪問(wèn)量大、網(wǎng)點(diǎn)分布不均等問(wèn)題，提 高用戶訪問(wèn)網(wǎng)站的響應(yīng)速度。 CDN的核心作用正是提高網(wǎng)絡(luò)的訪問(wèn)速度，而緩存加速技術(shù)又是 CDN 的一個(gè)主要應(yīng)用技術(shù)。 Web緩存服務(wù)通過(guò)幾種方式來(lái)改善用戶的響應(yīng)時(shí)間，如代理緩存服務(wù)、透明代理緩存服務(wù)、使用重定向服務(wù)的透明代理緩存服務(wù)等。通過(guò) Web 緩存服務(wù)，用戶訪問(wèn)網(wǎng)頁(yè)時(shí)可以將廣域網(wǎng)的流量降至最低。對(duì)于公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng)用戶來(lái)說(shuō)，這意味著將內(nèi)容在本地緩存，而無(wú)須通過(guò)專用的廣域網(wǎng)來(lái)檢索網(wǎng)頁(yè)。對(duì)于 Inter 用戶來(lái)說(shuō)，這意味著將內(nèi)容存儲(chǔ)在他們的 ISP 的緩存器中，而無(wú)須通過(guò) Inter來(lái)檢索網(wǎng)頁(yè)。這樣無(wú)疑會(huì)提高用戶的訪問(wèn)速 度。 目前安徽移動(dòng)將引入三家合作伙伴共同搭建互聯(lián)網(wǎng)緩存系統(tǒng)，具體如下： 藍(lán)汛（ CHINACACHE），已上線，主要提供網(wǎng)站頁(yè)面內(nèi)容的加速緩存以及反向加速，接入帶寬 1G，內(nèi)容存儲(chǔ)容量已達(dá) 5TB； 迅雷（ THUNDER），已上線，目前主要為迅雷下載、迅雷看看（視頻）提供鏡像緩存，接入帶寬 2G，內(nèi)容存儲(chǔ)容量已達(dá) ； 網(wǎng)宿（ CHINACENTRE），測(cè)試中，還未正式引入，目前主要為 P2P 下載、土豆、優(yōu)酷視頻、 PPSTREAM 提供加速緩存，接入帶寬 1G，內(nèi)容存儲(chǔ)容量已達(dá) 。 網(wǎng)絡(luò)測(cè) 速 答：登陸網(wǎng)站 試”，如下圖： 參考值： 1M 用戶的 到達(dá) 測(cè)速網(wǎng)站的速度在 520Kb/s1024Kb/s 正常 2M 用戶的到達(dá)測(cè)速網(wǎng)站的速度在 1080Kb/s1760Kb/s正常 3M 用戶的到達(dá)測(cè)速網(wǎng)站的速度在 1840Kb/s2800Kb/s正常 4M 用戶的到達(dá)測(cè)速網(wǎng)站的速度在 2080Kb/s3600Kb/s正常 測(cè)試值僅為參考使用。實(shí)際上用戶測(cè)帶的速度有時(shí)會(huì)低于上述值。 常用 工具 （ 1） Ping : 點(diǎn)擊“開(kāi)始”→“運(yùn)行”，顯示如下界面： 輸入“ cmd”，點(diǎn)擊“確定”，顯示如下界面： ①輸入“ ping IP 地址（如 ） ”， 如下圖所示： 然后“回車” ，顯示如下界面： 也可以輸入“ ping 域名（如 ）”，如下圖所示： 然后“回車”，顯示如下圖： 使用此命令可檢查網(wǎng)絡(luò)是否能夠連通問(wèn)題。 ②輸入“ ping IP 地址（如 ） t”，如下圖所示： ping IP 地址 t不停地向目標(biāo)主機(jī) 發(fā)送數(shù)據(jù) ③輸入“ ping IP 地址（如 ） l 200”，如圖： ping IP 地址 l size 指定發(fā)送到目標(biāo)主機(jī)的數(shù)據(jù)包的大小。 （ 2） nslookup： 點(diǎn)擊“開(kāi)始”→“運(yùn)行”，輸入“ cmd” →點(diǎn)擊“確定”，顯示如下界面： 輸入“ nslookup”，顯示如下界面： 在此界面中輸入 ，即可得到 當(dāng)前 DNS 地址“ ”和 新浪網(wǎng)的域名解析結(jié)果“ , , ” 使用此命令可查詢 Inter 域名信息或診斷 DNS 服務(wù)器問(wèn)題。 （ 3） Tracert： 點(diǎn)擊“開(kāi)始”→“運(yùn)行”，輸入“ cmd” →點(diǎn)擊“確定”，顯示如下界面： 輸入“ tracert IP 地址或網(wǎng)址 ”，顯示如下界面： 該命令是路由跟蹤實(shí)用程序，用于確定 IP 數(shù)據(jù)報(bào)訪問(wèn)目標(biāo)所采取的路徑。它使用 IP 生存時(shí)間 (TTL) 字段和 ICMP 錯(cuò)誤消息來(lái)確定從一個(gè)主機(jī)到網(wǎng)絡(luò)上其他主機(jī)的路由。 （ 4） Ipconfig： 點(diǎn)擊“開(kāi)始”→“運(yùn)行”，輸入“ cmd” →點(diǎn)擊“確定”，顯示如下界面： 輸入“ ipconfig /all”，顯示如下界面： 該命令用來(lái)顯示本機(jī) TCP/IP 配置的詳細(xì)信息 ： 本機(jī)地址 IP Address. . . . . . . . . . . . : 網(wǎng)關(guān)地址 Default Gateway . . . . . . . . . : （ 5） Netstat： 點(diǎn)擊“開(kāi)始”→“運(yùn)行”，輸入“ cmd” →點(diǎn)擊“確定”，顯 示如下界面： ① 輸入“ stat /？”，顯示如下界面： 該命令用來(lái)顯示協(xié)議統(tǒng)計(jì)信息和當(dāng)前 TCP/IP 網(wǎng)絡(luò)連接 ② 輸入“ stat – a”，顯示如下界面： 該命令用來(lái)顯示所有連接和監(jiān)聽(tīng)端口 EOC終端貓 的指示燈狀態(tài) （ 1）億通雙網(wǎng)口 EOC 終端 此 EoC終端設(shè)備包括 1個(gè) Cable端口， 1個(gè) TV端口， 2個(gè) 10/100M自適應(yīng)以太網(wǎng)端口， 1個(gè) DC 12V 的電源接口。如下圖所示： 該設(shè)備的指示面板，可以用來(lái)進(jìn)行端口指示，從而簡(jiǎn)化安裝過(guò)程和進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)故障維護(hù)。面板包含電源狀態(tài)顯示燈（ Power），數(shù)據(jù)通信燈（ Cable）和 LAN連接燈（ LAN1/LAN2）。 LED 燈 顏色 狀態(tài) 說(shuō)明 Power 綠 不亮 電源沒(méi)有開(kāi)啟。 常亮 電源正常。 LAN1/LAN2 綠 不亮 LAN1/LAN2 口處于未連接狀態(tài)。 閃亮 LAN1/LAN2 口有數(shù)據(jù)收發(fā)。 亮 LAN1/LAN2 口處于連接非通訊狀態(tài)。 Cable 綠 不亮 Cable 處于未連接狀態(tài)。 閃亮 Cable 有數(shù)據(jù)收發(fā)。 亮 Cable 處于連接非通訊狀態(tài)。 （ 2）思科雙網(wǎng)口 EOC 終端 LED 燈 顏色 狀態(tài) 說(shuō)明 Power 綠 不亮 電源沒(méi)有開(kāi)啟。 常亮 電源正常。 LAN1/LAN2 綠 不亮 LAN1/LAN2 口處于未連接狀態(tài)。 閃亮 LAN1/LAN2 口有數(shù)據(jù)收發(fā)。 亮 LAN1/LAN2 口處于連接非通訊狀態(tài)。 SYNC 綠 不亮 與局端設(shè)備不同步。 亮 與局端設(shè)備同步 HPNA 綠 不亮 自檢失敗或者鏈路建立失敗 。 閃亮 LINK 端口正在接收或者發(fā)送數(shù)據(jù)。 亮 自檢成功或者鏈路建立成功 。 （ 3）湯姆遜雙網(wǎng)口 EOC終端 LED 燈 顏色 狀態(tài) 說(shuō)明 Power 綠 不亮 電源沒(méi)有開(kāi)啟。 常亮 電源正常。 1X/2X（ LAN口） 綠 不亮 LAN1/LAN2 口處于未連接狀態(tài)。 閃亮 LAN1/LAN2 口有數(shù)據(jù)收發(fā)。 亮 LAN1/LAN2 口處于連接非通訊狀態(tài)。 STATUS 綠 長(zhǎng)亮 網(wǎng)絡(luò)已連接。 快閃 正在進(jìn)行認(rèn)證。 慢閃 正在搜索網(wǎng)絡(luò)。 Cable 綠 不亮 Cable 處于未連接狀態(tài)。 閃亮 Cable 有數(shù)據(jù)收發(fā)。 亮 Cable 處于連接非通訊狀態(tài)。 （ 4）亞威四網(wǎng)口 EOC 終端 LED 燈 顏色 狀態(tài) 說(shuō)明 Power 綠 不亮 電源沒(méi)有開(kāi)啟。 常亮 電源正常。 1X/2X/3X/4X（ LAN口 ） 綠 不亮 LAN 口處于未連接狀態(tài)。 閃亮 LAN口有數(shù)據(jù)收發(fā)。 亮 LAN 口處于連接非通訊狀態(tài)。 HPNA 綠 不亮 自檢失敗或者鏈路建立失敗 。 閃亮 LINK端口正在接收或者發(fā)送數(shù)據(jù)。 亮 自檢成功或者鏈路建立成功 。 （ 5）雷科通四網(wǎng)口 EOC終端 LED 燈 顏色 狀態(tài) 說(shuō)明 Power 綠 不亮 電源沒(méi)有開(kāi)啟。 常亮 電源正常。 ACT0/ ACT1/ ACT2/ ACT3（ LAN 口） 綠 不亮 LAN 口處于未連接狀態(tài)。 閃亮 LAN口有數(shù)據(jù)收發(fā)。 亮 LAN 口處于連接非通訊狀態(tài)。 RSSI 綠 不亮 無(wú)信號(hào) 。 亮 信號(hào)正常 。 Windows XP 系統(tǒng)中寬帶撥號(hào)連接的配置方法 步驟一：打開(kāi)“控制面板”中的“網(wǎng)絡(luò)連接”，點(diǎn)擊左邊菜單中的“創(chuàng)建一個(gè)新的連接” 步驟二：點(diǎn)擊“下一步”，選擇“連接到 Inter” 步驟三：點(diǎn)擊“下一步”，選擇“手動(dòng)設(shè)置我的連接” 步驟四：點(diǎn)擊“下一步”，選擇“用要 求用戶名和密碼的寬帶連接來(lái)連接” 步驟五：點(diǎn)擊“下一步”，為連接命名，如“撥號(hào)連接” 步驟六：點(diǎn)擊“下一步”，輸入您在辦理寬帶時(shí)所得到的用戶名和密碼 步驟七：點(diǎn)擊“下一步”，在“在我的桌面上添加一個(gè)到此連接的快捷方式”前打鉤，點(diǎn)擊“完成”完成連接的創(chuàng)建。 CMTS 終端貓 的 指示燈狀態(tài)