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2025-10-27 09:24本頁(yè)面

【導(dǎo)讀】杭州華三通信技術(shù)有限公司。杭州華三通信技術(shù)有限公司第1頁(yè)，共10頁(yè)

　　

【正文】路由器出了問題； (3) 如果用戶是 PPPOE撥號(hào)用戶，可能認(rèn)證未通過，檢查撥號(hào)的狀態(tài)，看是否用戶名或密碼錯(cuò)誤。故障申告能 PING通網(wǎng)關(guān)，但是上不了網(wǎng) 。 EOC故障處理手冊(cè) 杭州華三通信技術(shù)有限公司第 6頁(yè)，共 10頁(yè) 不能上網(wǎng)，不能看電視故障描述不能上網(wǎng)，不能看電視故障處理步驟 (1) 此類故障一般為線路故障。 (2) 此類故障報(bào)廣播電視服務(wù)中心查看線路，先排除線路故障，使電視可正常使用后，再次檢查能否上網(wǎng)。故障申告不能上網(wǎng)，不能看電視可以看電視，但不能上網(wǎng) 故障描述可以看電視，但是不能上網(wǎng)。故障處理步驟 (1) 網(wǎng)絡(luò)連接不通，首先觀察 EOC 終端的 Power 燈是否點(diǎn)亮，如果不亮，說明EOC 終端沒有正常通電。 (2) Cable、 Ether指示燈是否點(diǎn)亮。 Ether—— 指示 LAN LINK狀態(tài)，即局域網(wǎng)連接是否正常； Cable—— 指示 Cable LINK狀態(tài)，即廣域網(wǎng)連接是否正常； ? Ether燈不亮，說明是以太網(wǎng)電纜連接有問題，需要檢查網(wǎng)線是否正常連接，更換網(wǎng)線看是否能正常連接，網(wǎng)卡是否禁用。 ? 廣域網(wǎng)連接正常連接的時(shí)候 cable指示燈應(yīng)該是常亮（無數(shù)據(jù)時(shí)）或快速閃爍（有數(shù)據(jù)時(shí)）。 Cable 燈不亮，說明 EOC 連接已經(jīng)中斷， Cable 燈很慢的閃爍（ 1s 才亮一次或更慢）說明 EOC連接處于拆除連接或建立連接狀態(tài)。需要檢查線路中的接頭接觸是否良好，線路中的衰減是否太大，線路是否超過 2KM。 ? Ether和 Cable燈都亮，說明以太網(wǎng)連接和 EOC連接都正常，需要檢查其他問題。 EOC故障處理手冊(cè) 杭州華三通信技術(shù)有限公司第 7頁(yè)，共 10頁(yè) (3) 檢查 EOC 局端 CC600 設(shè)備上設(shè)置的連接約束條件，是否將該臺(tái)終端設(shè)備禁掉。 (4) 檢查 EOC局端 CC600上該終端的連接參數(shù)。故障申告可以看電視，但是不能上網(wǎng) 上網(wǎng)不穩(wěn)定，經(jīng)常斷線故障描述能上網(wǎng)，但是上網(wǎng)速率不穩(wěn)定，經(jīng)常斷線。故障處理步驟這種問題一般是線路質(zhì)量不好、線路過長(zhǎng)、線路噪聲過大或線路接觸不好等原因?qū)е碌皖l衰減過大造成的。 (1) 檢查 EOC 終端工作是否正常。如果 Diag指示燈常亮可能是 EOC 終端上電啟動(dòng)不正常，需要關(guān)閉電源重啟。如果 Diag指示燈偶爾閃爍，說明終端連接不穩(wěn)定或被干擾； (2) 檢查判斷線路是否超過 2km或線路衰減是否超過 60dB，如果超過，則可能線路過長(zhǎng)，或?qū)Ρ戎車?EOC寬帶用戶是否也存在此現(xiàn)象。 (3) 檢查 EOC寬帶終端，是否接其他 Cable寬帶接入設(shè)備。如果有則需拆除。 (4) 斷線時(shí)，是否同時(shí)在看電視或使用其他電氣設(shè)備。判斷是否有干擾設(shè)備。 (5) 檢查室內(nèi)布線是否正確，各個(gè)線路的插頭、插座連接是否牢靠；檢查入戶線線路的接頭是否接觸可靠，檢查入戶線質(zhì)量。 (6) 通知廣電維護(hù)中心測(cè)試線路參數(shù)是否正常。故障申告能上網(wǎng)，但是上網(wǎng)速率不穩(wěn)定，經(jīng)常斷線。上網(wǎng)中斷故障描述上網(wǎng)過程中出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中斷 EOC故障處理手冊(cè) 杭州華三通信技術(shù)有限公司第 8頁(yè)，共 10頁(yè) 故障處理步驟 (1) 檢查終端的“ cable”指示燈是否正常：常亮或有數(shù)據(jù)的閃爍； (2) PING網(wǎng)關(guān)是否能通？ (3) 檢查 EOC 局端 CC600 設(shè)備上設(shè)置的連接約束條件，是否將該臺(tái)終端設(shè)備禁掉。 (4) 檢查 EOC局端 CC600上該終端的連接參數(shù)。 (5) 維護(hù)人員測(cè)試外線，分析測(cè)試數(shù)據(jù)。故障申告上網(wǎng)過程中出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中斷。 Copyright 169。200X2020 杭州華三通信技術(shù)有限公司版權(quán)所有，保留一切權(quán)利。非經(jīng)本公司書面許可，任何單位和個(gè)人不得擅自摘抄、復(fù)制本文檔內(nèi)容的部分或全部，并不得以任何形式傳播。本文檔中的信息可能變動(dòng) ,恕不另行通知。

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