機關物業管理服務方案-資料下載頁

　　

【正文】 此設備設施的日常巡視保養由使用單位或責任單位負責，而設備的定期維護保養則均由工程部負責。設備維護保養由相關單位根據《設備維保規程》制定的《維護保養記錄表》開展工作。設備常見簡單維修，如：更換燈具、開關、疏通下水道等維修工作均由工程部完成。設備大修改造由工程部根據設備狀況提出申請報告，經公司核準后報請某某辦公室批準，落實本體基金或專用基金的資金來源后，按照預定施工方案由工程部組織實施。工程資料及時歸檔。 各項管理指標表（一）序號管理指標承諾計算測定依據規范標準依據完成承諾指標的措施1房屋及配套設施完好率99％以上（完好房筑面積＋基本完好房面積）247。總的房屋建筑平積*100％參考《國家物業管理考評評比標準》責任到人，嚴格執行日常巡視檢查和維修保障制度，同時嚴格裝修管理，并建立檔案管理。2房屋零修、急修及時率99％以上∑完成零修、急修的次數247。∑報修的零修、急修次數100％參考《國家物業管理考評評比標準》實行24小時總值班，建立嚴格的制度，要求工程部維修人員接到維修單后5分鐘趕到現場，零修和急修工作及時完成不過夜。同時建立回訪制度，確保及時和優質的服務。3保潔率99％以上∑已保潔的面積247。∑樓內保潔總面積100％參考《國家物業管理考評評比標準》與各業戶合作，建立嚴格的片區負責和巡檢制度，發現問題，及時處理，確保小區干凈、整潔和美觀。4維修工程質量合格率維修服務回訪率100％100％∑（報告期評定為合格品的單位工程建筑面積）247。∑（報告期驗收鑒定的單位工程建筑面積）100％∑調查住戶滿意人數247。∑調查住戶人數100％參考《國家物業管理考評評比標準》工程部嚴格把關，按照作業要求，一步到位，杜絕返工，同時建立住戶維修回訪制度，及時征求住戶意見，保證反饋渠道通暢，確保維修服務質量。5路燈完好率99％以上∑完好路線、盞數247。∑小區內實際路線盞數100％參考《國家物業管理考評評比標準》落實責任部門和責任人，堅持進行日常巡視檢查和定期維護保護，發現問題及時修理。并建立完整的檔案記錄，確保完好和正常使用。各項管理指標表（二）序號管理指標承諾計算測定依據規范標準依據完成承諾指標的措施1大型及重要機電設備完好率99％以上∑報告期完好日臺數247。∑報告期計劃運行日數100％參考《國家物業管理考評評比標準》建立健全嚴格的運行、保養和維修制度，工程部配有專業技術人員，所有人員持證上崗，采取24小時值班和巡檢制度，出現故障，及時處理。2火災發生率1‰以下（不發生重大火險）∑火災發生次數247。∑小區內住戶人數100％參考《國家物業管理考評評比標準》建立義務消防員制度，定期培訓和演習，大力進行防火知識宣傳，由安全管理員進行日常巡檢，發現隱患及時處理，確保小區安全。3違章發生率處理率裝修1‰停車5‰100％∑建章發生次數247。∑小區內住戶總戶數100％∑已處理違章次數247。∑發生違章次數100％參考《國家物業管理考評評比標準》建立日常巡檢和跟蹤管理相結合的制度，及時發現及時處理，同時加強宣傳力度杜絕違章發生。4用戶有效投投率處理率2‰以上100％∑有效投訴次數247。∑小區內住戶總人數100％∑有效投訴處理數247。∑有效投訴次數100％參考《國家物業管理考評評比標準》建立定期住戶走訪制度，加強溝通。同時加強內部管理，強化服務意識，提高員工素質。建立24小時總值班制度，及時為住戶排憂解難，做到處理及時，回訪有結果、有記錄。十二、物業維修養護和實施完善的物業管理，可以使物業保值增值，并且延長物業的使用年限。為了確保某某機關物業功能正常發揮，為某某機關（各業戶）提供優美、舒適、安全的環境，嚴格執行國家及地方有關物業管理法律法規，制定行之有效的物業維修保養計劃，讓某某機關物業完好如新。 本體基金本體基金是指由某某辦公室（各業戶）支付，物業管理單位按月代收、代管，并以戶屋本體（每棟房屋）為單位設立專門帳戶的資金。基金的權益屬某某機關及各業戶，專門用于房屋本體共同部分的維修養護的費用。 基金的建立某某機關物業管理公司以房屋為單位進行專（記）帳形式管理，并設立專用帳號存儲物業的本體基金。按照地方物價文件，以現行標準向交通機關各業戶按月收取。 基金的使用本體基金用于房屋本體公用部位的維修養護，本體基金的30％用房屋本體其共用部位的日常維護和零星小修，經某某機關領導或該棟房業主代表同意，由公司經理簽字，作為本體基金支出記帳憑證。其余70％用于房屋本體共同部位中修以上維修工程，應出具“施工項目清單”由經某某機關領導或該棟房業主代表批準，公司經理簽字作為本體基金支出記帳憑證。公司處對大樓及住宅基金每年使用金額上將作控制，保證留有余地。在某某機關小區的管理過程中，本體基金主要用于綜合整治項目，詳見附錄一。本體基金不夠支出時，經某某機關領導決定，由某某機關劃撥。專用基金的收支帳目，接受某某機關各業戶提出的質詢。年度決算委托的注冊會計事務所審核。 房屋本體維修養護范圍及計劃房屋本體維修養護范圍為承重結構部件（包括基礎、屋蓋、梁、柱、墻體等），抗震結構部位（包括構造柱、梁、墻等）、外墻面、樓梯間、公共通道、門廳及公共屋面，本體共用排煙道、電梯、機電設備、本體消防設施、公共強、弱電線路線，本體上下水道、共同防盜消防監控設施等。房屋本體維修養護計劃詳見《房屋本體維修養護計劃表》。附：南陽某某機關小區房屋本體維修養護標準：①基礎：牢固安全、無塌陷②屋面：平整、無積水、排水管口通暢、無堆積物，天面好，排水順暢。③梁、柱：無傾斜、無裂紋。④墻體：無裂紋，條磚、涂料無脫落、無起泡、無亂開孔洞，空調孔修復，空調架無銹蝕，無污漬，無亂牽管線，無蜂窩、蟲巢、邊角線整齊。⑤內墻角：無積水，無霉斑，無污漬，無手腳印，無顏色褪變，無裂紋起泡。⑥門廳：開關靈活，鎖扣、門閂齊全，無銹蝕。排煙道（管）：順暢、無堵塞，無泄漏。⑦電梯：設備圖紙、資料檔案資料齊全，管理完善，運行良好正常無事故隱患，有運行操作規程、維修保養規范，記錄清楚。⑧電器設備：配電箱、電表箱，電話配線箱，有線電視箱，電源插座箱完好，關鎖良好、管線無牽掛，無裸露；樓層電器：樓梯燈完好、明亮、開關功能正常、有線電視接口、蓋板完好，門鈴、開關板穩固完好，無不安全現象；配電房：編號、安全標識醒目，室內通風良好，不潮濕，無積水，絕緣板配置符合要求，無亂改建；大樓室外，光亮系統：燈具完好，干凈明亮，控制開關按鈕靈活，線路連接穩固，絕緣無破損，地面分電箱關鎖良好安全，各種安全標識、控制指齊全醒目。⑨單元門口階梯：表面平滑，邊角完好整齊。⑩給排水主管道：供水總閥口水表，連接處無滴漏、堵塞、無銹蝕，排污入口通暢，無私搭亂接水管。⑾消防箱、消防栓：消防箱體完好，玻璃明亮，開關靈活，消防帶干燥無霉變，消防箱、消防栓、消防泵接合器完好，閥門開關靈活，標識清楚。⑿總閥箱：箱體完好，玻璃明亮，關閥靈活，標識清楚。⒀智能系統：控制箱：關鎖良好，電纜線不外露 ，標識清楚；單元IC卡門禁系統建議安裝：房號顯示清楚，開關功能正常，無銹蝕，門廳控制正常；周邊紅外監控系統：設備及線路無破損，報警功能正常；攝像監控系統：設備及線路無破損，攝像頭工作正常。 公共設施的維修養護某某機關小區公共設施專用基金提供的用于小區建設開發中配套設施完善和公共設施重大的修理費用。用于購建管理用房，墊支購建商業用房，公共設施的重大維修。 專用基金建立按規定開發建設單位（住宅個人）應在大樓（辦公樓、住宅樓）入伙手續完善后三個月內，按基本建設總投資百分之二的比例，扣除分擔管理用房款，其余資金一次性直接匯往住宅管理部門設立的基金帳戶。 專用基金的使用大樓公用設施的重大維修養護工程項目，只能使用基金的增值部分。增值部分不足，從管理費積累中墊支。 公共設施日常維修保養費的建立和使用公共設施日常維修保養包括直接人工費、直接材料費和間接費用，按月計算實際發生的營業成本，在管理費用的明細科目中列支。機關物業管理公司每年的收支預算中，特列明公共設施日常維修保養費用金額。 公共設施維修養護范圍及計劃公共設施維修養護包括：樓內道路（市政道路除外），路燈、溝、渠道、園林綠化地，地下排水管等，文化娛樂、體育場所、停車場所、自行車房及物業管理用房、商業用房（租賃以入歸基全戶）。公共設施重大維護、維修計劃詳見年度《公共設施重大項目維修養護計劃表》。公共設施日常維護、保養計劃詳見年度《公共設施日常保養計劃表》。南陽某某機關房屋本體公共設施維修、養護由某某物業公司工程部負責，并配備專業人員負責實施。管理上采用綜合性管理和專業化管理相結合的方式：大中修集中，維修保養分散。專業化管理與社會化協作相結合。公司工程部的管理范圍為房屋本體和公共設施的日常保養和維修；房屋主體的小修及機電設備中修以上的工程分包給專業公司，工程部對分包工程實施監理和檢查。分系統、按類別建立房屋和設施的基礎工程 資料、維修技術檔案發及設備設施運行和維修保養管理制度。按年、季、月分別制定物業維修養護的作業計劃并組織實施，每年分別擬定公共設施和房屋本體大修項目計劃，提交某某辦公室或住宅相關業戶代表討論。堅持預防性為主的計劃維修保養制度。按周、月、季年確定類別和內容的維修和保養；嚴格執行維修保養的動作程序和作業規范：用好30％的房屋本體維修基金管理費中的公共設施維護費。通過預防為主的計劃維修保養的實施，延長設備修理間隔期，保證某某機關設施避免不應有的磨損、老化等損壞。十三、經費收支預算 預算依據本預算依據以下物業管理服務范圍，測算出服務費用。（外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設備機房、電梯等）的維修、養護和管理。（共用的上下水管道、落水管、強弱電線及管線、風道、煙囪、共用照明、中央空調、系統、加壓供水設備、配電系統、樓內消防防盜監控設施設備等的維修、養護、管理和運行服務，但不包括相關配件費用。（道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井綠化、室外泵房、路燈、自行車房棚、商業及管線活動用房停車場等）的維修、養護和管理。、養護和管理。（包括公共場地、房屋建筑物共用部位，但不包括酒店部分）的清潔衛生、垃圾的收集、清運。（但不含人身、財產保管、保險責任）以及消防監控和滅火工作。、資料。您好，歡迎您閱讀我的文章，本WORD文檔可編輯修改，也可以直接打印。閱讀過后，希望您提出保貴的意見或建議。閱讀和學習是一種非常好的習慣，堅持下去，讓我們共同進步。