如家開業運作手冊-資料下載頁

【導讀】創建中國最著名的住宿業品牌！最高，從而為我們的客戶提供“干凈、溫馨”經濟型酒店產品；我們的業主能夠獲得穩定而有競爭力的投資回報；由此創造我們的“如家”品牌。酒店連鎖組織生存的基礎。如家酒店連鎖的目標是為顧客提供快捷簡便、標準化、一致性的服務。的服務手冊，指導和規范“如家快捷酒店”直營店和特許經營店的管理和服務。本手冊內容屬如家酒店管理有限公司內部資料，任何人未經許可不得翻印和外傳。認同如家理念，熟悉如家經營和管理系統；店長到位前需經過如家學院店長培訓，或已經取得如家店長資格；根據新店項目計劃進度，開始編制開業準備工作計劃進度表，上報主管總經理；

　　

【正文】 顏色為藍、黃兩種。 單人房 1只， 其他每間房 2只 KF044 牙膏 6G（夠使用 4次） 錫管封口 中華牌 單人房 1只， 其他每間房 2只 KF045 梳子 *3CM, ，圓頭方梳。 塑料制品 顏色為白色， 印有如家 LOGO。 單人房 1把， 其他每間房 2把 KF046 香皂 35G進口力士香型 ， 長方形。 一般香皂質地 顏色為白色， 外有塑料皮包裹， 并印有如家 LOGO。 每間房 1塊 KF047 浴帽 絲厚度。包裝* 塑料制品 透明色，帶透明塑料包裝。 香皂 KF048 卷桶紙 50G（含紙芯） 一般紙制品， 芯為硬紙芯 顏色為白色 潔云 1*客房數 *30天 * KF049 碧海洗發 沐浴露二合一 色澤：白色 香氣：花粉花香 粘度： PH值： 泡沫： 50 包裝規格： 25L/桶 一般質地浴液 珠光白色 /力士香型 4KG/桶， 4桶 /箱， 請按整箱訂 KF050 大垃圾袋 100CM*80CM， 35G，厚 聚乙烯 顏色為黑色 1*樓層數 *30天 *2 KF051 小垃圾袋 45CM*45CM， 3G，厚 聚乙烯 透明色 2*客房數 *30天 *2 KF052 淋浴房門 推拉貼紙 如家 LOGO狀 . 垂直高度 7CM, 底邊長 , 最長邊 . 塑料貼 紙 形狀與如家 LOGO同， 藍底黃字。 1*客房數 KF053 綠色環保貼 如家 LOGO狀 . 垂直高度 , 紙制品 經過塑封的紙制品 , 黃底色帶楓葉花邊 . 1*客房數 如家酒店連鎖公司 開業手冊 Page 29 of 64 底邊長 , 最長邊 . KF054 小心地滑貼 *8CM 紙制品 經過塑封的紙制品 , 黃底綠字 . 1*客房數 KF055 涼衣提示貼 KF056 微笑大使 評選卡 如家 LOGO狀 . 垂直高度 7CM, 底邊長 , 最長邊 . 一般紙制品 顏色為藍、白兩面色， 形狀與如家 LOGO相同。 1*客房數 KF057 賓客滿意度 反饋表 297*210mm 100g雙膠 蘭色，軋車 +背膠 保持前臺充足 KF058 電視機 21寸， 21KAZ 桌置式銀灰色外殼 飛利浦 1*客房數 KF059 電話機 普通電話 型號： HA8000(7)P/T 顏色為黑色， 電話機插座下沿 距地 300mm。 西門子 / 1*客房數 KF060 臺燈 40w白熾磨砂燈泡 黃色黑頸或紅色黑頸。 彩色燈罩帶調光 燈泡 （飛利浦） 1*客房數 KF061 上網線 、 3米、 5米 銅線內心， 橡膠外皮 顏色為藍色。 質地必須柔軟。 / / 1*客房數 KF062 服務指南 三角架 垂直高度 19CM, 架面長 16CM, 寬 20CM,厚 . 有機玻璃制品， 有鐵環。 外殼顏色為黃色， 印有如家 LOGO。 內頁為雙層塑料透明薄膜 1*客房數 KF063 服務指 南內頁 14CM* 塑料制品 5*客房數 KF064 請勿打擾、 清理房間掛牌 *， 350G 紙制品 兩面用，附帶英文說明。 藍色面為“清理房間”， 黃色面為“請勿打擾”。 1*客房數 KF065 煙灰缸 仿骨瓷 白色，無煙房不配煙缸。 1*客房數 KF066 皂碟 **2CM, 長方形 仿骨瓷 白色 1*客房數 KF067 衣架 通用標準 塑料制品 黃色、綠色， 每間房必 須有 兩只黃色和兩只綠色。 4*客房數 KF068 防滑墊 40CM*60CM 橡膠制品 鏤空型，墨綠色。 無底部無吸盤。 1*客房數 KF069 托盤 （黑色） 黑色 1*客房數 KF070 托盤（象牙色） 象牙色 1*客房數 KF071 客房掛畫 30*35， 40*50 / 3*客房數 KF072 垃圾筒 270*180*230 阻燃塑膠制品 顏色為灰色 2*客房數 KF073 工作車 C21 鐵制 南方 1*樓層數 如家酒店連鎖公司 開業手冊 Page 30 of 64 二、 大堂 DT001 禁煙牌 9CM*9CM 有機玻璃制品 置于電梯內明顯位置。 1*電梯數 DT002 電梯框 ** 鋁制品 內容關于如家定房宣傳、 早餐及自助式商務中心。 3*電梯數 DT003 如家單頁 * 157G，雙銅 分店介紹及位置圖。 保持前臺充足 DT004 分店名片 （ 800名片） 9CM* 300G亞粉 黃底，藍色底邊， 印有預定中心電話， 分店電話及分店地圖。 保持前臺充足 DT005 家賓手冊 10CM*, 14頁，大 32K 157G，雙銅 詳細介紹家賓俱樂部規則 . 保持前臺充足 DT006 家賓卡申請表 * 157G，雙銅 兩面頁 .一面為申請表格 , 另一面為家賓卡活動概況 , 并配有家賓卡圖樣 . 保持前臺充足 DT007 賓客滿意度 反饋表 *21CM 100G，雙膠 蘭色，軋車 +背膠 保持前臺充足 DT008 微笑大使 評選卡 * 200G雙銅 顏色為藍、白兩面色， 形狀與如家 LOGO相同。 保持前臺充足 DT009 行李寄存牌 *7CM 250G白底白版 一式兩聯 ,均帶有相同編號 , 中間有虛線便于撕開 . 其中一聯帶有掛繩 , 用于連接行李 . 保持前臺充足 DT010 信封 西式 100G 正面為白色， 反面粘貼處為藍色。 印有如家 LOGO。 保持前臺充足 DT011 信紙 A4 70G 白色，印有如家 LOGO。 保持前臺充足 DT012 房卡套 *, 單折頁 . 200G，雙銅 雙翻頁，黃藍相間， 印有如家 LOGO。 保持前臺充足 DT013 臨時入住 登記單 （內賓） * 無炭紙制品 2聯 保持前臺充足 DT014 費用支出 報銷單 20*11 70G 1聯 保持前臺充足 DT015 收款單 20*11 70G 1聯 保持前臺充足 DT016 維修通知單 （編號 7位 ) 13*19 復寫 2聯 保持前臺充足 DT017 雜項收入轉賬單 (編號 7位 ), 發票式樣 20*11 無炭 3聯 保持前臺充足 DT018 預收款收據 (編號 7位 )， 發票式樣 20*11 無炭 3聯 保持前臺充足 DT019 交款單 20*11 70G 1聯 保持前臺充足 DT020 清掃員工作單 *17 70G 1聯 保持前臺充足 DT021 每日房間報表 20* 無炭 2聯 保持前臺 充足 如家酒店連鎖公司 開業手冊 Page 31 of 64 DT022 團體訂房單 * 70G 1聯 保持前臺充足 DT023 散客訂房單 * 70G 1聯 保持前臺充足 DT024 物品借用單 21CM*6CM, 70G 2聯 保持前臺充足 DT025 換房單 21CM*6CM, 70G 2聯 保持前臺充足 DT026 賓客留言單 15CM*21CM 70G 2聯 保持前臺充足 DT027 前臺交接班 記錄 A4 70G 1聯 保持前臺充足 DT028 值班日志 記錄本 A4 70G 1聯（正反） 保持前臺充足 DT029 保險箱 登記卡 12CM* 300G雙銅 正反兩面 ,帶有紅色編號 . 保持前臺充足 DT030 小燈牌 有機玻璃制品 置于明顯位置， 夜間常明。 1*總臺數 DT031 賓客意見箱 塑料制品 黃色，貼有使用說明。 1*總臺數 DT032 任取架 塑料制品 立式、透明 1*總臺數 DT033 掛鐘 型號 3089 圓形，白底黑針， 暗紅木色外圈。 金鐘寶 1*總臺數 DT034 大堂掛畫 55*55 金色畫框， 畫面顏色溫和， 內容抽象。 根據總臺大小 配置 1至 2個 DT035 電子門卡 * 塑料材質， 內鑲金屬芯片 一面藍色，一面白色， 藍色面印有如家 LOGO。 IDEAL 按照門鎖的 DT036 雨傘架 雙排 12頭 灰色黑邊， 每個頭位配有鑰匙。 1臺 DT037 雨傘 直柄彎手 深藍色，黑柄。 印有如家 LOGO 及 800預訂電話。 與傘架頭數匹配 DT038 客用保險箱 及鑰匙 T10, 2排 10門保險箱 鐵制 顏色為淡墨綠色， 鑲入前臺墻中或 置于安全位置。 迪寶 1臺 DT039 工號牌 6*2*,雙層 有機玻璃制品 上下有檸檬黃色橫邊， 中間為白色底， 經理印有姓名。 背面為別針。 根據酒店 員工人數 DT040 房價牌 *50* 銀色，黑字 1*總臺數 DT041 氣象牌 *50* 銀色牌匾， 配可拆卸黑色數字， 氣候圖標。 1*總臺數 DT042 留言牌 *45*3cm 鐵框木牌 1*總臺數 DT043 “中國飯店業 集團 10大影響 力品牌”立牌 鐵面木框 長方形立牌，銀底黑字， 暗紅木色外邊。 每店 1塊 如家酒店連鎖公司 開業手冊 Page 32 of 64 DT044 2020中國飯 店業集團 20強 牌匾 長方形，銀底黑字， 暗紅木色外邊。 每店 1塊 DT045 2020飯店業民族 品牌先鋒 牌匾 有機玻璃制品 透明牌匾，黑色字體， 不銹鋼長釘。 每店 1塊 DT046 小商品毛巾 按需配置 DT047 針線包 DT048 大門推拉 指示牌 如家 LOGO狀 . 垂直高度 7CM, 底邊長 , 最長邊 . 塑料貼紙 形狀與如家 LOGO同， 藍底黃字。 2*大堂玻璃門數 DT049 大門玻璃 藍黃貼條 條寬 10MM， 兩色相距 10MM， 與“如家”字樣 貼紙相距 5MM 紙制貼紙 每扇大堂 玻璃門 黃藍貼條各一條， 黃條在上藍條在下。 位于大門把手中央位置。 2*大堂玻璃門數 DT050 大門玻璃 如家 字樣貼紙 90*57MM， 立式長方形 紙制貼紙 藍色美工字體， 位于黃藍條之間。 大門中央位置。 1*大堂玻璃門數 三、餐廳 CT001 臺牌 雙層夾頁形， 帶三角底座。 *19CM 有機玻璃加絲網印刷 藍色底座，黃色牌邊。 頂部有如家 LOGO 及如家服務宗旨。 底座印有如家 LOGO及 全國免費預定電話。 1*餐桌 * CT002 自助餐爐 QC058長方形 不銹鋼制品 銀色 ,豪華半翻蓋雙爐雙格 其誠 至少 2個 CT003 自助餐爐 QC057圓形 不銹鋼制品 銀色 ,豪華半翻蓋 其誠 至少 2個 四、其他 QT001 鑰匙繩 QT002 冬季