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20xx年自考國際公共關系復習資料-資料下載頁

2025-10-27 15:42本頁面

【導讀】對國外公眾有著顯著影響的公共關系工作。國際公共關系的構成：A公關工作主體、B客體C聯結主客體的信息傳播。第五節開展國際公關活動的基本原則：具備全球眼光、重視地方特色、遵守國際慣例、堅持道德規范。狹義的國際傳播僅指跨越國界的大眾傳播。大眾傳播是利用報紙、雜志、廣播、電視、互聯網等傳播媒介。電視網、法新社、美聯社、合眾國際社、路透社。定或修改，消除分歧、化解沖突，為組織爭取更為有利的生存環境。分析評估議題并制定應對策略。

　　

【正文】文字和形象來傳遞或交換觀念或知識。另一種解釋為交換信息、消息、想法或意見。一、整合營銷傳播的緣起： 20 世紀 80 年代以來市場和營銷觀念的變革信息技術發展和因特網時代的沖擊大眾傳播媒體的弱化和分化第二節整合營銷傳播的核心要素被奉為經典的 4P 理論：產品、價格、渠道、促銷以消費者為核心的 4C 理論：顧客、成本、便利、溝通由 4C 延伸出的 5R 理論：關聯、感受、反應、回報、關系傳播的定義：第一種定義將傳播視為一個過程，通過這個過程， A 送給 B 一個訊息，并對其產生一種效果。第二種定義則將傳播看做一種意義的協商與交換的過程，通過這個過程，訊息、文化中間人以及真實之間發生互動，從而使意義得以形成或使理解得以完成。一、傳播的基本程序和模式：拉斯韋爾的五 W 模式：控制分析（誰）、內容分析（說什么）、媒介分析（通過什么渠道）受眾分析（對誰）效果分析（取得什么效果）香農和韋弗模式：信源 —發射器接收器 —信宿 —再加上噪音來源貝羅模式：來源 —訊息 —通道 —受眾卡茨和拉扎斯菲爾德的兩步傳播模式：兩級流動傳播和輿論領袖傳播的法則：共享、影響、反應、互動整合的基本原理：戰略和協同戰略：是一個組織長斯的發展方向和范圍，它通過不斷在環境中調整資源配置來取得競爭優勢，從而實現利益發展的最大化。二、戰略作為整合營銷傳播的基本原理，主要體現在以下幾個方面：戰略是整合的起點戰略考慮的是組織發展的長期方向戰略是整合的導向戰略是整合必不可少和要素戰略是找到整合的路徑三、整合營銷傳播中的協同包含以下核心理念：價值鏈的整體優化準確的定位陳述以協作為基礎，實現各營銷傳播元素的整合以產品設計為起點、進行市場信息的聚焦和輻射以協同管理、提升價值為核心理念進行營銷傳播元素的整合第三節整合營銷傳播的基本手段廣告：是特定的廣告主通過大眾媒體向受眾進行的有償的勸說性的非個人的傳播活動公共關系：為一個組織和它的公眾之間建立和維持善意和相互理解而做的有計劃的持續投入人員推銷：是一種以人際溝通的形式，由銷售人員面對面、一對一地向客戶或潛在購買者進行勸說以推銷產品、服務或接受一種觀念并促使對方采取購買、接受行為的整合營銷傳播方式。銷售促進：也叫促銷是指以創造一種即時的銷售為主要目的，對銷售人員或最終消費者提供一種額外的價值或獎勵的一種激勵工業設計：就批量生產的工業產品而言，憑借訓練、技術知識、經驗及視覺感受，而賦予材料、結構、形態、色彩、表面加工、裝飾以新的品質和規格。直接營銷：是一套互動營銷體系，買賣雙方有發言權。創造者萊斯特。文德曼整合營銷傳播手段的若干基本組合：廣告與公共關系的組合廣告與人員推銷的組合廣告與直接營銷的組合公共關系與直接營銷的組合 —關系營銷人員推銷與銷售促進的組合工業設計與其他營銷要素的組合第四節整合營銷傳播的系統觀一、整合營銷傳播的基本模式：以客戶為中心的基本模式鄧肯的 4 層整合模式：統一形象、一致聲音、好聽眾、世界級公民以品牌訊息為核心的整合營銷傳播模式從數據庫入手的整合營銷傳播模式整合營銷傳播系統模式的原理與原則： A 優勢互補 B 協調有序 C 一種聲音 D受眾需求 E 數據庫基礎雙向傳播模式的提出：一是受到維納濾波理論的啟發，二是對于香農數學模式的修正。二、雙向溝通模式在整合營銷傳播中的運用：互相傳遞互相理解信息互動三、整合營銷傳播雙平衡的原則與意義：雙向溝通要求溝通雙方存在一定的共識域，使溝通雙方具有共同的經驗范圍，提高信息的分享程度在整合營銷傳播的雙向平衡模式中，雙方必須具備反饋意識平衡理論也叫 ABX 模式，由美國學者紐科姆提出， A 是一個認識主體， B 是另一個認識主體， X 是一個對象、一種觀念或一則信息整合營銷傳播采取雙向平衡模式的目的在于使傳播的信息產生效果，即接受者理解并接受發送者的意見、態度、觀點、情感等并產生共鳴傳播雙方通過反饋進行自我調節，從而實現雙贏。

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